Den eneste stjerne, jeg kan få mig selv til at give, er for personalets venlighed... selvom det nok alligevel ikke er nok til at give 1 hel stjerne !! De er nok de mest uvidende mennesker, jeg nogensinde har snakket med i en kundeservice. De misinformerer gang på gang, og ved ikke hvad der foregår i deres egen forretning, og ikke nok med det, så må de også siges at have det mest elendige system nogensinde - det kunne godt trænge til en udskiftning. Uanset hvad, så begynder jeg mere og mere at føle mig snydt. Jeg fik stjålet min mobil, men trods det er 2 uger siden, har jeg stadig ikke modtaget en ny, heller ej en afklaring på, hvorfor jeg hverken har modtaget en ny mobil eller et trackingnummer til at følge forsendelsen. Desuden fortæller de mig af flere omgange, at en ny mobil er på vej (og er blevet sendt), men når jeg ringer, får jeg at vide, den stadig ikke er blevet sendt fra deres forhandler.

Har ringt 1-2 gånger i veckan. Blev lovad ny telefon när de ej kunde laga min gamla. Gick 4-5 veckor innan besked och då fick JAG ringa för jag ej hörde något. Sen skulle de skicka en telefon och skulle ta 5-7 arbetsdagar, i mejlet skulle de uppdatera vid ev förseningar. Efter ytterligare 7 dagar fick JAG ringa, då skulle vi vänta en vecka och de ska skicka en ny nästa vecka. Inte får någon kompensation trots att jag varit utan telefon 1.5 månad nu. Kommer snart köpa ny telefon för jag aldrig får någon jä*el från er som utlovat och sen skicka fakturan till er. Mvh.

Har indleveret min telefon til skærmskifte d. 17.4. I deres bekræftigelsesbrev skriver de at mobiltelefoner bliver lavet i løbet af 4 dage. Nu er der gået 11 og kan se under tracking at de slet ikke har påbegyndt reparationen endnu. Under al kritik. Ville aldrig have købt en forsikring - og betale 600 i selvrisiko hvis jeg vidste det tog så lang tid. Og får jeg den mon nogensinde tilbage?

Avslutade försäkringen eftersom de inte hjälpte mig med mitt ärende. Har ringt 10 ggr på 6 månader nu. De ska skicka tillbaks pengar eftersom jag avslutade försäkringen. Men de säger bara ” vänta några dagar till så får du pengarna, annars ring tillbaks” Äckligaste försäkringsbolaget som existerar. Teckna aldrig från dem! Hjälper inte ett dugg när du väl behöver hjälp! Väntar fortfarande på dem….

Finner unnskyldninger for å ikke erstatte stjålet telefon! Meldte inn saken for 45 dager siden men enda ikke fått noe! Ble til sendt en tom eske som de mente var et feil i systemet og at ny mobil er bestilt. Har gått 3 uker uten å få noe svar fra Mail. Har kontaktet dem flere ganger på Mail uten noe svar.

I have been left so frustrated at this service that I am now going to leave 3 as a result. After my 4th attempt to get through to your customer service I finally got through on the 11th April to be told that you had the incorrect IEMI number for me. This meant another delay and that I had to get proof of purchase from 3 which took another 4 days and a complaint for this to be actioned. On the 18th I was asked to pay my £89 excess which I did and was told the phone would be with me in the next day or so. By the 21st April the phone still had not arrived and had not even made its way to the DPD depot. I got through to a member of staff on friday who tells me I have been reimbursed for the £89. I have no way of tracking this because I reset my phone and cannot get into my iCloud. It is now the 24th April. I've checked the status this morning with DPD and I am getting the EXACT same message I've been getting now for 6 days!!! The phone has clearly been lost. I called Squaretrade AGAIN this morning and all she could tell me is that she hopes to have some info in the next 3-5 working days. I suggested going to the Apple store and getting it fixed but I was told "to exercise some patience and hopefully more info will be available in 3-5 working days". I can't believe a company like 3 would entertain a bunch of cowboys like this Squaretrade. This has been the worst experience I've ever had when it comes to claiming for a phone.

