Disclaimer: Ich kann hier leider gar nicht die gesamte Experience bewerten, da es im Endeffekt gar nicht zu einer Ausleihe gekommen ist. Für einen Sommerurlaub hatten wir uns im Januar ein "Early-Bird"-Angebot gesichert, was im Vergleich zu anderen Anbieten durchaus sehr günstig war. Dabei interessierten wir uns vor allem für das von uns gebuchte Modell, da wir einen Kauf in der Zukunft in Erwägung ziehen. Die Website ist simpel und freundlich aufgemacht, die Buchung einfach - soweit so gut. Zweieinhalb Monate vor dem Buchungsbeginn (Campingplätze sind bereits reserviert, Urlaub genommen und Anreise gebucht) fällt auf, dass unsere Station, an welcher der Camper abgeholt werden sollte, geschlossen wird und wir einen Camper in einer 30km Luftlinie entfernten Station abholen sollen(wir haben kein Auto und eine Menge Gepäck, Rennräder etc.). Aber damit nicht genug: Obendrein wird erklärt, dass das von uns gebuchte Camper-Modell nicht mehr verfügbar sei und wir einen andern (minderwertigen) bekommen sollten. Als Entschädigung wurden uns Zusatzpakete angeboten, die wir aber im Vorhinein bereits gebucht und auch bezahlt hatten. Daraus ergab sich logischerweise kein Mehrwert für uns. Nach einigem Hin- und her mussten wir die Buchung leider stornieren und uns einen anderen Urlaub suchen, da die Preise bei der Konkurrenz so kurz vor Reisebeginn natürlich nochmal drastisch gestiegen sind. So einfach kann man den Urlaub von Menschen ruinieren! Die Kommunikation war gemessen am Service-Standard der heutigen Zeit aber immerhin freundlich und unkompliziert. Kulanz gab es jedoch überhaupt keine. Immerhin haben wir das gesamte Geld zurückerhalten.

Lo scorso anno, abbiamo noleggiato un camper, dal 30 Luglio al 12 Agosto. Ho subito un danno alla veranda, ma in ogni caso ero io chiamato a risponderne in quanto non ho potuto rivalermi su terzi. Quindi mi aspettavo un addebito, comunque a fronte di una valutazione del danno che avrebbero dovuto inviarmi. Mai ricevuto nessuna valutazione, e email e telefonate di sollecito regolarmente ignorate. Risultato 1500€ spariti senza nessuna spiegazione. Comportamento alquanto disinvolto e truffaldino. Mi spiace non aver potuto dare zero stelle. Freeway Camper è da evitare come la peste!!! ********* Ho appena letto la risposta ricevuta da Freeway Camper, alla mia recensione, dove si afferma che lo scorso anno siamo stati informati del fatto che per riparare il danno era stato necessario sostituire il "tendalino" che è molto costoso (si? Quanto costoso?). Ci tengo a sottolineare che non è MAI stato dato nessun riscontro ai miei solleciti, epistolari e telefonici, men che meno una valutazione del danno. Quindi vi sarei grato se evitaste la presa in giro! Avreste fatto meglio a continuare a tacere come avete fatto finora.

Alles in Ordnung

Alles einwandfrei, schnelle Übergabe zu Beginn, schnelle Übergabe am Ende. Auch vorab die Termin Vergabe und co. Gerne wieder in Stuttgart

Mann kann das Fahrzeug jeden Tag mieten und Zurück geben abzulut mega da wir das Fahrzeug immer nur 4 Tage brauchen.

