Ich habe 4 Artikel bestellt und 3 zurückgesendet. Erst einmal hat die Lieferung lange auf sich warten lassen, aber okay (für mich). 1 Artikel habe ich behalten, 3 innerhalb 1 Tages (!) retourniert. Bisher ist 1 Monat vergangen und Hessnatur behauptet, lediglich 1 Artikel erhalten zu haben und die anderen beiden (im selben Paket) nicht. Ich habe viele emails geschrieben und Gespräche geführt - nichts passiert. Ich warte noch immer auf die Rückmeldung zu den 2 angeblich vermissten Artikeln und auf mein Geld (Zahlung via Paypal). Niemals hätte ich gedacht, dass ich negative Erfahrungen mache mit diesem Shop aus unserer Nachbarschaft, welches tolle Werte anscheinend lebt und verfolgt…. Ich bin sehr enttäuscht und werde wohl mir juristischen Rat holen müssen um an mein Geld zu kommen.

Ich weiß, dass Hess Natur wirklich nachhaltig produziert, - dass nicht überall Kunststoffasern versteckt sind, wie bei vielen anderen Herstellern. Die Seite ist leicht zu handeln. Danke Hess Natur für viele Jahre qualitätvolle Bekleidung!!

Wie am 10. 11. hier bewertet, hat sich der "katastrophale Zustand" bei hessnatur nun noch einmal bestätigt. Denn die Antwort 3 Tage später von hessnatur : "...wenden Sie sich an unseren Customer Service..." Diesem Unternehmen ist nicht mehr zu helfen, denn genau dieser Service ist leider ein schlechter Witz. Mittlerweile habe ich es aber schriftlich dass mein Konto auf Null ist! Das ist den Damen und Herren aber offensichtlich entgangen...

Die Kleider mögen nachhaltig und gut sein. Aber der Kundenservice ist miserabel. Nur einkaufen, wenn ihr 100% sicher seit, dass ihr nichts retournieren müsst. Kundenservice ist in der Schweiz und in Deutschland katastrophal!! besser Hände weg von denen

Ziemlich langer Eingabemodus, bis die Bestellung klar geht. Gutscheingabe händisch ist sehr umständlich. Andere Onlineanbieter machen das eleganter.

Ich hatte schon einen Hausanzug für Damen bei Hess Natur bestellt und bin über die Wärme und Qualität und Farbe sehr angetan. Nun habe ich für mein Enkelkind was bestellt und bin gespannt, ob dies auch meinen Erwartungen entspricht. Schade, dass im Warenkorb nichts gespeichert wird.

sehr gutes Angebot, übersichtliche Webside. Preise noch ok.

Ich verstehe nicht die negativen Bewertungen aufgrund der längeren Lieferzeit. Es wird nun mal nicht auf Masse in China produziert. Ich habe zum ersten Mal bestellt und es wurde deutlich angegeben, dass die Lieferzeit 6 Wochen betragen kann. Hess Natur ist nicht Amazon. Des Weiteren wurde ich per Email über den aktuellen Stand informiert. Und wenn ich manche Bewertungen hier lese und dann noch so einen Kunden am Telefon hätte… glaubt ihr die Mitarbeiter am Telefon losen aus wer wann seine Ware erhält? Ein bisschen mehr Menschlichkeit und Unbequemlichkeit würde alles leichter machen. Meine Erfahrungen sind top. Nachhaltige Ware, tolle Kommunikation trotz längerer Wartezeit. Wünsche allen Mitarbeitern nette Kunden

Keine Rückzahlung. Das Paket ist seit 22 Tagen zurück bei hessnatur. Bis heute keine Erstattung via Paypal. Das war einmal anders, hessnatur wird immer schlechter vom Service und von der Produktqualität. Und auf Ihre Standantworten, "tut uns leid" etc. kann ich verzichen. Ebenso kann ich verzichten nach 30 Jahren weiter bei Ihnen einzukaufen.

Habe einen Gutschein gekauft. Ablauf schnell und unkompliziert; die Motive könnten etwas neutraler für meinen Geschmack sein. Sonst alles tiptop!

100 %Zufrieden, hess natur kann man sehr empfehlen!

Toller Shop und perfekte Produkte für unser Kind!

Tolle Materialien, schneller Versand, gute Umtauschmöglichkeit!

