Im Juni habe ich einen Akku-Rasenmäher gekauft, welcher bereits nach 2 Monaten und maximal 3 mal benutzen kaputt ist. Vor 3 Wochen habe ich telefonisch bei Lidl reklamiert. Bei dem Telefonat wurde mir zugesagt, daß ich innerhalb von 2 Tagen ein Retourenetikett per e-mail bekomme. Seither ist nichts aber wirklich überhaupt nichts passiert. Ich habe weder ein Retourenetikett, noch irgendeine andere Reaktion bekommen. Lidl meldet sich nicht. Seither habe ich bereits noch 2 mal versucht per e-mail zu reklamieren. Aber wieder dasselbe von Lidl kommt keinerlei Reaktion. Für mich ist das Taktik, es wird so lange nicht reagiert bis der Kunde aufgibt. Es kann ja wohl nicht angehen, das ein technischer Artikel nach 3 mal benutzen kaputt ist und Lidl sich einfach nicht kümmert und keine Garantie und Gewährleistung übernimmt. Ich rate jedem davon ab bei Lidl einzukaufen. Mich haben sie auf jeden Fall als Kunden verloren.

Ich habe leider ein Produkt doppelt erhalten und ein anderes überhaupt nicht. Beim ersten Kontakt mit dem Kundenservice bekam ich eine sehr nette Antwort. Ich müsse das doppelte Produkt nicht zurückschicken und bekäme mein Geld dafür zurück. Das fehlende Produkt würde man mir schicken. Anschließend bekam ich allerdings keine Erstattung, dafür aber ein falsches Produkt. Bei jedem Kontakt hatte ich einen anderen Mitarbeiter. Plötzlich sollte ich das doppelte Produkt doch zurückschicken. Das fehlende war inzwischen ausverkauft. Man unterstellte mir, ich hätte überhaupt nicht mit dem Kundenservice gesprochen und mir die Geschichte, dass ich das Produkt behalten darf, nur ausgedacht. Der Ton war absolut unverschämt. Fazit: Hier gibt es Vieles, aber definitiv keinen Service!

Gute und übersichtliche Produktübersicht Einfacher Bestellprozess schnelle Lieferung

Part 2 - nachdem jetzt mein Partner, der sich bei Lidl über die Vorgehensweise bezüglich Haftung beschwert hatte, wieder mit Lidl via Mail Kontakt aufgenommen hat, kam kurz und knackig von Lidl: wir melden uns postalisch... Ich bin gespannt....derweil steht der defekte Fernseher verpackt im Weg... Ich würde gerne meine Meinung revidieren aber im Moment würde ich jedem von einem Kauf bei Lidl abraten.

Wie kann man ein Messer Set das nicht für köche und für Handwerker geeignet ist verkaufen für 5.50 € an jeder Mann! Jeder 2 Jugendliche hat ein solches Messer bei sich. Die Kriminalität steigt immer mehr.Ich bin sehr erschrocken. Liebe Grüße bin Kunde bei Lidl

Eine Kundin die vor mir an der Kasse stand und wohl gesehen hatte, wie ich in meinen Rucksack gegriffen habe um mein Geld herauszuholen, behauptete der Kassiererin gegenüber, ich hätte etwas in meinem Rucksack verschwinden lassen. Daraufhin wurde ich aufgefordert meinen Rucksack zu öffnen, was ich verweigerte. Die daraufhin herbeigerufene Filialleiterin drohte mir mit der Polizei, was ich begrüßte und mit der Aussage beantwortete, dass sich dann ja zeigen würde, dass ich nichts geklaut hatte und ich dann die Möglichkeit hätte, sie, die Kundin und die Kassiererrin wegen Verleumdung anzuzeigen, woraufhin die Filialleiterin Abstand von ihrer Drohung nahm, mir ein Hausverbot aussprach, was dann auch sofort von einem Securitymann durchgesetzt wurde... Rechtlich ist es ja eindeutig, dass ich im Recht war, aber was mich fast noch mehr geärgert hat ist, dass ihr telefonischer Kundenservice, bei dem ich mich dann beschwert habe, nur meine Zeit verschwendet hat und ich nach über einem halben Jahr keinerlei Antwort oder Entschuldigung bekommen habe.

