Guten Abend, an sich war es grundsätzlich Okay, also das Auto, sauber, fuhr sich gut, keine Pannen, aber….wofür freeWay Camper nur bedingt was kann war,… 1. Das von mir hinzugefügte Küchenset, was ja sinnvoll ist, das man nicht alles von zuhause mitnehmen muss, sollte dann aber auch sinnvoll ausgestattet sein, weil man sich darauf verlässt und es dann in meinem Fall, vergleichbar ist, wie wenn man A.I. Im Hotel bucht, bezahlt aber nur Frühstück bekommt und jeden Tag anderswo essen gehen muss mit der Familie…! Mängel: Keine kleinen Löffel, keine tiefen Teller. In meinem Fall fehlte obendrein noch eine größere Schüssel, welche gut zum Vorbereiten gewesen wäre,&ein „Kaffeezubereiter“. Das sogenannte Topfset 😂war im überspitzten Sinne, für Zwerge gedacht, echt witzig… 1Topf war brauchbar von der Größe her, der Rest war viel, viel zu klein, ohne Henkel, die Pfanne konnte man als Frühstücksschüssel aus Alu bezeichnen, keine wirkliche Pfanne,nennen wir es mal Hundenapf, optisch u. größentechnisch! Damit versorgt man keine 4 Pers. unterwegs, kochtechnisch, wenn man nur einen Brauchbaren Topf hat und keine tiefen Teller, auch wenn man nur einfache Gerichte kocht und diese im Prinzip in 2-3 Töpfen/geeignete Pfanne zubereiten möchte! In die sog. Pfanne passte 1 Spiegelei, wie soll man damit für 3Erwachsene+1Kind, oder 2+2 Kinder eine warme Mahlzeit zubereiten, wenn man den brauchbaren Topf für Nudeln oder eine Beilage benötigt, aber das Auto dafür zugelassen/ ausgeschrieben und Vermietet wird,…( mit gebuchtem Küchenset) Ich koche gern und viel als Vater, auch beruflich, aber das war schon bisschen der Hohn…. Im Ernst, für 40,00Euro Aufpreis…und dann ohne große Alternative, da man sich ja darauf verlässt….! 2. In meinem Fall ging die Gasanlage nicht!!! ( Wirstcase) Dies stellte ich aber leider erst am 2 Tag fest, da wir zuvor im Europapark versorgt waren… Nach der Widerankunft bei der Übergabe sprach ich das an, keine Anzeichen davon preislich was zu kürzen,…ohne Küche und Heizung echt ne Hausnummer, weil ist ja kein Hotel. ! Geistesgegenwärtig hatte ich meinen Campingkocher zuvor eingepackt, weil ich auch mal draußen Kochen wollte, zum Glück!!! Auf diesem konnte ich uns dann ein bisschen versorgen. Durch diesen eklatanten Mangel wurde der Urlaub viel teurer, da wir viel öfter Essen gehen mussten! 3. Ich hatte die Außenwäsche nicht dazu gebucht, kam aber nicht mehr vor der Abgabe zum sauber machen. Das wäre die Chance gewesen, sich kenntlich zu zeigen, Kundenfreundlichkeit dennoch wiederherzustellen & Zufriedenheit wieder aufzubauen,…. Aber Fehlanzeige,…!!! Ich bezahlte die Außenreinigung und fertig, ….darum betteln oder bitten zu müssen ist keine Option! Wenn man als Vermieter nicht selbst darauf kommt, muss ich als Kunde nicht darauf hinweisen und ziehe einfach meine Konsequenzen daraus. Auch mit den entsprechenden Bewertungen,…. Schade,…. Zusammenfassend, dankbar für die Erfahrung, an diesem Standort(Jena) werde ich nichts mehr ausleihen! Mit freundlichen Grüßen Martin

