Mit dem E-Bike bin ich zufrieden, fährt sich gut und ist leicht zu bedienen Leider ist der Akku sehr schlecht und hält bei "normaler" Nutzung nicht einmal 2 Stunden Kundenservice von Fischer "0" kompliziert und nicht Kundenfreundlich Werde jetzt zu einen anderen Fahrradhersteller wechseln. Nie wieder Fischer!

War überrascht von der Qualität, dem Fahrkomfort und der unkomplizierten und schnellen Lieferung. Hätte mir kein besseres Fahrrad für das Geld kaufen können. Vielen Dank an das Fischer Team

Von der Bestellung bis zur Anlieferung und der Rücknahme des Altgerätes lief nahezu alles perfekt. Einzig die doppelte Terminvergabe für Anlieferung und Abholung sollte vermieden werden. Dies sollte gleichzeitig erfolgen. Das Fahrrad war sicher verpackt. Pedale anbauen, Luftdruck und Sattel einstellen (ggf. Akku laden) und alles andere ist eingestellt.

Ich habe leider zwei eBikes gekauft und nach ein paar Monaten mit nach Griechenland genommen. Hier stellte sich raus, dass die Unterstützung in etwas hügeliger Umgebung nur ab und an funktioniert. Mal bei dem einen Fahrrad, dann bei dem anderen. Sieht nach einem Problem aus, welches u. U. mit einer neuen Software gelöst werden könnte. Mir wurde nur mitgeteilt, dass es im Ausland keinen Servicepartner gibt und mir nicht geholfen wird. Auf das eigentliche Problem ist man nicht eingegangen. Da ich nicht weiß, ob das Problem zu lösen ist und der Rücktransport nach Deutschland aufwendig ist, werde ich nun zwei fast neue eBikes entsorgen. Ich kann nur jeden warnen einer Fischer eBike zu kaufen, da es praktisch keinen After Sale Support gibt.

Ein Stern ist noch zu viel! Ich habe mir im Mai 24 ein E-Bike gekauft. Lieferung ging schnell, das war es dann aber auch schon. Mein Akku hatte einen Defekt, was sich im Lager auch tatsächlich als einer herausgestellt hat, seitdem habe ich keinen neuen Akku bekommen und mir wurde immer wieder gesagt, ja nächste Woche. Mittlerweile sind fast 4 Monate rum! Eine Retoure ist mittlerweile eingeleitet. Ich habe noch nie so einen schlimmen und schlechten Service wie dort erlebt. Nie Wieder!!!!

Ich habe anfang Januar 2024 ein Fischer Pedelec bei Decatlon bestellt! Seit Ende März war ich mit dem Kundensupport in Kontakt, da der Akku eine maximale laufleistung (ohne Gepäck) von gerade maximal 25 km bringt, es wurde mit bis zu 80 km beworben.. Zudem hat das Akku am 1.06.2024 plötzlich ein sprasselndes Geräusch von sich gegeben nachdem ich es einen Tag vorher aufgeladen und wieder vom Netz genommen hatte (es waren 2 Zeugeg zugegen). Jetzt sagt der Kundedienst das akku ist "nicht deffekt"... Das kann nicht sein. er ist vielleicht nicht deffekt, aber 100%ig ist dieser auch nicht ok..... Nachdem ich mich nocheinmal schriftlich bei Fischer gemeldet habe, wurde mir kommentarlos ein neuer Akku zu gesandt den ich heute im Hausflur vorfand. Ich bedanke mich bei Fischer, dass mein Problem gelöst wurde! Dennoch ist es sehr schade dass es unendlichen Schriftwechsel mit sich brachte und ich das Fahrrad 4 Monate nicht nutzen konnte. Mfg

Ende Juli 2024 wurde ein Fully gekauft. Nach nicht mal 130 km ist scheinbar im Hinterrad die Nabe gebrochen, bei einer leichten Fahrt wohlgemerkt. Seitdem nur geblubber und Ausreden das dieses Ersatzteil nicht lieferbar ist. An alle Finger weg von Fischer Rädern, absolut unmöglicher Service nur verkaufen und dann nichts mehr!!!

Ich habe meiner Frau vor 10 jahren ein FISCHER E-Trekking Rad über Amazon für 1000€ gekauft. Das Rad ist zuverlässig, ich selbst Mechaniker, der Motor etwas schwach, soweit ok. Aber der 1.Akku ging nach 7 Jahren kaputt, es gibt keinen Ersatz Akku ! Habe dann über Amazon für 400€ einen alternativen Akku bestellt, Reichweite ca 30 km. Jetzt wird das Rad nach 10 Jahren verschenkt und wir kaufen Local beim Händler ein Track MTB.

