Qualität wirkt sehr gut und ist hoffentlich sehr langlebig.

hessnatur hat mir am 16.11.24 anstatt einer bestellten blauen Hose einen roten Pullover zugestellt. Mich erstaunt, wie das Paket, trotz einer so krassen Diskrepanz zwischen Bestellzettel und verpackter Ware überhaupt in den Versand gelangen konnte, sowas m u s s einfach auffallen. Es war meine erste Bestellung überhaupt, Fehler können passieren, also hatte ich am 17.11. den Kundenservice angeschrieben. Die übliche Antwort aus Textbausteinen erhielt ich umgehend, danach herrschte Stille. Am 26.11. ging meine zweite Email raus und am 29.11., also zwölf Tage nach meiner ersten Anfrage, erfolgte tatsächlich eine echte Antwort (SK-00C69C2D-D7EB). Ich hatte in meinen Emails deutlich und mit Fotos darauf hingewiesen, dass hessnatur für diese Falschlieferung verantwortlich ist und meine Retoure keine im Sinn von „passt nicht/gefällt nicht“ ist - mir wurde schließlich ein völlig anderer Artikel zugeschickt. Auch hatte ich mehrfach erwähnt, dass ich aus diesem Grund von einer vollständigen Rückerstattung des Kaufbetrags ausgehe, ohne Abzug des hier schon öfters erwähnten 2,99€-„Beitrags“ des Käufers zur Rücksendung. Mir wurde in der Emailantwort vom 29.11. schriftlich bestätigt, dass es zu keinem Abzug kommt bzw. die Erstattung automatisch erfolgen wird. Am 02.12. erhielt ich fast schon erwartungsgemäß eine um 2,99€ reduzierte Rückerstattung, die ich auch umgehend reklamierte. Am 04.12. erhielt ich eine weitere Nachricht, dass meine Rückerstattung abgeschlossen wäre. Mit keinem Wort ging man auf meine ausstehende Forderung ein. Am gleichen Tag rief ich den Kundenservice an, man zeigte sich verständnisvoll, sicherte mir die Erstattung erneut zu - sie könne aber bis zu 14 Tage dauern, schriftlich bestätigen könne man mir leider gar nichts. Oh man.. An dieser Erfahrung mit meiner, ich erwähnte es bereits, ersten Bestellung bei hessnatur, würde ich gerne alle interessierten potentiellen Kunden über dieses Portal hier teilhaben lassen, denn es ist eine Binse, dass man erst weiß, wie gut oder schlecht ein Onlinehändler ist, wenn es einmal zu einem Servicefall kommt. Darum auch nochmal auf diesem Weg: Hey, hessnatur! Ihr versendet falsche Artikel an eure (Neu-)Kunden, lasst sie damit knapp zwei Wochen im Regen stehen, da euch „im Moment besonders viele Nachrichten erreichen“ (Reklamationen?) und habt dann noch die Chuzpe, die Kunden für eure eigenen Fehler zahlen zu lassen? Zusätzlich haltet ihr euch auch nicht an gemachte Zusagen, ich muss meine Zeit aufwenden, um meinem Geld nachzulaufen und ihr verzögert die Rückzahlung? Welchen Eindruck, vermutet ihr, habe ich nach dieser Vorstellung und meiner ersten Bestellung als Neukunde von hessnatur? Ich fordere euch auch hierüber nochmal auf, mir den Restbetrag sofort zu erstatten, es gibt keine sinnvolle Begründung, warum ihr das nicht tun solltet und es gibt auch keine sinnvolle Begründung, warum dieser Vorgang bis zu 14 Tage Zeit in Anspruch nehmen soll, die (reduzierte) Rückerstattung des Kaufpreises ging doch auch eher schnell? Also, hessnatur, was antwortet ihr mir? Die Besucher dieser Seite halte ich über die weitere Entwicklung in jedem Fall auf dem Laufenden. Ergänzung 08.12.: Mittlerweile wurde der Restbetrag zurückerstattet, danke dafür an hessnatur. Trotzdem habe ich nach dem oben beschriebenen Aufwand für mich entschieden, in Zukunft keine weiteren Bestellungen mehr bei hessnatur aufzugeben und stattdessen auf andere Shops zurückzugreifen.

Viel zu teuer und dann noch hohe Versandkosten und zusätzlich noch Retourekosten. Nie wieder. Zumal als Versandpartner GLS angeboten wurde, was in unserem Fall unnötige Fahrerei mit sich brachte. Sehr nachhaltig. Erste und letzte Bestellung.

Der Versand war sehr schnell, leider passt aus der Bestellung jedoch nichts. Hessnatur erhebt 2,99€ Retourengebühr, damit man bewusster bestellt. Bin ich absolut fein mit. Wählt dann allerdings GLS als Versandpartner für Retouren. Es gibt im umkreis von 10km KEINEN GLS Shop. Also muss ich jetzt insgesamt 20km fahren, um ein Paket abzugeben. DAS ist natürlich sehr nachhaltig. Danke für nichts hessnatur. Meine nachhaltige Lösung: nicht mehr bei euch zu bestellen

Die Produkte sind hochwertig aber eben auch nicht ganz günstig. Bisher war auf die angegebene Lieferzeit immer Verlass. Auch bei Reklamationen habe ich bisher gute Erfahrungen gemacht. Allerdings finde ich die Versandkosten plus Kosten für etwaige Retouren recht hoch.

