CSS hat wohl ein Problem mit Abrechnungen.. Patienten Überweisungen und vieles mehr..jedes mal wenn mein Hausarzt zu einem Spezialisten überweist kommt regelmässig ein Brief von der CSS mit den Wortlauten. wir haben festgestellt dass keine Überweisung von ihrem Hausarzt zum Spezialisten stattgefunden hat.wir können somit keine Leistung erbringen. mein Hausarzt hat mir bestätigt dass immer eine Überweisung stattgefunden hat und dies wurde der CSS auch gemeldet. Es ist eine Frechheit dass sich die CSS drücken will um Leistungen zu erbringen aber die Prämien regelmässig einziehen geht.

Callmed model… more than 30 minutes wait calling for a medical emergency

Vi do uno perché meno non si può :> Dopo anni ovvero 25 anni che sono assicurata da voi. Pagando un premio a parer mio spropositato per il servizio che offrite e non avendo MAI usufruito della cassa malati decido di fare le analisi del sangue preventive. (Riconosciute con un rimborso del 50% nel mio contratto) Dopo aver chiamato ed essermi informata mi era stato detto di inviare la fattura che non ci sarebbero stati problemi per il rimborso. Mando la fattura mi arriva per corrispondenza il conteggio con scritto: riconosciuti chf 0. Chiamo e un operatore mi dice che non c era scritto che le analisi erano preventive. Chiamo il centro medico e mi assicurano di averlo scritto bene in grande. Chiamo la signorina mi garantisce che c è scritto e non vi saranno problemi per il rimborso. Passa una settimana mi chiama un altro operatore per dirmi che non possono fare il rimborso on quanto non hanno ricevuto la fattura della visita medica del dottore. Ho fatto un prelievo del sangue preventivo in accordo con il mio dottore che però essendo più intelligente della css ha deciso di non mandare una fattura di 20 chf per un colloquio telefonico. Ora mi chiedo, dopo anni che pago 500 chf al mese per il nulla più assoluto siete qua a farmi storie per un prelievo preventivo che ho fatto e acuì avevo diritto ? Per 100 chf? Ma siete seri? Adieu cambio compagnia.

CSS has a bad service, I called them many times and I sent a message to info@css but after two weeks they still looking at my email. "sorry, we have many queries" this means, sorry, we dont care, we want your money, but we dont hire new people to face all the customers queries. CSS ratings in comparis.ch are not even real ahahaha. you could see it because the link is not working and your 5.3 rating in help.ch is also not working, hahaha. You are way below similar companies.

Ausbildung mit 34 Jahren absolviert. Mehrfach von der CSS betrieben worden obwohl ich die monatlichen Raten bezahlte. Die CSS war die einzige Institution die meine Lage (als 35 jähriger monatlich 1200.- pro Monat zu haben und nicht noch mehr als 360.- monatlich zu bezahlen, nicht akzeptierte). Danach wollte ich diese löschen lassen, hier wollte ich eine nach dem anderen bezahlen und dann auch löschen lassen, auch dies akzeptierten sie wieder nicht und ich konnte sie erst löschen als ich irgendwann alle zusammen bezahlt hatte. Einen ersichtlichen Grund dafür konnten sie mir nicht nennen. Die CSS ist die einzige Institution die mir Steine in den Weg legte.

Mails werden weder gelesen noch beantwortet! Nach rechtzeitiger Adressänderung und bitte die Rechnung an die neue Adresse zu senden ist garnichts passiert! Im Februar geschriebene Mails wurden im Mai immer noch nicht gelesen! Und stattdessen bekomme ich Mahnung. Was bitte ist denn das für eine Kundenbetreuung????? Absolut schlecht

Am 20. April schrieb der CSS Vertreter in diesem Forum, dass mein Fall in Bearbeitung sei und mit mir in den nächsten Tagen Kontakt aufgenommen werden wird. Geschehen ist bisher nichts. Gerne informiere ich hier regelmässig wieder.

Bei mir wurde ein Medikament abgelehnt ohne nachfragen

Ich habe in diese Jahre wirklich gute Erfahrungen und habe bis jetzt nie ein Problem gehabt. Wenn ich angerufen habe , ist normal bis du mit jemand verbunden wirst geht länger aber das ist überall so . Jedesmal wenn ich eine Frage habe, würde mir in dem Moment geantwortet und oder mein Berater ruft mich an. Ich bin sehr zufrieden mit CSS und kann es nur weiter empfählen. Serena Pangione Danke für jedes Telefonat und zuhören .

