Wij hadden een klacht naar aanleiding van een ontvangen bestelling m.b.t. een bank. Hierop werd snel gereageerd waarbij er ook meteen naar de betreffende leverancier is geschakeld waarna de klacht naar tevredenheid is verholpen door de leverancier. Hierna heeft de klantenservice van Basic Label nog contact opgenomen om te controleren of alles nu goed was. Alles is zeer attent en netjes afgehandeld. Daarnaast zijn wij zeer tevreden over de bank zelf. Deze heeft een mooie uitstraling en een goed zitcomfort.

Product (kasten) was heel anders dan op het plaatje op internet. Na veel heen en weer gemail, heb ik vervangende onderdelen gekregen. Dit zag er iets beter uit, maar was nog steeds niet te vergelijken met het plaatje. Tevens zou ik een credit krijgen, maar alleen over 1 artikel, terwijl ik 2 artikelen heb gekocht. We zijn een aantal maanden verder, maar nog steeds geen credit ontvangen!!! Eerste en laatste keer dat ik iets bij Basic Label heb gekocht.

Wat een verademing, zo'n klantenservice. Bij de webshop een tafel besteld. Helaas was het blad iets beschadigd bij aankomst. We hebben het met foto's gemeld en zonder moeilijk doen en zeer snel volgde een nieuw blad. Toen we zelf ook nog eens een onderdeel kwijt geraakt waren voor de montage werd ook dit zonder kosten en zonder vragen vervangen. Wauw. Dat dit soort klantenservice nog bestaat is toch wel fijn om nog eens mee te maken.

Fantastische service van Basic Label! Heb vanuit het buitenland een tafel besteld, die pas na een maand bezorgd kon worden op ons tijdelijke adres in Nederland. Dat ging bijna mis, maar is heel adequaat opgepakt door de klantenservice. En, daar gaat het om, het is een mooie tafel met een goede prijs kwaliteit verhouding.

Bij de levering van de loungebank bleek dat er vier doppen van de poten ontbraken. Omdat het op dat moment niet mogelijk was de doppen na te zenden (niet op voorraad) bij de leverancier bood Basic Label de kosten te vergoeden van de door mij aan te kopen doppen. Daarnaast beloofden ze ons een tegoedbon voor het ontstane ongemak. Toen later bleek dat de doppen alsnog leverbaar waren, stuurden ze deze alsnog toe, zodat Basic Label in ieder geval een compleet product aan ons had geleverd. Al met al netjes en een prima oplossing!

Een bank gekocht via Fonq, mooie bank, maar binnen een week elders bijna € 200,- goedkoper. Fonq stond niet open om hierover in gesprek te gaan of een middenweg te vinden, sterker adviseerden ons de bank te retourneren (aan BasicLabel!). Bizarre situatie, maar gelukkig heeft BasicLabel (Noortje) wel gezond verstand en zag de kromme situatie qua kosten/baten. Direct ons geld retour en super tevreden! THNX

Fantastische service. Snelle oplossingsgerichte actie: binnen 4 dagen beschadigde tafel opgehaald en een goed exemplaar bezorgd. Top!

Waardeloos bedrijf koop hier niks , kast beschadigd binnen. Het zouden noesten zijn : Right . Nou iedere kip kan zien dat dat niet is !!!

Zeer mooi bedrijf met fantastische producten! Zeeeer klantvriendelijk! Echt een aanrader!

snelle klantenservice en zeer behulpzaam. mijn klacht over een beschadigd meubel werd zorgvuldig en snel in behandeling genomen, en binnen een dag werd er een passende oplossing geboden, fijn!

Na een prijswijziging netjes opgelost, goeie service!

Heel vriendelijk geholpen bij de aanschaf van onze salontafels

Vier stoelen Billie van Woood besteld. Helaas was er eentje kapot. Goede communicatie en service. Twee dagen later kregen we al een nieuwe stoel geleverd.

Een ontvangen meubel was niet helemaal in orde. Contact opgenomen en het is snel en goed opgelost. Fijne, vriendelijke service!

Super service, Ik had een retourzending gedaan. Waar bij ik dacht, hoe kan dat nou dat ik hier niets over hoor. Mijn fout! Had het niet goed aangemeld, bonnetje van de post nl weggegooid. Mooi balen dus. Gebeld, werd heel vriendelijk geholpen. Ze gingen het voor mij uitzoeken. Binnen een uur kreeg ik een mail dat het pakket getraceerd was en dat ik het geld terug gestort zou krijgen. Dat vind ik service. De bestelling die ik had gedaan was ook binnen een dag binnen.

Heb helaas een slechte ervaring met Basic Label. In october 2021 een bankstel besteld met een hocker, levering zou in januari 2022 plaatsvinden. Half januari contact opgenomen, wat blijkt order was niet bij fabrikant geplaatst! Bestelling alsnog met spoed geplaatst. Uiteindelijk bank en hocker geleverd, blijkt hocker slecht afgewerkt. Hier contact over opgenomen, nieuwe hocker besteld en maar weer wachten. Tweede hocker geleverd, heeft weer de nodige beschadigingen in de stoffering. Inmiddels vele mails over en weer gehad, waarin een aanbod wordt gedaan om de hocker alsnog aan mij te slijten voor een lagere prijs. Inmiddels aangegeven dat de hocker opgehaald mag worden, wil gewoon een goede hocker hebben. Maar dat schijnt om een of andere reden niet mogelijk te zijn! Ben dan ook heel erg teleurgesteld in Basic Label.

Slechte site. Wacht nu al bijna 2 maanden op mijn bestelling. Kreeg ik zojuist een bericht dat het nóg een máánd langer gaat duren!!! Kansloos!

Spiegel wooods Doutzen besteld maar helaas een beschadiging. Basic label heeft dit vlot en super netjes opgelost. Spiegel is omgeruild en helemaal oké. Ik ben er super blij mee. Van mij een dikke tien

Helaas nóg een keer spijt dat ik bij Basic Label heb besteld. Na het bestellen van 2 nachtkastjes (waarvan ze veels te laat zijn geleverd) heb ik toch weer een ladekast besteld omdat ik deze zo mooi vond. Op hun website geven ze aan dat hun product op voorraad is, vervolgens wordt je bestelling met 1,5 maand vertraagd. Op de website geven ze aan hun product op voorraad te hebben, tot dat je het besteld.. ze vertellen dat hun “leverancier” moet leveren.. tot op heden mijn bestelling nog steeds niet ontvangen, terwijl deze op de website; vandaag besteld, vrijdag in huis luidt!

Netjes verpakt en heel aangekomen. Product kwam later aan dan verwacht maar dat is door Basiclabel snel en accuraat afgehandeld. Dank daarvoor!