umuligt komme i kontakt med dem og opsige sin forsikring. har da aldrig bøvlet så meget med et selvskab. har prøvet mange gange men de sender bare mailserver om de ikke kan opsige forsikring pga af alle mulige ting som ikke passer. mega dårligt selvskab

Aldrig har jeg oplevet så ringe en kundeservice hos et selskab som hos Squaretrade. Jeg skulle afmelde en mobilforsikring for min mor. For det første venter vi 20 min. På at komme igennem den enorme telefonkø, der åbenbart er. Herefter kommer vi igennem til en absolut uinteresseret medarbejder, som på ingen måde hjælper med noget som helst! Han virker absolut ligeglad med alt. For at vi så kan opsige mobilforsikringen skal han åbenbart ikke kun bruge et telefonnummer, men han skal også bruge et IMEI nummer og hvilken telefon der er tale om og efter jeg har læst det op for ham, så vil han have min mor til at læse op. Altså, hvad er det for noget? Det er en forsikring der skal opsiges. Min mor kunne have været en, hvilken som helst dame, der læste det op alligevel (hvis der tale om så stor en sikkerhedsoperation). Da vi så endelig kommer igennem alle sikkerhedsspørgsmålene får vi af vide, at der min mor vil modtage en sms og skal slette betalingsaftalen. SMS’en, har vi aldrig modtaget. Sørgeligt, trist og ligegyldigt firma.

Deres hjemmeside duer ikke og det har stået på min. siden 1 aug. 2023 - så de selskaber der reklamerer på tv. at de har skærmskifte ub. ???? det fungerer jo ikke

Ind til videre indikere deres kunde service til at være svære at komme i kontakt med 1 de har ikke nr på side og deres tlf nr på nettet er svært at finde 2 de har mange dårlige anmeldelser som ikke er et godt tegn.

Min søns telefon skal have skiftet sin skærm. Har forsøgt i en uge at komme i kontakt med dem telefonisk uden held - har flere gange siddet i kø +1 time uden held. Man får ikke oplyst hvilket nummer man er i køen! og man kan desværre ikke vælge at man vil ringes op! Jeg kan heller ikke få lov at anmelde skaden på Deres hjemmeside, da den heller ikke virker. Telenor hvor jeg er kunde kan ikke hjælpe mig, eftersom at de heller ikke kan komme i kontakt med Squaretrade. HOLD OP HVOR ER DET BARE RINGE!!!! Man bliver da så træt!!

kunde support eksisterer ikke der ! De tage aldrig telefon . Har lige ventet i forskelige tidspunkter over 1 time , uden svar elle noget . Anbefale IKKE !

Hurtig og god service, fik ny mobil leveret til døren og de tog den ødelagte med retur

super hjælpsom. og fik ny enhed inden for 24 timer.

Hurtig og nemt

De siger at du få din tlf dagen efter hvis du kan betale selvrisikoen før kl 18:00, har ventet i en uge har snakket med dem 4 gang og de bliver ved med sige at den kommer "i morgen" også har de tænkte sig og send en f****** brugt tlf som jeg er sikker på den nok skal sendes tilbage til dem igen, helt ærligt når man betaler så meget så skal man bare få ny tlf 1000% de er bare svindlere fra bundet til top. Opsige det dyr til ingen nytte forsikring.

Jeg har givet 5 stjerner men der er plads til forbedring. Det vil sige at man kan godt blive en del rund forvirret. Når først telefonen kommer til Care1 og det viser sig det ikke kan svare sig at sidde den i stand og derefter må have telefonen sendt tilbage og hente den ved Telenor og derefter vente på en ombytning på egen adresse. Men det virker, det er bare indviklet.

Må indrømme jeg startede lidt skeptisk, da der skulle komme en UPS kurere og hente min telefon, da skærmen var flækket. Det blev lidt besværligt at få det til at passe med arbejdstid osv, men fik ændret adressen til mit arbejde og så gik det noget nemmere. Jeg fik så en lånetelefon (magen til min egen) og få dage senere fik jeg mail om, at sagen var afsluttet. Det undrede mig, da jeg stadig havde lånetelefonen. Jeg kontaktede derfor squaretrade, som gladeligt kunne forklare mig, at det altså ikke var en lånetelefon men min sprit nye telefon jeg havde fået :D Kæmpe thumbs up herfra!