Man wird mit einem zu hohen BMI abgelehnt, egal ob man sich jahzehntelang im Gym abgemüht hat oder nicht, nur das Gewicht geteilt durch die Grösse im Quadrat zählt. Ab einem BMI v. 25 gilt man schon als übergewichtig und mit 30 ist man fettleibig. Arnold Schwarzenegger hatte als Mr. Olympia im Bodybuilding bei einem Körperfettanteil unter 5% einen BMI deutlich über 30. Usain Bolt, der schnellste Sprinter der Geschichte hatte einen von 24.7.

Sie antworten keine Emails, und Kundeservice ist eine Katastrophe.....

Leider keine 0 Sterne möglich Schlimmer wie Nestle, Glencore und BlackRock zusammen

I am not sure where to start! First off having the option to rate CSS as 0 is a must. I have been in contact since January regarding the matter. CSS gave the health provider the go-ahead by telling the health provider I was covered. When the bill came through, CSS stated to me I wasn't covered beyond 200 p.a. (albeit a surgeon prescribed physio, they claim it's part of my supplemental cover). So why give my health provider the go ahead?? We have a relationship manager not sure why... as we have spoken to Michael Lopes on numerous occasions with a promise to come back to us and nothing, we end up following up... it's been 3 months and no answer. We requested this is put through to the complaints team and it's been over a month. Everytime we call, we are told it's with the complaints team. Is anyone accountable or does anyone believe in customer service? I requested a contact within Senior Management that can deal with this matter - still no response. This is health insurance for crying out loud an important everyday necessity, service is crucial! It's been ongoing for too long, the response below for m CSS doesn't even come close to addressing my frustrations/ grievances.

E-Mails und Anrufe werden ignoriert, habe das LSV sperren lassen können nicht mehr automatisch abbuchen! Wer Krankenkasse wechseln will bei mir melden, habe Erfahrung und berate kostenlos!

Leider bin ich mit einigen Krebserkrankungen und Volkskrankheiten belastet, leider gibt es immer wieder Probleme mit der Bezahlung. Bei einer Krebs OP wurden mir Summen in Rechnung gestellt als ob ich mir den Ort der OP aussuchen kann. Rechnung musste ich begleichen ca. 500,00 CHF, jetzt zur Krönung, ich bin an Diabetes Typ 2 erkrankt und die Werte entgleisen, mein Hausarzt verordnete mir OZEMPIC für mich in Ordnung doch die Rechnung dafür soll ich begleichen obwohl diese Indikation in der Schweiz zugelassen ist. Ich denke das für die CSS nur ein toter Patient ein guter ist, ich rate jeden ab sich bei diesen Verein zu versichern. Die sind absolut Menschenfeindlich.

Avoid, even after months cancelling, switching to another provider they still try to take "supplementary" insurance.

Meine Eltern sind beide kürzlich verstorben (Vater Ende Nov. 2023, Mutter Anfang Feb. 2023). Mitte Feb. 2023 kamen neue Versich.Ausweise, auch für meinen Vater! Die Prämie April für meine Mutter wurde bereits in Rechnung gestellt. Nach Anruf (mit langer Wartezeit) hiess es, der Todesfall sei noch nicht erfasst worden (Online-Meldung am Tag nach dem Tod gemacht). Abrechnung für Spitalaufenthalt der Mutter wurde auf die Kunden-Nr des Vaters abgerechnet. Mail erhalten, ich soll Bank-Verbindung der Mutter bestätigen (die Mail hätte ein Erstklässler besser geschrieben), was ich Wochen vorher mittels Online-Formular bereits erledigt hatte. Dies sind einige Müsterchen, aufgrund welcher ich die Hohe Comparis-Bewertung in Frage stelle....

Schade kann ich nicht 0 Sterne geben. Abzock versuche von einer Rechnung zur anderen. Obwohl ich mit Franchise ( 2023 )und Selbstbehalt auf null ( im 2022 ) war werden mir monatlich Rechnungen in höhe von 1000den von Franken für meine Chemotherapie zugestellt 😡😡😡 !!!!!!!!! Eine verdammte Sauerei um welche sich die Rechtschutzversicherung weiter kümmern wird. ICH SOLL MICH BEI EUCH PER E-MAIL MELDEN ???? X MAL HABE ICH DAS SCHON GEMACHT. UND WAS IST RAUSGEKOMMEN ???? NICHT MAL WARME LUFT

Ich war 3 Monate in der Schweiz, und möchte diese 3 Monate Bezahlen, euer Kundenbetreuer hat mir gesagt er regelt alles, ich bekomme trotzdem jeden Monat eine neue Rechnung, per Email wird immer gesagt es wird Kontakt aufgenommen, was aber niemals passiert, wenn ich eure Nummer anrufe, ist sie nicht vergeben

Telmed Service von Css oft sehr unfreundlich. Css selber teuer aber okay. Schnell mit den zahlungen der Rückforderungen 👍 app dafür echt übersichtlich.