Längere Lieferzeit als bei anderen Shops. Grundsätzlich gute Kleidung aus Naturmaterialien. Leider variiert die Passform manchmal stark

Kaufe meine Bettwäsche seit Jahren da. Jetzt war flauschige Winterbettwäsche dran.

Sehr gut: Wunderbare Materialien unter Berücksichtigung von ökologischen Aspekten, Nachhaltigkeit und menschen- und tierfreundlicher Herstellung. Nicht so gut (aber wohl eine Folge der Idee von „Zeitlosigkeit“): häufig etwas biedere Schnitte und etwas langweilige Farben. Prima: Übersichtlicher Onlineshop — und vor allem: sehr rasche Zusendung der Bestellung, einfache Bezahlung und gute Retourenpolitik (seit jüngstem nicht mehr kostenlos, sondern gegen eine kleine Gebühr), freundlicher Kundendienst.

Tolle Bettwäsche.

Hat es alles gut geklappt, vielen Dank. Gerne wieder

Ich bin jahrelanger -bis jetzt- zufriedener Kunde. Nun aus heiterem Himmel werden 2,99€ Kosten für Retouren in Rechnung gestellt. Zusätzlich wurde bei Bestellung nicht darauf hingewiesen. Auch auf der Internetseite ist es nicht ersichtlich, dass dies wohl seit 01.10. eingeführt wurde! Zumindest 6 Monate lang könnte man darauf hinweisen. Auch über eine automatische Mail als Stammkunde gab es keine Info darüber-und das in Zeiten der KI. Ich hatte eine offene Rechnung über 2,99 und wusste erst nicht wieso. Ich habe es dann bei der Retouren-Mail im Kleingedruckten kniefieselig entdeckt. Eindeutig ein Grund nicht mehr zu bestellen! Sehr kundenunfreundlich! T. Reindl aus Neumarkt

Ich kaufe schon lange bei Hess Natur ein. Die Produkte haben eine sehr hohe Qualität und werden nachhaltig hergestellt. Das Geschäft in Butzbach ist wunderbar, aber auch im Onlineshop hat man ein reichhaltiges Angebot. Bestell- und Rücksendeprozesse werden professionell abgewickelt.

Die Lieferung der Ware dauerte mit 9 Tagen deutlich länger als erwartet. Sie war einwandfrei verpackt, gefiel uns aber nicht (aber das ist natürlich Geschmackssache). Das Retoure wurde mit 2,99 in Rechnung gestellt und dann sehr zügig abgewickelt.

Sich zu registrieren, den gewünschten Pullover nach 2 Tagen wiederzufinden und den Einkauf abzuwickeln, war problemlos und effizient möglich und entsprach den heute üblichen Schritten.

Liebe Hessnatur Team, ich bin sehr zufrieden mit Ihre Marke, die Kleidung und Schuhe trage ich sehr gerne. Dafür 5*! Allerdings bei den Retouren gibt es eine extreme Verzögerung in der Bearbeitung. Seit Ende September warte ich auf eine Rückerstattung für eine Reklamation, seit Mitte Oktober auf Rückerstattungen für Retouren. Es sind fast 1.000€ zusammen! Ich habe gestern den Kundenservice per Mail dazu angeschrieben. Bitte um Antwort & Rückerstattung. Danke!

Ich habe innerhalb von 1,5 Jahren dreimal versucht einen Babyoverall im Sale zu kaufen und dreimal eine schlechte Erfahrung gemacht. Bei Versuch 1+2 wurde der Kauf von Hessnatur storniert, da die Ware nicht mehr lieferbar war. Bei Versuch 3 wurde der am 14.10. 'sofort lieferbare' Overall am 04.11.in der falschen Größe geliefert. Kundenfreundlichkeit ist dabei wirklich verbesserungswürdig. Informationen zur Lieferung und zu Verspätung gibt es nur bei Nachfrage. Eine automatische Mitteilung wäre hier wünschenswert und sollte doch eigentlich Standard sein. Und auch beim Umtausch/ neuen Lieferung ist man als Kunde auf sich allein gestellt. Der Kundenservice kann zwar die neue Ware bestellen, den Preis auf den Aktionspreis umändern, das können sie aber nicht. Dafür muss der Kunde nach Erhalt der Ware nochmal beim Kundenservice anrufen und um eine entsprechende Korrektur bitten. Wichtig ist hierbei nach Erhalt der Ware, wenn man bei Erhalt der Rechnung um deren Richtigstellung bittet wird man abgelehnt, weil dies nur nach dem Erhalt der Ware geschehen kann. WTF? Hessnatur liefert die falsche Ware und der Kunde muss mehrmals mit dem Kundenservice telefonieren um die richtige Ware zum richtigen Preis zu erhalten? Bei einer solchen Handhabung verfliegt die Lust zum Shoppen bei Hessnatur!

