Fantastische service. Mijn salontafel kreeg na 1,5 maand scheurtjes. Direct kon in de salontafel omwisselen en hebben zij alles geregeld met ophalen en brengen. Heel tevreden met het product nu en de goede service.

Geweldige service! Ruim 4 jaar na het aankopen van onze eetkamerstoelen gaan er in twee weken tijd 3 kapot; het buizenframe brak op punten waar deze gelast waren. Ik stuurde hierover een mail naar Basiclabel, zonder hoge verwachting want de aankoop was al 4 jaar geleden, maar er werd snel, begripvol en positief op gereageerd. Ze gingen met fabrikant kijken wat ze konden doen, maar uiteindelijk ontving ik bericht dat ze in intern overleg hebben besloten het volledige aankoopbedrag als korting aan te bieden op de aanschaf van nieuwe stoelen. Super service en hier hebben wij ook gebruik van gemaakt. Alles verder snel geregeld. Het vertrouwen dat dit geeft is voor mij een reden om hier ook een volgende keer weer meubels aan te schaffen. Bedankt Basiclabel en heel graag tot een volgende keer!

Fijne webshop en goede klantenservice. Beschadigd product ontvangen, basic label kwam met een goede en snelle oplossing om in overleg korting te geven op het product.

Leuke spulletjes. Verder goede levering. Maar..... Ik had iets op achterafbetaling besteld. Dat hebben ze uitbesteed aan Riverty. En die hebben uitsluitend een 'vierde aanmaning' gestuurd incl incasso kosten. Basiclabel wijst naar Riverty. Riverty reageert niet.

Via een groothandel (ook grote dank) bij hen terecht gekomen en zeer snel en deskundig geholpen met nwe beschermers voor onze tuinstoelpoten. Ben er zeer blij mee.

Mooie kast en goede en zeer snelle service bij het ontbreken van een schroefje. Voor herhaling vatbaar hier te kopen!

Helaas geen positieve review, wij hebben een exotan loungeset dat na 4 jaar al aan het verteren is! Helaas is de garantie al verlopen! Ze kunnen niets voor ons doen, ze hebben ook geen losse kussens of hoezen te koop. Dat betekent voor ons dat we na vier jaar de loungeset van +/- € 2.000 al moeten vervangen. Dus echt zonde van je geld om een exotan tuinbank te kopen! O.a. ook te koop bij Wehkamp, ook daar staat een negatieve recensie (niet van mij). Aan de telefoon trouwens vriendelijk bedrijf.

Hele prettig klantenservice

2 woood fotoplanken besteld via Basic Label, helaas waren de planken met beschadigingen binnen gekomen. Maar kan gebeuren! Gelijk een mail gestuurd met foto’s van de planken en na nog geen half uur al een reactie van Basic Label met het antwoord dat er nieuwe planken op gestuurd worden, 1 dag later de nieuwe planken al binnen! Super goed verpakt en geen beschadiging te zien! Heel blij met onze nieuwe planken! Ik werd goed op de hoogte gehouden van de bestelling en de service van Basic Label is perfect! Mocht je nog twijfelen om hier te bestellen? Echt niet nodig! DOEN, je zult geen spijt krijgen!

Erg klantvriendelijk en behulpzaam. Denken mee in oplossingen. Contact is fijn verlopen.

Mooie winkel, super aardig personeel. Helaas hebben wij een bank gekocht die na 1 week al riante plooien gaf en inzakte. Dit was modelgebonden. De bank zelf is niet meer te koop, denk met een reden. We hebben hiervoor een gelijksoortige bank gehad die in geen 5 jaar een plooi vertoonde. Onafhankelijk bedrijf langs geweest, deze vond het ook extreem en heeft de stof opgespannen (hierdoor verdwenen de leuke naden omdat er nogal wat op te spannen viel). Basic Label heeft hiervoor vervolgens een rekening gestuurd. Gekker moet het niet worden. Conclusie hele leuke winkel om woonaccessoires te kopen maar de banken zou ik hier zeker niet kopen. Het bedrijf gaf de volgende reactie (standaard, zie meedere reviews): We hebben inmiddels onderstaande reactie ontvangen vanuit de leverancier. Graag lichten wij hieronder toe dat de vering en vulling soepeler wordt nadat het item in gebruik wordt genomen. In het begin is een gestoffeerd meubel meestal strak . Voor een optimaal zitcomfort, moet de vulling ongeveer 20-40 procent van zijn hardheid prijsgeven. Dit is afhankelijk van het soort vulling. Een harde kussenvulling wordt altijd iets zachter en gedurende het gebruik rekt de stof iets op, waardoor altijd plooivorming ontstaat. Dit hoort bij de eigenschappen van de bank en is niet iets om u zorgen over te maken.   Bij het in gebruik nemen van een bankstel begint een proces waarbij het lichaamsgewicht de zitting indrukt. Hierdoor verandert de zitvulling. Het is dan ook wenselijk om de zitplaatsen in een bank zo gelijkmatig mogelijk te gebruiken om een eenzijdig inzakken van de vulling te vermijden. Als u altijd op  dezelfde plaats zit, zal er immers verschil optreden met de andere zitplaatsen, doordat u de bank alleen plaatselijk belast.

