NEFASTA Necesito radicar mi solicitud de cancelacion del servicio ,estoy en la fecha para hacerlo (la idea es q no se genera la poliza para el año 2025) a lo q me responden q solo me la reciben por correo certificado a una direccion de Madrid. Envié la solicitud al correo electronico de clientesaegon con los soportes ,y me dicen en el WhatsApp q no les llego ,lo cual me parece extraño ya q dicho correo No genero error ni quedó en bandeja de salida . Me están poniendo todas las trabas para realizarme dicha cancelación, es un irrespeto con el cliente

Me han contestado rápidamente y claro.

La llamada tomó su tiempo en exceso pero el trato fue bueno No tengo respuesta a mi demanda de autorización para una prueba hasta dentro de 72 horas aproximadamente. Como tengo margen confío me envíen la autorización en breve

El trato recibido y la resolución del problema fueron perfectos.

Me han atendido correctamente

De momento , y llevo ya un año con Aegon, me va genial. Resolutivos y muy formales.

He tenido el seguro un año que he tenido que usar muy puntualmente, cuando los necesitas nunca están, te piden mil informes para justificar cosas que te aparecen en el primero. Te coges el seguro para tener tranquilidad de tener una buena atención llegado el caso, y es todo lo contrario

En los momentos complicados siempre han estado ahí.

Quisiera dar las gracias al servicio de atención de Aegon por el servicio prestado con la consulta que les he lanzado. Aunque en este caso, no me han dado respuesta inmediata, estoy a la espera de su contestación vía mail. Gracias!!

Buena atención y rápida solución

El peor seguro medico con diferencia. Dicen ser los mejores en atencion al cliente pero la verdad es lo contrario, te marean y te pasan de unos a otros alegando excusas y nadie te da la autorizacion a una prueba que necesitas (pasan meses sin poder hacerla). Te piden mil informes ya que el que entregas nunca es válido ( y con ello visitas extra con el doctor) antes de autorizarte nada. Decepcionante la calidad de esta compañia, nunca mas!

Cero patatero. Atención al cliente nula. No autorizan ninguna prueba te hacen pedir 80 informes a un doctor para denegar siempre todo. No lo recomiendo en absoluto, por eso dicen que lo barato sale caro.

Fatal para comunicarte por wssap, y por teléfono igual. Solo ponen pegas para autorizar en mi caso rehabilitación, la persona q me atendió es como un robot repetitivo que no saca nada claro, Prácticamente me dan a entender que les diga a los medico y rehabilitador como hacer un informe como si ellos no supieran hacer su trabajo, dándome informes médicos y de rehabilitación por una capsulitis que pretenden q se cure en un mes , pues ahí m dejaron colgadas las 10 ultimas sesiones a la espera k el medico me vuelva a repetir el informe mientras yo me fastidio y esperemos que no vuelva a atrás , ya los médicos privados no visitan todos los días y a las horas q nos va bien , de ahí pagar un seguro privado Menuda decepción 😞

Amabilidad y rapidez en las gestiones

Buena Me atendieron en 1 minuto Una buena compañía Aegon

Empresa decepcionante sin profesionales dermarologicos

Aviso a navegantes, NO CONTRATAR AEGON SEGUROS, yo lo tenía contratado a través del Santander porque mi madre es accionista, a la primera prueba que han tenido que autorizarme, después de llevar más de 2 meses esperando por ella y más de un año asegurada, me la han cancelado, y me avisa el propio hospital un par de horas antes de tener que ir a la prueba, donde AEGON les comunica que quieren más informes, que ellos no van a llamarme (No quisieron dar la cara) y que lo haga el propio hospital, el personal del hospital no entendía nada de lo ocurrido, al igual que yo. Tuve que llamarles, no me dieron ningún tipo de explicación para haber cancelado la prueba (Tuvieron 2 meses para pedirme informes y no lo hicieron) y se dedicaron a pedirme informes y más informes, alguno imposible de conseguir, les pasé el informe del especialista que me solicitó la prueba y no les servía querían informes de enfermedades pasadas de las que en el momento de contratación no estaban activas desde años antes y sin ningún tipo de vinculación con la prueba, y también informe del anterior especialista que me derivó al especialista que me solicitó la prueba, por lo que desistí y me he dado de baja porque acaba de ocurrirme, por suerte no he tenido que comerme un año más. Mi pareja está con otra aseguradora de salud y cero problemas, no invaden su derecho a la intimidad solicitándole informes. Incluso le operan dentro de 15 días y lo único que le han solicitado es conocer el material que se va a emplear para autorizarle, además le hicieron la misma prueba que me tenían que hacer a mí pero en otra parte del cuerpo y no le pidieron ningún tipo de informe. HUYAN, ESTÁN A TIEMPO, solo quieren vuestro dinero, más de 5.000€ que llevamos desembolsados en algo más de 1 año de seguro por los 5 asegurados con AEGON SALUD COMPLETO para recibir de ellos absolutamente nada más que quebraderos de cabeza para evitar autorizar ningún tipo de prueba y, por supuesto, ninguna solución, es un absoluto engaño....

La atencion recibida por parte de Carmen fue muy buena. Muy amable y atenta a solucionar lo que ha pasado. Muchas gracias!

Siempre contestan al teléfono rápido y cumplen con los plazos que te dicen.

Satisfecha con el servicio de atención al cliente.