Das Beratungsgespräch in der Filiale in Harburg war sehr angenehm, jedoch war und ist aktuell die Termin Vereinbarung zum Ausmaß der Küche die reinste Katastrophe seit ca. 3 Wochen versuchen wir jemanden bei der Ausmaß firma zu erreichen doch dort geht niemand ans telefon (zu verschiedenen Uhrzeiten seit 3 wochen jeden tag). In der Zentrale angerufen und die meinten die kümmern sich um ein Termin und das wir auf ein Rückruf warten sollen das ist nun auch 2 wochen her. Liefertermin ist Mitte Februar 2024 vereinbart doch die Küche kann erst produziert werden wenn ausgemessen wurde. Ich bitte um Ihre Hilfe. Danke

Alles super, unkomplizierter Bezahl und Bestellvorgang.

Bester Berater Schmücker Christoph

Sehr freundliche und kompetente Beratung von Frau Ronja Hörlücke erhalten. Vielen Dank für das aufschlussreiche, hilfreiche Gespräch. Top!

Kundendienst legt Telefon einfach auf, wenn man schon 2x einen ganzen Tag auf Hermes Abholung gewartet hat. Man soll das Paket selbst zu Hermes bringen( ohne Auto 50 kg) wie soll das gehen. Nun warte ich das 3x einen ganzen Tag auf Abholung des defekten Möbelstück!!! Sterne eingentlich null !!!!

Also wenn ich hier die Nachrichten mal bzw Bewertungen mal durchlese frag ich mich wirklich was für ein Unternehmen ihr eigentlich seit. Ich bin mehrmals extra von München nach Wolfratshausen raus gefahren wegen eine Küche bei dem ich am Anfang große Hoffnung hatte. Preismäßig ist mir 1500 inklusive alle Geräte versprochen worden und Installation „um die 500“. Nach Besichtigung zum ausmessen ist mit gesagt worden das die Installation 950!! Kosten werdet und die Küche selbst „um die 3 oder 4000. Wollt ihr eigentlich absichtlich Leute verarschen? Service liegt für mich sehr weit unter null, liebe Mömax. Ein Unternehmen soll Umsatz machen, aber nicht auf diese Art. Eine Standard Entschuldigung wird von mir nicht angenommen also lass es einfach . Lappen

Obwohl selbst mömax Spultischamaturen mit den beiden zum Anschluss benötigten Schläuchen anbietet, wird beim Aufbauservice trotz vertraglicher Vereinbarung zur "Montage/Anschluss ab Eckventil"kein Schlauch mitgeliefert und dann vom Aufbauservice die Amatur wieder mitgenommen. Kein Anschluss an die Wasserversorgung der neuen Küche. Später meldet sich der Monteur und meint, wenn der Kunde sich die Schläuche selbst besorgt, kommt er gern noch einmal vorbei. Was sind das für Geschäftsgebahren vom Lager, zu behaupten, Kunde hätte ohne Schläuche bestellt, wenn ausdrücklich der Aufbauservice mitbestellt wird zur gebrauchsfertigen Benutzung? Nach fünfwöchigen, Verzug noch einmal zwei Wochen oder länger warten?

Herr Monir bedient uns mit Erfolg, wir sind sehr zu Frieden, Danke!!

Eigentlich 0 Sterne !!! Verspätete Lieferung der Küche! Unvollständiger Aufbau! Nicht ans Wasser angeschlossen! Im Vertrag steht Anschluss ab Eckventil. Es wird aber behauptet die Schläuche wären nicht im Preis mit inbegriffen. Das kuriose: Diese Armatur gibt es bei sämtlichen Anbietern nur mit Schläuchen. Hier wird eindeutig versucht dem verzweifelten Kunden noch nachträglich mehr Geld abzunehmen. Schon fast kriminell. Also seht euch besser wo anders um. Mömax schein außerdem seine Googlebewertung zu manipulieren. Hier 2,7 bei Google 4,7! Da stimmt doch was nicht.

Wir haben 2 Stühle bei Mömax bestellt. Nachdem die Lieferung sich bereits um 2 Wochen verzögerte kam ein Stuhl leider stark beschädigt, also defekt an. Wir haben uns umgehend mit Fotos bei Mömax gemeldet. Es hieß dann, dass uns in 3 Monaten (!!!) ein Ersatzstuhl gesendet werden kann. Wir haben daraufhin mitgeteilt, dass wir eine Erstattung vorziehen würden, da wir die Stühle jetzt zu Weihnachten benötigen. Dies wäre nur möglich, wenn wir den komplett gebrochenen Stuhl an Mömax zurück senden würden. Dieser Aufwand ist uns zu extrem einen 60 Euro Stuhl wieder zu verpacken, zu einem Lieferanten zu schleppen und dann auf die Erstattung zu warten. Wir wissen nun auf jeden Fall, wo wir nicht mehr bestellen, da dies so ein inkulantes Verhalten ist. Das haben wir von anderen Möbelhäusern schon anders erlebt. Aber scheinbar hat Mömax es nötig. Viel Spaß mit den 60 Euro.

