Bestellung vor 5 Tagen - nur sofort lieferbare Artikel. Seitdem keine Nachricht ausser der Bestellbestätigung. Eben telefonisch nachgefragt, Versand erfolgt erst am nächsten Tag. Es ist für mich kein Problem, wenn Artikel später als geplant verschickt werden, aber eine kurze Info per Mail wäre nett. Die jetzt notwendige Anpassung der Versandadresse aufgrund des verspäteten Versandes jetzt leider nicht mehr möglich. 5 Sterne für den höflichen Kundendienst spät am Abend. 0 Sterne für Versandablauf und fehlende Kommunikation. Die bestellten Artikel können noch nicht bewertet werden.

Ich habe vor neun Tagen etwas bestellt und auch sofort per Paypal bezahlt. Die Ware habe ich bisher nicht erhalten. Eine Anfrage kann man nur per Mail über ein Kontaktformular stellen. Eine Antwort habe ich auch hier nicht erhalten. Das finde ich sehr schade und es wird daher für mich leider nicht mehr in Frage kommen, dort zu kaufen.

Kundenservice ist extrem schlecht! Eine "Sofort Lieferbare" Filzpantoffel wurde erst 1 Woche später nach einer schriftlichen Beschwerde versandt. Anstelle des bestellten Schuhs wurde ein komplett anderer Schuh geliefert. Auf meine schriftliche Beschwerde wurde nicht reagiert. Unter Service und Qualität verstehe ich etwas anderes!

Einfacher unkomplizierter Einkauf und Schöne Auswahl.

Donnerstag eine Mütze bestellt die angeblich sofort lieferbar ist. Bis heute Dienstag noch keine Versandnachricht bekommen. Mir dauert das einfach zu lange. Auf Emails wird nicht geantwortet. Eigentlich schade..aber so muss man halt doch woanders bestellen.

Qualitativ hochwertige und nachhaltige Mode zu meist fairen Preisen (vor allem im Sale...)

Gute Qualität, fair und Bio

Vor einem Monat habe ich bei hessnatur ein Kleid bestellt und einen Rollkragenpullover erhalten. Die Retour und die Rückzahlung dafür war ein ziemlicher Mehraufwand. Die Ware ist bereits vor einem Monat wieder zurückgeschickt worden, doch das Geld leider immer noch nicht auf meinem Konto. Auch bin ich sehr überrascht darüber, dass jemand am Telefon eine IBAN einfordert, wie bei einer Kundin zuvor bereits beschrieben wurde. Diese Daten müssten doch alle bereits vorliegen. Auf jeden Fall führt dies dazu, dass ich keine weitere Ware bestellen werde.

wenn man die Preise in Deutchland und der Schweiz vergleicht wird klar, dass der CH-Kunde einmal mehr abgezogen wird

Leichte Bedienung

Einfach, schnell

Der Kundendienst ist schrecklich. Ich habe einen Artikel zurückgeschickt. Sie erhielten es am 6. Sep. Ich habe lange genug gewartet, um zu sehen, ob das Geld auf mein Konto zurückgeschickt wurde. Aber nichts. Ich habe eine E-Mail darüber geschrieben. Keine Antwort. Wieder 1 Woche gewartet. Schrieb eine zweite E-Mail. Nach ein paar Tagen schrieben sie mir endlich, dass sie meine IBAN-Nummer brauchen, um das Geld zurückzuschicken. Es sieht so aus, als ob sie mich nicht nach meiner IBAN-Nummer gefragt hätten, wenn ich es vergessen hätte, und ich hätte im Grunde umsonst gezahlt. Unglaublich. Auch um eine Antwort vom Kundendienst zu bekommen, braucht man viel Geduld. Ich habe immer online eingekauft. Ich hatte noch nie ein solches Problem. Es ist so seltsam, dass sie ihre Marke auf Fairness usw. gründen, und dann zahlen sie einem das Geld nicht zurück, es sei denn, man fordert es nachdrücklich ein. Es ist bereits ein Monat vergangen, seit sie den Artikel zurückerhalten haben. Mal sehen, wann sie das Geld zurückzahlen werden. Hessnatur: Nie wieder!

Übersichtlicher Shop und gute Ware.

Habe nach 2,5 Wochen Wartezeit eine komplett beschädigte Ware erhalten.Pakerl dürfte nass geworden sein.Auf dem Paket stand eine Aufschrift mit Sperrgut und Duplikat.Auf meine E-Mail mit Fotos der Ware, habe ich bis jetzt noch keine Rückmeldung erhalten.Nach mehrmaligem Anrufen beim Kundendienst wurde ich darauf hingewiesen das ich die Kosten für die Rücksendung selbst tragen muss und sie später rückerstattet bekomme.Einen Rücksendeschein/etikett gibt es für Kunden aus Österreich scheinbar nicht!!Auch wenn das Unternehmen selbst nicht an der Beschädigung der Ware schuld ist (dürfte am Transportweg passiert sein),würde ich mir eine kundenfreundliche Lösung wünschen!!

Klare Bedienung und Führung auf der HOmepage beim Bestellvorgang und Abschluß. Danke.

Hess Natur ist und bleibt immer noch unser Bio-Bekleidungsshop der ersten Wahl. Die Lieferketten sind in vielen Branchen teils katastrophal. Aber bei Hess Natur wusste ich immer, dass auch der Kundenservice alles mögliche tut, und auf unsere Bedürfnisse eingeht.

Die Navigation zu dem gewünschten Produkt ist mir schwergefallen. Die "Belohnung" mit so genannten Gutscheinen und das Suchen nach etwas Passendem ist eine Zumutung, schlimmer als die Kettenläden in den ansonsten toten Innenstädten.

Ich habe eine Wolljacke bestellt, die laut Homepage sofort lieferbar sein sollte. Nun warte ich schon seit Tagen und nichts passiert. Plötzlich heißt es, Lieferung innerhalb 1 Woche. Hätte ich das eher gewusst, hätte ich sie nicht bestellt. Die Bestellung kann ich auch nicht stornieren. Der Herr vom Kundenservice war weder freundlich noch sprach er sehr gutes Deutsch. Ich wünschte ich hätte die Bewertungen früher gelesen, dann hätte ich niemals bestellt.

Zwei Artikel im Sale gekauft(Lieferzeit 4-6 Wochen), nachträglich aber ein Storno bekommen, da der Artikel nicht mehr lieferbar ist. Beim zweiten Artikel wurde uns sogar vom Kundenservice bestätigt, dass wir die Jacke bekommen. Nie wieder!

Alles in allem umständlich, wenn man sein Passwort bzw. Benutzernamen vergessen hat. Warum kann das nicht wie bei anderen Verkäufern die Emailadresse sein, an die man einen neuen Link zum Zurücksetzen des Psswords schickt? Ich habe wieder mal als Gast und mit neuer Emailadresse bestellt, aber es nervt.