Diese Berwertung betrifft den Standort Mannheim als auch Herrn Nikola (anscheinend der einzig erreichbare bei Freeway). Wir hatten uns in den Pfingstferien 2024 am Standort Mannheim, einen Camper gemietet. Bereits im Januar hatten wir online den Kastenwagen als auch die Pakete für die Pfinstferien gebucht. Jetzt der eigentliche Hammer: Am Tag der gebuchten Übernahme (gegen 15:00 Uhr), wurden wir Morgens um 9 Uhr von besagtem Herrn Nikola angerufen, unser gebuchtes Fahrzeug sei defekt (Pumpenschaden der Wasserversorgung im Wohnbereich) und ein Ersatzfahrzeug könne nicht angeboten werden. Wir hatten zu dem Zeitpunkt alles Vorbereitet und vielen aus allen Wolken. Uns wurde der von uns gezahlte Mietpreis in voller Höhe zurückerstattet jedoch eine von mir Angebotene 20%ige Ausfallentschädigung blieb Letztendlich unbeantwortet. Das wäre von Freeway noch eine faire Geste gewesen, denn der Urlaub war dahin und die Kosten für zwei bereits gebuchte Stellplätze ( einer davon mit 38 Euro Kaution),hatten wir auch noch zu zahlen. Der Versuch, per Email nochmal eine Einigung zu erlangen, blieb unbeantwortet. Naja, vielleicht sollte Freeway nicht allzu sehr Werbung mit Ihren vielen Standorten machen, wenn man einem Kunden nicht einmal ein Ersatzfahrzeug anbieten kann. Wir hätten bei einer von uns veranlassten Stornierung in diesem Zeitrahmen 80% gezahlt. Nie wieder Freeway-Camper Das geht wesentlich Kundenfreundlicher. ⚠️Update⚠️ 31.08.2024 Nachdem Freeway-Camper untenstehend zu meiner Bewertung Stellung bezogen hat, muss ich leider mitteilen, dass hier noch keine Kommunikation mit mir stattgefunden hat. Naja, dass habe ich auch nicht anders erwartet. Übrigens, einen Gutschein bei Freeway-Camper werde ich nicht akzeptieren. Bitte macht doch öffentlich keine Verspechungen, wenn ihr so garnicht an einer Lösung interessiert seid.

Al ritiro ci hanno spiegato le nozioni base visto che per noi era la prima volta e da subito abbiamo fatto presente che l’acqua del wc non usciva mentre quella dei rubinetti solo un piccolo rigagnolo, ci è stato detto che il motivo era la poca presenza di acqua nel serbatoio e una volta riempito il problema si sarebbe risolto. Caricato poi di acqua siamo partiti, al ventesimo km circa (al primo utilizzo del wc) l’acqua comunque non andava, avvisata la stazione c’è stato consigliato di utilizzare il doccino del bagno che ovviamente non funzionava più nemmeno quello (arrangiandoci cosi con una bottiglia di acqua). Passata la notte in autogrill (ovviamente perché eravamo sprovvisti di servizi) alle ore 9.00 del mattino abbiamo chiamato l’assistenza FreeWay che ha risposto subito chiedendoci quale fosse il problema. Saputo il problema ci è stato chiesto di attendere in prossimità del camper la loro richiamata. L’attesa è stata di qualche ora poi si è fatta risentire una ragazza gentilissima e paziente che ci ha fatto fare delle prove per capire dove potesse essere il problema piano piano siamo arrivati fino ai fusibili scoprendo che quello della pompa dell’acqua era bruciato. Ci siamo cosi recati nella città più vicina (circa 20km) per cercare un rivenditore di ricambi auto (visto che sul camper non ce n’erano di scorta), trovati abbiamo fatto la prova ma il tutto comunque non funzionava. A questo punto la ragazza ha dedotto che si era bruciata la pompa e ci ha trovato “Centro Camper Viterbo” che era nelle vicinanze per effettuare una sostituzione. Arrivati lì ovviamente ci dicono che non hanno tempo per la riparazione (ormai erano le 18:00) e di tornare la mattina successiva. Per fortuna sulla strada vicina c’era un’area di sosta attrezzata e abbiamo passato la notte. Il giorno successivo finalmente abbiamo cambiato la pompa. Ripartiti al terzo sciacquone si è bruciata nuovamente dunque, dopo aver chiamato l’assistenza FreeWay ancora, ci viene detto che il problema è di un corto circuito nell’impianto probabilmente che parte dai rubinetti. A questo punto ci siamo arresi non potevamo perdere altri giorni di VACANZA, ne avevamo già persi quasi 2. Le nostre ferie a questo punto sono cambiate, abbiamo dovuto appoggiarci sempre a campeggi o aree attrezzate avendo ovviamente un costo maggiore a notte. Non sono state le ferie tanto aspettate(tutto questo con 2 bambini) ma vacanze quasi rovinate. *******AGGIORNAMENTO******* Questa recensione risulta VERIFICATA da Trustpilot in quanto in loro possesso ci sono foto e e-mail che garantiscono l'affidabilità di questa recensione. Da parte di FreewayCamper non siamo mai stati contattati per verificare la nostra esperienza. Unica nota positiva: dopo 3 NOSTRE telefonate (e questa recensione)siamo stati rimborsati con un Voucher corrispondente ad una notte valido per un anno.