Nicht noch einmal den Urlaub vermiesen lassen! Wir hatten unseren Camper mit Monaten im Voraus bei Freeway Camper für einen Kurztrip gebucht. Am Tag der geplanten Abholung kamen wir pünktlich an der Abholstation an, jedoch war unser Camper noch nicht da (auf der Rückfahrt von Frankfurt). Die Mitarbeiterin vor Ort versicherte uns nur 15 Minuten Verspätung und einen sauberen Camper. Nach 30 Minuten war der Camper immernoch nicht da und alle Alternativen wie den Camper dann an direkt zu uns zu bringen wurden abgelehnt. Wir starteten also schon mal mit dem Papier“Kram“. Die Mängelliste erschlug uns fast, denn es waren so viele Mängel an dem Camper (von kleinen Kratzern bis sicherheitsrelevante (fehlender Knopf am Gasherd) und Teile des Komforts (Verdunkelung)). Wohlbemerkt standen noch etwa 20 Fahrzeuge im weiteren Umkreis des Abholortes. Wir fragten dann nach, wofür denn die Kaution sei und warum bei Einbehalt der Kaution nicht die Mängel behoben werden würden. Als Antwort bekamen wir, dass nur so die günstigen Preise gehalten werden können. Meiner Meinung nach eine absolute Abzocke und wenn ich die anderen Bewertungen hier lese, wundert mich nicht, weshalb die Kaution lange oder komplett ausstehend ist!! Uns war klar, wenn der Camper kommt, müssen wir alle noch so kleinen Details checken- was wiederum enorm zeitaufwendig ist. Also haben wir entschieden, dass wir den Camper so nicht übernehmen möchten (quasi als Katze im Sack) und baten um ein Entgegenkommen. Mittlerweile sind fast 3 Wochen vergangen und wir haben immernoch keinerlei Reaktion von Freeway Camper erhalten. Der Camper kam dann übrigens mit > 45 Minuten Verspätung und war- entgegen der Aussagen- nicht komplett gereinigt. Hätte uns also auch nochmal Zeit gekostet! Achso, ein Anruf hatte ich von Freeway angeblich erhalten, leider nie eine Nachricht auf meiner Mobilbox oder eine Email…. Update 15.8.2024: Leider kann ich die Antwort von Freeway nicht kommentieren. Ich freue mich natürlich über die angebotene Rückerstattung. Allerdings kann ich bis heute (10 Tage später) immernoch keinen Zahlungseingang verzeichnen. Bis wann werde ich die Rückzahlung erhalten?

Wir hatten einen kleinen Lackschaden am Fahrzeug verursacht. Vereinbart war eine Selbstbeteiligung von 500 Euro und die Kaution in Höhe von 1000 Euro wurde bei Rückgabe sofort einbehalten. Dann passierte gar nichts. Nun sind es fast 6 Wochen in denn wir auf die Bearbeitung warten, um zumindest den Rest der Kaution zurück zu bekommen. Freeway Camper reagiert werden auf Anrufe noch auf E-Mails. Das ist leider keine schöne Erfahrung. Es geht mir nicht darum nicht den Schaden bezahlen zu wollen, aber bitte in der tatsächlichen Höhe.

Unkomplizierte und flexible Übergabe, alles korrekt.

alles bestens, gutes Preis-Leistungsverhältnis

Insgesamt eine gute Abwicklung. Wir (2 Pers.) konnten uns den Camper vorher anschauen da wir keine Erfahrung damit hatten. Fahrzeug wurde bei Übergabe erklärt. Alle sehr freundlich und kompetent.

