Keine Zusatzversicherung bei CSS abschliessen! Wenn du ein Problem im Ausland hast, haben sie es der Allianz ausgelagert und wollen nicht zahlen.

ZUM LACHEN, die Grundversicherung ist ja obligatorisch, da muss man sich keine Mühe geben! Ich habe am 14.11.23 eine einfache über Kundenportal schriftliche Frage gestellt. Da ich keine Antwort erhielt nochmals am 20.11.23 nachgefragt und um eine Antwort vor dem 1.12. gebeten. Da es um eine Anpassung der Franchise gegen unten ging. DIE ANTWORT KAM GENAU AM 1.12.2023!!!!!!!!!!! Ich kann die Versicherung nicht wirklich bewerten, da ich ja NUR bezahle! (DANKE WEM AUCH IMMER, FÜR MEINE GESUNDHEIT)!!!!!!!!!!! Aber einmal eine Frage an die CSS und hat nicht!funktioniert.

Der Kundendienst ist sch.... Sehr unfreundlich und man wird auch falsch Informiert. Nie mehr wieder bei CSS versichern lassen.

CSS ist absolut nicht mehr das was sie mal waren. Ewigkeiten warten bis man eine Person am Telefon hat und dann unfreundlich. Die CSS zokt die Kunden ab. Sie versprechen günstigere Prämien und bieten Hausarztmodell an, aber machen nicht gross Werbung dass nur 50% an die Medis bezahlt werden bei welchen es ein Generika gibt! Auf meine E-Mail die ich im Juli geschrieben habe habe ich bis heute keine Antwort. Nie mehr CSS!!!! Frechheit.

Krankenkasse die pflegende Angehörigen mit Kindern nicht bezahlt. Schande

Die CSS Krankenkasse ist ein riesiger Betrug. Mails werden vom Kundenservice ignoriert und Leistungen in Rechnung gestellt, welche nicht angefordert wurden. Die Angestellten versuchen wann immer möglich einem Zusatzversicherungen anzudrehen, welche keinerlei Nutzen haben, als die CSS zu bereichern. Kündigungsschreiben werden nicht beachtet und die Kundennähe, von welcher sie immer reden ist kein bisschen vorhanden. Ich warne jeden, der sich überlegt zu diesem Saftladen zu wechseln, der ganze Betrieb ist eine reine Zumutung. Die CSS zieht ältere Personen ab, in dem ihnen Versicherungen mit überschneidenden Leistungen zum doppelten Preis angeboten werden. Bitte meiden sie diese Firma und gehen sie besser zu einer anderen Versicherung.

Je déconseille fortement de souscrire un contrat avec la CSS. Mon cas est le suivant : Un vendeur très convaincant m'a contacté pour me présenter leur plan et leurs produits exceptionnels. Nous avons discuté pendant plus de deux heures, passant en revue tous les détails, et j'ai reçu toutes les informations nécessaires pour prendre ma décision. J'ai signé le contrat, mais c'est à ce moment que les problèmes ont commencé : -Des factures désordonnées avec des prix mensuels exorbitants. -Accumulation de plusieurs mois en une seule facture, au lieu de respecter mon budget en envoyant des factures pour chaque mois. -Lorsque j'ai appelé pour demander des explications, on m'a suggéré de diviser les factures exorbitantes en plusieurs paiements échelonnés, mais sans réelle volonté de résoudre le problème et de assumer ses erreurs. Diviser en plusieurs fois une facture ne faisait que reporter le problème, car le mois suivant, je recevais à nouveau des factures élevées, me laissant finalement endetté envers l'assurance, car je ne parvenais pas à m'organiser financièrement. En tant que salarié touchant le SMIC, je dois gérer mon budget de manière stricte. -Le service après-vente était quasiment inexistant, le conseiller ne répondaient jamais au téléphone, et quand ils rappelaient, c'était toujours à des moments inopportuns où je ne pouvais pas parler. De plus, ils semblaient insouciants et peu disposés à trouver une solution. -Lorsque j'ai décidé d'annuler mon contrat et de changer d'assurance, j'ai été confronté à une autre surprise : je me suis retrouvé bloqué avec certains services complémentaires LCA, car il était indiqué quelque part que j'avais signé un contrat de cinq ans, puis ailleurs, trois ans, enfin bref, incompréhensible. Cela a créé une grande confusion, et il était difficile de savoir à qui s'adresser pour obtenir des informations claires. Pour résumer, mon expérience avec CSS s'est résumée à de la confusion et à des factures compliquées à comprendre. Personne n'était là pour dissiper mes doutes, et j'étais contraint de m'en sortir seul. Si je souhaitais partir, je me sentais pris au piège, car on ne m'avait pas fourni toutes les informations nécessaires. Peut-être était-ce aussi en partie ma faute pour ne pas avoir lu le contrat en détail, mais je suis contraint de continuer à payer pour des services complémentaires avec lesquels je ne veux plus avoir affaire. Cela et une source de frustration puisque que je souhaité mettre fin à ma relation avec CSS. Si vous lisez mon commentaire, attends, félicitations, au moins vous pourrez éviter un grand problème pour votre vie. J’espère que le plus grand nombre de personnes pour lire mon avis. Merci

Frau Monica Brändle Die beste und schnellste Beraterin die es gibt 100 Sterne für Ihre Freundlichkeit. Leute ich kann euich nur empfehlen wenn ihr euch beraten möchtest dann nur bei ihr empfehlenswert sehr eine familiäre Atmosphären. Sehr vorbildlich für alle Mitarbeiter da draussen.

