Tolle Produkte und netter Service. Ich bin sehr zufrieden und bestelle immer wieder gerne!

Die Angabe einer Lieferadresse war sehr umständlich. Die ersten drei Male wurde die Adresse (Packstation) überhaupt nicht gespeichert, obwohl ich registriert und eingeloggt war. Beim vierten Versuch landete ich plötzlich auf der Startseite der Webseite und meine Bestellung war aus dem Warenkorb verschwunden. Nach zwei Tagen der nächste Versuch. Nun wurden meine Angaben zur Packstation endlich gespeichert. Als ich dann meine Bestellung aufgab und den Warenkorb aufrief, waren plötzlich die verschwundenen Eingaben wieder vorhanden. Hier hat der Programmierer offensichtlich keine gute Arbeit abgeliefert.

Der aktuell online verfügbare Katalog ist leider der vom Sommer. Das passt nicht so gut zum September. Die Seiten mit allen verfügbaren Artikeln sind dann leider etwas unübersichtlich und die Kombinationsmöglichkeiten sind nicht leicht vorstellbar.

Keine Möglichkeit den Gutscheincodes für kostenlosen Versand einzugeben

Bin voll zufrieden.

Sämtliche vier Bestellungen dieses Jahres wurden bzw. werden einfach nicht geliefert, die Nachforschung gestaltet sich angesichts eines überforderten und mit wenig Kompetenzen ausgestatteten Kundenservices als zeit- und nervraubend und absolut inakzeptabel. Ich darf nun hoffen, dass die bezahlte Ware mich nach drei Wochen erreichen wird, bzw. dieses Unternehmen nach zweieinhalb Wochen die Ware abschickt. Dafür gibt es aber Gutschein-und Rabattaktionen bis zum Abwinken. Falsche Priorität, nicht vertrauenswürdig.

Ich kaufe zwar lieber im Laden ein, aber der Online Shop ist übersichtlich und vermittelt ein gutes Bild der Produkte. Mir ist die ökologische und faire Produktion der Bekleidung wichtig, Hess Natur ist hier seit Jahren ein Vorreiter.

sehr übersichtlich gute Unterteilung

Schnell und unkompliziert

Im August habe ich 2x Online-Bestellungen bei Sales-Artikel gemacht und gleich auch online dafür bezahlt. Ganz willkürlich und plötzlich ,verschwinden' bei beiden Malen Waren - die wurden als ,ausverkauft' aufgelistet. Bei der telefonischen Kundenservice lautet aber die ,ausverkauften' Waren doch verfügbar sind, aber ohne Rabatt durch Sale, sondern mit einem normalen Preis. Das ist anscheinend kein reines logistisches Problem, sondern Verkaufsstrategie, eine Ware möglichst bei mehreren Kunden anzubieten und wer den höheren Preis zahlt, bekommt die. Bei solcher einseitigen Storno kann man als Kunde gar nichts machen, weil bei Kundenberatung lautet die können ja nix dafür. Hessnatur kann ich nicht weiter empfehlen. Hoffentlich lesen mehr Kunden hier die Erfahrungsberichte und vermeiden in der Zukunft selber solche Erfahrung zu haben.

Ich habe vor 7 Wochen einen Artikel bestellt und bezahlt. Die einzige Mitteilung, die ich erhalten habe, ist eine E-Mail mit der Kaufbestätigung. Nach vier Wochen habe ich mich per E-Mail a das Unternehmen gewandt und eine Antwort erhalten, die besagt, dass es bis zu 6 Wochen dauern würde. Sechs Wochen sind vergangen und immer noch keine Versandbenachrichtigung. Daraufhin rief ich einen Mitarbeiter des Unternehmens an, der mir mitteilte, dass der Artikel bereits versandt worden sei. Das war vor zwei Wochen, und immer noch keine Versandbenachrichtigung und immer noch kein Artikel. Ich glaube nicht, dass der Artikel versandt wurde, und ich habe keine Mitteilung über meine Bestellung erhalten. Ich bin verärgert über die Fehlkommunikation und den Mangel an Kommunikation. Für mich ist das nicht die Art und Weise, wie ein gut etabliertes und professionelles Unternehmen arbeiten sollte. Ich werde nicht mehr bei diesem Anbieter kaufen

Wenn man einen Artikel aus dem Warenkorb löscht, erscheint ein Infofeld, dass besagter Artikel gelöscht wurde, das man per Mausklick schließen muss. Wenn man - wie ich das gerne mache - viel im Warenkorb noch einmal umsortiert, herausnimmt, neu einfügt, ist es sehr umständlich, wenn man für jede Handlung dieses Infokästchen beachten/ schließen muss. Das könnte doch einfacher programmiert werden.