Wir wollten uns zu Weihnachten ein neues Geschirrset leisten und dachten eigentlich, bei MöMax in Abtwil SG das Objekt unserer Begierde gefunden zu haben. Auf unsere Frage, wie wir das ausgesuchte Geschirr transportieren könnten, stellte uns eine sehr unfreundlich wirkende Mitarbeiterin einen Wagen mit leeren Kartons hin. Alles verpackt, zur Kasse, bezahlt und am Packtisch in Seidenpapier gewickelt; sicher ist sicher. Zuhause haben wir die Garnitur mittels Geschirrspüler gereinigt, am nächsten Morgen dann das böse Erwachen: An einer Tasse war bereits die Farbe ab und zwei Teller hatten Sprünge. Maßlos enttäuscht entschieden wir, das Geschirr zurück zu geben. Heute nun war ich vor Ort, informierte die Mitarbeiterin an der Info und bat um Rückzahlung des Kaufbetrags. Darauf wurde mir mitgeteilt, dass ich keinen Anspruch auf Rückzahlung hätte, stattdessen aber einen Gutschein erhalten könne. Ich intervenierte und machte sie darauf aufmerksam, dass die Rückgabe ja nicht willkürlich sei, sondern auf die mangelhafte Qualität der Ware zurückzuführen sei. Wir haben das Geld für das Geschirr gespart und wollen deshalb keinen Gutschein. All dies beeindruckte sie aber nicht und sie berief sich auf die AGB. Den Filialleiter verlangte ich ebenfalls vergeblich, angeblich sei heute keiner da. Sie meinte noch, ich könne gerne bis Ladenschluss da bleiben, mein Geld würde ich trotzdem nicht wieder kriegen. Anschließend kontaktierte ich den Hauptsitz, wo sich nach hartnäckigem Nachfragen immerhin jemand meinem Anliegen annahm und mir versicherte, dass ich morgen kontaktiert würde. Nach allen negativen Bewertungen hier würde es mich erstaunen, wenn MöMax sich tatsächlich meldet. Fortsetzung: Heute bin ich tatsächlich telefonisch kontaktiert worden und habe den Sachverhalt nochmals dargelegt. Zu meiner Überraschung wurde mir "kulanterweise" der Kaufbetrag zurückerstattet, was mich sehr freut. Einen weiteren Einkauf in dieser Kette wird es jedoch aufgrund der kundenfeindlichen AGBs von MöMax nicht geben.

Nie wieder ein Küchenkauf. Oberhalb der Garantieleistung sind die Scharniere nicht mehr lauffähig und der Schrank lässt sich nicht öffnen. Leider wurde meine Reklamation am 10.10. komplett ignoriert und die neu aufgenommene abgeschmettert , mit der Begründung, das ich erstmal nachweisen soll, das der Schaden eine Garantieleistung ist!! Soviel zur Garantieleistung gem. BGB! Kauft gleich eine Küche im Küchenstudio, preislich macht das keinen Unterschied und die Garantie wird erbracht.

Wir haben einen Sessel in der Filiale bestellt. Herauszufinden, wann wir den Sessel abholen können, ist quasi unmöglich. Uns wurde bereits dreimal versprochen, dass wir zurückgerufen werden, was bis heute nicht passiert ist. Und gerade eben haben wir eine Email erhalten, in der lediglich steht "1-2 Wochen". Von allen Beteiligten haben wir bislang nur extrem schlechten und unprofessionellen Service erfahren. Absolut katastrophal, zumal der Sessel ursprünglich lediglich 20 km entfernt in einer anderen Filiale war.

Super kompetente, freundliche Beratung durch Herrn Moormann. So macht einkaufen Spaß

Habe heute Samstag zwei Schlafsofas in Aschheim erworben. Ich habe eine excellente und professionelle Beratung und freundliche Service erhalten. Die Kaufabwicklung verlief sehr gut und schnell. Vielen Dank dafür Ali Khali. Nochmal wieder gerne!!!

Verkäufer Monir in Würselen hat sich ausgezeichnet gekümmert

Ich habe bei Mömax einen Tisch, Sitzbank sowie Drehstühle in Kaiserslautern bestellt. Kaum hatte ich bestellt sah ich auf der Online Seite von Mömax den gleichen Tisch 60 Euro günstiger. Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert und mir wurde versprochen, dass man sich darum kümmert und mir diesbezüglich eine Mail sendet. Auf diese Mail warte ich noch heute!! Heute probierte ich das dann direkt in Kaiserslautern vor der Bezahlung zu klären. Nichts zu machen kein Entgegenkommen mir die 60 Euro zu erstatten. Schade!! Dies war meine letzte Bestellung in diesem Laden. Bei der Abholung ist der Service genau so unterirdisch. Man muss schauen wie man das selbst schleppen muss. Meine Couch sowie Küche und andere Möbel werde ich doch lieber bei Möbel M. kaufen da die Preise dort transparenter sind. Niemals wieder!!!

Ich habe eine Preisänderung mitbekommen und dann beim Kontaktcenter angefragt. Mir wurde ohne weitere Rückfragen sofort die Differenz ausgezahlt. Es wurde sehr schnell und im Sinne meiner Anfrage gehandelt. Sehr lobenswert. Ich danke für diese schnelle Bearbeitung!

Sehr gut Qualität

Versuchen den Kunden nach Strich und Faden zu verarschen. Gutschein der für Bestellung eingelöst wird wird Steinzeisystemseitig zufällig einen Artikel zugeordnet. Web der defekt ist und man ihn zurück schicken muss Pech gehabt verfällt der Gutschein. Umbuchen auf einen anderen Artikel nicht möglich. Reaktion des Kundenservices die Info zu bekommen war extrem langsam. Am Telefon zuvor noch die gegenteilige Info bekommen. Dann bekommen die jetzt eben alles zurück inkl. dem teuren Möbelstück statt nur dem defekten günstigen Zubehör das ich jetzt auch nicht neu im Laden kaufen werde.