Ich habe meine Bestellung bis heute nicht erhalten, auch keine Benachrichtigung bis wann sie ankommen könnte. Rückmeldung vom Kundenservice habe ich auch nicht erhalten bisher. Ich hoffe dass ich wenigstens mein Geld zurück bekomme. Das ist mir bisher noch nie passiert bei einer Bestellung bei Hessnatur.

oh mamma mia, ich bin seit über 47 Jahren Kundin bei HessNatur, langsam werde ich alt und finde die Sachen bei HN nicht nur nicht mehr besonders schön, nein sie werden zunehmend uninteressanter, auch die Models... seher in ihrer Haltung häufig erbärmlich aus; Hand- & Bade-tücher habe ich bestellt, früher waren die Made in Portugal, wenn mich nicht alles täuscht, jetzt in Indien... und ich finde, sie sind nicht besonders schön genäht... mal sehen wie sie sich bewähren; es ist allerdings ein Geschenk für eine Enkelin...

Wenn ich hier die Bewertungen lese, wird mir übel, ihr seid alle so verwöhnt, wenn ihr mal einige Tage auf eine Lieferung warten müsst,.....wirklich alles nur Luxusprobleme......ich danke allen Mitarbeitern im Versand und in der Bestellannahme für ihre Bemühungen uns als Kunden zufriedenzustellen..... Ich hatte noch nie einen Grund zur Beanstandung. Bleibt so wie ihr seid und lasst euch nicht von Nörglern auf hohem Niveau verunsichern. Liebe Grüße A. Aden

Von der zurückgeschickten Ware wurde nur ein Teil von der Rechnung abgezogen. Zwei Pullover, die ebenfalls im Paket waren, werden in Rechnung gestellt. Foto vom Paketeinhalt, Rücksendeschein und detaillierte Schilderung haben bislang nur einen "Zahlungsaufschub" bewirkt, ansonsten verschickt der Kundenservice Antworten aus immer gleichen Textbausteinen. Nach vielen Jahren zufriedener Kunde bei hessnatur, nach dieser Erfahrung nie wieder!

Früher habe ich regelmäßig bei Hess Natur bestellt. Aber das habe ich aufgegeben, seit auch hier nur noch genervt oder blasiert blinkende Magermodels abgebildet sind. Ich selbst habe Gr 30-40 und bin 1, 70 m groß. Komme mir aber beim Blick in die Angebote vor wie ein dicker Clown. Also ist das keine Mode für mich.

Ach, wo fange ich an? Die Bestellung kam natürlich verspätet an, aber gut, kann ja mal passieren. Leider passte nichts, also habe ich alles zurückgeschickt. Nach mehr als zehn Tagen endlich eine Rücksendebestätigung – was für ein blitzschneller Service! Und dann der Knaller: Der teuerste Artikel „ist angeblich nicht angekommen.“ Wirklich beeindruckend, wie solche Dinge „zufällig“ verschwinden. Natürlich kann ich jetzt sehen, wie ich das Problem löse, obwohl ich alles sorgfältig verpackt und abgeschickt habe. Dieser Shop macht es einem wirklich leicht, kein zweites Mal zu bestellen. Fazit: Kann den Shop jedem empfehlen, der gern unnötigen Ärger hat. Viel Spaß!

Alles sehr zufriedenstellend, praktische Filterfunktion, mir fehlte nur der Hinweis, ob ich noch eine E-Mail bekomme mit der Bestätigung.

Ich habe einen Pullover vor vier Wochen bestellt und immer noch nicht erhalten. Rufe ich beim Telefonservice werde ich gebeten noch mehr Geduld zu haben, auf E-Mails reagiert Hessnatur gar nicht. Ich kann nur sehr stark davon abraten bei Hessnatur zu bestellen. Die Lieferzeiten sind inakzeptabel, der Service ebenfalls. Mein Geld werde ich wohl nicht wieder sehen. Es gibt viele sehr gute Nachhaltige Marken, die zuverlässig liefern. Das war definitiv das letzte Teil, dass ich bei Hessnatur gekauft habe.

Seit mehr als einem Jahr habe ich Probleme beim Bestellen. Bei Zahlungsart Rechnung kommt eine Fehlermeldung, dass meine Adresse nicht richtig sei. Bei Zahlungsart Kreditkarte sind im Account die Daten einer abgelaufenen Karte hinterlegt, die ich nicht ändern kann. Amazon Pay hat einmal funktioniert, geht auch nicht mehr. Telefonisch wurde ich drei Mal abgewimmelt. Die Antworten auf meine Anfragen per Mail sind Standardantworten, die sich nicht auf das beziehen, was ich geschrieben habe: "Die Änderung der Zahlart ist nur über Sie in Ihrem Onlinekonto unter persönliche Daten möglich. Da haben wir bedauerlicherweise keinen Zugriff darauf." Mit Floskeln wie dieser, oder der Belehrung ich möge doch meine Meldeadresse und das Geburtsdatum korrekt angeben, werde ich abgewimmelt. Alles weist darauf hin, dass es Probleme mit der IT gibt. Es scheinen auch meine bisher getätigten Käufe nicht am Account auf. Aber so richtig zum Problem wird das Ganze dadurch, dass Anliegen weder telefonisch noch per Mail aufgenommen und bearbeitet werden.