Rapidez y sencillez el los pasos cuando se necesita cualquier cosa o hacer cualquier consulta

La verdad que súper contenta 😊 servicio de atención al cliente genial muy atentos todos y tratan de solucionar todo hasta dejar todo en orden y solucionado mi experiencia y mi opinion cada día mejor 👍

Contratar un seguro de salud con Aegon ha sido una de las experiencias más frustrantes y desgastantes que he vivido. Lo que debía ser un respaldo para cuidar mi bienestar se convirtió en un laberinto de burocracia, trabas arbitrarias y una evidente falta de profesionalismo. Trabas en la Autorización de Tratamientos El problema comenzó cuando solicité una cita con un traumatólogo por un problema de salud urgente. Aunque obtener la consulta inicial fue sencillo, la verdadera pesadilla empezó al intentar conseguir la autorización para la rehabilitación. Aegon imponía requisitos absurdos para los informes médicos, obligándome a acudir a diferentes especialistas y repetir consultas para cumplir con criterios arbitrarios que parecían diseñados para denegar la cobertura. A pesar de que mi póliza indicaba claramente que la rehabilitación no tenía carencias, Aegon interpretó las cláusulas de manera caprichosa para justificar sus negativas. Esto generó retrasos en el inicio del tratamiento, agravando mi condición médica y aumentando mi estrés. Impacto Personal y Económico La situación afectó gravemente mi bienestar emocional y físico. Tuve que invertir un tiempo excesivo en consultas médicas, permisos laborales y traslados, además de asumir gastos adicionales, mientras enfrentaba el desgaste psicológico de lidiar con un sistema diseñado para desmotivar al cliente. La atención al cliente fue caótica, con respuestas contradictorias y promesas incumplidas. Cada interacción aumentaba mi frustración y mi sensación de impotencia. Incluso cuando finalmente lograba superar un obstáculo, Aegon encontraba nuevas trabas. Al solicitar la renovación del tratamiento, el proceso se repitió desde cero, con las mismas exigencias irracionales. La Trampa de la Cancelación Cuando decidí cancelar mi póliza, confiando en la información que me dieron sobre el preaviso de un mes, Aegon volvió a decepcionarme. A pesar de lo que inicialmente me confirmaron, se negaron a permitir la cancelación, obligándome a mantenerme vinculado al contrato y seguir pagando por un servicio que claramente no cumplía con mis expectativas. Esta actitud fue el colmo del maltrato al cliente. Conclusión: Una Compañía que No Recomiendo Mi experiencia con Aegon ha sido agotadora y decepcionante. No solo incumplieron las promesas de la póliza, sino que su manejo de los procesos fue desorganizado, inhumano y desconsiderado. En lugar de ayudarme en un momento crítico, me sometieron a un desgaste innecesario que afectó mi salud, mi tiempo y mi economía. No recomendaría Aegon a nadie. Si estás considerando contratar un seguro con esta compañía, busca una alternativa que valore tu tiempo y tu salud. Aegon necesita cambiar de raíz, simplificar sus procesos, ser más transparente y respetar las necesidades de sus clientes. Un seguro debería brindar tranquilidad, no convertirse en una fuente de sufrimiento.

La amabilidad del agente que me atendió es increíble su paciencia y muy educada. En cuanto al seguro lo recomiendo. No he tenido problemas alguno.

La empresa no me aprobó para la resonancia magnética. Visité al médico 3 veces solo para que rehiciera el informe. Cada vez me mandaron a rehacerlo porque el médico de I med no demostró algo. Sólo están ganando tiempo. Volkov Pavlo

La atencion es excepcional. Pero el tema de tramitar documentos y solicitar pruebas fatal. Te piden muchos justificantes y no te explican bien lo que debes a enviar. Demasiada burocràcia para una persona que està enferma.

Bueno he decidido cambiarme aegon viendo el cuadro médico y te ofrecen una póliza completa pero que no es tan completa como parece luego porque sí que hay muchos hospitales y demás pero faltan muchos especialistas Pero le daré de margen este año a ver

Quiero contratar mi seguro de salud pero no hay manera de que me cojan el teléfono. Ya no me inspira confianza si cuando necesite algo no puedo contactar

Excelencia y profesionalidad

Siempre estupenda la atención y la resolución

Contraté un plan de ahorro a largo plazo que ya venció. Siempre me atendieron rápido y amablemente. A la hora del rescate, rapidez y eficacia. Ningún problema.

El gestor que me ha atendido desde el principio junto a su compañera ,han sido muy amable han sabido ayudarme con la gestión realizada Gracias por su atención 😊 Alejandro Sanz Franco

Como muestra hace 48 horas que dijeron que se pondrian en contacto conmigo para conocer mi incidencia. Nadie ha llamado ni siquiera contactado. Una reapuesta automática de un bot para hacer ver que se interesan y listo…..pero en realidad no hacen nada

Gracias por ser resolutivo y ayudarme . Trato inmejorable Recomendable al 100 por 100.

Llamé varias veces ,y no me atendían pero cambié la hora de llamar y al final todo perfecto,muy amable y explicado todo ala perfección para entender cualquier persona. Gracias

Excelente la atención y muy rápido recomendado totalmente

La atención del agente muy buena. El camino hasta q me atendio muy largo. Muchas locuciones y preguntas.

Me descubrieron un tumor sugestivo de maligno y para cada estudio que me tengo que realizar para poder acceder al diagnostico y tratamiento lo antes posible me dan muchísimas vueltas para obtener las autorizaciones, no solo pierdo tiempo si no que agregan más incertidumbre y malestar a una situación que ya de por si es mala. Vergüenza les tendría que dar el servicio que brindan, empatía 0.

Si estáis buscando un seguro de salud, no os recomiendo que miréis AEGON. no he conocido personas menos comprensibles, menos agradables, menos profesionales y todo lo que se pueda decir en la vida. Te rechazan las pruebas médicas porque necesitan un informe tan completo que nunca les sirve ninguno aunque ponga la biblia en verso. Su excusa es que siempre está incompleto y su equipo médico lo, rechaza. Los mayores SINVERGÜENZAS EN MAYÚSCULA. A ellos no les importan las personas como hacen creer en sus anuncios publicitarios, solo les importa ganar dinero a través de ellas.

La atención telefónica proporcionada ha sido muy profesional y con empatía, pro, lo más importante, con eficacia!!