Jeg kommer ind i Eton for at bytte en skjorte i dag 31.12, en travl dag for alle og helt sikkert også for personalet. Her møder jeg ekspedienten og forklarer at jeg har fået 3 skjorter fra Eton til min fødselsdag den 28.12 og at en af dem har en del større huller hvor det ligner at de 5 “pind” der altid er i Eton’s skjorter har rykket sig rundt og lavet en del større huller. Alle mærkater er på skjorten og den fremstår naturligvis som helt ny, og med byttemærke på. Jeg viser dette til ekspedienten, det kan hun godt se og vil derfor ombytte det til en ny. Hun forsvinder i 10 min. for at finde en ny skjorte i samme størrelse. Helt fint, giver mening. Herefter begynder det at gå helt galt. Jeg får af vide at skjortens byttemærke ikke kan læses af hendes scanner og at jeg derfor er nødt til at skaffe kvitteringen, for ellers “kan hun jo ikke vide om jeg bare kommer ind med en 5 år gammel skjorte og prøver at få en ny” som hun siger, og at hun derfor er nødt til at se en kvittering med dato på så hun kan se at den er købt for nyligt. Skjorten er som sagt helt ny med alle mærker på og med byttemærke men okay, det må jeg skaffe så. Jeg ringer rundt i familien og får inden for 5 min. skaffet kvitteringen hvilket jeg siger til ekspedienten hvorefter hun på skift ignorerer mig og render ned i kælderen i de efter følgende 20 min. Der er omkring 3 kunder i butikken på dette tidspunkt. Da jeg viser hende kvitteringen siger hun at hendes maskine ikke kan læse det og det ikke er hendes problem “det er jo heller ikke ekspedienten i Lidl’s skyld hvis maskinen ikke virker” som hun siger. Det er det måske ikke men derfor forventer jeg stadig at de finder en løsning hvis de ikke kan scanne en vare ind. Jeg spørger om vi så ikke kan gå over til servicekassen sammen for at løse det, hvilket hun mener er fuldstændigt umuligt fordi der er så travlt i butikken. På nuværende tidspunkt er der 2 kunder der går og kigger på udsalgsvarer. Ekspedienten har dog både glemt hvor hun har lagt min skjorte og den jeg skal have byttet den til ligger henne. Jeg går så ned til servicekassen efter at have brugt 45 min. hos Eton. De scanner den kvittering jeg har fået fremsendt. Det lykkedes i 1. forsøg, det viser sig at det hjælper at zoome ind på stregkoden på kvitteringen inden man scanner. Jeg har aldrig oplevet så dårlig service i nogen butik noget sted. Jeg købte sidste år 12 skjorter hos Eton i Magasin men det var så afgjort de sidste.

Bestilte en taske om aftenen og havde den dagen efter til middag. Virkelig hurtig levering og god service 🙏❤️

Super god og hurtig service! 🤩🙌 Forsøgte at lægge en ordre i appen 2 gange via MobilePay, men da der var fejl pga. Nets, gik ordren ikke igennem, selvom beløbet var reserveret 2 gange i netbanken. Magasin's kundeservice hjalp mig hurtigt med at fjerne de 2 reserveringer i netbanken. Da jeg efterfølgende betalte med mit kort, gik ordren igennem uden problemer og var leveret på under 24 timer! Det er altså virkelig god stil Magasin! 🙌🤩

Super nem og hurtig levering! Kan bytte varer i alle butikker. Kunde i centrum.

Vi gik igennem magasin til Friis, da vi skulle hjem og gik ud af dørerne ud mod Nørregade, lød alarmen før vi var nået derhen. Vi gik ud og stod udenfor. Da vi har stået det i et par minutter kommer vagten og vil se hvad vi har i posen og bonerne dertil. Handler aldrig i Magasin efter dette.

Kunde service er overhovedet ikke til at bruge.

