We hebben Upstrias telefonisch benaderd i.v.m. het verkrijgen van wat informatie en een prijsindicatie. Het antwoord van Upstairs was dat dat mogelijk was, was het niet dat we een afspraak moesten maken met een van hun “adviseurs” verkopers. Daarop heb ik aangegeven dat we pas na het voltooien van wat werkzaamheden in de woning, de trapbekleding zullen aanschaffen en dat ze niet moesten verwachten dat we gelijk tijdens het gesprek een overeenkomst zullen afsluiten. Daarop heeft de medewerker gezegd dat dat geen enkel probleem was en dat we een afspraak konden plannen, hetgeen we vervolgens ook hebben gedaan. In de eerste 5 minuten van het gesprek met de verkoper van Upstairs, heeft hij aangegeven geen offerte uit te willen brengen als we de offerte niet direct accepteren. Verbouwereerd over deze opmerking hebben mijn vrouw en ik aangegeven onaangenaam verrast te zijn met deze mededeling en dat als we correct waren geïnformeerd, de afspraak met Upstairs niet hadden gepland. Na veel vijven en zessen heeft de verkoper van Upstairs behaagd om toch een offerte uit te brengen. Het bekleden van twee vaste trappen zou in ons geval € 18.400,- kosten. Na deze ervaring is niet alleen gebleken dat Upstairs ons bij het plannen van de afspraak heeft misleid en nog geconfronteerd heeft met agressieve verkoop, maar dat ze ons ook met een slecht gevoel heeft achtergelaten.

We zijn heel blij met de trapbekleding van Upstairs. Ook na een tijdje nog net zo mooi als in het begin. Het kost wat maar dan heb je ook echt kwaliteit!

Heute war Herr Herman bei uns wegen der Renovierung unserer Treppe. Ich kann nur sagen die Beratung war Weltklasse, sehr professionell, sehr freundlich auch nachdem wir gesagt haben, dass das Angebot unser Budget übersteigt ist er genauso freundlich und professionell geblieben. Wir bedauern sehr, dass das Angebot unser Budget übersteigt.

Eind vorig jaar 2023 de trap laten renoveren door Upstairs. Daarvoor hadden we ons goed georiënteerd en zijn ondanks de hogere prijs bij Upstairs uitgekomen. De vertegenwoordiger heeft ons thuis uitgebreid uitleg gegeven en heeft samen met ons de voor ons huis geschikte kleur uitgekozen, op een zeer ontspannen wijze. Er zat geen druk achter, nam alle tijd. Hierna heeft hij ons de prijs overhandigd en tot tegenstelling wat er in sommige reviews wordt gezegd mochten we hier rustig over nadenken en de order later plaatsen als ons dat beter uitkwam. Na de order geplaatst te hebben werd een voorlopige termijn voor plaatsing aangegeven. Binnen de termijn werd er een definitieve afspraak gemaakt. De monteurs kwamen correct op de juiste afgesproken tijd en gingen voortvarend en kundig aan de slag. Zeer vriendelijke medewerkers, we hebben een erg leuke dag gehad met dit geweldige team. Helaas begon één trede na enkele weken hinderlijk te kraken. Hierover hebben we gebeld en werd een afspraak gemaakt. Ook dit is keurig en kundig verholpen. M.a.w., de naservice is ook top. Upstairs bevelen we dan ook van harte aan, ondanks de hogere prijs. Maar dat is de verleende service en de zeer goede kwaliteit van de materialen en hoge mate van afwerking dubbel en dwars waard.

De trap is erg mooi geworden. De trap kraakt een stuk minder, maar is niet kraakvrij, zoals beloofd. De trap is makkelijk in onderhoud en kras en slijtvast, De verkoper had een dwingende verkoopstrategie, dat was minder prettig. Ook de prijs bleek exclusief BTW, ook dat was een tegenvaller. De monteurs waren erg vakkundig en snel.

Hebben een jaar geleden een afspraak gemaakt met deze club. Heel veel informatie gekregen, maar vooral dat niks kan tippen aan upstairs. Totdat de goede man ging rekenen.. 8800 euro voor een oude trap te bekleden.. 0 garantie dat het kraken en piepen weg zou zijn. Als we de wangen ook wilde gingen we richting 11k. Dat is ongeveer 1/4 waarvoor we het hele huis hebben gerenoveerd.. En meteen beslissen, anders was het 10% duurder. Uiteindelijk een lokale club gevonden die dezelfde kwalitatieve tredes deed plaatsen... Een dat voor 1900 euro. Wangen erbij was geen punt, was 350 euro meer. Ben bang dat upstairs erg geloofd in hun sprookjes dat een renovatie 11k waaed is. Nieuwe trap plaatsen op maat was de helft..

