Der Kundenservice bei Fischer ist katastrophal. Ich wollte in der App mein Fahrrad registrieren, da hat nicht geklappt. Angeblich war die Rahmennummer fehlerhaft. Nach dem 1 Anruf mit dem Kundeservice wurde ich aufgefordert die Rahmennummer zu schicken. In mehreren Mails wurde ich benachrichtigt dass es sich verzögert. Nach ca. 10 Tagen war das Fahrrad lt. Fischer registriert. Ob das wirklich der Fall ist, glaube ich nicht. Die Registrierung in der App funktionierte immer noch nicht und der Fall wurde geschlossen. Nach dem 2. Anruf wurde wieder ein neuer Fall geöffnet. Ich bekam wieder mehrere Mails das es sich verzögert. In der letzten mail musste ich wieder die Rahmennummer schicken die bereits schon mehrmals vorlag. Die Registrierung in der App funktioniert immer noch nicht. Anscheinend kombiniert das Fahrrad mit der eigenen App nicht. Überlege das Fahrrad zurück zu geben.

Sehr gut immer wider

Ich kann jedem nur abraten , ein E-Bike von Fischer zu kaufen. Seit 2 Monaten warte ich auf ein Lichtmodul 622295 . Der Kontakt und die Service Mitarbeiter sind völlig daneben. Es wird keine Auskunft gegeben, selbst auf Nachfrage zu Vorgesetzten wird geschwiegen. Tickets werden am laufenden Band vergeben, jedoch nicht bearbeitet sondern nach gewisser Zeit einfach geschlossen. So ein Geschäftsgebaren habe ich noch nie erlebt. Es grenzt an Dreistigkeit . Unglaublich aber wahr. Ich werde allen, ( Familie,Freunde und Arbeitskollegen ) abraten , je ein Fahrrad von dieser Firma zu kaufen.

Ich hatte ein Fahrradleuchten-Set von Fischer bestellt und dies etwa 3 Monate genutzt. Leider wurde dann mein Fahrrad und damit auch die Leuchtenhalterungen geklaut. Der Kundenservice bei Fischer war jedoch sehr hilfreich und hat mir aus Kulanz ein neues Halterungs-Set zugesendet. Super Laden. Nachhaltig positiver Eindruck bei mir.

Sowohl der Service als auch die Vertragspartner sind ein Schlag ins Gesicht. Error 404 Seite auf der Webseite für ein Fahrrad des Baujahres 2022...nichts zu bekommen. Traut man sich dann ein Bauteil aus einem anderen Baujahr zu bestellen, hängt man in der kundenverachtenden Schleife des Servicecenters gefangen...Storno wegen überlaufener Lieferzeit wird ignoriert, dafür bekommt man jetzt mehrfach täglich unaufgefordert den technischen Dienst auf den Hals gehetzt. Hier versucht man Daten abzufragen, die die Herrschaften Fischer nichts angehen. Der angegebene Vertragspartner für Ersatzteile in Freiburg zeigte sich auch vollkommen unbrauchbar. Da es sicher Schwierigkeiten mit der Rückerstattung des säumigen Artikels gibt, wurde bereits der Anwalt eingeschaltet !

Fahrradmotor in der Garantiezeit defekt heute Termin für Reparatur bekommen 0.1.09.2024 also 3 Monate Wartezeit bin ja so einiges gewöhnt aber das schlägt denn Fass den Boden aus Das einzige was Firma Fischer kann ist Werbung schalten

Preis Leistung und Extrarabatt ! Außerdem exzellentes Produkt 1724 und Lieferung in Time!

Ein neu geliefertes Fahrrad hatte (Transprot?)-Defekte. Die Fischer Service-Stelle verspricht seit 2.5 Monaten, dass sich ein Techniker meldet, es passiert aber nichts. Fehlende Teile werden offensichtlich auch nicht bestellt. Das zwar freundliche Hotline-Personal rückt keine direkte Nummer oder weitere Kontakte raus und verspricht wöchentlich, dass sich innert 3 Tagen jemand meldet, seit 2.5 Monaten bleiben das leere Versprechungen.

Da wird mit 27% Pfingstrabatt auf alle nicht reduzierten Bikes geworben und dein Wunschrad aus der Edition 75 zeigt dir im Warenkorb die rote Karte. Ausgeschlossen. Schriftliche Anfrage bei Fischer. Und dann zwei Tage später unter jedem Bike der Edition der Hinweis °Diese Sonderedition ist von allen Rabatt- und Gutscheinaktionen ausgeschlossen." Das ist kundenfreundlich. Das ist Service. Finger weg von Fischer!