Une réelle déception!! Fuyez, ils n’ont aucune pitié, poursuites à répétition, ils ne cherchent pas à trouver des solutions pour aider leurs clients lorsqu’ils sont en difficultés. C’est une assurance maladie qui m’a causé des angoisses et des problèmes. Je ne recommande pas!

Man erreicht sie nie. Es ist ständig "Hochsaison", deswegen kommen alle Papiere zu spät, oder alle Anrufbeantworter voll. Heute brauchte ich 45 min für einen Anruf um zu fragen warum ich auf meine zwei Mails (einer von 10 Tagen, dass andere vor 14 Tagen), Nachricht per App und auf einen Anruf (vorgestern) keine Antwort bekommen habe. Wenn es um Geld geht bzw. Prämien, ist CSS schnell, da kommt das Dokument inerhalb von Tagen, doch bei Kundenfragen erreicht man CSS nicht. Für diesen Dienst verlangt CSS viel zu viel Geld und sollte nicht einmal einen Stern bekommen.

Die CSS hat keinen Stern verdient. Wir erleben einen grottenschlechten Kundendienst. Es wird entweder nicht geantwortet, oder die Frage wird falsch verstanden bzw. gar nicht richtig gelesen. Es werden Falschinformationen gegeben. Die Prämien werden rechtzeitig verlangt, aber die Rückerstattungen lassen Monate auf sich warten. Wir raten unbedingt von dieser Versicherung ab.

Die CSS finde ich eine gute Versicherung. Es gab nie Probleme. Was ich kleinlich finde ist, dass die CSS nur 0.25 % Rabatt gibt, wenn man seine Prämie jährlich zahlt. Andere Versicherungen gewähren bis 2%.

Achtung, falls Nachwuchs geplant wird, würde ich die Krankenkasse wechseln, die CSS ist überhaupt nicht geeignet für Schwangere, vieles wird nicht bezahlt was bei anderen Versicherung bezahlt wird. Das einzig positive ist die Active 365 APP

schnell und kompetent, gutes Leistungs - Prämienverhältnis!!

Einfach eine Abzocker Versicherung!

Super einfach und schnelle Reiseversicherung für Krankheit/Unfall sowie Assistance

Man hängt 2 Stunden in der Warteschlange und wird um Geduld gebeten,dabei wir man alle 3-4 Minuten aus der Leitung geworfen. Wenn dann, tatsächlich ein Mitarbeiter abnimmt, ist er derart genervt,dass eine normale Anfrage zu Desaster wird.

Css verdient gar keinen Stern! Ist absolut Katastrophe. Finger weg von dieser KK!! Ich kann mich an die Bewertungen nur noch anschliessen. Lange Telefon Wartezeiten, da kommt jemand dann nach 20 Minuten an die Leitung der keine Ahnung hat, wieso einen Leistungsabrechnung erstellt wurde, sagt dann er leite es an die oberen weiter… bekomme dann weiterhin die gleichen Abrechnungen ohne Begründung, handelt sich nicht um einen Arztabrechnung etc… nach x.. mal merken Sie das es doch noch um einen Versuch handelte 6 Monate später wird endlich damit aufgehört, wenn ich nichts gesagt hätte oder mich nicht gewährt hätte, hätte ich einfach aus meiner Tasche ca 600.- fr so an CSS geschenkt!!!!!!! Schweiz generell ist es so, das es ab dem 13. SSW nicht mehr 10% abgerechnet wird, jedoch erhalte ich immer wieder Rechnungen mit 10%. Auch Ultraschall Kostenübernahme obwohl meine Frauenärztin einen schreiben gemacht hat weshalb jedesmal einen Ultraschall gemacht werden muss und dieses schreiben der Ärztin ca. 5. mal bereits gesendet habe, erhalte trotzdem Mahnung. Es ist nicht normal was diese KK mit ihren Kunden macht. Ich werde bald möglichst meinen Rechtsschutz einschalten, da ich mit Telefonate und Erklärungen am Email nicht weiter komme. Wäre vielleicht auch für Kassensturz interessantes Thema, mit soviel Ärger überlege ich es mir schon noch ob ich soweit gehe!!!! Die Mitarbeitenden sind sehr inkompetent und unfreundlich!!! Sie gehen auf die Kunden Bedürfnisse gar nicht ein. Man wird schuldig behandelt obwohl Fehler bei Ihnen sind. Bin genug verärgert und Kraftlos, dass ich mit dieses Versicherung gar nichts mehr zutun haben möchte, sende jedesmal doppelt und mehrfach immer wieder einen schreiben, ärztliche Unterlagen, wird nicht reagiert, deshalb heute bereits auf Ende Jahr gekündigt und sage nie wieder CSS!!! Es. Gibt definitiv bessere KK.

Personal ist sehr gereizt und unhöflich. Trotz zweifachem Anruf, wurden mir die versprochenen Teilrechnungen (Rückerstattung SVA) nicht versendet. Jedoch erhalte ich eine Betreibung. Katastrophaler Service, jede KK ist besser.

Es heisst ich müsse die CSS wegen einer Leitstungsabrechnung kontaktieren, doch immer "sind alle Mitarbeiter bestetzt". Ich soll dann mein Anliegen auf ein Tonband sprechen, damit ein Rückruf vereinbart werden kann. Dann mach ich das und dann heisst es jedes Mal: es tut mir leid, kein freier Termin für einen Rückruf, versuchen sie es später noch ein mal. Vielleicht sollte CEO Frau Colatrella auf ein paar CHF 100.0000 von ihrem 800.000 Franken Salär verzichten und dies in den Customer Service investieren. Es wird Zeit für eine Einheitskrankenkasse, damit das Geld nicht in solche Saläre und unnötige Werbung fliesst sondern mehr Service und tiefere Prämien.