Nieuwe auto kwam 4 maanden eerder, maar was niet compleet. Geen winterbanden en geen dakdragers. Dat hij niet compleet was, was een verrassing bij aflevering omdat ik zwart op wit bevestiging had dat de winterbanden er wel onder zouden zitten. Dealer zo dit zsm oplossen, maar na 3 weken (en inmiddels met sneeuw en ijzel in Nederland gereden) zelf maar weer contact opgenomen. Banden blijken helemaal niet leverbaar te zijn. Alternatief; all weather banden met de hoop dat deze binnen 3 weken gemonteerd zouden kunnen worden...... Lekker vlot als het probleem zich NU voordoet..... Ik had het netter gevonden als de leasemaatschappij voor de veiligheid van zijn berijders had gekozen en mij langer had laten doorrijden in mijn oude auto mét winterbanden. Ik vind dit dan ook een zeer kwalijke zaak en temeer omdat de leasemaatschappij weliswaar met een oplossing komt (iets met de put dempen als het kalf al verdronken is) maar op geen enkele manier met excuses komt, anders dan; vervelend om te lezen dat het proces niet is verlopen zoals verwacht.

Alles netjes en vlot geregeld

Snelle service, duidelijke communicatie, heldere afspraken. Vriendelijke en behulpzame binnendienst welke oplossingsgericht denkt en schakelt!

goede communicatie

Alles keurig geregeld!

Al een aantal weken was ik bezig om via een andere leasemaatschappij een auto te leasen. Echter dit proces duurde en duurde maar en na 6 weken waren we nog steeds niet door de KYC check heen. Uit frustratie contact opgenomen met Michelle van Direct Lease en binnen 24 uur was alles geregeld! Volgende week mag ik mijn nieuwe auto ophalen! Heel erg blij met de snelle en goede service van Michelle en Direct Lease!

Ondanks problemen met de levering van mijn huidige auto heeft DirectLease goed meegedacht. Voorloopauto tegen dezelfde leasecondities als huidige, nieuwe, leaseauto. Levering van nieuwe auto zorgvuldig gevolgd omdat dealer afspraken niet na kwam

Snelle reactie op vragen

Bijzonder vervelende ervaring gehad. Auto half juli besteld en in november te horen gekregen dat de auto niet geleverd wordt. Terwijl dit zelfs al veel eerder bekend was Alles uit de kast moeten halen om dit netjes te laten oplossen. Zeer teleurstellend. Arrogante weinig meedenkende houding van Audi / vMossel. Vriendelijk geholpen door DirectLease maar is eigenlijk ook v Mossel. Tenenkrommend hoe er met een bestelling van bijna een ton wordt omgegaan.

Prima ervaring. Enig minpunt is dat mijn start stop het niet doet

DirectLease reageerde snel en duidelijk op de lease aanvraag. Ook de verdere afhandeling van het contract en de bestelling van de leaseauto was snel geregeld.

De fase van offertes en bestellen auto ging prima. Voorloop auto werd ook snel geleverd. Echter gaat veel fout met factureren. Te hoge voorschoten, verkeerd rekening nummer, onterechte verhogingen en bij het inleveren van de voorloop auto werd een onterechte schade gefactureerd. Dus helaas moeten we elke factuur controleren. Fouten worden wel hersteld maar het kost veel moeite om bij elke fout weer aan de bel te trekken

snelle service, auto was eerder geleverd dan geplant top

Alles is gegaan zoals afgesproken zonder een enkele belemering

De website is duidelijk en kun je makkelijk filteren om een goede keuze te maken.

Direct contact met een dedicated persoon, die weet waar het over gaat. Een verfrissing in deze tijd van keuzemenu's en chatbots

Het team van Directlease is altijd paraat om zaken aan te pakken. De ervaring is dan ook zeer positief.

Ik kon mijn oude lease auto niet achterlaten bij de dealer vd nwe auto. Mijn nwe auto kan ik nog steeds niet connecten met de app. Ik kan pas ruim een maand later terecht. Maar dit ligt aan de dealer en niet aan de leasemaatschappij

The car was given 30 days before promise date. Constant updates were provided

Voor een tijdelijke shortlease voor ons bedrijf contact gehad met Jim, super snel geholpen en binnen een paar dagen is de auto geregeld. TOP service!