Der Kundendienst incl. Back Office ist der schlechteste, den ich jemals kontaktiert habe. Ich habe dort kein günstiges Fahrrad gekauft und warte nun seit 9 Tagen auf eine adäquate Rückmeldung seitens des technischen Supports. Fahrrad ok - Support absolute Vollkatastrophe!!!

Ich habe eine defekte Ware bekommen seit dem 13.05.24 und bis heute steht das Fahrrad hier , ich habe schon mehrmals den Service Kontaktiert es kommt keine bis Heute ,Ich empfehle euch nichts

Hatten ein E Bike als B Ware bestellt. Jedoch hatte das Fahrrad keine optischen Mängel sondern an der Schaltung. Bei der 2 Tour ist direkt ein Teil abgebrochen, da sich die Kette verkantet hat. Haben sofort den Service von Fischer kontaktiert und warten nun seit mehr als 3 Monaten auf das entsprechende Ersatzteil. Unmöglichen Service. Sollte das Teil nicht in der nächsten Woche kommen werden wir unseren Rechtsanwalt kontaktieren und das Anliegen gerichtlich klären. Unmöglichen Service. Absolut keine Kaufempfehlung!!!

Bei meinem 3 Wochen "neuen" E-Bike ist nach 150 km die Kette gerissen. Wer jetzt glaubt, dass die Fa. willens und bereit ist den Garantieschaden zu beheben, der irrt. Es folgen Ticket auf Ticket, dann wird wieder eins geschlossen (ist ja nun alles i. O.) und der Technikschrott steht weiterhin defekt im Keller. Es gehen nur Standrad E-Mails ein, tw. mit ständigen Nachforderungen von Infos etc. Fehlt nur noch, dass die von mir Fingerabdrücke wollen oder GPS-Tourenaufzeichnungen oder ähnlich Abartiges. Es ist unglaublich. Und natürlich ist die Rückgabefrist abgelaufen. Ich kann nur dringendst abraten ein Fischer E-Bike zu kaufen, das ist "scheinbares" Sparen am falschen Ende. Über die Qualität des Fahrrads im Dauerbetrieb kann ich eigentlich noch nichts sagen, es steht ja nur defekt herum... Oh, gerade habe ich wieder ein neues Ticket bekommen, supi :-(

Kundencenter ist unterirdisch und null kooperativ. Akku nach 10 Monaten kaputt ( 400km gefahren) ....man kriegt vorgefertigte antworten , Formulare zugesendet - die man im Urlaub nicht ausdrücken kann - Ticket wird ohne Antwort geschlossen ... unglaublich!!!!

🚨‼️ACHTUNG ‼️ 🚨 Dieses Unternehmen ist ein Betrugsunternehmen, bestiehlt den Kunden!!!! Wirklich aufpassen Ich habe bei dieser Firma ein E-BIKE bestellt, das ich leider innerhalb weniger Tagen zurück schicken musste, weil es leider zu groß war. Die Firma Fischer reagierte blitzschnell und organisierte auch sehr schnelle den Transport. Das E-Bike wurde im Logistikzentrum von Fische am 24.04.2024 übernommen, was von der Transportfirma auch schriftlich bestätigt wurde. Am 30.04.2024 kontaktierte ich die Firma Fischer wegen die Rückerstattung meines Geldes. Fischer-Bike hat mir AM 30.04.2024 mitgeteilt, dass sie das Fahrad noch „nicht“ erhalten haben und werden dad Geld überweisen, sobald sie das Fahrad erhalten haben! Daraufhin habe ich Firma Fischer die Übergabebestätigung des (Spedition) Transportunternehmens geschickt, dass das Fahrad längst im Lager von Fischer übernommen wurde. Seitdem hat sich das Unternehmen ( heute: 13.05.2024) nichtmehr gemeldet, reagiert nicht auf Nachrichten und einfach ignorieren. Diese Woche werde ich bei der Verbraucherschutzbehörde und bei der Polizei eine Anzeige gegen das Unternehmen einreichen. UND auch wo überall möglich wird, werde ich die Leute warnen, dass Firma Fischer-Bike ein großer Betrüger ist, der den Leuten Geld stiehlt!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Achtung!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Also für mich sind die ganzen schlechten Bewertungen total unverständlich. Ich habe mir am 02.05.2024 bei Fischer-Bike.com ein "E-Mountainbike Montis 6.0i Fully" gekauft und war erst schockiert und skeptisch als ich diese Bewertungen gelesen habe. Nun ist der 08.05.2024 und das geisteskranke Prachtstück ist schon da. Ich habe mich verliebt in dieses EBike und ich hatte das Glück es als Neuware für gerade mal 2400Euro zubekommen. Bis jetzt ist mir nix negatives aufgefallen. Die Spedition war schnell und der Ablauf war reibungslos mit Überblick bis hin zum tragen zur Tür etc. Also ich bin begeistert und kann die anderen negativen Bewertungen nicht verstehen.Natürlich werde ich das EBike zu Inspektion bringen und es durch checken lassen aber bis jetzt gibt es nix negatives zu schreiben.