Handler aldrig online i magasin mere. Har modtaget defekt vare, det kan ske! Tager ind i magasin for at reklamere den, og sikke en behandling. Ingen kan finde ud af at tage varen retur og damen i den kasse jeg efter 3 forsøgt blir henvist til står og brokker sig over jeg har handlet online og det er dumt fordi det tjener de ingen penge på. Jeg lader hende bare fortsætte hendes brok over mig som kunde, lige indtil hun beder om en kvittering. Fremviser hende min faktura jeg har modtaget på mail. Hun siger så at jeg skal fremvise en med en stregkode hvilket jeg ikke kan når jeg kun har modtaget en faktura online som er en kvittering med varenummer, ordrenummer fakturanummer og alt hun skal bruge. Der er det så hun står og siger jeg må være mærkelig og åbenbart den eneste klaphat i verden som ikke modtaget dette. Man skulle tro at lyngby center havde lidt mere klasse over sig men nej, hold kæft en virksomhed i driver. Så jeg skal stå og tilsvines fordi i sende en defekt varer og at jeres medarbejder ikke kan finde ud af kvitteringer i sender når man handler online. Fuldstændig respektløst!

Danmarks dårligeste kundeservice i Magasin Rødovre!!! Vi skulle bytte en julegave som købt på magasin.dk og af en eller anden årsag var der kun medleveret en faktura. Derved ville den “fjendtlige” dame i kassen ikke returnere pågældende julegave, hvorfor vi måtte stille os i endnu en kø - denne gang ved servicecentret. I servicecentret var der sjov nok ingen problemer og vi fik en udemærket kundeservice. Alt det som den “fjendtlige” dame i kassen ikke kunne, blev klaret på et øjeblik i servicecenteret. Normalvis oplever vi en 4-5 stjernet oplevelse når vi handler i Magasin Rødovre og Kgs. Nytorv. Men med dagens oplevelse, 2x julebyttekø og den manglende kundeservice fra den “fjendtlige” dame i kassen, ser vi os nødsaget til at fratrække mindst 2 stjerner fra den samlede vurdering.

Fik julegave et par læderhandsker til 400 kr ,havde dem på ud at gå 1 juledag , alle finger på nær højre tommel var varme , tager ned for at få dem bytte , men medarbejder vil ikke tage dem på reklamation da der jo er for i trods man tydeligt kan mærke det væsenligt tyndere , så nu har jeg et par handsker som ikke vil blive brug til 400 kr. Tak for det !!!

Bestilte et Lala Berlin halstørklæde til 2.690,- til en julegave. Hjemmesiden er nem at finde ud af, fair med priser og pakken kom også hurtigt. Men hold da op, hvor bliver man skuffet over pakken. Et halstørklæde til så mange penge, kommer totalt uemballeret - “kun” halstørklædet med pap mærkat, direkte ned i en ekstrem tynd magasin poser. Poser var så tynd, at der var slidt hul i den ene side og resten bar også meget tæt på at være slidt helt i stykker. Hvis ikke man stod og skulle bruge det som julegave nu og her, var det da kommet tilbage i samme emballage. Så var der nok slet ikke noget tilbage derefter. Ærgelig oplevelse og viser tydeligvis manglende situations fornemmelse, når man pakker noget så dyrt i noget så ringe.

Ulovlig markedsføring! Vi tog ind i magasin for at købe en kaffemaskine, da vi kommer der ind står der skilte med 20% på Delonghi, men vi får så afvide der kun er 10% hvilket ikke fremgår nogen steder.

Kundeservice har været absolut outstanding i 2024. Tak til jer.

Altid en god oplevelse. Her til jul manglede en varer i min pakke - Magasin sendte hurtigt en ny pakke afsted som kom hurtigt efter - kanon kundeservice.

