Servizio eccellente per un property manager come me.

Everything works as promised, very good experience, highly efficient customer service

Ottimo servizio e personale professionale, lavoro con loro da un anno e mi sono trovato benissimo. Lo consiglio vivamente

La chiarezza delle risposte alle mie domande, la gentilezza, la velocità nel riscontro

la ragazza del supporto molto disponibile

Azienda seria e molto professionale. Tempi rapidi di risposta a qualsiasi problema da me riscontrato. Complimenti ragazzi.

Muy buena atención al cliente

Vikey ha risolto ogni mio problema in termini di gestione delle mie proprietà e mi ha permesso di effettuare tutte le preocedure da remoto. Inoltre è un sito sicuro per i miei clienti che devono effettuare il check-in online. L’assistenza è pronta a rispondere sempre via mail e a risolvere i problemi dei clienti, la consiglio!

Sistema utilissimo ed affidabile

Non conoscendo nessuno che abbia installato vikey ho provato ad installarlo in una delle mie strutture. Mi trovo bene e procedo ad installarlo su tutte le altre.

I am a big fan of self-checkin when I travel, especially for work. I had a great experience thanks to Vikey in my last trip to Rome.

Il servizio è davvero fantastico. Unire in un unico clic alloggiati web, istat, tasse di soggiorno e, cosa più importante eliminare le chiavi non ha davvero prezzo. Poi loro sono super gentili e le installazioni al Top!

Ottima collaborazione e tutto l’aiuto possibile, sempre a disposizione e massimo impegno da parte di tutti

Consiglio assolutamente di avvalersi dei servizi che Vikey mette a disposizione. Lo staff, preparato e professionale, è pronto nel consigliare il cliente nella scelta del servizio più adatto alle esigenze operandosi affinché l’host non debba avere più alcun pensiero.

Ho scelto Vikey per il mio b&b e non sono rimasto deluso. Mi permette di gestire la casa anche quando sto fuori Roma e posso inviare direttamente via whatsap il link di apertura ai miei ospiti. Assistenza sempre presente e gentile nel aiutarmi quando ho dubbi. Consigliatissimo

I used Vikey both as guest and host and I love the way it provides an effortless experience during checkin. Online checkin to collect documents is really useful. Fully recommended

Vikey semplifica enormemente il processo di gestione delle proprietà. E garantisce grande professionalità e customer support. Top choice.

Vikey is helping me daily in the management of our accommodations, since we use their services our process is faster, safer and easier in every possible way! That’s an upgrade I will definitely recommend!

Premetto che sono ancora un loro cliente, e che la tecnologia implementata è, o sarebbe, ottima, soprattutto per quanto riguarda il portale per la gestione dei check-in e la possibilità di aprire il citofono da web app. La mia esperienza tuttavia rimane al momento negativa, e spiego il perché: recentemente un ospite è rimasto bloccato dentro l’appartamento perché ha chiuso la porta girando il pomello dall’interno. Questo fatto pare che abbia generato conflitto con la serratura Vikey, che agisce ESCLUSIVAMENTE sullo scrocco della porta. Se si gira il pomello per chiudere coi pistoni, il rischio è di rimanere bloccati. Aldilà di questo, il problema vero è che l’assistenza tecnica è stata nulla: non c’è un numero di pronto intervento, per cui ho chiamato l’installatore abilitato della serratura Vikey, il quale mi ha riferito che non poteva uscire senza la loro autorizzazione. Al che ho chiamato loro, ma non ho trovato nessuno che potesse aiutarmi, se non personale commerciale. Tutto ciò, ripeto, mentre il mio ospite era chiuso dentro l’appartamento. Spinto dall’urgenza, mi sono rivolto a un fabbro, che giunto all’appartamento ha sbloccato la porta, con l’ospite che, a causa di un urgente impegno, è dovuta uscire dalla finestra (fortunatamente l’appartamento è al piano terra, e, ancor più fortunatamente, non vi erano urgenze di tipo medico o, per esempio, un incendio). Durante l’attesa del fabbro, sono stato finalmente contattato da un tecnico, il quale mi ha chiesto di inviare materiale foto e video della problematica. In questo momento era passata circa un’ora (!) dalla prima telefonata. A seguito dell’invio del materiale, ho ovviamente chiesto il risarcimento dell’intervento urgente del fabbro (€ 496 per il pronto intervento) e il rimborso sia della serratura Vikey che del costo dell’installazione, pari ad altri circa € 300, e quelli del costo per reinstallato la serratura precedente con tanto di lockbox (più antiquato ma che mi dà più garanzie). Questo perché il resto del servizio -Dashboard per il check-in online, gestione della burocrazia, apertura del portone condominiale- è fatto bene. La mia richiesta di rimborso è però stata ritenuta INAMMISSIBILE. A questo punto mi chiedo: cosa è ammissibile, a loro detta? Ho inviato una ulteriore mail in cui ho chiesto quantomeno il risarcimento dell’uscita del fabbro e di una installazione di una nuova serratura Vikey a loro complete spese, mail che non ha ricevuto risposta. Inutile dire che ora scandaglierò il mercato per cercare un competitor più affidabile.

We are a roman property manager company and we have used Vikey since 2019 and we can testify its unique value!