Utrolig dårlig service! Og nu hvor jeg langt om længe har modtaget min telefon, så hører jeg ikke fra jer. Men I skylder mig svar vedrørende en sag I oprettede hos jer. Jeg har sendt jer en mail, men der svarer I heller ikke. Jeg er blevet fortalt, at I vil kompensere for de 2 fridage jeg måtte tage, hvor chaufføren ikke dukkede op på min bopæl. Men det eneste jeg nu bliver mødt af er provokerende “kundeservice rådgivere”. Derfor sendte jeg jer en mail i håb om at få mere konstruktiv svar. Men uden held. Så nu forsøger jeg at række ud herinde I håb om at jeg snart kan få den her trælse oplevelse overstået.

Venlig og imødekommende medarbejder. Hurtig levering af ny tlf. Bestemt en anbefaling værd👍👍

Meget hurtig service, jeg havde ikke forventet, at telefonen ville blive udskiftet med denne hastighed

Jeg fik først et godt indtryk af forsikringen da jeg talte med en ung, meget behagelig, mand ved oprettelse af en skade. Dog har MenTech desværre ødelagt mit batteri i telefonen under reparationen, og da jeg kontakter jer igen lørdag d. 4/12 får jeg DEN DÅRLIGSTE SERVICE af en ung kvinde ved navn Clara. Utrolig flabet og uforstående. Hun svarer kun, at hvis I skal hjælpe mig så skal jeg endnu engang betale en ny selvrisiko og oprette en ny skade. Jeg forklarer hende gang på gang, at det lyder urimeligt da den nye "skade" er sket efter reparation af firmaet som I SAMARBEJDER med. Jeg mener derfor det bør være en SERVICE fra jer, at hjælpe mig med at løse dette men MenTech. Jeg spørger kun efter hjælp til at kontakte dem om dette og mest af alt en forståelse for, hvilken ærgerlige situation jeg står i. ABSOLUT INGEN SERVICE. Jeg kan og vil på baggrund af denne oplevelse IKKE anbefale jer til nogen.

0 stjerner lorteservice! Jeg ringede ind, fordi min mand og jeg har 4 forsikringer og kun 2 telefoner. Alt bliver trukket igennem mit kort, alt er godkendt gennem min mail, men står åbenbart i min mands navn, og jeg kan derfor ikke få lov til at afmelde de to vi ikke har mere. Fair nok at pga persondata loven skal min mand være inde over, men de vil ikke engang give mig oplysninger på hvilken forsikring der høre til hvilken telefon så jeg eventuelt selv ville kunne afmelde. Derudover snakker den person jeg har fået fat , så ubeskriveligt nedladende og ubehøvlet, at jeg følte mig “forpligtet” til at svare grimt igen. Jeg bad om at han skulle sende mig videre til en chef, så jeg kunne klage over ham, og han fortæller et det kan han ikke og jeg bare skal forstå noget og så smækkede han røret på. Jeg ringede op igen med det samme, og fik en mere behagelig person i røret, som sagde at hun ville oprette en sag, men fik ingen oplysninger fra mig, så har ingen mulighed for at følge med i sagen.. Jeg er så ærgelig over den forfærdelige service jeg fik. Og vil stærkt ikke anbefale jeres firma til andre

God og hurtig betjening.

Er først og fremmest blevet kastet rundt mellem telenor og squaretrade, eftersom squaretrades medarbejdere ikke har forstand på deres eget arbejde og pligter. Efter tre dages lange og maaaaaange telefonopkald, fik jeg endelig fat på en medarbejder som faktisk kunne sit job, surprise!! Nu er problemet bare at den "nye" telefon som jeg har modtaget, er ringere tilstand end den telefon jeg sendte af sted, og er faktisk fuldkommen ubrugbar. Og nu har jeg ventet yderligere tre dage på at få en afklaring/løsning på sagen... SÅÅÅÅ FED SERVICE, må man sige ;)

Dårlig kundeservice, umulig at få fat på.

Fra første klik i min anmeldelse til jeg havde en ny skærm gik der 2 timer. Virkelig god oplevelse!

Enormt dårlig service, det tog dem over en måned at finde en erstatning til mig, først skulle jeg ha haft en ny mobil, men den forsvandt i posten. og jeg måtte ringe 5 eller 6 gange til dem, hver gang med samme svar, vi ved ik hvor den er, men finder ud af det og vender tilbage. de vendte aldrig tilbage. og jeg fik først mine penge tilbage 6 uger efter. Udover det lader deres supportere dig bare hænge i rørert, hvis ikke de ved hvad de skal gøre.

Har brugt deres service 2 gange. I begge tilfælde, har de ombyttet mine telefoner med nye enheder på under 1 døgn. Eneste lille problem, er man skal have slettet alt fra den gamle telefon. Hvilket jeg måtte have hjælp til eftersom jeg ikke kunne komme ind i den. Men super service som kun kan anbefales

utroligt man ikke kan få lov til at hente sin mobil når i har hente den anden så man står uden hele weekend har da aldrig oplevet så dårlig kundeservice

Jeg er langt mere end tilfreds og glad for have forsikring på lige den mobil. Superservice at få bedre alternativ. Og så modtage lige knap 3 dage efter. Så klager ikke og vil bruge jer fremover igen, har brugt jer før men har personligt fået den bedste hjælp af jer. Og sprit ny mobil. Vi mistede mobilen for en stund og den tog skade undervejs. Så det blev heldigvis bedre aligevel at den er fundet og erstattet perfekt.