Absolut nicht zu empfehlen! Wir haben Monate vor dem Sommerurlaub einen VW Bully gebucht, und ein paar Wochen später ein Upgrade auf den Grand California telefonisch gebucht. Die Mail mit Zahlungsanweisung kam prompt, nach der Zahlung auch die Bestätigung des upgrades. Am 29.7.24 (diese Woche) möchten wir Extras hinzubuchen und erkennen dann durch Zufall, dass in der Leipziger Station der VW Bully gebucht ist, obwohl wir über 700€ mehr bezahlt haben! Nach über 10 anrufen und mehreren Mails erhalten wir unterschiedlichste Aussagen und Versprechungen, aber niemand kann uns sagen, ob wir ein vergleichbar großes Fahrzeug erhalten. Niemand antwortet auf emails oder bestätigt den Eingang. Jeder Berater liest sich freundlich in meine emails ein, ich darf jedes Mal live dabei sein und 5 Minuten lang warten, bis mir versprochen wird, dass sich irgendwann jemand meldet. 2 Tage vor Urlaubsantritt wissen wir gar nichts außer dass der kleinere Bully an der Station reserviert ist, den wir nicht möchten. Keine Vorschläge, kein Service whatsoever. Wir wissen nicht, was mit unseren über 3100€ Euro ist, und müssen Schulden machen, um noch irgenwie den gewünschten lang ersehnten Jahresurlaub anzutreten. Absolut unverschämt und inakzeptabel!!!

Minivan nuovissimo e super comfort. Staff gentilissimo e disponibile a trovare le migliori soluzioni. Organizzazione ottima . Esperienza molto gradevole sotto tutti i punti di vista.

Sehr zufrieden. Der Bulli war Top und der Kontakt sehr unkompliziert und nett.

Booking was uncomplicated. Service was good. Explanation of the camper was to the point. The pots and pans had some wear and tear. A checklist with tick boxes for the customer to check if everything is there could be usefull.

beste vermietung von campern ever. immer wieder gerne super team guter service rundum alles perfekt immer wieder

unkompliziert mega cooles Ergebnis nach 15 Minuten beginnt der Urlaub sobald man steht, nur noch so

Übergabeprozess eine Frechheit. Bei der Abholung waren wir zur vereinbarten Zeit vor Ort, mussten dann aber (mit 2 kleinen Kindern) fast eine halbe Stunde warten, da der Vermieter erst privat Möbel verladen wollte. Und auch danach wenig freundlich. Bei der Rückgabe waren wir knapp pünktlich, wurden aber wieder um Geduld gebeten, da der Vermieter noch telefonieren musste. Nach einer Viertelstunde kam er dann, zockte uns bei der Reinigung ab und maulte uns auch noch an wir wären zu spät. Jegliche Diskussion wurde abgewiegelt und auf FreewayCamper verwiesen. Im Nachgang hab ich Freeway zweimal per Mail angeschrieben, aber 0 Reaktion bisher (nach 2 Wochen). Lediglich den automatisch generierten Feedbackbogen habe ich satte 5 mal bekommen. Auch hier keine Reaktion. Kann ich nicht empfehlen! Update 4.8: Keine Ahnung, wie sie versucht haben mich zu kontaktieren?! Auf eine Antwort auf meine Mails warte ich bis heute. Buchungsnummer ist #HK31Q03H5D