Super support, ærlig og venlig begge gange vi som familie skulle bruge dem. Min datter fik hele sin telefon erstattet i mod et snoldet selvrisiko. Men den nye telefon var i hendes hænder par dage efter, så hun kunne overføre sine dataer fra den gamle til den nye. Derefter sendte vi den gamle tilbage til dem. Min egen, var bagsiden totalt ødelagt under udførelsen af arbejde. Den blev fikset UB. Det negative var, at der forskel på på forsikringsselskabs forventninger til en tidshorisont også Elgiganten 3-4 uger ( oplyst bagefter af Elgiganten) Kun ikke for stå på trekking at der skulle gå 6 dage før den afgik fra Elgiganten. Ringede til kundeservice. Søde mennesker som straks tog affærer.. super service og et troværdig firma. 2 stk IPhone 13 ( ved kontant salg)

Igen en fornem oplevelse med Squaretrade efter at min Samsung Flip IGEN indenfor 6 måneder sagde godnat. Jeg gentager derfor mig selv med en endnu højere selvsikkerhed - Er man ikke bange for at udfylde en simpel skadessrapport, og at betale en lille selvrisiko, så er der INTET galt med squaretrade. Jeg har kun positive ord. 10/10

Super hurtig ombytning af mobil, der var gået i stykker. Tidligere havde jeg fået skiftet skærmen. Også supersmooth dengang. Fuld tilfredshed fra min side.

Trovano cavilli per non pagare, pessima assicurazione, ti dicono che sei coperto per il furto ma poi non è vero solo se sei rapinato con violenza ... È un pacco di assicurazione... SCONSIGLIATISSIMO

Har nå vert i daglig kontakt med dette forsikrings selskapet da de ikke greier å få sendt en ny tlf. 20 mars var den datoen egenandelen ble betalt hvorpå de skriver at jeg skal ha en ny mobiltelefon innen 1-5 virkedager. Jeg venter 2 dager på sendings nr men ingenting kommer jeg tar på nytt kontakt da påstår de at det har vert en feil i systemet som har gjort at dette ikke har blitt sendt ut. Pakke blir sendt til meg og i tillegg påstår de at en telefon er sendt fra en tredjepart. Pakken blir hentet ut på posten dette viser seg å være en tom eske for retur av gammel telefon. Tar da kontakt med de igjen hvor de da påstår at en telefon er på vei, jeg vil jo da ha et sendings nr så jeg kan spore denne pakken det greier de jo ikke å fremskaffe. 29 mars finner de ut at jeg kan få en oppgradert enhet siden de ikke greide å få tak på den samme som vi har brukeren av telefonen skulle på tidlig påskeferie så det ble bestemt at denne skulle sendes til påskeferie destinasjonen og de skulle sende den med en gang så den kunne være der i dag 30 mars. 30 mars dagen i dag har gått med til å ringe dette selskapet flere ganger for å få informasjon om sendingen av denne tlf noe de ikke har greid så langt. Fikk til og med beskjed at jeg måtte være litt tålmodig. Har nå fått en ny Mail fra de hvor de skriver at det kan ta inntil fem nye virkedager før jeg har den nye enheten mens sønnen min sitter uten telefon på påskeferie dette er ikke akseptabelt hold dere unna dette selskapet da de ikke greier overhode å holde seg til det de lover.

The most third class company ever, lost my mobile on 03/02/2023, Provided Squaretrade with 23 documents as they insisted that every effort to find or recover the phone has to be documented, snapshot or email. Customer services are doing a great job for squaretrade as they lie and confuse clients as much as they can, so thumbs up for you lot. When encountered either they say they cant do anything or put the phone down on you. Complaint and warranty support departments were both mailed on 10 march 2023. 4:56PM still no answer from anyone. After becoming fed up filled a claim in small courts claims, i am not going to let you off this easy this time. Warranty Number: 891501704076264 Claim Number: 017920043130 Anyone reading if you have been a Victims to this company then file a claim in small Claims Court. its not that hard. Every single time someone lets companies like this rob their clients and stay quite, someone else becomes an other Victim. so fight

0 stjerner her fra. Hold jer langt væk fra squaretrade. De virker flinke til at starte med med ender med at tage fusen på dig!! De tænker ikke på kundeservice, de tænker kun på penge! Dårligste forsikringsselskab til dato!!!!