Ich habe zwei Bestellung am gleichen Tag Wochenende gemacht und eine Email, dass sie dies in ein Paket packen sollen. Bestellungsbetrag war beträchtlich (ich würde mal über kostenlosen Versand ab einer bestimmten Betragshöhe nachdenken). Keine Antwort auf meine Email trotz zwei weiteren Anfragen. Telefonisch kann der Kundendienst nicht erreicht werden, gemäss telefonischer Auskunft. Die Zentrale kennt die Nummer nicht und kann nicht durchstellen. Jetzt warte ich auf einen Rückruf.

Hab 4 Artikel gekauft und bezahlt. Einer kam nach ca einer Woche an und die anderen sollten 4 Wochen später ankommen. Nach weiteren 4 Wochen erhielt ich kommentarlos eine Rückzahlung auf mein Konto. Beim Telefonat wurde mir mitgeteilt, dass ein Artikel jetzt nicht mehr lieferbar ist. Ich hatte ja aber auch schon vor Wochen bestellt. Ich hätte wenigstens eine Entschuldigung per Mail erwartet wenn man Dinge verkauft und diese dann nicht liefern kann. Sachen im Sale zu verkaufen und dann nach 5 Wochen liefern finde ich auch seltsam. Hätte gleich stutzig sein sollen. Hier wird Kundenservice ganz klein geschrieben. Leider nicht wieder!!!

Anfangs super, aber im Laufe der Zeit lässt die Qualität nach. Dafür ist es mir dann leider zu teuer..

Ich freue mich sehr, dass ich bei hessnatur immer wieder so tolle Kleidungstücke finde, die aus BioBaumwolle, Hanf……hergestellt werden. Der Tragekomfort ist einfach klasse.

Habe schon mehrfach hier eingekauft. Super Produkte. Ich hatte nie Beanstandungen!

Ich habe 4 Artikel bestellt und per PayPal bezahlt. Eine Position, nennen wir sie Pos.1: war nicht mehr lieferbar - hier habe ich volle Rückerstattung erhalten. Pos. 2: Diesen Artikel der Bestellung habe ich behalten. Pos. 3 und Pos. 4: Artikel wurden sofort retourniert - und jetzt kommt der Hammer, es wurde eine Summe in Höhe von €30,00 bei der Rückerstattung abgezogen (Begründung: Mindestbehaltewert von €200,00 unterschritten), sodass der eine Artikel nicht mehr in der kompletten Summe und der zweite Artikel überhaupt nicht zurück überwiesen wurde. Darüber hinaus musste ich die Gutschrift per PayPal einfordern - mit dem Ergebnis, wie oben aufgeführt. Insgesamt habe ich 2x telefonisch und 2x schriftlich dieses Unternehmen kontaktiert - geregelt ist es bis heute nicht. Hierfür werde ich PayPal in Anspruch nehmen müssen. Fazit: Wenn sie sich Ärger ersparen wollen, Finger weg!

Beim Hinzufügen von Socken hat man plötzlich anstatt derer einen Mantel im Warenkorb und die 20 Artikel, die man vorher mühsamst hinzugefügt hatte, sind komplett verschwunden! Viele Artikel lassen sich erst gar nicht erst in den Warenkorb legen. Wenn man dann versucht die Seite zu aktualisieren wird aus einem Sweatshirt plötzlich ein Bettlaken. Nach einer halben Stunde würde man sich nicht mal mehr wundern, wenn plötzlich Bratheringe in Aspik oder Skiwachs im Warenkorb liegen würden. Die Qualität der Artikel muss unglaublich sein, sonst würde sich wohl keiner diese Katastrophenwebsite antun!

Kauf auf Rechnung wird angeboten, jedoch nicht geliefert.