Je pensais que le site était fiable et que j'allais recevoir mes produits. Puis, je vois que j'aurais apparemment été livré, mais en allant à ma boîte aux lettres, je ne trouve rien. Je contacte donc le service après-vente pour leur parler de mon problème et demander où est ma commande. Ils m'ont répondu qu'ils ne savaient pas, que je vivais sûrement avec des "VOLEURS" et que tant pis pour moi. Est-ce une blague, le service après-vente, et avoir payé pour un produit jamais reçu, avec de telles réponses ? À fuir !!

Et bien apriori je ne suis pas la seule personne à déplorer un service client Pitoyable !!! De très nombreuses commandes chez eux, je n’ai pour la première fois pas reçu ma commande (plus de 160€) il refuse de faire les démarches auprès du livreur. J’ai fait un signalement ils ont répondus par des mensonges : "cette personne a commande via chronopost elle a recu sa comande nous avons demande a chronopost la preuve de signature nous avons eu cette personne plusieurs fois par email... elle est tres active sur les reseaux sociaux et sur les avis ... elle a commaned on lui a envoye sa commande elle a recu sa commande on a le droit a des insultes des emails des avis negatifs et une plainte sur conso gouv tout ceci est fort plaisant" Déjà ils ne sont même pas capable d’écrire correctement ! J’avais jusqu’à la pas mit d’avis mais alors là croyez moi que je ne vais pas louper et je suis une très grande procédurière. Vous êtes tombé sur la mauvaise personne ! Vous êtes des malhonnête qui ont déjà eu des soucis pour concurrence déloyale mais croyez que je ne vais pas en rester là !!! En plus d’être voleur ils sont menteurs. Je n’avais laissé aucun avis et aucune insulte (veuillez considérer que je suis bien mieux éduquée que vous) nul doute que le revers de la médaille sera très désagréable. Ils m’ont même supprimer le paiement PayPal (bravo très pro) plus maligne que j’ai commandé avec un autre compte et heureusement PayPal va m’assiste dans ce litige ! On comprend mieux pourquoi ! D’ailleurs, je vous invite TOUS à faire un avis sur signal conso les concernant. La répression des fraudes est déjà avertie. Je rajoute également tous les commentaires négatifs constaté.

Cigarette électronique défaillante,je dois payer le renvois.

Attention a certains avis positif qui ne sont clairement pas honnête. Leur sav est un répondeur, il est impossible d'avoir une personne au bout du fil. Et obligé d'insister très fortement pour avec une réponse par mail. Ce site m'a fait perdre de l'argent , environ 44 € ce n'est pas rien. C'est un peu comme le casino, vous êtes gagnant sur leur prix en recevant votre commande mais un jour vous ne la recevrez pas et vous l'aurez dans le baba..

Achats réguliers. Livraison toujours conformes et rapides

Rien à redire, tout a été parfaitement traité

Toujours de superbes prix et un excellent service client. Merci à Maxime qui a su m’orienter parfaitement dans mon choix !

le pire site de vente Un SAV déplorable Mépris total des clients suite à ma premières commande 2 semaines pour livré donc éval négative il m'on supprime le payement paypal et me demande de payer par carte bleu ? bizarre n'on ? attentions au arnaque ce site et à fuir d'autre site sont Honnête Heureusement

Ne vous fiez pas au pourcentage de satisfaction. C'est lorsque vous aurez un problème que vous pourrez juger ce site. En effet, je viens d'en vivre l'expérience. Une SAV déplorable. Mépris total de la législation. Si votre matériel tombe en panne, c'est peine perdue avec Ecigplanete ! Je me réserve le droit d'effectuer un signalement. Les prix ne sont pas tout, le sens du commerce doit primer. En tout cas, je vous dit bye-bye.

Délai de livraison jamais respectés

Bon site,commande reçu sous 3 jours.

Prix, rapidité, produits

C'est parfait comme d'habitude fidèle cliente depuis des années :)

J ai commandé pour 60 euros de produits et je les est jamais reçu quand je les contacte il me dise qu’il peuve rien faire

Bon produits

Commande conforme et rapide

Des escrocs, désactive illico les bon de parrainage pour ne pas qu'on les utilise et evidement ne répond pas au mails .

Entreprise malhonnête, ma commande a soi disant été livrée dans ma boîte ce qui n'est pas le cas. Réclamation à la poste qui me dit qu'ils classent le dossier en colis perdu, j'indique tout cela au sav mais rien ... pas de proposition commercial, pas de remboursement... Aucun respect pour leur clientèle, c'est inacceptable !!! Entreprise à fuir

Exceptionnel ! Que dire… J’ai cassé ma cigarette, j’ai commandé en urgence le dimanche. Sachant que c’est fermé le lundi , mardi matin il était expédié. Service rapide, top. Milles mercis 🙏🏼🙏🏼🙏🏼 car sans cig c’est l’enfer!!

Commande livrée en 48h et prix sympa Voici le parrainage que j'ai utilisé pour avoir 5 euros de réduction a la création de mon compte si besoin 0525302102