Ich bin absolut enttäuscht von diesem Service. Zunächst bekam ich eine Terminbestätigung für eine Lieferung am 12.09. zwischen 9 Uhr und 15 Uhr. Niemand hat sich gemeldet, niemand ist erschienen. Am 13.09. erhalte ich dann plötzlich, 10 Minuten vor der Lieferung, eine E-Mail, dass die Zustellung zwischen 8 und 10 Uhr erfolgt. Als wäre das nicht schon schlecht genug, wurden zwei Kartons mit je 33 Kilo einfach auf der Straße abgestellt. Meine Mutter, die allein zu Hause war, musste unterschreiben und mit den schweren Paketen klarkommen. Absolut respektlos und unverantwortlich! Kein Kundenservice, keine Rücksicht – einfach ein miserabler Service. So geht man nicht mit Kunden um! Null Sterne, wenn das möglich wäre. Kein Kundenservice kein Telefonnummer !!!!!!!!!!! Was für ein lächerliches Firma

Ich habe ein E-Bike gekauft, das für mich nicht gut passte. Der Rückversand und die Erstattung liefen absolut problemlos, der Kundenservice hat angemessen schnell reagiert. Das E-Bike, das ich danach bestellt habe, macht einen sehr guten Eindruck. Ich bin bisher rundum zufrieden mit Fischer.

Keine Services in Österreich. Teilweise für den Betrieb relevante Ersatzteile nicht lieferbar. Telefonisch keine kompetenten Auskünfte und wenn der Telefonkontakt überfordert ist wird man auf Emails vertröstet die nie ankommen. War das erstemal und letztmalig das ich ein fischer ebike gekauft habe. Werde ausserdem alle Anbieter in Österreich informieren dass sie keine Fische ebikes ins Sortiment nehmen. Sie züchten sich unzufriedene und verärgerte Kunden. Die Erfahrungen erstrecken sich zurück bis Mai 2024

Dieser eine Stern den ich hier vergebe, ist nur weil das Fahrrad okay ist. Ich habe ein Problem mit der Gangschaltung, beim ersten Telefonat wurde einfach wieder aufgelegt, beim zweiten Telefonat habe ich fünf bis sieben Mal wiederholen müssen was ich sagte. Dann wurde mir gesagt ich solle bitte die Rechnung von dem Fahrrad mailen, das hatte ich aber schon anderthalb Wochen vorher gemacht es hätte also da sein müssen daraufhin sagte man mir ich solle einfach erstmal abwarten was mir der Service zurückschreibt, man konnte mir also keinerlei Auskünfte geben was weiter passiert. Am liebsten hätte auch der nächste Mitarbeiter gleich aufgelegt weil er wirklich ahnungslos zu sein schien. Wenn ich das alles vorher gewusst hätte, hätte ich mit allergrößter Sicherheit bei Fischer kein Fahrrad gekauft. Ich kann das jedem nur empfehlen nicht zu machen, denn der Service ist das mieseste was ich so, seit langem festgestellt habe.

Nie wieder Fischer Farrad Kein Ersatzteil lieferbar Eine Schande

Unfassbar schlechter Service. Habe ein Fahrrad über den Kaufland Marktplatz gekauft und dachte eigentlich dass es sich bei Fischer um eine gute Marke handelt. Weit gefehlt, das Fahrrad hat von Anfang an Motorprobleme gehabt und der Support bei Fischer ist nicht hilfsbereit. Antwortzeiten über 1 Woche und ohne klare Hilfestellung bzw. Lösungsvorschlag. Nie wieder Fischer