Der Urlaubsstart begann, indem man uns mitteilte, dass unser Camper in Berlin stünde. Leider hatte man wohl vergessen uns zu informieren, das unser gemietetes Fahrzeug einen Totalschaden hatte. Nach einigem Hin und Her konnte eine Lösung gefunden werden, allerdings hatte man ja mit unserem Erscheinen nicht gerechnet und somit wurden wir innerhalb von 10 Minuten eingewiesen obwohl wir das erste mal einen Camper nutzten. Alles ganz easy, meinte man immer, im Zweifelsfall einfach anrufen. Wir durften noch Wasser auffüllen. Schon nach kurzer Zeit stand dann Wasser im Fahrzeug Wasser, später auch im Kofferraum, inklusive Schaden. Über die Hotline war niemand erreichbar. Die Bitte per Email, sich zu melden, blieb unerfüllt. Also planten wir um, strichen autarkes Campen, hatten am Ende höhere Kosten. Weitere Schäden kamen hinzu, Stromreserve hielt nicht, Kühlschrank defekt. Es war sehr mühselig, aber bei Freeway Camper war niemand erreichbar. Zur verabredeten Abgabe dann war niemand da, also mussten wir das Auto stehen lassen. Eine halbe Stunde nach Ende der Öffnungszeiten rief dann der Mitarbeiter an. Natürlich fehlte es ihm an Einsicht. Er meinte sogar, wir hätten ihn anrufen können, aber bis zu seinem Rückruf hatten wir die Nummer ja gar nicht. Im Nachhinein stellte er uns sogar "kulanterweise" eine gübstigere Rechnung für eine seiner Meinung nach nicht entfernte Verschmutzung. Daraufhin habe ich noch mal versucht, Freewaycamper zu kontaktieren, die E-Mail mir wurde bis heute nicht beantwortet. Nie wieder werden wir dort buchen. Update nach Antwort: Ich kann hier nicht auf Ihre Antwort antworten und verweise auf meine Emails, in denen alle Informationen stehen.

Wir haben zu zweit einen Camper gemietet Zum ersten Mal und es hat uns alles sehr gut gefallen auch die Abwicklung war top 👍 weiter so

Very good car and helpfull staff

Küchenpaket komplett ohne Besteck erhalten, d.h. für uns Küchenzeile außer für Kaffee nicht nutzbar / unbenutzt zurück gegeben / Umbuchung von Fahrzeug und Abholstation auf Wunsch des Vermieters ohne Preisanpassung trotz geringerer Miete des neuen Fahrzeugs / Servicepauschale zusätzlich berechnet, obwohl bei der ersten Buchung keine vorgesehen war / AdBlue im Video wird gefordert, wir füllen fünf Liter für 25 € auf (obwohl wir nicht viele Kilometer gefahren sind), erfahren an der Abgabestation, dass wir nicht hätten auffüllen müssen, da es die Station selbst macht, Erstattung der 25 € nicht möglich / bis heute keine Erstattung der Differenz von Buchung 1 zu Buchung 2 (= ca. 270 €) erhalten / keine Erstattung der 25 € AdBlue / Küchenpaket umsonst bezahlt. Mehrere Kontaktaufnahmen (persönlich bei der Abgabe des Fahrzeugs, per Mail und telefonisch) haben bis heute keine Rückmeldung seitens des Vermieters gebracht. Wir werden immer mit "es meldet sich jemand bei Ihnen" vertröstet. Auch die Antwort unten suggeriert, dass wir noch keinen Kontakt aufgenommen hätten. Dies entspricht nicht den Tatsachen.

Super netter, schneller und kompetenter Service. Die Fahrzeuge sind top und das Gesamtergebnis war großartig!

Rundum war alles super. Von der Onlinemietanfrage, schnelle Bestätigung usw, das Fahrzeug und die Rückgabe war super und Reibungslos. Sehr gerne wieder.

Als Neuling ausprobiert, sehr positive Erfahrungen gemacht. Gerne wieder.

Il mezzo è stato di gran lunga al di sopra delle mie aspettative, pulito e completo di ogni accessorio. Vacanza perfetta! Grazie!

Immer wieder gerne, macht weiter so.

Kühlschrank über die gesamte Zeit nicht benutzbar. Autohaus hat den Küchenblock raus genommen ohne diesen wieder korrekt einzubauen. Der Kühlschrank blinkte und das würde daran liegen, dass dieser noch nicht ganz gekühlt sei. Später stellte sich heraus, dass der Kühlschrank einen Fehlercode zeigte. "Fehlende Verbindung zur Hauptkonsole" besonders ärgerlich, dass dadurch das Kochen nicht mehr möglich war. Lebensmittel haben wir dann alle wegschmeißen müssen. Auf Empfehlung des Kundenservice sollten wir den Hauptschalter neu starten. Hat leider nicht funktioniert.