Har haft brug for squaretrade 2 gange, første gang da min samsung touch screen døde, og fik en "ny" telefon et par dage efter. Leveret lige til døren med UPS. - men må indrømme at ved første henvendelse med kundeservice , følte jeg, at medarbejderen virkede lidt irriteret på mig, men selvfølgelig kan alle have en dårlig dag Den nye mobil, levede i ca 14 dage før den også fik samme problem. Jeg kontaktede kundeservice ved squaretrade, og forløbet gled fint. - denne gang var kundeservice så flinke :-) Mvh Jakob

Super venlige og hjælpsomme support medarbejdere. Hurtig levering af nyt produkt.

For et par år siden købte min hustru en mobiltelefon i YouSee Butikken i Waves, Greve. I forbindelse med købet oprettede min hustru en forsikring på mobilen hos forsikringsselskabet SquareTrade/YouSee til en pris af kr. 34,- pr. måned. Policenummer og aftalenummer fremgik af kvitteringen, ligesom mobilens Imeinr. blev oplyst. Ved telefonisk henvendelse i dag til SquareTrade/YouSee ønskede min hustru at opsige forsikringen og henviste til både policenummer og aftalenummer samt til mobilens telefonnummer. Personalet oplyste, at man ikke kunne afmelde forsikringen hvis man "kun" havde policenummer og aftalenummer samt mobilens telefonnummer. Man skulle skaffe mobilens Imeinr. ligesom man skulle have en E-mail-adresse, derefter skulle man kontakte sin bank for at afmelde sin automatisk betalingskonto. Da min hustru ikke kunne overbevise personalet om, at det var at besværliggøre opsigelsen, fik jeg lejlighed til at tale med pågældende medarbejder og henviste til, at mobilens Imeinr. fremgik at den aftale, der blev indgået i YouSee butikken, hvilket personalet påny afviste. Personalet oplyste:"ingen Imeinr. ingen opsigelse. Jeg forsøgte nu, at henvise til Forbrugerombudsmandens pressemeddelse af ultimo 2020, hvor Forbrugerombudsmanden henstiller til, at danske virksomheder ikke bør besværliggøre kunders henvendelse om opsigelse. "Den kender vi intet til"; oplyste personalet. Så nu står vi i den situation, at vi ikke ved om vi fortsat skal betale for forsikringen i "det uendelige" Aftalenr. 959327233 Med venlig hilsen K&M.Markussen

Fik ombyttet min første telefon, som havde fået en revne, til en ”ny” telefon. Problemet er bare, at det ikke er en ny telefon man får, men en telefon med produktionsfejl, som Squaretrade derefter selv har repareret. Efter et halvt år gik denne ”nye” telefon i sort, og jeg mente derfor det måtte være en fejl i den reparation der var fortaget. Men Squaretrade vil ikke tage noget ansvar i denne sag. De mener at reklamationsretten er brudt, da ”rammen er bøjet”. Dette er bare ikke tilfældet, hvilket jeg også har fået konstateret ved en lokal iPhone-reparatør, som nu har fikset den, endda billigere end hvad Squaretrade kunne gøre det til. Mit bedste råd må være, at holde sig langt væk fra denne scam virksomhed, og i stedet betale ved en lokal reparatør hvis uheldet skulle være ude.

Pudsigt at læse anmeldelser af SquareTrade, og at de svarer på anmeldelserne. Det har jeg nemlig ikke oplevet, når jeg har skrevet til SquareTrade. Svar har først været når jeg har ringet, og da kender man godt de mails jeg har sendt. Forløbet har været langt og været fyldt med aftaler, der ikke bliver holdt. Troen på det jeg er sat i udsigt undervejs, er forsvundet, ligesom jeg ikke på nogen måde kan anbefale SquareTrade. F.eks fik jeg oplyst at jeg fik en ny telefon, det var efter flere henvendelser til SquareTrade en refurbished telefon, som de forventede at få en original,1,5 år gammel IPhone 11, med revnet skærm i stedet for, der blev spurgt meget ind til telefonens stand. Yderligere har SquareTrade forsøgt at overbevise mig om at jeg kunne være ligeglad, der var ingen forskel. Efter mange henvendelser og ubehageligheder, og ting der ikke har, passet med det jeg har hørt når jeg har lavet aftaler med medarbejderne, skulle samtalerne aflyttes(jeg har svaret nej til at samtalerne måtte optages), jeg sagde ok, men så ville jeg også have samtalerne. Efter en uge, hvor SquareTrade igen ikke havde vendt tilbage, kendte medarbejderen godt svaret på aflytning af samtalerne, og jeg var aldrig lovet en ny telefon, mm. Samtalerne kunne jeg ikke få, for det kunne medarbejderen ikke have sagt ja til! Jeg kunne fortsætte i de uendelige, UPS har F.eks hentes telefonen 5 dage efter det aftalte, uden uden forvarsel, og det var 3. Gang at jeg brugte en dag på at vente på UPS.

Jeg har haft Sqare Trade igennem telenor i utrolig lang tid men har aldrig haft brug for det men da jeg så fik brug for det for ca 2 uger siden bestiller jeg en ny telefon og alt forgår fint men efter lidt begynder jeg at opfange nogen fejl ved mobilen Det er idag batteriet er dårligt skærmen har døde pixels den lukker nogen gange apps ned uden man gør noget den lukker telefonen helt og den står bare med et lille tandhjul i 20 minutter før man kan bruge den

Jeg lavede en skadesanmeldelse iforgårs, og fik fortalt, at hvis jeg betalte for selvrisikoen inden 18, så vil jeg få den nye dagen efter. 2 dage senere og jeg har stadig ikke fået noget, har lige ringet jer op, og i kunne se at jeg muligvis først vil få den i morgen eller næste uge. I er et forfærdeligt forsikringsselskab og jeg opsiger vores aftale efter jeg har fået min nye telefon !!!!!!!!