J’ai commandé mcdo et ils ont oublier 3 boisson

Noch nie hat es einwandfrei geklappt, egal bei welchem Restaurant. Mussten jedes Mal anrufen und immer kam es zu Verspätungen. Smood nimmt Bestellungen an, obwohl sie keine Kapazität haben.

Ho utilizzato il servizio due volte e due volte ho avuto problemi. La prima dopo aver impostato l'ordine, arrivati al metodo di pagamento esce un messaggio che il pagamento tramite postfinance era temporaneamente inutilizzabile. La seconda dopo aver fatto l'ordine é stato scalato l'importo ma non é arrivata la conferma d'ordine, dopo varie trafile per trovare il numero del call center (non presente sul sito) rispondono e dicono che hanno avuto problemi tecnici e che richiamano. Dopo vari chiama e richiama, l'operatrice ci chiede di dirle cosa abbiamo ordinato e dopodiché ci comunica che ha fatto partire l'ordine. Dopi un po' richiamiamo perché l'importo che era stato detratto viene annullato e risponde un altra operatrice che ci comunica che non é partito nessun ordine. A quel punto era passata più di un ora e abbiamo ordinato tramite un altro servizio.

Wir sind bei Smood als Restaurant auf deren Platform seit ein paar Tagen aufgeführt. Während wir als junges Unternehmen voller Motivation unseren Service anbieten und sehr gute Kundenresonanz bekommen, haben wir noch keine einzige Bestellung über Smood erhalten. Auch wir ärgern uns über deren Hotline die einfach nicht existiert. Glücklicherweise machen wir nur Lieferservice im nahen Umkreis und das machen wir selber. Unser Fazit ist, dass solche Platformen den einzigen Zweck verfolgen um groß auszusehen um auf dem Markt attraktiv auszusehen und gerne verkauft werden wollen, bzw. Von jemanden übernommen werden wollen. Der Service, Endkunde, Restaurant...sind nur Mittel zum Zweck. Wir ziehen unsere Lehren und sehen vor uns von der Platform zu verabschieden. Wenn man schon in dieser Corona Zeit ein Unternehmen aufbaut, will man das mit Motivation, Liebe usw. machen und einen glücklichen Kunden gewinnen. Dann braucht man nicht noch Ärger von Leuten welche keinen Service anbieten können.

Do not order from them never! They take the money and not deliver the food, and in addition they do not refund your money!!! They are robbers and fraudsters!

Falsche Bestellung, Fleisch statt vegetarisch geliefert, kalt, ungeniessbar, übergossen mit Ketchup statt mit "Avocado-Dip" kam 1 Std später als erwartet. Nie wieder!

Plus d’1 heure de retard et le service est injoignable. Impossible d’annuler la commande. Smood est injoignable

Horrible service and customer support. Waited more than 3 hours without receiving the food. Cancelling the order through the online customer service is impossible.

catastrophic service time and time again. when will a new delivery service provider come and exploit this clear opportunity to do better?

Eintreffen der Lieferung 45 Minuten nach der vereinbarten Zeit, obwohl die Bestellung am Vortag aufgegeben wurde! Nie wieder Smood!

Commande arrivée totalement froide et avec 1h de retard sur l’heure prévue... Super pour une commande qui concernait des burgers d’un fast food...

Mehr als 45 Minuten nach der versprochenen Lieferzeit, nichts! Keine Hilfe über die 09* Nummer, auch nicht per Mail. Finger weg!!

Das grosse problem bei Smood ist das die Lieferungen mit einem auto gemacht werden und leider gibt es nirgends in der Stadt wo die Fahrer parken können um das Essen abzuholen. Sie müssen erst einen Platz finden (was viel Zeit beansprucht) und dann müssen sie zum Restaurant laufen was noch mehr Zeit braucht und das alles nimmt Smood einfach nicht in kauf. Smood erwartet von den Fahrern möglichst illegal zu parkieren und dann für die Busen selber aufzukommen. Dazu kommt noch das Smood einfach alle Bestellungen entgegen nimmt obwohl Smood keine Kapazität hat um die entgegengenommene Bestellungen rechtzeitig zu liefern und darum warten Smood Kunden unendlich lange auf ihre Bestellungen. Das problem bei Smood liegt grundsätzlich in der Chefetage und nicht bei den Fahrern

l'horreur. Vous commandez. Ensuite on vous annule la livraison car le restaurant, tout compte fait, n'est pas ouvert. Ensuite on ne vous rembourse pas, mais on vous "crédite". Bien sur, le crédit n'est pas disponible. Vous demandez à ce que cela soit remboursé car tout compte fait, ils n'ont pas livré, et bien non... du vol. Digne des pires boites turques illégales.

Leider über 1 Stunde Verspätung... Die Bestellung wurde storniert. Werde mein Benutzerkonto löschen... Edit: 22.04.22: Nach über einem Jahr brauche ich keine Rückmeldung mehr!

The food was inedible. The order was forty minutes late, the food was cold.

Unsere Essensbestellung wurde nicht geliefert obwohl uns mehrfach per Mail und telefonisch versichert wurde, es wäre "in 5–10 Minuten" da. Zwei Stunden nach Liefertermin (Vorbestellung) dann plötzlich Storno, obwohl das Tracking bis anhin immer Fortschritte anzeigte. Kundenhotline kostet dazu dann auch noch. Paypal bis heute nicht rückerstattet. Frechheit!

Nie wieder !!!!! Wo ist mein Geld ? Bestellung nie erhalten.

Nicht mal das bestellen funktioniert und bei der kostenpflichtigen Hotline nimmt niemand den Anruf entgegen, bis einem das telefon aufgelegt wird. Sie locken mit resties ausserhalb des lieferbezirks anderer Lieferdienste und dann funktioniert einfach nichts. Betrug!!! Ich wurde am liebsten minus-sterne geben!!!

Lieferung über 1H zu spät und sehr schlechte kommunikation. Essen war kalt.