Var på Kgs Nytorv og købte en fin pude fra DAGNY. Den søde dame smilede og vi fik god behandling. Dog kan hun ikke alene trække Magasins manglende jule vibe hjem. Ingen julepynt hængt op (bevares et par juletræer hænger og dingler ved glaselevatoren, ellers er hele varehuset (det af det vi gad besøge) ulideligt kedeligt. Absolut nul julestemning, og så vil de gerne have at man køber julegaver derinde (årets joke). ikke engang juleafdelingen som man har rykket ud af Kong Hans salen (som ellers tidligere var et besøg værd), var lille og ligegyldig. faktisk overså vi den i første omgang og måtte spørge den søde pude-dame om hvor man fandt den. Skal man bare en lille smule i julestemning skal man blive langt væk fra Magasin. Har været i år været i London hvor varehuse virkelig kan det der med stemning, selv Malmø er væsentlig bedre. Man kommer udenfor og går op ad Østergade og tænker om det er en epidemi, Store fine butikker uden sjæl, og støvsuget for jul. Nej tak herfra.

Har netop modtaget min bestilling fra jeres hjemmeside og jeg er dybt forargret over at have handlet for 1800 kr og modtage så sjusket og hensynsløs nedpakning af mine varer! Vedkommende har i al sin hast kastet øreringe/smykkeæske, keramikvase, metal drikkedunk mm. ned i kæmpe overdeminsioneret kasse!!! UDEN PAKKEFYLD ELLER NOGET BESKYTTELSE!? Alle gaverne er simpelthen blevet kastet rundt inde i kassen og det ligner jeg ved ikke hvad, alle gaverne er blevet bøjet og faldet ud af deres æsker.

Bestiller nemt julegaver online. Modtager varer der er prismærket betydeligt lavere end jeg har betalt og kontakter magasin da det bestemt må være en fejl. Men nej det er ikke en fejl men kan i magasin ikke overkomme at om prismærke ting der har været på udsalg så derfor er det den betalte pris der er den gældende. Varerne et nu returneret og købt andet sted til en bedre pris. Ærgeligt at man i en så stor butik så magasin kan være så arrogant når det ikke er unikke ting de her men man kan købe tingene andet sted og så til bedre priser.

Jeg har lige købt en morgenkåbe nedsat fra 1100 kr til 800 kr. Efter første vask og Tørring på lav temperatur, ligner den en gammel morgenkåbe. Dette allerede inden jeg overhovedet har fået den på. Jeg tager kontakt til Magasin og oplyser, at jeg ønsker at lave en reklamation. Desværre er der nu gået over en uge og de har stadig ikke fundet en løsning. Så tænker, at jeg kører denne sag i Forbrugerstyrelsen. Da jeg ikke tænker, at dette er hverken ret eller rimeligt for en morgenkåbe der normalt koster 1100 kr.

Very impressed that our item arrived in less than 24 hours.

Mest elendige kundeservice! Jeg har bestilt en ordre, som jeg modtager bekræftelse på. Dagen efter får jeg en mail om, at en af varerne er annuleret, men at den resterende ordre er afsendt. Jeg skriver så til kundeservice og forklarer, at jeg så ønsker at annulere ordren, da jeg må bestille den et andet sted, hvor jeg ved jeg kan få det hele samlet og ikke vil betale for to gange fragt. Så får jeg følgende knastørre besked: "Hej. Ordren er afsendt, så den kan ikke annulleres desværre." Derefter logger medarbejdere af og jeg er overladt til den mest irriterende chatbot. Jeg forsøger så at ringe på telefonen, hvorefter jeg får at vide - af en generisk indtalt besked - at jeg skal henvende mig i en butik eller udfylde en formular hvorefter røret smides på!

Jeg købte et par bukser i går og de sad fint i butikken i Magasin i Fields. Jeg får klippet mærket. Jeg beholder kvittering. Jeg prøver igen bukserne en gang om aftenen og kan mærke at de er for stramme. Jeg tager dem tilbage til magasin, får at bytte om til en større størrelse næste dag. Jeg har kvittering og mærket med som blev klippet i går. Jeg får at vide fra ekspedienten at de ikke kan bytte varen om til en større størrelse da mærket er klippet. Buksen var prøvet en gang. Perfekt stand! Kvittering med. Ikke engang 24 timer siden købet. Mærket klippet af dog med. Jeg arbejde i tøjforretning i årevis. Selv afviste vi ikke ombytninger på den måde. Skal huske ikke at handle med jer igen!