Unseriöse Abzocke mit der Kaution Ich kann mich leider anderen Kunden nur anschließen, die Kautionsmethode scheint System zu haben. 1500€ ohne Rücksprache einbehalten, für einen Kratzer der laut ÜbergabeProtokoll schwer zu erkennen ist. Auf Nachfrage kommen weder Dokumente noch ein Rückruf. Die Verleihstation ist nur ein "Agent", umd verweist bei allen Themen an freeway. Ausrüstung war unvollständig, Navi viel nach 1 Stunde Betrieb jeweils wegen Überhitzung aus...kein Feedback bisher. Da habe ich mit anderen Anbietern viel bessere Erfahrungen gemacht. Nach mehrmaligem Nachfassen erhielt ich immer noch keinen Rückruf, aber eine "Reparatur-Rechnung" von der eigenen lokalen Agentur. Bin gespannt wie es weitergeht, und werde hier berichten.

Das war einfach rundum sehr, sehr zufriedenstellend!! Von der Buchung über die Abholung, die Qualität des Fahrzeuges (540er), bis hin zur Rückgabe hatten wir keine Probleme in der Organisation. Auch der gebuchte und kurzfristig stornierte Fahrradträger wurde ohne "wenn und aber" angenommen. Der bekannte Spruch "ich möchte einmal mit Profis arbeiten" der Spruch hat sich erfüllt.

Die Rückgabe war eine Katastrophe. Über eine Stunde Wartezeit. Der Mitarbeiter von Freeway ist ohne ein Wort zu sagen mit einem Kunden weggefahren und hat uns und andere wartende Kunde alleine in den Büroräumen zurück gelassen. Wenn man für die Rückgabe einen ganzen Tag benötigt sollte man das vorher mitteilen!

Det var en super fin bil der var alt hvad vi skulle bruge. Vi var glade og der var go kørekomfort i vores Mercedes. Service i Leipzig var super og det var mega villige til at hjælpe.

Top Wohnmobil und Van Vermieter, günstige Preise, Top Fahrzeuge mit guter Ausstattung, einfache Buchung, Abholung und Rückgabe. Und wir haben von Marek sehr professionelle und nette Beratung erhalten. Immer wieder gerne!

Okay camper van design but unsatisfactory service provision - I would advise against them if you have reasonable standards. We would have loved to have a complaint- and stress-free holiday but they made it rather difficult for us. The main problem was that the beds of all their camper vans in Milan at the time were broken and they consider the resulting discomfort as within reasonable limits. We turned around after night 1 as we noticed a massive bump in the bed. The friendly staff apologised and promised us a substantial discount, which we weighed against the stress of insisting on repairs and drove on. In the end, after 20+ mails and calls over many weeks, we got 1 night refunded for this issue, so 95 EUR for a total rental cost of 4300 EUR (we got a total of two nights refunded, the other for the gas issue below). A joke to us and not compensating for weeks of uncomfortable sleeping and the time investment for follow-ups - having paid the equivalent of a decent used car, we expected more than that. We urge future customers to check the bed and demand a working one. We also want to make customers aware that you have to be very proactive if there is an issue and don’t expect considerate rectification. Another issue was around a gas leak, which we mentioned, didn’t get fixed and had to do ourselves with some help after being first advised we could just keep the windows open after cooking to counter the smell (with our baby inside while it was cold, all the bugs got in and we could not turn the heating on - definitely a ruined night). As future customer we advise you to bring an adjustable spanner to fix leaks on the go. Also know that if you bring the van back early, you won’t get any of the rental fee back (we got half of the insurance back, also funny given there was nothing to be insured anymore). In sum, although the on the ground staff was friendly, the price point is not justified by their service quality. Not sure how it is with others but we will for sure not rent there again. Camper was otherwise fine. Update early October 2024: We are grateful to see that FreewayCamper has posted that they would look into it again but we have since not heard from them. I hope this is not just a cheap way of appearing concerned online. We urge them to get in touch.

