Estimados señores: El pasado 1 de agosto de 2023 acudí a la clínica CMQR ubicada en Plaza Libertad nº 10, Reus, con el fin de solicitar una cita a través de mi seguro con la mutua Aegon. Sin embargo, fui informado en dicho centro que ya no aceptan pacientes con Aegon. Tras esta información, contacté telefónicamente con la mutua Aegon para verificar esta situación. Desde atención al cliente me confirmaron que la clínica CMQR continúa atendiendo con normalidad a asegurados de Aegon, lo cual resulta contradictorio con la información que recibí en persona. Cuando recalque que no se trataba de otra clínica sino específicamente de la CMQR de Plaza Libertad, me informaron que no disponían de citas hasta dentro de tres meses o más. Ante esta situación, solicité ser atendido en la clínica CMQR debido a la amplia oferta de especialidades y la menor lista de espera en comparación con otros centros, pero mi solicitud fue denegada. Quisiera añadir que, por motivos personales, prefiero no acudir al CMQ ya que trabajé durante mucho tiempo en dicho centro, lo cual genera incomodidad para mí. Dado que no puedo acceder a los servicios en condiciones razonables de tiempo y atención, he decidido solicitar la baja de mi póliza actual con Aegon. No obstante, me han informado que dicha baja no será efectiva hasta diciembre de 2024. Por ello, mediante la presente, solicito formalmente la baja anticipada de mi seguro, o en su defecto, la transición a la cobertura más económica disponible para cumplir con el contrato hasta la fecha indicada de finalización. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta para resolver esta situación de la mejor manera posible

Muy buena actitud y resolvió todas mis dudas, además el tiempo de espera fue muy corto

Resolución rápida de todas las gestiones.

Pues el tema de autorizaciones en el caso, mio después de la 5ta tanta de fisioterapia tras una operacion de protesis de rodillas, me piden informes, y más informes te envían correos de como debes hacerlo. El traumatologo lo hace tal y como lo piden y aun te dicen q necesitan informe médico en esto llevo más de 20 días tratando de continuar con la fisioterapia q es necesaria para mi total restablecimiento. Creo q si no están de acuerdo con lo q dice el medico q me está llevando lo correcto seria q te enviaran a un especialista de ellos para q valore y no estar mareando todo el tiempo pidiendo el mismo informe médico.

Es mi primera experiencia con un seguro medico en España, me lo recomendaron, y la verdad que la primera impresión fue positiva, las chicas por teléfono me asesoraron muy bien y fueron súper amables, ya hice mi primera consulta con un médico y fue todo práctico y rapido...

Desastre de compañía cuando tienes que pedir una autorización,estoy intentando pedir una autorización para un RNM y solo hacen que poner inconvenientes con los informes, he mandado varios informes y no siquiera te notifican que no autorizan la prueba, hacen gala que son mejor servicio pero literalmente una teleoperadora me ha colgado sin contestar a mis preguntas no lo recomiendo en absoluto

No tengo ninguna queja, la atención es muy buena y el cuadro médico de lo mejor

Me atendió muy bien, explicó bien y me envió la información solicitada

Les doy una estrella porque no hay menos mi experiencia es decepcionante me siento demasiado triste por haber tardado tanto en darme cuenta de todo mal servicio recibido por esta aseguradora. Los pagos los cobran. Pero en la app sigue póliza bloqueada por impago. Es alucinante que digan que investigan que pasó con una incidencia de junio entregue justificante el cobro que hicieron en mi cuenta y aún así nadie se digna de solucionar en mi opinión pago seguro mensual 28,12€ pero no puedo ir al dentista porque nadie se digna en hacer nada es lo más vergonzoso en cuanto podré darme de baja que será noviembre lo haré oficial pero iré a denunciar esta situación y este servicio de Aegon ante un Juzgado no dejaré regalado un año entero de seguro. Y en cuanto esta respuesta mis datos los tenéis por email por wtssp y por la reclamación que puse 27-08 que por cierto aún nadie se a dignado ponerse en contacto conmigo!! Así que no van de perfectos

En general los tratamientos de rehabilitación/fisioterapia se aceptan de manera rápida.

La mejor compañía aseguradora con diferencia. Que buen servicio. Gracias.

Me gusta la atención al cliente, siempre me ayudan y tratan muy bien

Servicio rápido y sin trabas. La atención telefónica es excepcional. Muy contento.

Por la amabilidad y capacidad de atención al cliente de sus operadores. La Empresa goza de eficiencia y profesionalidad. Gracias, SÚPER. 💯

after giving Aegon one star rating on May 10, 2024 due to their disgraceful service, I received this message: "Aegon Insurance Response May 13, 2024 Good morning, Massimo. We are sorry for the inconvenience. We would like to know more about your case and see how we can help you as soon as possible. That is why we are requesting your details by private message. Thank you in advance." On May 13th I therefore sent my contact details (email and mobile phone number) as requested by Aegon but since then I have never been contacted by anyone from AEGON!! Beyond insult to injury!!! But do you really not have the slightest respect for those who pay to have your non-existent services?

El chico que me atendió por telefono fue muy atento y amable a la vez,me lo solucionó en muy pocos minutos,da gusto hablar con Aegon!!

Muy clara y simpatica, ademas de explicativa y paciente, gracias :)

Tras el fallecimiento de mi hijo, de 21 meses, no les ha bastado con el certificado de defunción para dar de baja su seguro médico, además era necesario un escrito a mano y firmado por parte de uno de los progenitores explicando el motivo de la baja. No saben lo doloroso que es perder a un hijo, pedir su certificado de defunción y encima tener que ponerlo por escrito.

Facilidad en todo momento ante cualquier consulta y solución eficaz del problema.

Es mi primera vez con ésta compañia de seguros. Todo iba bien hasta que les pides autorizaciones! Errooooor fatal. Es un desastre todo.🤬 Llamar para pedir autorizaciones es imposible. La opción nunca está disponible, debes llamar a otro departamento para que te comuniquen con autorización. Creo que lo hacen a propósito. 🤬 Cuándo logran atenderte (los agentes NO SABEN NADA) piden mil y un requisito para aprobar unas analíticas o estudios. Unos te dicen que no hace falta autorizar, vas al sitio y te devuelven. Llamas, escribes, envías documentos, dan respuestas incongruentes, etc. etc. etc. Si los tengo de frente los 💀. Sin contar casos que ya dan vergüenza. Terminas con dolor de cabeza y alterado. Así que.... Escuchar consejos a tiempo evitas malestares de salud.