Køb ikke SAGE espressomaskine i MAGASIN. Købte en for under et år siden, som er blevet passet og plejet og afkalket - også oftere end brugsanvisningen og de røde lamper siger. Pludselig kunne den ikke mere og vi indleverede den i Magasin Lyngby og hørte intet den første måned. Ringede til en Centerleder Gitte, som beklagede og ville kontakte værkstedet for billeddokumentation og derefter vende tilbage. Vi har nu 10 døgn efter intet hørt, og Magasin svarer nu hverken på mail eller telefonisk. Meget chokerende, da vi netop valgte Magasin på grund af tilliden og troværdigheden. Dags dato står vi stadig uden maskine og uden kompensation.

Magasin aalborg. We lost out gift certificate but they were very helpfull to get it all back again, even though we had no right to it. Special thanks to the security guard Karsten.

Skal returnere et produkt der koster 155kr også købe et andet produkt der koster 190kr også er der 20% på produktet så skal jeg have 3 kr tilbage. Men hende der stod ved kassen havde alt for travlt med at snik snakke med sin kollega om “ at hun havde en der altid stalker hende” jeg stod stadig ved kassen og hun blev ved med at snakke med hendes kollega selv jeg står der… jeg kommer så hjem og tjekker at de 20% ikke er trukket også har jeg i stedet betalt 66kr ekstra! Som bliver trukket fra min konto…. Lær jeres personale om at have bedre kundekontakt og bedre service. Gider ikke høre om deres privat liv… Det var i Århus kl.18.00 Det var 2 unge piger der stod ved kassen.

Bestiller et sæt tøj hvor vi kun får får overdelen og kundeservice siger bukser er på vej men stadig her 2 dag efter er der stadig ikke kommet mail på forsendelsen. Hvor bliver bukserne af!

Elendig forsendelse. Jeg ville vedhæfte et billede. Det kan jeg desværre ikke. Jeg har købt for over 5000. Det er kastet ned i en kasse fuldstændig respektløst for kjoler uden nogen som helst form for indpakning.

Havde bestilt to ens par bukser i forskellig størrelse. Det ene par er som bestilt men det andet er en helt anden model.

Jeg købte gave, med besked om at forventet levering ville være 1-2 dage. Efter 5 dage får jeg en mail om at varen er udsolgt!

Elendig oplevelse i Magasin Lyngby - blacklisted fremover

Jeg fik rigtig god service hos Magasin af Thomas, ikke sidste gang jeg har handlet hos jer.

Jeg har købt en De’Longhi EC9865. M La Specialista Maestro kaffemaskine fra Magasin på Kgs. Nytorv d. 25/11-2023. Pludselig melder maskinen fejl og henviser til kundeservice hos De’Longhi. Efter en god snak med dem får jeg at vide, at jeg skal returnere maskinen til Magasin og jeg vil få udleveret en ny. Desværre er manden i kaffeafdelingen ligeglad og svarer blot, at der går op til 3 uger før den har været til reparation i Sverige…… Vi er nu uden kaffemaskine i op til 3 uger og er så skuffede over Magasins måde st håndtere dette på!

Har handlet ved magasin et par gange nu, alt har været som forventet og håndtering og levering har spillet

Dårlig kundeservise og nu også spildt arbejde. Jeg kontakter jer vedrørende en fortrydelse den 16. januar, hvilket I ikke svarer på. Herefter giver jeg jer en dårlig anmeldelse på trustpilot den 21. januar, hvilket I svarer på i dag, hvor I opfordrer mig til "at henvende dig på online @ magasin.dk og henvise til din trustpilot anmeldelse, så vi kan hjælpe dig videre igennem sagen." Men hvad hjælper det, når I så pure afviser at hjælpe mig, så jeg skal blive stillet i samme situation, som hvis I havde gidet at besvare min første henvendelse om at annullere handlen. Dårligt og spild af min tid.

Jeg har lige hentet min pakke med en lang frakke fra Stina Goya og en lang jakke fra Rosamunde. Men det er virkelig en dårlig oplevelse for der mangler stort set ALLE knapper i frakken fra Stina Goya. At tænke sig at de afsender en frakke, uden at se at den ikke kan knappes. Nu må jeg returnere og da jeg ikke kan se om den passer se om den kan bestilles med knapper.

Medarbejderne bag skranken i sko afdelingen virkede underligt fraværende i sådan en grad, at man kunne blive i tvivl om de stadig var igang med at ekspedere en eller ej.

har fået besked om at min pakke er afsendt flere dage siden, men kan se at postnord ikke engang har modtaget den endnu. Det eneste der går hurtigt er betalingen.

Så fint levering

Nemt og hurtigt - pakken kom dagen efter som endda var en lørdag

Havde købt en frakke i Part two , hvor ekspedienten glemmer at fjerne tyverisikringen. Vi opdager det ikke, før vi når tilbage på vores hotel i Nordsjælland. Vi må derfor bruge det meste af en af vores feriedage på at rejse ind til København igen (ovenikøbet i silende regn) og det eneste ekspedienten kan tilbyde som kompensation er en dårlig undskyldning. Kunne hun ikke bare have tilbudt en kop kaffe i caféen eller noget andet. Synes det er dårlig service.

Magasin er fantastisk online😃👌🏼. Det er nemt, udvalget er bredt og nuanceret, og priserne er bestemt for alle. Men når man kommer i Magasin på Kongens Nytorv, så kan man næsten ikke få andet end en skuffelse. Personalet i bundetagen med delikatesser fx hos Johan Bülow, Summerbird m.fl. er supergode og serviceminded. Dér får man som regel en god behandling. Men fx i Magasins herreafdeling (specielt sko afdeling) er der simpelthen INGEN eksisterende kundeservice, smil eller imødekommenhed. Vi købte Boss støvler til min mand til 2500 kroner - og forespurgte på andre modeller og en anden størrelse. Ekspedienten kunne næsten ikke frigøre sig fra en samtale med en anden medarbejder - og hun havde bestemt ingen sans for service eller betjening. Kunne/gad ikke svare på simple ting ift produktet og gjorde heller ingen indsats for at udvise entusiasme eller anledning til mersalg. På trods af udsalgsmulighederne. Det er ikke første gang, jeg oplever så ringe service i Magasin. Jeg orker ikke den lade ligegyldige behandling - så køber jeg hellere i andre butikker eller hos Illums.

Super hurtig levering igen :) Dette fungerer bare !!!! Super tilfreds kunde :)