Unfreundliche Kundendienst.Ich wollte gar keine weiteren Fragen stellen.

CSS versucht seit Tagen mich zu erreichen, wenn ich zurückrufen will kommt eine kurze Ansage mit "Wir rufen Sie zurück". Blöd nur das nur während normaler Bürozeiten angerufen wird, wo ich nicht rangehen kann. Habe nach dem 5ten verpassten Anruf dann mal beim Kundendienst nachgefragt, ob man mich nicht einfach verbinden könne, das ging aber offenbar nicht. Ich bin kein CSS Kunde und mit so einem "System" das Rückrufe unmöglich macht möchte ich auch keiner werden. Einfach nur nervig und überhaupt nicht durchdacht!

Früher ganz ok, heute sehr schlecht ich bin bei callmed versichert und habe immer angerufen, vor einem Artzt Termin, oder mir wurde gesagt, dass es (ein paar Monate) vermerkt ist. Aber das bekommt man nicht schriftlich, alles telefonisch, jetzt wird behauptet, ich habe nicht angerufen und trotzdem Artzt besuche wahrgenommen, und muss 500 fr. Selber Bezahlen. Aber es kommt auch nicht eingeschreiben, ich habe nie ohne Anmeldung Artzt Termine wahrgenommen. Nach Corona wollen die aus meiner Sicht nur noch ABZOCKEN und Betrügen. Und wenn ich Kommentare lese, bin ich nicht der einzige mit dieser Erfahrung.

Einmal mehr einen Brief erhalten wo drin steht ich hätte callmed anrufen müssen. Es handelt sich jedoch um eine Nachkontrolle nach einer Operation. Es ist nicht das erste mal dass wir Probleme mit der CSS haben. Nach bald 15 Jahren treue ggü der CSS ist nun der Moment gekommen alles zu kündigen. Es ist wie im Kindergarten bei der CSS.

Ich bin seit einigen Jahren mit meiner Familie bei der Arcosana (CSS) versichert. Ich habe die Franchise CHF 2500.--, sodass ich alle Rechnungen praktisch jährlich selber bezahle. Ich gehe nicht davon aus, dass die Versicherung etwas übernehmen wird. Ich zahle alle meine Rechnungen. Nun ist eine Rechnung aus dem Monat Juli in der Höhe von CHF 155.00 nicht bezahlt worden. Anstatt zu versuchen mit dem Kunden Kontakt aufzunehmen, um abzuklären, ob die Rechnung eventuell nicht verloren gegangen oder diese unter den Dutzenden von Rechnungen unter MyCSS übersehen wurde, betreibt man einfach den langjährigen Kunden. Ich finde dies unverhältnismässig und überhaupt nicht kundenfreundlich. Ich frage mich, wenn die CSS so mit einem langjährigen Kunden wegen CHF 155.00 umgeht, wie wird diese Versicherung reagieren, wenn eine Entscheidung betreffend einer Operation oder teuren Medikamentes zu treffen gibt. Mein Vertrauen in die Arcosana und CSS ist nun nicht mehr da und ich kann diese Versicherung nicht weiter empfehlen. Bis heute weigert sich die Arcosana die Betreibung kostenlos zurückzuziehen, obwohl ich die alte Rechnung bereits bezahlt habe. Gemäss der CSS soll ich persönlich nochmals beim Betreibungsamt vorbeigehen und dies mit der Betreibung selber abklären. Und selbstverständlich erwartet die Arcosana CSS dass wir noch lange bei ihnen versichert bleiben und bei Ihnen den Umsatz machen, anstatt bei einer anderen Versicherung. Sehr schlecht. Ich warte seit dem 09.03.2022 vergeblich auf eine Antwort der CSS.

Eine der unseriösesten Versicherungen in der Schweiz. Wollte eine neue Versicherung inklusive Zusatzversicherung abschliessen. Grundversicherung wurde anerkannt die Zusatz jedoch nicht, da ich ein IV Rentner bin. Diese Diskriminierung und die homophobe Einstellung dieser KK lässt zu wünschen übrig und ich rate jedem ab sich bei der CSS zu versichern!!

nicht kompentente Mitarbeiter geht man extra hin zu einem Gespräch..wird nicht richtig beraten und kommuniziert...wartet dann lange auf eine Antwort und zuletzt zahlt man alles selber...frustrierend...bin seit 53 dabei und gucke mir jetzt das erste Mal andere Krankenkassen an

unglaublich inkompetent. der peak: die App ist lediglich für Premiumbezahler, dies im Jahr 2022.... this is seriously bad. Ausserdem ist bald Februar und wir haben noch immer keine Police, alles begann im Oktober... kann es kaum erwarten wieder weg zu sein. so unprofessionell und inkompetent.

Am 28. August 2021 eine Krankenzusatzversicherungsanfrage bei der CSS Versicherung St. Gallen abgeschlossen. Dieser Antrag dauerte 6 Monate, ohne ernsthafte Verzögerung, mit der Eintragung in mein persönliches Konto und der Löschung meiner Daten, durch Ihren Assistenten Herrn "Berater" aus St. Gallen. Am 01.2022 erhielt ich eine Absage. Ich bin seit 8 Jahren bei der CSS versichert. Es ist nicht normal, dass ohne triftigen Grund, ohne Operation hinter mir, die Bearbeitung eines solchen Falles 6 Monate zu dauern. Meine Bitte an die CSS Versicherung AG: Erstattung gemäss Versicherungsbedingungen und evtl. „Kulanz“ für die lange Bearbeitungszeit und Unprofessionalität.