Når jeg forsøger at oprette en sag er der altid fejl på siden, og jeg skal logge på igen. Man får næsten fornemmelsen af, at der kalkuleres med, at man giver op i processen.

Called Monday to report phone problems Tuesday had received the post back pack Saturday received replacement Very happy with that Thanks

Beskrivning av händelsen: Jag sprang på morgonen runt Brunnsparken och sedan efter det tog jag en paus , jag vet inte var telefonen tappade , var det när jag sprang eller när jag satt , upptäckte jag att telefonen saknades på min väg hem, Efter det gick jag tillbaka till samma väg som jag kom ifrån, och började söka efter telefonen, och återvände till samma plats där jag satt som jag minns, och jag såg inte telefonen, jag sökte flera gånger utan framgång. —————————————————- Hej Zakaria, Baserat på den beskrivning som ni har uppgett, beklagar vi att meddela att ditt ärende gällande stöld kommer bli avslaget. Orsak till avslag (kan beröra en eller flera punkter): - Förlust orsakad av olyckshändelse eller att den försäkrade produkten försvinner utan förklaring. - Förlust av eller försvinnande av den försäkrade produkten. Tyvärr täcker inte din försäkring de omständigheter du uppgett. Du kan verifiera denna information i ditt försäkringsavtal och villkor. Vi beklagar din förlust av produkt men olyckligtvis kan vi inte hjälpa er i detta ärende. Kontakta oss om du betalar månadsvis och önskar säga upp din försäkring. Tack så mycket, Squaretrade Teamet

0 stjerner: bare jeres tilfredshedsundersøgelse på sms, i skriver at man kan komme med kommentarer til sidst i undersøgelsen. Jeg kan bare ikke sende dem tilbage til jer. Og hvad vil i vide om mig? Og hvorfor er det vigtigt at vide noget om kunden? Jeres telefon hold var under al kritik, man bliver i tvivl om man skal trykke 1 eller 2. Og jeres skadeanmeldelse blanket er der ikke mulighed for at skrive kommentarer til skaden. Og det råber langt væk af procedurer og ikke service. Det er blevet glemt et eller andet sted i oprettelsen af jeres procedurer. Kunder er mennesker og forskellige. Og skal man sættes i skema, så gør det så man kan gå ud over skemaet. Jeres kundeservicemedarbejder er super søde, så ! stjerne for det. Kan i have en dejlig dag. PS. Jeg arbejder i Service branchen og ved hvad god service er. Det er ikke skemaer og firkantet procedurer.

Sent a perfect condition phone to trade in. They then claim it is damaged with a cracked screen. Left my property in perfect condition, well packaged to prevent damage in transit. They Only communicate via email. Won't phone to discuss. now they want money back from trade in offer. They damaged my phone, not worth the hassle to deal with them.

Lad mig sige med det samme sige at jeg ikke har noget at udsætte på de medarbejdere man får i røret, de er både hjælpsomme og service mindede! Det er bare rigtig uheldigt at de direkte muligheder for anmeldelse af en skade via hjemmesiden, er en håbløst rigid proces, hvilket ikke klæder et firma der så ganske ublu kalder sig "Nummer een i kundeservice". For øvrigt også uprofessionelt med en automatisk svarer der er ubehjælpelig hakkende i talen samt bruger forkerte termer. Så min ene stjerne går til de ansatte ved telefonerne i kundeservice, men dét er også det, for alt andet lige fra hjemmesiden til det haltende samarbejde med UPS er ikke fungerende.

Bruker forsikringen gjennom Swap avtalen via Telenor. Hadde en iPhone 12 pro Max i gull, skulle få ny innen 1-2 virkedager. De hadde ikke gull versjonen inne og en uke etter skademeldingen var sendt tok jeg kontakt. Årsaken til at den ikke var sendt, var at de ikke hadde rett farge. Tok kontakt tre dager senere siden jeg ikke har fått Mail eller melding om at varen er sendt. Ringte dem på nytt varen ankom mitt lokale postsenter i natt. Fikk en Mail med sporingsnummer som henviser med til Google med beskjed om at søket på nummeret ga ingen treff. Gjenstår å se om telefonen faktisk kommer frem. Dårlig på kommunikasjon og klarer ikke holde kunden oppdatert!