Die Seite ist inzwischen richtig gut geworden. Ich habe viel mehr gefunden, als ich gesucht habe 😀 Aus Erfahrung weiß ich, dass die Qualität fast ausnahmslos topp ist. Ärgerlich war, dass Rabatt nur einfügbar war, wenn über Kundenkonto eingeloggt und nicht ohne Anmeldung Und dass die hinterlegte Kreditkarten Nummer nicht abänderbar ist.

Wie hier schon jemand schrieb: Katastrophaler Kundenservice. Man kriegt keine Information, ob das Paket abgeschickt wurde, lediglich eine Eingangsbestätigung der Bestellung, dann nichts mehr. Man ruft an, ein Sendungsverfolgungslink gibt es nicht, man bekommt lediglich gesagt, ob und wann das Paket abgeschickt wurde. Man hat eigentlich DHL gewählt, für 1 Euro mehr, es wird aber GLS verwendet. Nun bin ich gespannt, ob die Ware jemals ankommt. Ich hab früher sehr oft bei Hess bestellt, nie gab es Probleme. Das einzig angenehme ist die Stille, die man hört, bevor sich jemand vom Kundenservice meldet und eh nicht Bescheid weiß. Das letzte Mal hier bestellt.

Nachdem meine Bestellung als versendet angekündigt war, hatte ich nach einer weiteren Woche keine Lieferung erhalten. In der Sendungsverfolgung, habe ich dann gesehen, dass die Ware angeblich ausgeliefert wurde, ich aber nicht zu Hause war. Kein Klingeln, keine Information im Briefkasten. Mehrere E-mails geschickt an dialog hess. dann Anruf, man wollte sich um das Problem kümmern. Nochmal Email geschrieben- Standardantwort- wir kümmern uns… nach weiteren 2 Tagen immer noch nichts. Habe dann eine EMail geschrieben und angekündigt mein Geld über die Bank zurück zu holen. Antwort: Standardmail Dann habe ich meine Zahlung vorgesternn (über Bank/Paypal) zurückgeholt. Die Ware liegt immer noch irgendwo im Lager. Schade. Sehr schlechte Kommunikation. Versand mit GLS eine Katastrophe. Erst und letzte Mal dort bestellt.

Alles wie erwartet und schnelle Lieferung!!!

I bought a lot of clothes spending over 500 euros in few months. I received a letter directly at my home from (I suppose) a legal, claiming that I had to pay 134 euros for something I did not pay…weird …as I pay with Paypal (thus means with credit card) and as I received what I ordered. Moreover, I couldn’t understand the letter as they wrote in german! Not english! Finally, the only thing I understood, they write that they sent me emails that I never received. I wrote to a mail written in this letter and still no one answers!!!! Maybe now you will answear! Worst customer service ever! Ah…about the shipping time…do not expect to receive what is available on time…it takes weeks!

Alles pünktlich gekommen!

Gute, schnelle Lieferung und der Pullover ist nicht nur sehr schön, sondern angenehm auf der Haut.

Absolutes Chaos. Ich bestelle seit Jahren bei Hess, bisher ging alles gut. Im Geschäft sind die Mitarbeiterinnen auch super. Nur im Onlineshop ist es seit diesem Jahr eine Katastrophe. Ich habe drei Pakete bestellt. Das erste enthielt eine Position nicht, ob wohl sie auf der Liste stand. Ich musste eine eidesstattliche Erklärung abgeben, dass dieser Artikel nicht enthalten war. Er wurde auch nie nachgeliefert, weil es wahrscheinlich ausverkauft war. Die Rechnung war fast 300 Euro, des Artikel der fehlte lag bei 26,99 Euro. Die Rechnung wurde auch vergessen. Nach einem Anruf bei Hess erhielt ich ein Duplikat der Rechnung. Dann bestellete ich noch 2 Pakete. Das lief normal, bis heute 12.2.25. Da erhielt ich die Mitteilung, dass wieder ein Paket unterwegs sein. Bestelldatum wäre der 02.05.25 gewesen. Der Inhalt war wieder der gleiche wie Paket Nr. 2, welches ich schon erhalten und auch bezahlt hatte. Ein Anruf bei Hess könnte die Sachlage nicht aufklären. Ich Versuche es morgen erneut. Vielleicht erreiche ich dann einen kompetendere Mitarbeiter. Ich bestelle nach diesem Chaos nichts mehr im Onlineshop. Ich geh lieber in den Laden

Super Ware schnelle Lieferung Rundum zufrieden❣️

Keine Beanstandungen.

Hessnatur gibt an, dass die Ware das Lager verlassen hat, GLS Status zeigt, dass nur elektronisch übergeben wurde, aber das Paket ist seit 1,5 Tagen noch nicht von GLS abgeholt worden. Ich warte jetzt seit 10 Tagen auf die Ware, Lieferzeit war 3-5 Tage angegeben. Sehr schlechter Service. Werde da nichts mehr bestellen.