Wenn ich die ganzen negativen Bewertungen lese, wird mir schlecht und einiges klar. Dachte schon an Insolvenz... Wir haben zwei E-Bikes von Fischer(Cita 6.0+Viator 6.0) und ich wollte eine Vor-Ort-Inspektion machen lassen. Wird ja so im Internet angeboten für 149,- Euro und weil wir mal einen Mechaniker in einem Garantiefall zu Hause hatten(der sehr nett und fachlich fit war), fand ich das toll. Der Hintergrund ist der, dass ich das Rad verkaufen möchte und wollte es vorher checken lassen, wie es sich eben gehört. Das neue Fischer Terra 8.0(90Nm Brose Mag Motor) hat es mir angetan und sollte es werden. Keine Chance! Automatisierte Mails, dass es sich nicht um einen Garantiefall handelt und sie empfehlen mir eine Inspektion! Ja, deshalb die Anfrage, sehr gerne, wann? Ticketnummer 02023692, dauert, noch eine Mail, dauert, wieder automatisierte Mail usw... Ich kürze mal ab: Habe sogar den Mutterkonzern(MTS-Gruppe) angeschrieben und bis heute keine Reaktion, außer Eingangsbestätigung der Mail. Jetzt stelle ich mir einen Garantiefall bei einem neuen E-Bike vor! Nein danke, Fischer ist für immer raus. Jetzt werden beide Räder verkauft und beim Händler vor Ort neue geholt, wo es einen Ansprechpartner gibt. Mir tut nur der Motorenhersteller Brose leid, denn die sind in unseren Rädern verbaut, sehr gut, kräftig und leise.. So schafft man sich selbst ab. Ich kann nur jedem abraten, denn Service gibt es keinen. Nur verkaufen, verkaufen, aber das rächt sich!

Wir haben 2 E-Bikes von Fischer gekauft. Beim Herren-Rad war alles in Ordnung. Beim Damen-Rad gab es mit der Registrierung ein Problem. Die Rahmennumner ließ sich nicht über die Fischer-App registrieren ( konnte nicht gefunden werden) Nach einigen Telefonaten meldete sich ein Mitarbeiter und erklärte uns wie es weiter geht. Einen Tag später war das Problem gelöst. Alles in Ordnung, Fachkundiges und freundliches Personal, Super Räder. Nur zu empfehlen.

Mein Fischer E Bike ist 2 1/2 Jahre alt. Plötzlich fährt es nicht mehr. Es kommt vom Akku her nichts mehr an.Im Internet stehen 3 Werkstätten die von Fischer angegeben sind die das Rad reparieren. 2 davon gibt es garnicht mehr und die die 3 sagt mir ,wir nehmen keine Bikes mehr von Fischer aus gewissen Gründen. 2 Versuch war dann telefonisch...keine Chance kein Ansprechpartner.3 Versuch ein Chat im Internet... Künstliche Intelligenz antwortet bei jeder Frage: Entschuldigung ich habe ihre Frage leider nicht verstanden. 4 Versuch eine Servicenummer von Fischer wo jemand raus kommt. Kostenpunkt..1 Stunde 145 Euro jede weitere 15 Min 22.50...Egal es muss ja jemand kommen um das Rad zu reparieren. Also haben wir das in Auftrag geben...Es hieß es meldet sich jemand um einen Termin zu besprechen.! Nach einer Woche machte ich vorsichtig meinen Unmut schriftlich bekannt. Die Antwort darauf war....Wir hoffen wir konnten ihnen weiter helfen und haben den Service eingestellt. Ich kann meine Wut hier garnicht in Worte fassen. Aber ich hoffe das viele das lesen und kein Fischer Bike kaufen.Im übrigen haben wir jede mögliche Fahrradwerkstatt in unserer Nähe angefragt und immer zur Antwort bekommen das sie keine Fischerräder annehmen .Da fragt man sich doch warum?

Auch ich bin total enttäuscht da mein Rad einen Defekt zeigt und sich die Fa.Fischer weigert an die Werkstatt das Ersatzteil zu liefern. Ich rate jedem ab ein e-bike von fahrrad fischer zu kaufen. Außen hui, innen pfui. Das Rad ist 2 1/2 Jahre alt und hat gerade mal 800 km drauf!

Seit letztes Jahr Dezember 2023 , versuchen wir vergeblich einen Ersatzmotor für mein Ebike ETD 1401 aus 2018 , zu bestellen bzw es besteht noch Garantie. Der Motor hielt ein gutes halbes Jahr und wie gesagt seit letztes Jahr ist dieser Ersatzmotor nicht mehr lieferbar bis jetzt. Mein Fahrradmonteur ist seit Monaten mit Fischer in Kontakt und man sagte ihm ständig das sie sich melden würden, falls das Ersatzteil wieder verfügbar ist, bis heute nicht. Ich finde es mehr als unverschämt von der Fa. Fischer. Das Fahrrad steht seit dieser Zeit in der Garage und kann nicht mehr genutzt werden. Aber das ist wohl der Preis, wenn Fischer Räder mit chinesischen Teilen ausgestattet ist. Bin gespannt wie diese Geschichte zu Ende geht.

my shopping experience was good very intersting price for a great e-bike normaly only bad experiences are reported even shipping was fast and reliable