Ich habe vor weniger als einem Jahr ein E-Bike von Fischer erworben, doch leider bin ich äußerst enttäuscht von der Qualität und dem Kundenservice des Unternehmens. Kurz vor Ablauf der Gewährleistung begannen mehrere Probleme aufzutreten: Der Motor scheint defekt zu sein. Beim Schieben des Fahrrads drehen sich die Pedale, obwohl der Motor aus sein sollte, was auch den Rücktritt unbrauchbar macht. Der Tacho zeigt ungenaue Geschwindigkeiten an, wie beispielsweise 20 km/h, obwohl das Fahrrad geschoben wird. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe, erhielt ich eine bedauerliche Antwort, die die Verantwortung auf mich als Kunden abwälzt. Es wurde behauptet, dass meine Probleme kein Garantie- oder Gewährleistungsfall seien, sondern auf meine vermeintliche Nichtbeachtung der Betriebs- und Wartungsanweisungen zurückzuführen seien. Stattdessen wurde mir nahegelegt, ich hätte teure Inspektionen (ca. 4-5 in einem Jahr) durchführen müssen, um Garantie/Gewährleistung zu erhalten, obwohl das Fahrrad nicht mal ein Jahr alt ist. Hätte ich die angeblich erforderlichen Inspektionen durchgeführt, hätte ich mir mit den Preisen ein weiteres Neurad anschaffen können Diese Herangehensweise des Unternehmens ist nicht nur unverschämt, sondern auch unprofessionell. Es ist unannehmbar, dass sie versuchen, ihre Kunden für dumm zu verkaufen, anstatt sich um echte Probleme zu kümmern. Erst nachdem ich meine Rechte als Verbraucher in einem Schreiben klargemacht habe, hat das Unternehmen zugestimmt, sich innerhalb von 10 Werktagen um die Reparatur zu kümmern. Mal schauen, was dabei rauskommt. Es ist bedauerlich, dass ein Unternehmen, das eine teure Ware wie E-Bikes vertreibt, einen so mangelhaften Kundenservice bietet und versucht, Kunden für zusätzliche Inspektionen zu drängen, anstatt sich um die tatsächlichen Defekte zu kümmern. Ich hoffe, dass diese Bewertung dazu beiträgt, andere potenzielle Kunden vor ähnlichen Erfahrungen zu warnen und das Unternehmen dazu anzuregen, seine Geschäftspraktiken zu überdenken.

Ich habe selten so einen Schrott gesehen, wie die Fahrradkörbe von Fischer. Versand ohne Montage Anleitung , einfach eine Tüte Schrauben. Man kann die Firma nicht kontaktieren, Antworten dauern Wochenlang und man kommt zu keinem Ergebnis. Vorsicht ist bei diesem Unternehmen geboten.

Das Fahrrad kann ich schwer bewerten d ich nicht weiß ob ich es je bekomme. Die Arbeiten mit einer Spedition zusammen die ein Zeitfenster von 8 Stunden erwarten also wollen die nicht mit arbeitenden Menschen zusammen arbeiten und abholen darf man es bis 13 Uhr überlegt euch das vor der Bestellung. Mittlerweile habe ich mein bike das seit Monaten kaputt ist habe 3 Monate gewartet bis ein schaltauge verfügbar kurz nachdenken mir dann aufgrund des kaputten Auges das ganze Schaltwerk in den Reifen gerutscht dann habe ich sehr viel Probleme mit dem Service gehabt so viele wie noch nie irgendwo mir wurde z.b. versprochen mit der Rahmennummer kann mir geholfen da hab ich extra nachgefragt und dazu gesagt das ich 4 Stunden auf mich nehmen muss um zu meinem kaputten Fahrrad zu kommen und ich musste trotzdem mehrfach nachfragen dann wurde mir telefonisch versprochen das gepüft wird ob es ein Garantiefall ist seit 7 Wochen habe ich dazu keine Antwort die frage wird einfach umgangen.

E-Bike von Fischer umgekippt, Hydraulik Schläuche abgerissen, kein Kundendienst vor Ort, nach mehrmaligem Anruf und Weitervermittung an falsche Telefonnummern, Aufgegeben, E-Bike wird jetzt als defekt an Bastler verkauft und ein neues Markenrad beim Händler vor Ort gekauft. Hände weg von billigen EBikes...