Ottima esperienza in famiglia. Tre persone compresa nostra figlia di due anni. Cordiali, disponibili e soprattutto comprensive tutte le persone di Freeway Camper. Ci affideremo sicuramente a loro per il prossimo viaggio.

Wir könnten viel schreiben, reduzieren die Wertung zur besseren Übersicht aber auf die Eckpunkte: -17.05.24: Camper gebucht, vollständig bezahlt - Abholung war für den 15.06.24, 13:00 Uhr vorgesehen -15.06.24: 12:00 Uhr Anruf von FC, dass der Camper nicht verfügbar sei (1 Stunde vor Abholung) - kein akzeptables Ersatzfahrzeug verfügbar - Untröstlicher Mitarbeiter welcher mit akzentreichem Deutsch bemüht war die Situation zu entschuldigen und mehrfach zu erklären, sowie verschiedene Vorschläge zu Entschädigungen zu tätigen - Rückerstattung unseres Geldes erfolgte erst nach über einer Woche - einige unnötige Telefonate und E-Mails - die zugesagten Entschädigungen sind nach über 5 Wochen nicht erfolgt -trotz Beschwerde keine Kontaktaufnahme durch Mitarbeitende mit mehr Befugnissen - Servicetelefon schlecht erreichbar und scheinbar in das Homeoffice mit Nebengeräuschen umgeleitet Wir waren zuvor bereits dreimal FC Kunden. Nun haben wir bei einem Mitbewerber gebucht und eine Rückkehr zu FC ist mehr als unwahrscheinlich. FC sollte sich besser aufstellen, so werden sie am Markt nur schwer bestehen können. Update 31.07.2024 Buchungsnummer: H6XWYAS66E Bitteschön. Update 03.08.2024 Nach 1⭐️Bewertung hat FC reagiert. Schade dass die vorherige Kommunikation nicht erfolgreich war. FC hat nun die Zusagen erfüllt und dafür werden zwei Sterne nachträglich vergeben.

Der Camper war top gepflegt und die Reise ein rundum gelungenes Erlebnis. 👌🏻 Wir mieten regelmäßig Camper, aber wohl nie wieder bei diesem Anbieter! Unsere Erfahrung deckt sich leider mit den anderen hier beschriebenen Bewertungen. Rückgabe war sehr erschwert. Die uns mitgeteilten Rückgabezeiten haben nicht mit den Öffnungszeiten des Autohauses übereingestimmt. Wir hatten einen Steinschlag. Statt dem Selbstbehalt von 250€ wurde sofort die komplette Kaution von 500€ einbehalten. Trotz Platin Versicherung kam eine Zusage zur Rückzahlung von unserem Kautions-Anteil erst nach über 5 Wochen. Das Geld ist bis heute nicht eingegangen und wir behalten uns rechtliche Schritte vor. Alle Anfragen per Mail wurden auch bei uns ignoriert, so dass wir zu keinem Zeitpunkt wussten, was die nächsten Schritte sind und warum wir so lange warten müssen. Selbst die Anrufe & Anfragen vom Autohaus als Partner von Freeway Camper waren aussichtslos. Über Instagram kamen wir dann zum Glück weiter und es wurde ein Kontakt hergestellt… Stellungnahme des Anbieters: Sorry, zu hohes Kundenaufkommen. Das erklärt natürlich warum man nicht bemüht ist, Folgebuchungen zu realisieren. 😉

Fine experience!!!