Auf der Website steht, dass Bestellungen innerhalb 3-5 Tagen geliefert werden, so weit nicht anders vereinbart oder beim Artikel eine andere Lieferzeit angegeben ist. Ich hab Artikel bestellt, die alle als sofort lieferbar gekennzeichnet waren. Erst nachdem ich die Bestellung abgegeben und den Betrag (von mehreren hundert Euro) bezahlt habe, wurde mir mitgeteilt, dass die Lieferung deutlich länger dauern wird. Meine Bestellung wurde erst über eine Woche später überhaupt bearbeitet und kam nach insgesamt knapp 2 Wochen an. Auf Nachfrage beim Kundenservice habe ich erfahren, dass wegen vielen Bestellungen und Krankenstand die Bestellungen nicht rechtzeitig bearbeitet werden können. Hessnatur macht also auf der Website völlig bewusst Versprechungen, die es nicht einhalten kann. Das halte ich ganz klar für eine Täuschung der Kunden, denn auch die Lieferzeit ist ein Kriterium für meine Kaufentscheidung. Ich habe es mit konstruktiver Kritik versucht und dem Kundenservice auch mitgeteilt, dass die Kunden auf der Website vorher informiert werden sollen, dass die versprochene Lieferzeit nicht eingehalten wird. Reagiert wurde darauf leider nicht, auf der Website ist weiterhin nirgends ein Hinweis auf die langen Lieferzeiten zu sehen und Produkte sind weiterhin als sofort lieferbar gekennzeichnet. Das Paket ist schließlich angekommen und die Qualität der Ware macht einen guten Eindruck. Das Vertrauen in Hessnatur habe ich dennoch verloren, es war meine erste und letzte Bestellung bei Hessnatur.

Ich habe bei Hessnatut bestellt, da ich einen wirklich guten Wollwalk für meinen Sohn gesucht habe. Dieser ist mit 2 Wochen Verspätung dann eingetroffen nur leider ist die Qualität leider nicht mehr so, wie sie es mal war. Der Wollwalk innerhalb einer Woche übermäßig starkes Pilling entwickelt. Der Overall sieht nach wenigen Tagen aus wie nach 3 Jahren Nutzung. Ich weiß nicht ob es was mit einer Wolle zutun hat ( zu kurze Fasern). Ich bin sehr enttäuscht von dem Produkt. Unser kleiner krabbelt nicht oder Ähnliches, was starkes Pilling rechtfertigen könnte. Mir wurde angeboten den Artikel zurück zu senden. Nur leider warte ich ja dann wieder 2/3 Wochen auf einen neuen Wollwalk. Kundenservice ist allerdings bemüht. Liebe Grüße

Sehr übersichtlicher Katalog, sehr einfache und unkomplizierte Bestellung und vor allem ausgezeichnete Ware, sowohl Schuhe wie auch Oberbekleidung. Ein sympatisches Unternehmen!

Immer schön übersichtlich, gute Angebote

Ich habe am 3.10. eine Bluse gekauft. Diese Bluse brauchte, trotz PayPal-Zahlung, 14 Tage bis zu mir. Keine Antwort auf Nachfrage beim Kundendienst. Ich habe die Bluse retourniert und seit dem 18.10. ist sie nachweislich wieder bei Hess! Mein Geld habe ich allerdings bis heute nicht erstattet bekommen und auf Nachfrage werde ich vom Kundendienst hingehalten. Was sind das denn bitte für Machenschaften?

Der Kundenservice und die Abwicklung von Retouren ist grausam. Ich habe bereits Mitte September 2 Artikel bestellt, erhalten habe ich einen und den noch in der falschen Farbe. Dafür habe ich bis heute mein Geld nicht zurück. Bekomme Mails in den was von technischen Problemen steht, eine ähnliche Mail bekam auch eine Freundin nach einer Retoure im letzten Jahr. Abgesehen davon, hat auch die Lieferung 3x so lange gedauert als angegeben. Ich verstehe nicht, wie man heutzutage noch so mit Kunden umgehen kann.

Die Gutscheinbestellung (Briefversand sollte eigentlich nicht länger als 2-3 Werktage dauern) kam trotz Bezahlung per Paypal u Nachfrage bei Hessnatur auch nach 1 Woche nicht an!! Warum? Sollte ein Geschenk werden, dass wir dann leider nicht rechtzeitig bekommen haben u somit auch nicht verschenken konnten. Sehr schade! Leider nicht zu empfehlen! Wir sind enttäuscht.