Simpelthen den mest ringe service. Min ombytningsenhed bliver sendt afsted til en forkert adresse (medarbejderen spørger ikke engang hvor den skal hen) og så når de HAR sendt den afsted så kan de åbenbart ikke lave den om eller noget som helst og så hænger den på UPS. Jeg modtager så mit tracking nummer 4 minutter efter UPS lukker, og nu er den på vej til og blive leveret til en adresse jeg ikke kender eller har nævnt. Simpelthen den mest uprofessionelle service jeg nogensinde har oplevet.

Smadret skærm på iPhone og under skærm i smadrede farver bag panseret. Indleveret d. 16/10 og d. 26/10 info om ny iPhone kan hentes i Elgiganten. Ja det tog 10 dage og jeg købte ingen låne telefon. Jeg er tilfreds. Tilfreds med at få en tilsvarende iPhone og at forsikringen fortsætter på mit abonnement som hidtil.

I have this insurance with my Three phone contract and anyone looking for advice on this company for insurance is AVOID.. if you’re looking to be spoken to like a human being, then Squaretrade is not the one for you, I don’t think I have ever been spoke to by a phone advisor (for a company you are paying to use) speak to me with such destain for even had called up to make a claim in the first place. There’s a lot that happened so: I lost my phone on Thursday the 19th, someone found it and didn’t hand it in obviously, so I called to make a claim, first I was told to fill in the claims report did that straight away, then called back the guy that picked up was so rude that it make me nervous when I asked for help with how to find google time line because I’ve never heard of it before I was told to “open google the search engine and then google that question” as if he hadn’t been talking down to me enough, the call got disconnected and I called back then straight off the bat. The guy leaves me on hold for 10 minutes to verify my information to then tell me that I have to wait 48 hours for my claim to be approved. Even though the last guy said it was about to be approved and then asked why I have to wait 48 hours for it to be approved when the turnover is supposed to be 48 hours for replacement of my phone, the guy said I can call back and get through to someone else and maybe they’ll say something different again in a condescending tone which then my partner took over the call because I was upset then the guy in the phone got more what would say is sassy which then end up in a row because all we have been getting was conflicting information on top of rudeness so we call again the woman this time was being a bit more clear with what was happening, I told her I could see where my phone was going on find my iPhone and then she told me to just go and get my phone if I know where it is so at this point I’m thinking this has to be a scam no way is everybody on the phones this rude to customers. so I give up and I wait the 48 hours which would’ve taken us to Sunday on all emails it says Do you have any question? please call us on 013 1203 3074 (Monday-Friday 8:00 - 21:00, Saturday-Sunday 9:00 - 18:00) But then on the phone I’m being told the people who approve claims go home at 6, then that my claim Won’t be seen till Monday because they don’t work weekends On the website their claim is … 24/7 instant claim resolution with omni-channel customer support Fastest and most flexible resolution options Pioneers of overnight replacements… I can tell you for a matter of fact that is not the case I called on Monday to see what the deal was this guy was helpful and managed to get the claims approved straightaway I payed seconds after the call ended and got an email saying If you get this email between noon and 8:30pm on a weekday, or before 2:30pm on a Saturday, your device will be delivered the next working day. Of course that’s not the case so I call at 9am on Tuesday to then not get through because the lines done open till 10?? So not 8am like it says so I give it the benefit of the doubt and call again and chose a different selection I get though the woman who I asked what was happening then placed me on hold for 10 minute to verify me ?? She then tells me my order wasn’t even made till this morning I asked what time was the order made she said 10am it was only 9:45am which would mean the order was made in the future?? so i wanted know why Iwas told the turn over if Ipay straight away was 24 hours now Now it’s a further 48 hours I originally had to wait she couldn’t tell me and it’s now Wednesday I’ve got the replacement phone not in the same colour as my original one but at least it’s actually here so yeah Pioneers of over night replacement is not exactly what I’d call them

Klockrent, snabb service, inga problem nån gång av alla gånger jag behövt nyttja försäkring på mina mobiler

Umuligt at komme igennem til kundeservice og nu er de lukket 😳 har brug for hjælp! Skal jeg accepterer at mit kort kan blive krediteret op til 8000 kr når jeg laver en skadesanmeldelse og hvorfor???