This is with no doubt the worst customer service experience I have ever encountered I paid my deductible as requested at the end of my first telephone contact with square trade and my claim was apparently accepted told I will need to send my handset in for inspection which I did 2 days later within an hour of the pre paid packaging arriving with me I’m told I will have a response and resolution in 2-4 days 4 working days later no response I call in to see what the status is as at this point I’m without a phone for a week I’m told my phone has been received by Jonathan king at an unknown address I personally don’t know how that is even possible but they didn’t know what address they had sent a new I Phone 12 pro out to ( lol ) It’s ok sir I will raise a complaint 2 weeks later I get an email giving me a completely different word for word run down than whet the situation actually was and we will replace your phone next day can you please formally accept this as a resolution ? Great I though sorted now Call in accept the offer close the complaint had the next day off work to take delivery and surprise surprise mo phone Still no phone 3 weeks later they always need to resolve complaints like every other company is obliged too I think they just lie to you repeatedly after they have taken your £100,00 and that’s the end of it seems like quite a profitable business £100,00 of free money from every claim and most probably never receive a resolution Shameful they 3 mobile are enabling this cowboy outfit to treat people like this I’ve called it a day with square trade after two weeks and bought myself a new phone If you have a policy with them I would cancel it and not pay another months premium Shocking company

hvis jeg kunne give dem nul stjerner ville jeg det, det er uden tvivl den dårligste " mobil forsikring" jeg nogensinde har haft ikke nok med man skal vente over en uge på en "ny" telefon så får man en hvor batteriet er fuldstændig smadret!! Og der for har jeg opsagt min abbonente lige så hurtigt som jeg kunne.. og det var igennem Telenor…

Hej squaretrade jeg fik min telefon i går og den er som ny jeg må sige det var hurtig service det skal i have thumps up og tusind tak de er dygtige i Litauen god weekend til jer alle

DÅRLIGSTE kundeservice

Vanskelig om end umulig procedure ved opsigelse, og tilbagebetaling af trukket beløb efter opsigelse!

Man kan desværre ikke give 0 stjerner, men når man ringer til jeres såkaldte kundeservice så får man fat på en person som lyder som om at de ikke har sovet i 14 dage, og kan slet ikke svare på nogen spørgsmål, og virkede generelt meget ligeglad.... Opgav at fuldføre samtalen med jeres ansatte

Sämsta försäkringen jag någonsin har varit i kontakt med. Tecknade denna till sonens hörlurar men den täcker inget nu när de blev stulna. Helt bortkastade pengar. De säger att det täcker stöld men inte vilken stöld som helst. Trots att vi bifogat polisanmälan

Umiddelbar oplevelse er desværre ikke i den gode ende. Jeg venter stadig på en eller anden form for information efter jeg har betalt min selvrisiko. et par dage senere står der en UPS mand og vil afhente en telefon - uden info - og jeg skal da have den den nye telefon for at lægge data over... Efter behagelige og gode opkald, er jeg ikke rigtig blevet klogere på andet end at ringe igen idag kl. 09.00 da de ikke kunne sende et tracking nummer. Prøvede mig først via. mail, da jeg kan lide at have tingene på skrift. efter flere forsøg og rykkere inkl. tjek af SPAM mappen = ingen svar. øv øv. Optagede opkald kan man vælge når man ringer ind, men alligevel. Jeg håber det løser sig. Ærgelig samarbejdspartner for Telenor m.fl. men har ellers kun hørt godt om dem før... uheldig måske... Dernæst synes jeg skadesanmeldelsen var besværlig, da den er færdiggjort får jeg afvide jeg skal ringe ind og skal derefter gengive HELE processen IGEN over tlf. Da jeg tjekker oplysningerne synes jeg bestemt ikke der var indgivet lige så mange detaljer, men måske er det mig der overtænker det...