Nicht mal ein Stern hat dieser Shop… Nicht mal ein Stern hat dieser Shop verdient! Was für ein unverschämter Kundenservice man da hat. Meine Rechnungen sind bezahlt aber eine Retoure von dem zurückgesendeten Artikel erhält man nicht. Man wird eher noch doof hingestellt man solle sein Konto doch mal richtig prüfen. Unvorstellbar wie unverschämt der Finanzservice ist! Werde nun rechtliche Schritte einleiten müssen da ich den Artikel zurückgesendet habe und dann auch mein mir ausgehendes Geld gerne wieder hätte! War meine letzte Bestellung Bestellung 3488810604

Grizzly#2024072979003659 Hatte den Mini Schrauber reklamiert und mit Video zum Service nach Grizzly geschickt. Grund er eierte mit Bit und/oder Bohrer. Die haben keinen Fehler gefunden oder gar nicht nach gesehen. So kam der Schrauber zurück war aber vor dem Versand wohl kräftig durchgeschüttelt worden.Alles Zubehör durch einander. Erneute Reklamation da sollte ich den Schrauber wieder einschicken. Schwachsinn. Keine Empfehlung für den Schrott Schrauber von Parkside und keine für den unterdurchschnittlichen schlechten unfähigen Service. Olaf

Schlechter Kundenservice!!! Habe ein bereits geöffnetes Produkt erhalten was vermutlich von jemand anderem defekt retourniert wurde (Umkarton war ohne Mängel also kam es nicht durch den Transport) und ohne prüfung weiter geschickt wurde. Kundenservice angeschrieben, neues Produkt wurde mir geschickt, defektes musste ich aber umständlich wieder zurück schicken. Soweit ok. Jedoch wurde der Betrag mir per PayPal auf einmal erstatten und 2 Wochen später habe ich eine Mahnung bekommen, dass ich meine Rechnung nicht bezahlt hätte. Ich habe bewusst nicht per Rechnung bezahlt da ich extra Gebühren zahle. Kundenservice hat mir 3x die gleiche Mail geschickt ohne auf meine Frage umzugehen oder sonst mir weiterzuhelfen obwohl es wohl ihr eigener Fehler war das Geld zu erstatten... als trostpreis irgendwann einen Versandgutschein bekommen für eine neue Bestellung. Danke für nichts den bekommt man in jeder Filiale.

Sehr einfach für Österreichischen in der nähe von Füssen.

War online immer sehr zufrieden und habe viel bestellt. Allerdings werde ich das zukünftig leider nicht mehr machen, da ich sehr enttäuscht von den Geschäftsgebaren Vorort bin. Lidl Filiale 41564 Kaarst Vorfall: Wollte eine Jeggins umtauschen. Angeblich war auf dem Kassenbon eine andere Hose. Das war der Kassenbon, den ich bekam. Sonst habe ich keine Hose gekauft! Und der Kauf wäre ja schon 6 Tage her. Sorry, das Wochenende und Krankheit. Der Filialleiter war unverschämt. Aber was will man von einem so jungen Filialleiter erwarten. Vorwürfe, ich hätte mein Kassenbon nicht kontrolliert. Keine vernünftige Ausdrucksart, Ansprache, dreckige Klamotten .... Jeder bestückt seine Aushängeschild wie er möchte. Sehr schade. Es ist nicht mal der Gedanke aufgekommen, dass ich nichts dafür kann. Das hat nichts mit Kundenorientierung zu tun, sondern kaltschnäuziges abwimmeln. Ergebnis, ich hab mehr bezahlt als es kostete und konnte es nicht umtauschen. Habe auch immer einiges online bestellt. Beides kommt nicht mehr in Frage. Von günstig ohnehin mittlerweile auch weit entfernt. Dann Aldi um die Ecke. Danke! Zu "IHREM" Datenschutz und der Aufforderung keine Namen der Mitarbeiter aufzuführen etc.. Ich muss allerdings im Geschäft quasi die Hosen runterlassen, warum ich die Hose erst nach 6 Tagen zurück bringe. Habe meine Krankheit vor sämtlichen Leuten ausplaudern dürfen. Man sieht sich immer 2x.