Har haft kontakt med firmaet s. 4 august. Har ringet næsten hver dag inden for de sidste 3 uger. Hvad hjælper svaret i giver her i anmeldelserne, når I ikke hjælper alligevel. I lyver så det driver. Jeg afleverede min telefon d. 4 august gennem Elgiganten. D 24 august får jeg besked om at min telefon er færdig. Jeg kontakter Elgiganten, som siger at den ikke er dem i hænde. Jeg ringer til squaretrade og jeg får tusind forskellige forklaringer. Jeg får at vide at den er på vej, at de vil sende en ny, og nu kan den pludselig ikke laves, så jeg får penge, som så skulle have været gået ind for længe siden. Jeg ringer stort set hver dag, både til dem og Elgiganten, og i samarbejder ikke, I siger noget forskelligt. Jeg får så et screenshot af en overførsel som I skulle have lavet 7 september, men på screenshot står fakturering til 11 september. Uanset hvad så skulle jeg have mine penge. I mailen henviser I til banken som om de kan afvise, dette er ikke tilfældet. De har ikke modtaget noget, og ja jeg har tjekket at det er min konto. Jeg ringer igen til Elgiganten som ringer til jer. De afslutter så min sag d. 22 september med det svar, at I har udbetalt penge denne dag. What the F... , nu en ny dato. Jeg skulle have haft mine penge eller en telefon for meget længe siden. Jeg ber om en mail hver gang jeg ringer, men der kommer intet. I er så ligeglade. Men jeg kan nok få et spørgeskema via sms, selvom jeg har tastet NEJ i jeres telefonsvarer, så forøvrigt ikke virker ordentligt. Helt ærligt tag jer sammen nu. Det er simpelthen så vanvittigt dårlig kundeservice. I bryster jer af, at I er nummer 1 indenfor kundeservice, men I hjælper overhovedet ikke. Vær venlig at lade være med at kommentere herinde, hvis I ikke kan hjælpe andet end med et standard svar. Jeg har ringet, jeg har kontaktet banken. Hvad vil I have jeg skal gøre mere, det er jeres job at servicere mig, men I snyder og bedrager og hjælper slet ikke.

Utrolig dårlig kundeservice? -nul stjerner hvis jeg kunne. Min datters telefon blev stjålet og politianmeldelsen blev lavet. Så får hun besked på at sætte den som mistet på iCloud.. den kan hun ikke, så sletter den. Det vil squaretrade ikke godkende og Apple kan ikke hjælpe med at få det ændret. Nu bliver vi kørt rundt med alle mulige forklaringer og venter crazy meget i kundeservice. Ingen kan forklare mig hvor det står i betingelserne at de kan forlange ændringerne i iCloud. Og hold da op jeg er træt af deres robotstemme når man ringet op.

Jeg fik pengene ind på min konto uden problemer, efter anmeldelse. Mobilen var røget i vandet, i Grækenland og jeg fik grønt lys til at købe en ny på stedet, i Grækenland. Skulle blot sende emei nummeret.

Vi skulle få ett present kort inom 48 timmar från i lördags för att kunna köpa ny mobil då den andra inte hittas. Snart har det gått 74 timmar. Fortfarande inget presentkort. Detta är så dåligt så det inte är sant Ja Vi har ringt er varje dag men ni kan inte ge någon uppdatering. Så ja vi har kontaktat er. Men får inget presentkort som utlovat

Jeg har fået en hurtig og hjælpsom ombytning af ødelagt IPhone. Meget venlig og hjælpsom betjening. Eneste minus er vente musikken😜

Bedrövlig hantering av vårat ärende med en surfplatta som efter en olycka fått spräckt skärm. Har nu gått 6 veckor sen första kontakten med dem och plattan har bara hunnit anlända till reparationsverkstaden nu i veckan.

