När jag köpte denna försäkring av Power blev jag lovad en smidig hantering om något skulle hända. Jag har nu blivit bestulen på mina hörlurar och de vägrar att betala ut ersättning för att anmälan till polisen gjordes senare än 72 timmar. Onödigaste försäkringen jag någonsin haft.

Positive experience with insurance case.

Hurtig og let at melde skade og få ombyttet mobilen

Fik ombyttet mobil tlf ca inden for 24 timer Leveret og afhentet .

I would recommend this company. I experienced profficinal support

Bondefanger firma…. BLIV VÆK Min telefon var forsikret via dem, men jeg mistede den. Nu nægte de at opsige min forsikring, da jeg ikke kan huske serienummeret på den telefon som jeg ikke har mere. Jeg har bedt dem opsige forsikring, på hvad de måtte have stående på min profil, men de nægter.

I wouldnt recommend this company to anyone. Its been months trying to make a claim but they dont respond. When they do its asking for information you already provided. Just trying to Buy time. Very poor service and no disregard for the money you have paid. I feel scammed.

Esta empresa trata a los clientes como ignorantes. Declaré 1 parte y me dijeron que le pidiera a Amazon que actualice los datos. Entonces de seguida envié un correo electrónico a Amazon a este efecto. Pero les recuerdo que como cliente no tuve nada que ver con esta situasion administrativa entre Amazon y esta empresa. Pero aun así acepté hacerlo. Al día siguiente llamé por la secunda vez al téléfono a este seguro para abrir el parte y me vuelven a decir lo mismo y les digo que no me importa este problema que no me concierne y al final me dicen que si envío la factura y los numeros de referencias del móvil estaba bien. Entonces el mismo día les envié estas informaciónes. ¡ Lo que en principio ellos tenia que perguntarme eso el primero dia ! Y no el secundo. Al tercer día los llamé y me dijeron que este problema administrativo no se había resuelto! Entonces en este momento me cabré y exijo que me confirmen por mensaje que abren el parte y que me envíen la información para continuar. Pero se niegan e insisten en que los llame. Después de varios mensajes no consigo que me confirmen la apertura del parte y el seguimiento. Que debería llamarlos. ¡Esta empresa son estafadores y deshonestos! Sobre todo mucho cuidado con ellos porque os toman por idiotas!! Es vergonzoso !! No entiendo como Amazon puede vender sus servicios del como este seguro trata los clientes . Estoy llevando este caso con Abocado por el hecho que esta emprèza utiliza procesos de abuso en mi contra porque bloquean la apertura del parte por un motivo que no tiene nada que ver conmigo!! Realmente, por favor evita lidiar con este seguro que considéro una grande estafa y que deja mucho que desear. Ellos Graban las llamadas y les pedí que me enviaran una copia de estas grabaciones porque se escucha claramente en la 2da llamada que la persona me dice que si envío la factura y las referencias del móvil ¡ya es suficiente! Lo que prueba las palabras de su personal. En principio ellos pueden escuchar las conversaciones y ni siquiera lo hicieron ya que nunca me lo confirmaron!! Incluso que me impiden acceder a esta gravacion por motivo de datos personal. Y para ello tengo que pedirle a un juez que le obligue a enviarme una copia. ¡ Imagínese el costo y el tiempo para recibir una copia de la grabación de desmontra claramente que esta emprèsa abusa de sus clientes proporcionándoles información falsa para disgustar al cliente y que no le llame mas para abrir el parte ! ¡¡Realmente son deshonestos!! Despues de recibir el mesaje del seguro. Me respondieron sin resolver el problema y les comuniqué por correo electrónico. Entonces pude abrir una cuenta e indiqué todas las referencias necesarias y finalmente al día siguiente me dijeron que se negaron a continuar con el caso. Entonces, a pesar de sus escritos, continúan tomando a sus clientes por idiotas. ¡Así que iprésenté una denoncia de este seguro a Amazon y le pedí a Amazon que lo resolviera! Por ahora sigo afirmando que estos seguros son unos estafadores!!

Super effektiv service! Vi oprettede en skadessag og blev hurtigt tilbudt en ombytning. Vi takkede ja, og allerede inden for et døgn havde vi den nye enhed i hånden, mens fragtmanden tog den gamle med retur. Den nye telefon var i perfekt stand og kom med 2 års garanti. Kan varmt anbefales – virkelig problemfrit og professionelt!

Værste oplevelse! Jeg har haft forsikring hos dem i over 2 år - jeg skulle så til at bruge min forsikring i dag, hvor jeg så får af vide at min forsikring var blevet annulleret for 1 mdr siden uden varsel. Amatør virksomhed!