Zo'n 2,5 jaar geleden meerdere meubelstukken aangeschaft. Ondanks dat ze niet dagelijks gebruikt worden, zitten de stoelen 'Jouke' nu al niet meer fijn. Het zitgedeelte is zo plat, dat het voelt alsof je op het frame zit. Contact gezocht met Basic Label of ze hierin iets kunnen betekenen. Helaas is de garantie na 2 jaar verlopen en het enige advies is dat we af en toe van plaats hadden moeten wisselen, zodat de stoelen minder snel waren doorgezakt. Na 2,5 jaar zijn je stoelen dus al aan vervanging toe. Onvriendelijk voor je portemonnee. Onvriendelijk voor het milieu.

3-deurskast van Wooods besteld. Bij levering laat de bezorger 3 vd 5 dozen vallen, waardoor meerdere planken en deuren beschadigd blijken te zijn bij het in elkaar zetten van de kast. Oplossing Basiclabel: u mag de kast weer uit elkaar halen en een nieuwe in elkaar zetten, want we leveren geen monteur. Of leveren een aantal nieuwe onderdelen en compensatie met een tegoedbon (wordt uiteindelijk wel gewoon uitbetaald). Bij de levering van de 2 nieuwe deuren is ook 1 vd 2 deuren bij levering al beschadigd. Voor ons geen bestellingen meer bij BasicLabel. Op verzoek van Vesta van Basiclabel een kleine aanpassing van 1 naar 2 sterren. De communicatie met haar is prettig verlopen. Er is uiteindelijk nog een lakstift toegestuurd om beschadigingen wat weg te kunnen werken. Het blijft wel staan dat 2x een kapotte (vrij prijzige) kast leveren niet kan wat mij betreft.

Bestellen was eenvoudig. Ook het zelf bepalen van het bezorgmoment vond ik handig. Daarnaast kwam ik op de dag van de bezorging erachter dat het meubel elders goedkoper was. Basic Label heeft me toen een refund gegeven voor het bedrag wat ik meer betaald had. Super service!

Zeer vriendelijke klantenservice. Reageert erg snel en behulpzaam en levert coulante support zelfs nog 4 jaar na aanschaf van product (tv meubel). Erg tevreden mee!

Erg tevreden met service nadat product na een jaar mankement bleek te hebben. Contact opgenomen met klantenservice, snelle reactie en hele bestelling onder garantie opnieuw gekregen en kosteloos verstuurd.

Super leuke webshop (winkel) waar ik heel erg graag spullen koop! (Mijn halve huis staat al vol met spullen van Basiclabel) Daarnaast een top klantenservice! Echt aanrader deze webshop/ winkel! 😊

Deze week meerdere kasten binnen gekregen van de modulaire vt wonen serie. Een deel was beschadigd. Bij het aangeven hiervan werd er 15 procent korting aangeboden. Omdat ik nog 4 kasten nodig had, uit deze serie, aangegeven dat ik een andere koeriersdienst wilde. Dit was akkoord,maar ondanks dat ik een paar dagen vooruit heb gepland,vanaf gisteren zichtbaar dat het toch met postnl geleverd gaat worden. En op mailtjes word niet gereageerd... Review kwaliteit kasten, zoals boven vermeld, denk 10 x na want ze zijn zeer kwetsbaar. Prijs / Kwaliteit zeker niet in verhouding.

Op 28 - 4 hebben we twee nacht kastjes besteld. Deze zijn nu al 3 x vertraagd en telkens een paar weken later. Levertijd was maar 2 weken stond op de website. Ze kunnen zich niet aan de beloofde / afgesproken levering houden. Meerdere keren contact opgenomen via de mail en telefonisch. Er zou contact met ons op worden genomen als het weer vertraagd zou worden. Dit is weer niet gebeurd. Slechte communicatie en geen oplossing. De nachtkastjes zouden deze week eindelijk geleverd worden en nu is dit weer vertraagd naar 7 juli. Ik heb weer contact opgenomen. Helaas is er niks van een oplossing of compensatie. Het enige wat ik kan doen is het annuleren maar ik heb niet 3 maanden gewacht voor niks. Al met al nog steeds geen nachtkastjes en ook is het niet bekend wanneer ze nu wel komen.

Wij hebben een prettige en correcte communicatie van de klantenservice ervaren. Omdat men meedacht in een passende oplossing en afhandeling is dit positief ontvangen.