Oerhört dåligt. Jag har lämnat in min telefon 2 gånger. Fått ny(annan enhet varje gång) sambo lämna in sin och fått vänta 4 veckor utan lånetelefon... för en sprucken skärm...på att sen höra av bolaget för att få en Ersättningstelefon då den ej går att laga.. Kunde man gjort tidigare i sådana fall. 4veckor har han gått utan telefon!! Det borde finnas kompensation för sånthär när marknadsföringen säger 5 arbetsdagar.

Må indrømme, at jeg var meget skeptisk til at starte med. Da jeg skadesanmeldte min telefon, kunne jeg ikke gå tilbage og ændre i beskrivelsen af skaden, hvilken enhed jeg ville ombytte til, osv. Og da jeg så fik en godkendelse kort tid efter, stod der ikke meget information omkring levering eller referat af anmeldelsen. Jeg ringede så til kundeservice og fik snak med Levino, som var super flink og hjælpsom, og sørgede for at jeg ikke stod tilbage med nogle spørgsmål. 2 dage efter sidder jeg med en nærmest ny iPhone. Hvis I skulle have en bedre rating, skal I til at få styr på jeres hjemmeside. Lav en FAQ side, giv nogle flere kontaktinformationer og gør processen lidt mere agil og brugervenlig - det ville gøre så meget for jeres virksomhed, og jeres medarbejdere ville helt sikkert ikke sidde og få sure kunder i røret.

Fuldstændigt umuligt at arbejde med. De kan ikke tage imod min anmodning fordi jeg ikke har slået Find my iPhone fra, men min telefon er totalskadet så det ikke er en mulighed. Man kan ikke skrive til deres support. De henviser til et telefonnummer, som er lidt fatsvagt når man står uden en telefon.

Hurtig og effektivt

meget hjælpsom personale

Jeg er meget tilfreds. 5 stjerner.

Fin service skulle lige finde ud af hvordan jeg skulle bruge jer og have forklaret, hvem i var, men blev lidt klogere da jeg fik forklaret at i var telenor s forsikring selskab. Så så vidt, men at i alt en god service, tak

Fusker firma. Efter flere samtaler lovede firmaet at jeg havde opsagt mit abonnent. Alligevel har de gået ind og trukket. Upålideligt firma. Gør jeg selv en tjeneste ikke at takke ja når jeres mobil selsskaber tilbyder denne forsikring. Tilslutter de andre med at de gør det så kompliceret og når folk tror nu har de opsagt så er de så frække alligevel at trække. Og nu får jeg sikkert en kommentar fra firmaet der spørger om en bekræftelses mail på at det var opsagt. Den bad jeg om flere gange men firmaet sagde at de slet ikke kunne finde mig, hverken på navn, cpr, adresse, telefon nr, e-mail eller kontonr. Der var der slet ikke nogen aftale ifølge dem. Sjovt nok må de have haft konto nr siden de kan trække efterfølgende. Har aldrig følt mig så bedraget!

Skulle have fikset min telefon gennem virksomheden. De kunne ikke finde min telefon, og jeg skulle selv gå i dialog med Elgiganten adskillige gange, for at høre om de havde hørt noget. Den har været væk i snart et måned, og har idag modtaget en mail om at den ikke kan fikses, og jeg skulle ringe hurtigt muligt. Nu har jeg sidder i kø indtil de lukkede, og er ikke kommer igennem. ALDRIG har jeg oplevet så ringe service, hold jer langt væk! Hellere ligge penge til siden, og få den fisket hos en fysisk butik, for der får man faktisk sin telefon i tide. Hvis jeg kunne give 0 stjerner havde jeg gjort det! Forstår slet ikke hvordan de kan have samarbejde med så store virksomheder, total uprofessionelt arbejde!