die schlechteste Versicherung die wir bis dato hatten. H

NIE WIEDER CSS! Die schlechteste Versicherung überhaupt! Man könnte nicht meinen, dass sie neue, junge, gesunde Kunden nötig hätte. Im Herbst 2021 habe ich eine online Offerte angefragt. Auf mein Interesse hin wurde ich telefonisch kontaktiert wie es aussehe. Da ich am Arbeiten war habe ich einen Rückruf vereinbart. Es rief niemand an. Daraufhin habe ich nochmals zwei Rückrufe vereinbart wo auch wieder niemand zurückgerufen hat. Trotz meinen offenen, unbeantworteten Fragen, habe ich mich wegen dem Preis trotzdem dazu entschieden zur CSS zu wechseln. Ein Fehler! Meine Police, die Versicherungsbestätigung, die Rechnung und meine Versicherungskarte wurde alles an eine falsche Adresse gesendet. (Zu meinem Glück kannte ich die Bewohner an der falschen Adresse) Obwohl ich mich jeweils jedes mal gemeldet habe und mehrere Reklamationen hinterlassen habe, war es scheinbar allen Mitarbeitern egal. Ich bin absolut entsetzt darüber wie mit meinen Daten umgegangen wird. Wie kann so etwas mehrer male passieren??? Meine Fassungslosigkeit über die Arbeitseinstellung ist grenzenlos. Ich fühle mich absolut nicht ernst genommen und möchte mir gar nicht vorstellen wie viele Leistungsabrechnungen etc. an falsche Adressen gesendet werden. Wenn ich so arbeiten würde, hätte ich längst keine Kunden mehr. Die CSS sollte sich schämen!!!

Lass die finger von Css, Ich und meine Familie haben die Finger verbrennt Sie haben uns doppelt versichert und haben uns Betrieben ich war 20 mal in Büro es hat nichts geklappt, ich habe mir ein Anwalt geholt und nach 1.5 Jahren konnten wir das Regeln, Ich würde bei Css nicht gehen auch wenn gratis ist, Probleme sind in Tagesordnung.

teuer und nutzlos

NICHT Empfehlenswert. Habe jeden monat meine Rechnungen bezahlt.Nun bekomme ich eine betreibung da ich anscheinend 2 rechnungen nicht bezahlt habe. Bin mit dem Rechtschutz dran, keine chance. Sie hören einem nicht zu kein Mensch hilft dir. Sie bestehen darauf das ich die Rechnungen noch begleiche obwohl diese schon lange bezahlt sind. Sehr sehr schlechte KK.

Kostenübernahme für eine Intrauterine Insemination abgelehnt, obwohl die 1. Schwangerschaft genau mit dieser Therapie zustande kam und normalerweise die Kosten von der Grundversicherung für 3 Versuche übernommen wird. Begründung, es sei zu unsicher, ob es wirtschaftlich/ zweckmässig sei. Obwohl von der Fachärztin empfohlen, aber durch CSS-Vertauensärztlicher Dienst 2x abgelehnt. Krankenkasse nun gewechselt und innert 2 Wochen die Kostengutsprache für genau diese Therapie, die die CSS uns verwehrt hat. Mit derselben Ausgangslage, hat die neue Krankenkasse ohne zu zögern die Kostengutsprache gemacht. Sehr schwach, wir sind enttäuscht, absolut nicht empfehlenswert! Da ist vom ursprünglichen C für christlich nicht mehr viel zu merken, wenn es rein um den Profit geht, sogar beim schwanger werden. CSS nicht empfehlenswert, besonders nicht bei Kinderwunsch! Wir sind nur froh, waren wir zuerst nicht bei der CSS versichert, sonst gäbe es unseren Sohn heute vielleicht gar nicht, da die CSS wohl nicht daran geglaubt hätte und uns die Therapie vielleicht nicht ermöglicht hätte.

Ich habe auf den 1. Dezember 2021 ein neues Jahresabo für ein Fitnesscenter abgeschlossen und die bezahlte Rechnung der CSS eingereicht. Heute wurde mir telefonisch mitgeteilt, ich müsse die Rechnung im Dezember erneut einreichen. Ich fühle mich schikaniert, zumal ich ausdrücklich darauf hingewiesen habe, dass der Betrag erst in 2 Monaten ausbezahlt werden könne. wegen internen Vorschriften gehe dies angeblich nicht. Wo bleibt da der Kundenservice?

Aussen Hui, innen Pfui! Dachte immer die CSS sei eine gute Versicherung, auf die man sich verlassen kann. Leider ist der sogenannte „Vertrauensärztliche Dienst“ so unmenschlich und inkompetent oder er existiert gar nicht erst. Man bezahlt jaherlang ein und wenn man mal etwas fordert bekommt man nichts! Besser man würde das Geld sparen und sich die OP etc. selbst finanzieren, statt denen das Geld zu geben. Sorry aber absolutes No-go was ich durchmachen muss!

Das war das kundenUNfreundlichste Telefonat, dass ich seit langem hatte. Über unsere Firmenansprechperson ist die Abwicklung immer nett und kompetent. Leider kann ein Telefonat mit einer schlechten Stellvertretung alles kaputt machen.

30 Minuten vor dem Schließen ist nichts zu hören. "Ich kann ihnen nicht hören. Hallo!" Gut gemacht 👌 Also, wenn man solche Spielchen nicht eine Art des CSS- oder Assuras Konzept ist, dann die Zuständigen Sie müssen damit umgehen. Solchen Sachen werden nicht tolerieren und man muss einige Leute feuern, sonst das ist lächerlich.

Abzocker. Behalten über Wochen SVA-Geld ein und versuchen zu Betreiben wo die nur können. Auf Anfragen werden keine auskünfte erteilt, jedoch falsche Rechnungen mit hohen Mahnkosten versendet.