Slip Regular Cut 2er-Set PURE Panty Low Cut im 2er-Pack. Eigentlich war ich mit der Unterwäsche von Hess immer ober zufrieden, das ist nicht mehr der Fall. Ware leiert beim Tragen schnell aus, Zwickel ist vorne nicht fest vernäht dadurch ist es kraus nach der Wäsche und SlipEinlagen lassen sich sehr schlecht einlegen und lösen.

Oftmals Mängel in Verarbeitung (Nähte), Stoffqualität Ohne Information wird jetzt eine Retourenpauschale erhoben Menschen, die sich für einen Einkauf bei Hessnatur entscheiden, kaufen nicht ohne sorgfältige Abwägung Produkte. Retouren kommt dann zustande, wenn der Artikel nicht entsprechend der Größe ausfällt, die Verarbeitung nicht gut ist, etc. Die Kunden, die Einkaufen tun dies bewusst. Solch eine Pauschale wird eher noch die Einkäufe zurückgehen lassen. Hat sich die Qualität geändert? Wie kann Ware aus China biologisch sein?

3 Tage von Bestellung bis Erhalt der Ware. Tolle Qualität

Die Ware ist sehr qualitativ jedoch sind die Wartezeiten meistens sehr lange..

Sehr ärgerlich: gestern Abend den Pullover in den Warenkorb gelegt, heute früh kostet er das doppelte. Ohne irgendeinen Hinweis. Auch in Zeiten von BlackXYZ sollte es für auslaufende Rabattaktionen bessere, kundenfreundlichere Lösungen geben!

Ich kaufe gerne bei Hessnatur. Leider funktioniert seit einiger Zeit die Kartenzahlung nicht, weshalb ich immer Paypal verwende. Auch da scheinen die Schnittstellen fehlerhaft zu sein, weil die Verifizierung über die Paypal App nicht funktioniert und ich stattdessen per SMS Code mich legitimiere. Alles etwas umständlich. Ansonsten guter Online Shop daher 3 von 5 Sternen

Bezahlung über 200€ auf Rechnung war nicht möglich. Das ist für mich als langjährigen treuen Kunden der immer sofort bezahlt hat sehr enttäuschend. Habe deswegen weniger bestellt. Den Rest werde ich wo anders kaufen.

Geworben wurde auf der Webseite mit weiteren 20 % Preisnachlass auf alles. Dazu musste ein Gutschein Code kopiert werden, was ich gemacht habe. Beim Bezahlvorgang ist dieser Gutschein nirgendwo mehr aufgetaucht. Die versprochen in 20 % sind also nicht zum Tragen gekommen. Das empfinde ich als Betrug.

Retournieren bei hess-natur ist eine Zumutung. Sicherlich ist es ärgerlich, wenn Retouren zustande kommen. Anderseits ist eine Retoure im online Handel Standard und dementsprechend sollte man auch damit umgehen können. Normal ist für mich, Retoure wird beim Paketzulieferer abgegeben, gescannt, dann innerhalb von 24 Std. die Meldung, Retoure ist gemeldet, weitere 24 Std. Retoure ist angekommen, Gutschrift auf KK wird veranlasst. Gutschrift dann innerhalb von max. 48 Std. Nicht so bei hess-natur. Bestätigung nur auf Anfrage, dass Retoure veranlasst wurde, allerdings nur von einer Bestellung. Die andere zur gleichen Zeit aufgegeben, Fehlanzeige. Hinweis von hess-natur, man sollte dem ganzen mindestens 14 Tage Zeit geben. Nein, sollte man nicht und hat auch nichts mit Kundenservice zu tun. Btw, die Sachen sind jetzt nicht gerade unterstes Preissegment, da hätte ich eine bessere Qualität und vor allem keine Produktion made in China erwartet. Btw ärgerlich wäre ich nicht, wenn die Retouren kostenlos wäre, aber da man für den "Service" bezahlt, ist der Vorgang ärgerlich Nachtrag, obwohl am 03.12.24 die Retouren bestätigt wurden, gab es bis zum heutigen Tag 22.12.24, keine Gutschrift auf das benutzte KK-Konto.

Ich kaufe seit einiger Zeit einen großen Teil meiner Kleidung bei Hess natur. Mich leitet dabei die Überzeugung, dass wir Menschen gerade auch durch unser Verhalten als Konsumenten und Verbraucher von Waren einen wesentlichen Beitrag zu mehr ökologischer Vernunft und Nachhaltigkeit leisten können. Gerade bei Textilien haben wir die wichtige Wahl zwischen fast- oder slow-fashion. Sowohl mit der Qualität der Hess-natur-Produkte wie auch mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis bin ich bisher sehr zufrieden. Aktuell hätte ich mir noch eine Option für Cordhosen im 5-Pocket-Stil und nicht nur im Chino-Schnitt gewünscht - aber nun bin ich gespannt auf meine ersten Cord-Chinos...

GUTE PRODUKTE - GUTE ÜBERSICHT

Sehr schöne Kleidung. Sowohl im Geschäft (Erfahrungen Düsseldorf) oder im Onlineshop, es ist immer ein schönes Kauferlebnis und wir freuen uns jetzt schon auf die nächste Lieferung. Danke

Die Jeans sind gerade geschnitten und sehen gut aus! Der Bestellvorgang einfach! Bestellung klappte!! ...

Das gekaufte Produkt ist toll. Die Lieferung erfolgte schnell. Was will man mehr

Sehr gute Qualität! Lediglich Schnitt und Passform sind manchmal anders als erwartet.