Schnelle Lieferung, nach dem waschen der Spannbezüge war/ ist nichts verzogen Die Farben sind nicht verblasst

Also erhrlich! Riesen Werbung machen Versandkosten sparen bei Newsletter Anmeldung und dann wenn man alles gemacht hat, dann funktioniert der Code nicht. Denn was die lieben Lidl Menschen im der Werbung nicht sagen, Code funktioniert nur bei einem Mindestbestellwert von 79 Euro. Das man mit der Aktion betreibt ist vortäuschen falscher Tatsachen! Es wird in der Werbung dazu nirgends auf den Mindestbestellwert hingewiesen, so dass ich dieses Gebaren des Kundennepp gelmdet habe, unter anderem dem Verbraucherschutz. Lidel Online war mal gut, aber inzwischen nur Abzocken um jeden Preis. Allein im Bereich Versandkosten, wie schnell doch die Waren so groß verpackt werden müssen, dass gleich Speergutzuschlag fällig wird. Der Kundenservice ist schlichtweg eine absolute Katastrophe, in jeglicher Hinsicht. Ja ne ist klar! Der Kunde soll sich durch einen Ellenlange Aktionseite wühlen, um irgendwo im Kleingedruckten das mit den 79€ zu lesen. Fakt ist, Lidl suggeriert mit der Werbung auf der Webseite einen völlig anderen Eindruck und ist irreführend. Das wurde mir auch bereits durch die Verbraucherzentrale bestätigt. Den. Sie verweisen nicht wie behauptet offensichtlich auf die Bedingungen für diese lächerlichen rund 6 Euro Versandkosten. Im Gegenteil, es ist die einzige Intension, Werbung zu verbreiten mittels Newsletter und dem Kunden etwas zu suggerieren was nicht vorhanden ist. Den sie erwähnen nicht, dass dieser Gutschein bei 79 Euro und Speergutzuschlag nicht angewendet werden kann! Es ist und bleibt irreführend und stellt für mich absoluten Kundennepp dar

Ich war in der Filiale und der Aktionsartikel war nicht mehr verfügbar. "Gehen Sie an die Kasse, lassen sich einen Versandkostengutschein ausdrucken, dann sparen Sie online die Versandkosten". Aus dem Onlineprospekt gleich in den Onlineshop verzweigt, bestellt, fertig. Das ist mal eine klasse Verknüpfung von Einzelhandels- und Onlinewelt, wie ich sie mir vorstelle. Nicht "hamwa nich, gibt's nicht mehr" sondern eine Alternative zum Filialkauf aufgezeigt.

Als erstes möchte ich mich über die Erfahrung mit der Kundenhotline 0800. . äußern. -> untragbar Zuerst Warteschleife, dann unkompetente Person (muss ich Sie an Fachabteilung weiterverbinden) Danach Warteschleife ( nach etwa 10 Minuten wird der Telefonhörer von der „Fachabteilung“ kurz abgehoben und sofort wieder aufgelegt - Verbindung unterbrochen) Bei erneutem Anruf von mir geht das Spiel von vorne los. Als zweites möchte ich mich über die Erfahrung mit einem Angebot aus dem Prospekt äußern. Ich habe die Ware nicht zum Preis aus dem Prospekt bekommen. Auf Nachfragen bei mehreren Instanzen bekam ich dann zum Schluss die Antwort - das ist wohl ein Druckfehler in dem Prospekt. Insgesamt ist es sehr traurig dass man seine Anliegen in der Praxis nicht bei Lidl anbringen kann.

In Oberhausen auf der duisburgerstr. Ist die Filialleitung unfassbar arrogant. Habe meinen gesamten Einkauf zurückgeben

Beworbene Angebote gibt es nur mit Lidl Plus App. Ist nur sehr schwer mit der Lupe im Prospekt zu erkennen. An der Kasse wird einfach der volle Preis ohne Hinweis abgerechnet. Das ist echte Verarschung und Abzocke.

Gute Qualität schneller Versand gute Auswahl

Ich war heute seit langer Zeit mal wieder bei Lidl um mir 10 Produkte aus einem Angebot zu kaufen. Zu Hause angekommen ist mir aufgefallen das es doch was teuer war. Bin dann zurück und ich würde darauf hingewiesen dass es sich um ein LidlPlus Angebot handelt. Um was???? Nur mit unserer Kundenkarte. Haben die jetzt alle einen Lattenschluss. Soll ich jetzt von jedem Einzelhändler eine Kundenkarte haben. Da waren wieder Marketingstrategen am Werk. Unfassbar. Mich seht Ihr nie wieder. Viel Spaß mit eurem LidlPlus.

Lidl App Plus, nicht mit mir. Um Sonderangebote zu kaufen gibt es genug andere Lebensmittelhändler. Nie mehr Lidl.