Sehr gute Beratung / Termine perfekt eingehalten / sehr freundlicher Monteur

Fust isch gleich frust. 11.07.24

Gute Beratung und faire Preise.

Super-Angebot, Lieferung anderntags, perfekt!

Livraison gratuite

Unkompetente Menschen am Kundendienst/Zahlungsverkehr

Wenn man Aktione nutzt, lohnt es sich zuzuschlagen, vor allem, weil man bei Fust auch noch Supercardpunkte sammeln kann. Ich habe einen Code für 25 Franken entdeckt und kaufte ein Samsung Smartphone S24+ mit einem Cashback von 150 Franken vom Produzenten selber. Obwohl ich erst am späten Nachmittag die Bestellung aufgab, wurde das Paket am nächsten Tag pünktlich nach Hause geliefert.

De Longhi Pixie EN127.S silber in Ihrem Angebot vom 02.09.2024 für Fr. 114.95 mit 70.- Kaffee geschenkt. Auf dieses Angebot hin habe ich die Kaffeemaschine bei Fust gekauft. Die Firma Nespresso hat dieses Angebot jedoch nicht anerkannt (Registrierung erfolgte bei Nespresso per Seriennummer.) Die Firma Nespresso verweigert mir die 70.- Fr. Kaffeegeschenk. Begründung: Ich hätte vor einigen Monaten bereits eine weitere Nespresso-Maschine (von einem anderen Anbieter) gekauft. >> Fazit: Die Angabe/das Angebot der Firma Fust, im Preis von Fr. 114.95 für De Longhi Pixie sei ein Kaffeegeschenk von Fr. 70.- inbegriffen ist irreführend/falsch; das heisst, ich habe für diese bei Fust gekaufte Kaffeemaschine Fr. 70 zu viel bezahlt. Bitte um Antwort. Gruss Marianne Benz

Achtung! Sieht aus dass Fust kein Interesse zu offensichtliche Schäden, die nicht von den Kunden selbst verursacht wurden, gemeinsam zu regeln haben. Wir haben in einem ihrer Geschäfte, das kurze Strecke von unserem Hause entfernt ist, ein neues Haushaltsgerät gekauft. Wir haben den Artikel selbst transportiert und die Aussenverpackung wies keine grossen Risse auf. Als wir die Verpackung öffneten, sahen wir, dass das Produkt selbst beschädigt waren. Bei der erneuten Überprüfung der Aussenverpackung sahen wir einige leichte Falten, die im Geschäft jedoch keinen „Alarm“ auslösten. Wir haben sie noch am selben Tag telefonisch kontaktiert und gemäss ihren Anweisungen das Reklamationsverfahren eingeleitet. Die Antwort, die wir 4 Tage später erhielten, war unbefriedigend, da es lediglich einen Kommentar gab: „Wir haben keine Schäden an der Aussenverpackung festgestellt. Es tut uns leid, wir können Ihnen nicht helfen.“ Es scheint, dass das Reklamations-Prozess im Geschäft stattfindet und es bei Fust keine neutrale Partei gibt, die die Fälle in solchen Fällen überprüft. Der Kundenservice ist in diesem Fall sehr enttäuschend. Und es aussieht so, als man jedes Mal ein Paket öffnen müssen um sicherzustellen, dass man kein defektes Produkt kauft. Ob es so ist, fällt Fust für uns als Einzelhändler aus der Auswahl heraus.

Hat sehr gut geklappt. Danke

Der Slogan von Fust ist ein regelrechter Hohn. Obschon innert 3-4 Tagen lieferbar, wurden wir für den neuen Geschirrspüler auf zwei Wochen vertröstet bei der Bestellung. Bei der Montage wurde dann das Wasser im ganzen Mehrparteienhaus abgestellt und nur teilweise wieder angestellt, so dass das ganze Haus kein warmes Wasser mehr hatte. Auf Nachfrage beim Service nach 45 Minuten Warteschlaufe, ob sie dies in Ordnung bringen können, wurde gesagt, dass sie sich darum kümmern. Passiert ist allerdings gar nichts zwischen 16 und 18 Uhr. Danach war natürlich niemand mehr erreichbar. In der Filiale, die noch telefonisch erreichbar war, konnte man uns nicht weiterhelfen. Die Dusche blieb kalt. Am kommenden Tag wiederum etliche Minuten in der Warteschlaufe im Kreis rumgereicht zu immer wieder derselben Person der Service-Hotline. Als sich dann endlich mal jemand meldet, wurden wir schliesslich um einen weiteren Tag vertröstet, “weil sie nicht in der Region sind”, also zweiter Tag ohne warmes Wasser im ganzen Mehrparteienhaus. Dafür darf man sich jetzt zum zweiten Mal ein Zeitfenster von zwei Stunden freihalten, damit sie ihren Fehler beheben. Um die zwei Sterne zu begründen: Die Maschine läuft einwandfrei, die Verkäufer wie auch die Handwerker sind alle sehr freundlich. Aber die Organisation dahinter ist ein Affront. Deshalb nie wieder. Weil es so nicht funktioniert.

Vorsicht! Fust liefert an Geschäftskunden mit dpd! Diese stellen das Paket in Geschäftshäuser einfach in den unüberwachten Hauseingang ohne zu klingeln, so dass das Paket bereits 30min nach der Lieferung geklaut ist! Fust interessiert sich dann nicht für den Schaden.

J’ai acheté sur le shop online de Fust un lave vaisselle à 2300frs. J’ai demandé la livraison express en 3 jours que j’ai payée 99frs. Livraison programmée donc 3 jours plus tard mais le matin même je reçois un sms pour me dire que le monteur est malade. Livraison repoussée d’une semaine… et finalement, toujours pas de livraison car appareil n’est pas prêt. C est ce qu on me dit… je demande un remboursement de ma livraison express et on me dit que la compta fera le nécessaire …. Fust et ça repart ? Il n’y a jamais eu de départ. Service après vente catastrophique ….

Seit 47 Tagen warte ich auf Antwort von Fust Volketswil. Ein Ersatzteil ist nicht von der Reparatur zurückgekommen, so dass ich den PC nicht bedienen kann. Absolut Unkooperativ. Es ist jetzt der 12. September und Fust Volki hat sich immer noch nicht gemeldet!!!!!!!!!!!

Ich war in der FUST Filiale in Lausanne (Place Centrale 1, 1003 Lausanne) wegen eines Garantiefalls und wurde von einer sehr kompetenten und freundlichen Dame bedient. Sie erwies sich als sehr professionell und kompetent. Ich danke vielmals für die exzellente Bedienung! Viele Grüsse, Anastasiya

Sehr schnelle Lieferung, wie immer!

Unkomplizierte Bestellung, sehr schnelle Lieferung

Sehr guter Staubsauger. Schnelle und gute Lieferung.

Einfach und schnell von A - Z. Ist besser möglich ???

Site facile à trouver ce que l’on cherche, rapide dans l’envoi, malheureusement dpd m’a communiqué l’heure de livraison un peu tard et je n’étais pas à la maison, donc je dois le récupérer dans un point relai.