Ich habe lange gewartet und der Pullover war nicht günstig, aber das warten hat sich gelohnt und der Pullover ist jeden Cent wert. Super weich und die Farbe genau wie abgebildet auch die Passform ist genau richtig.👍 Gerne einmal wieder, lieber hochwertig als billiger Schrott.

Späte Lieferung, aber alles sehr akurat verpackt und Rücklieferschein dabei

Nach Bestellung wurde per Paypal direkt abgebucht. Eine Woche später die Meldung: Ausverkauft! Das nenne ich mal gelungenes Managment!!! Die Summe dann erst einige Tage später zurückgebucht. Warum bucht man sofort ab, wenn noch nicht mal Ware da ist?

Ich habe das 2 Mal bei hessnatur bestellt. Beide Male war die Lieferzeit bei Bestellung mit 3-5 Tagen angegeben. Das erste Mal habe ich die Ware nach 10 Tagen 10 Tagen bekommen. Ich dachte noch, es sei eine Ausnahmen. Bei der jetzigen 2. Bestellung warte ich mittlerweile seit 8 Tagen. Kundenservice unfreundlich. Im Shop gibt es keine Informationen zur Sendungsverfolgung (lediglich Lieferstatus offen) wird angezeigt. Auch bei der abgeschlossenen 1. Bestellung keine weiteren Informationen (wann zugestellt wurde etc.). Ich bestelle viel, aber eine so schlechte Kundeninformation zum Bestellstatus habe ich kaum erlebt. Leider ist auch der Kundenservice unfreundlich, er sagt unfreundlich das können sie doch selbst im Status sehen dass es "offen" ist, wenn es ihnen nicht passt - schreiben sie eine Email. Email habe ich vor 4 Wochen geschrieben - weil Punkte nicht gutgeschrieben wurden - keine Antwort. Gar keine! (nur automatisiert - wir bearbeiten....) Soviel dazu !!!!

Die Kleidung ist hochwertig und bestens verarbeitet. Dadurch ist sie langlebig, was den Preis rechtfertigt.

Update: mittlerweile hat sich der Kundenservice gemeldet, die Retour Kosten wurden erstattet sowieso der Overall geliefert. Vielen Dank. Aufgrund der negativen Erfahrung, kann ich dennoch keine 5 Sterne vergeben. Am 28.01.25 erhielte ich die Versandbestätigung durch GLS. Seither ist der Status unverändert : „Versand vorbereitet und wartet auf die Abholung durch GLS“. Am 04.02.25 habe ich voller Verwunderung eine E-Mail erhalten, dass Sie meine Retoure erhalten haben?! Ich frage mich, welche Retoure? Ich habe bis heute keine Ware erhalten!!!! Der Kundenservice hat kein Verständnis für meine Situation aufgebracht! Und dazu noch behauptet hatte, dass der Fahrer uns zu Hause nicht erreicht hatte! Das kann nicht sein, unser Haus ist Video überwacht und 24/7 besetzt! Letztlich war ausgemacht, dass ihr Chef mich zurückruft. Ich warte immer noch…. Am 06.02 habe ich den Retoure Betrag erhalten: ACHTUNG: der Höhepunkt: die Kosten der Retoure soll ich tragen!!! Ich soll also Kosten bezahlen, für etwas, das ich gar nicht erhalten habe??? Daraufhin habe ich mich nochmals an das kundenteam gewendet, welches mir erneut mitteilte, dass der Fall intern weitergegeben wird. Wollen Sie mich hier auf den Arm nehmen? Werbung für Sale Artikel zu machen und dann die Kunden abzocken und die Ware nicht zum genannten Preis verkaufen?? Die Aussagen beider Angestellten, dass der Artikel zu dem genannten Preis nicht mehr verfügbar ist, ist ja wohl der Witz! Bis heute warte ich vergebens auf meine Ware, die Erstattung der Retourekosten sowie die Rückmeldung des Kundenservices!!! Bestellnummer: N015915170

Die Qualität von Hessnatur ist sehr gut. Die Preise sind somit einigermaßen gerechtfertigt. Was mich nach meiner letzten Bestellung allerdings sehr gestört hat, war die Tatsache, dass mir auf dem Etikett des neuen Kleides der Satz "Made in China" ins Gesicht sprang. Ehrlich gesagt ist mir bei den Preisen und dem Image dieses Herstellers nie in den Sinn gekommen, dass sie ihre Ware in China fertigen lassen könnten... Ich bin enttäuscht und überlege mir die zukünftige Bestellung noch mal. Es gibt ja auch andere Hersteller, die viel Wert auf zumindest europäische Herstellung legen. Ich will diesen Billig-China-Trend nicht unterstützen!!!

immer alles korrekt, gute ware, ich kann sie mir nur reduziert leisten, aber das klappt gut

Gute Qualität, dank Sale zum günstigen Preis