Jeg afleverede min telefon til skærmskift via Elgiganten d 4 sep. Og blev lovet 9-14 hverdage max. Efter utallige opkald og en track der sagde de havde bestilt en del d 13 sep. Ringede jeg flere gange men fik altid en "lille mand" i firmaet i røret der ikke kunne andet end at sende en mail for at finde ud af hvad der var sket. D 7 okt modtager jeg en mail om at jeg skal kontakte square trade for en erstatning tlf da de ikke kan skaffe reserve delen (en skærm) Jeg ringer frem og tilbage og ender med en mail at NU er der en ny telefon på vej. Men i pakken ligger der en tom æske og en retur konvolut. Ingen telefon. Ringer igen, det er så fordi de ikke har den samme farve (som jeg intet har fået at vide om) og skal derfor vælge en anden. Nu er det d 17 okt. Og jeg venter stadig på en ny telefon. 1300kr for forsikring og selvrisiko og halvanden måneds ventetid. Det er simpelthen ikke godt nok.!!!!

Sendte min telefon ind til reparation for 14 dage siden og har stadig ikke modtaget min telefon igen. Jeg har prøvet at ringe til jer 3 gange hvor jeg får at vide af en medarbejder at min sag ser mærkelig ud og at en medarbejder ringer tilbage. Det er nu mere end 48 timer siden og jeg har stadig ikke hørt noget. Desuden helt umuligt at forstå hvad der bliver sagt i telefonen når man ringer jer op inden man kommer igennem til en medarbejder. Ja i kontaktede mig på e-mail, men jeg var lovet at blive ringet op. Når i lover at telefonen bliver repereret indenfor 5 hverdage, forventer man også at høre fra jer uden at skulle kontakte jer 3 gange, hvis det bliver forsinket.

Kundeservicen var i helt top på alle de tidspunkter som jeg ringede. De var hjælpsom på alle punkter og gik langt over forventninger til at svare på nogen spørgsmål som jeg havde. Derfra var de hurtige til at godkende skadesanmeldelsen og finde en erstatningsmodel. De gjorde hele processen så nemt med dagen efter de havde fundet en erstatningsmodel udsendt de en mulighed til at returnere min telefon til dem uden jeg skulle indhente retur labeller og emballage for den at sende i. 10/10 Oplevelse som hvis jeg uheldigvis skulle gennemgå igen med en smadrede telefon skulle det være med SquareTrade.

Hurtig og effektiv rep. af Iphone 13 pro med skærmskade. Aflevere i butik om mandagen klar til afhentning allerede Torsdag

Jeg startede en skadesag på min telefon Torsdag d. 26/9 og blev efterfølgende skeptisk grundet de lave anmeldelser, men hele processen forløb sig akkurat og uden problemer og jeg modtog min refurbished erstatningsenhed dagen efter skadeanmeldelsen, altså i går Fredag d. 27/9 og umiddelbart virker den som en ny. Jeg er meget tilfreds med både forløb og modtaget enhed. Eneste minus er måske, at de desværre ikke kunne tilbyde mig en telefon i samme farve, som den jeg i forvejen havde, men alt ser foreløbigt ud til at virke som det skal og jeg er kørende igen, hvilket er det vigtigste :-)

Lögn. Pratade med kundtjänst 7 ggr för att förnya TV försäkringen och det händer ingenting. Efter 1 månad skickar de mejl och säger: du kan kontakta Power.

Super service. Det er en ipad købt gennem elgiganten og tegnet forsikring på. Det virker hver gang vi har brug for hjælp. De er hurtige til at tage sagen uden problemer og de er hurtige til at fikset problemet.

Customer handling was greate over the phone, the representative had listened to me carefully and notted down my lroblem and explained the prosses. I have received the replacement phone qiuckly after a da of my claim. I had received the refurbished phone with a bit battery proble. It drains in 3 hrs, very quickly. For customer handling I would give 5 stars but for replacements its 3 stars. Company need to improve the replacement.

Altså jeg giver jer 5 stjerner for jeres kundeservice ! Jeg tager hatten af for jeres service ! Godt nok er min telefon forsinket under rep men nu er det jo ikke jer der laver den men er en formindler mellem Elgiganten og aut.værksted . Og i tilbød mig en ny for at beklage ventetiden . OG det kalder jeg god service + jeres personale har altid være høflige og venlige at snakke med .

Køb ALDRIG en forsikring hos SquareTrade….. Man kan desværre ikke give nul stjerner, så bliver nødt til at give SquareTrade en ufortjent stjerne. Skulle have repareret en revnet skærm på en Iphone. Talte med kundeservice, som fortalte os at der var to muligheder - vi kunne få skærmen skiftet, eller vi kunne få en anden, brugt telefon. Vi valgte at få skærmen skiftet. Telefonen skulle så afhentes af UPS og sendes til Litauen til rep. så vi måtte undvære den i 5 dage. Da der så kom en telefon retur, kunne vi se at det ikke var vores, (tjekkede IMEI-nummeret), og da vi så kontaktede SquareTrade, kunne de først ikke forstå hvad der var sket, men efter en del mail frem og tilbage, fik vi så at vide at det ikke var muligt at reparere telefonen, så de havde sendt os en anden, og sendt vores telefon til destruktion. Hvordan kan det være lovligt at destruere vores ejendom - uden at vi bliver kontaktet? Det grænser sgu til en kriminel handling. Så boykot det møg-firma.