De werkzaamheden waren vlot uitgevoerd, zonder dat er puinhoop in huis was. Goede kwaliteit spullen..Wel wat aan de dure kant.

Na onze recente verhuizing hebben we exact dezelfde trap van Upstairs laten monteren als 5 jaar eerder in ons oude huis. Daar waren we zeer tevreden over en die had na 5 jaar, inclusief een kleine verbouwing, nog geen krasje. De nieuwste trap is door 2 vriendelijke mannen keurig gemonteerd, ze namen alle tijd om alles netjes te maken. Weer net zo blij met deze trap als met de vorige!

Zeer klantvriendelijk, goede service, vakmensen, mooie traprenovatie, zeer tevreden!

De monteurs van Upstairs hebben de trap netjes en vakkundig geplaatst. De service was top. We zijn er zeer tevreden over.

De upstairs verkoper gaf goede adviezen. Alleen jammer dat je gelijk moet beslissen. De trap is keurig gelegd en afgewerkt. Mooi werk afgeleverd. Er werd flink doorgewerkt. Naderhand een goede service: geen probleem om langs te komen voor, in ons geval, een vlek op een trede.

Was netjes afgeleverd. Mooi gedaan

Goede informatie bij de offerte maken. Voor twee trappen is de prijs behoorlijk. De monteurs waren mooi op tijd en werkten goed samen. De een meet op en de ander zaagt de treden in de juisten hoeken en lengtes, draaitrap lijkt best complex. Vanwege een afspraak was het de tweede dag nog niet klaar. Eentje kwam daarom apart terug om af te kitten en de laatste dorpels te doen. Het ziet er piekfijn uit.

Wij hebben 2 nieuwe geweldige trappen via Upstairs .zeer tevreden met services en de mannen die bij ons hebben geplaatst .En de vertegenwoordiger die bij ons is langs geweest goede uitleg en heeft alle tijd voor je en luistert ook goed wat je wensen zijn.

Er werd netjes en snel gewerkt door fijn personeel.

De montage van de trap is sneller verlopen dan gepland. Er is prima werk geleverd. Ik ben minder tevreden over de verkoper. Hij heeft niets gesuggereerd voor de linker zijkant van de trap (waarschijnlijk omdat de kosten dan boven de 10.000 zou uitkomen). Ik ben zelf aan de slag gegaan met kunstleer waardoor het eindresultaat acceptabel is. Ik had een mahonie houten trap die voor heel veel minder geld ook een fraaie trap was geworden. Verkoper heeft me ingepakt.

Op 07-07-2023 hadden we een afspraak met een vertegenwoordiger van Upstairs te weten Dhr. Wim Wouters voor het bespreken voor het mogelijk laten plaatsen van traprenovatie. Dhr Wouters was een vriendelijke én voorkomende man, hij was duidelijk en eerlijk in zijn informatie dat wij de zelfde afspraak hebben besloten om de bestelling te plaatsen. Op 03-10-2023 was het dan zover, de monteurs waren ruim op tijd en waren erg vriendelijk. We gingen ervan uit dat de montage een dag ging duren maar niets was minder waar, na ongeveer 5 uur hard werken was onze trap omgetoverd tot een schitterend object. De heren hebben netjes gewerkt en hielden ons op de hoogte van het verloop van het lopende proces.....helemaal top... Des ondanks dat er een aardig prijskaartje aan hangt kan ik jullie iedereen aanbevelen.... Helemaal geweldig.....

Het offerte gesprek verliep heel plezierig. De communicatie rondom de plaatsing was heel duidelijk, ze bellen ook nog. Plaatsing verliep top! Keurige monteurs die alles uitleggen en overleggen. Vooral dit laatste maak je niet vaak mee en is heel plezierig En het resultaat is geweldig! Super netjes gewerkt en het lucht maakt het af. Elke dag gaat het licht ‘s ochtends aan en pas weer uit als we weg of weer naar bed gaan. Het maakt de hal zo mooi, licht en luxe! Het is een behoorlijke investering, maar meer dan waard want het is elke dag genieten!

De mannen die trap renovatie uitkwamen voeren, hebben ons zo goed geholpen had een probleempje met de aansluiting van de verlichting. Probleempje was door hun zo opgelost. Zo blij met het eindresultaat, wil nooit meer anders

Duidelijke uitleg door verkoper. 2 weken voor oplevering een belletje om de laatste details door te nemen. Op de dag zelf waren de heren netjes op tijd en de trap was ruim op tijd klaar. Super netjes met uitstraling. Het kost wat, maar dan heb je ook een hele mooie trap.