Een poos geleden een skik kast bij jullie besteld. Deze kast werd i.v.m. onze nieuwe woning een tijdje kosteloos opgeslagen in het magazijn (overigens het enige positieve wat ik benoemen kan) Vervolgens kon de kast geleverd worden. Voor de bezorging ging het bij naderinzien al fout. De bezorgdienst kwam pakketten tekort. Zij hebben vervolgens contact gezocht met basiclabel en die zouden dit oplossen vóór levering. Vervolgens werden de spullen geleverd. Je raad het al niet compleet....Naast alle 5 de deuren bleken er ook nog wat schroefjes en een handgreep te ontbreken. Daarnaast bleek een achterwand verkeerd verlijmd te zijn. Dan denk je nog alles zal wel nageleverd kunnen worden dus geen probleem. Totdat ze de deuren nergens meer konden vinden in het magazijn en deze ook nog eens uit collectie bleken te zijn...we konden wel een ander model deuren geleverd krijgen i.c.m. een kadobon. Heel leuk en aardig hoor maar ik heb toch echt met een reden voor de horizon deur in het wit gekozen. Dit model bleek nog wel leverbaar in het grijs. Dan denk je even verven en probleem is opgelost. Maar dat was allemaal te moeilijk voor jullie. Prima dan doen wij dit zelf wel maar betalen jullie de verf dan??? Even een update. Basiclabel heeft keurig de verf voor ons geregeld. Nu maar hopen dat de deuren net zo mooi worden als de rest van de kast...

Super slecht!!!!!! Helemaal blij met de kast die op voorraad is van VTwonen. Besteld, afspraak gemaakt voor leveringsdatum. Kregen echter geen mail ontvangen voor het juiste tijdstip. Wat wel had gemoeten, ben 's ochtends even snel boodschappen doen en jahoor de chauffeur heeft voor de deur gestaan. Nieuwe afspraak moeten maken, dit keer wel een tijdstip via de mail ontvangen. Mijn vriend hiervoor thuis gebleven. NIKS ontvangen!!!! Gebelt, is de order ontvangen door de besteller. Nou dus mooi niet.. De kast is spoorloos, niet op de vrachtwagen te vinden maar een chauffeur heeft hem wel aangevinkt als afgeleverd. Hmmmmm, ik vind dit een apart verhaal. En ik bestel hier NOOIT meer

Ik had zelf nooit van basiclabel.nl gehoord. Was in eerste instantie erg verheugd dat ze de stoelen die ik voor ogen had op voorraad hadden. Schrok wel even van de reviews die ik op deze website las, maar ik wilde zo graag de stoelen tijdig in huis hebben dat ik deze besloot te negeren. Had er vooraf al een niet al te best gevoel over, dus ik besloot tijdens het bestellen ook te bellen met de medewerker. Wilde graag nogmaals bevestigen dat alles op voorraad en geleverd kon worden. Dit was geen enkel probleem. Vanwege een verhuizing kon de bestelling zelfs zo ingepland worden dat ik ze geleverd zou krijgen zodra ik de sleutels van mijn nieuwe woning had. Een aantal dagen later besloot ik uit nieuwsgierig de track&trace link te bekijken. Tot mijn grote verbazing zag ik dat de stoelen meer dan 10 weken later besteld zouden worden. Hier was ik niet over ingelicht. Telefonisch kreeg ik te horen dat het uitgezocht zou worden, waarna ik een mailtje kreeg dat het inderdaad 10 weken zou duren voordat de stoelen bezorgd worden. Al met al meerdere fouten gemaakt door Basiclabel, hierdoor heb ik de bestelling geannuleerd. Volgende keer neem ik de reviews serieus.

Ik had woensdag een bijzettafel besteld die de volgende dag al werd geleverd ondanks Corona. Pakket was goed verpakt. Ook ben ik telefonisch goed geholpen door de klantenservice met mijn vragen.

Ik had een HKLiving broodplank (zwart) besteld. Mooi product en de levering was zoals beloofd een dag later. Top ! Waarschuwing: de broodplank is gemaakt van verlijmd hout en is NIET vaatwasser bestendig.

n deze drukke tijden voor alle transportdiensten heeft Dutchned bewezen zich aan de afspraken te houden, precies in de vooraf bekend gemaakte bloktijd afgeleverd. Keurige chauffeur met mondkapje die de spullen met zorg binnen heeft neergezet. De kast van basiclabel staat nu te pronken in huis!

Bestelling gedaan die 2 à 3 werkdagen later zou geleverd worden. Bedrijf is niet bereikbaar. Via mail alleen excuses en er wordt gezegd dat ze mij terug zullen betalen. Nog niks ontvangen... NIET BETROUWBAAR

Ongelooflijk dat deze winkel nog bestaat. Afgelopen augustus hebben we een kast gekocht. Tot op de dag van vandaag, is hier nog geen kast te bekennen. Er wordt NIKS gecommuniceerd vanuit het bedrijf. We hebben zelf inmiddels tientallen keren gebeld. Ten eerste krijg je elke keer iemand anders aan de lijn. Ten tweede worden er elke keer loze beloftes gedaan. Niemand voelt zich verantwoordelijk in het bedrijf en is vingers wijzen een tweede natuur bij ze. Super slecht. Eens en echt nooit meer.

Ondanks de drukte met black friday was mijn bestelling maar 1 dag later bezorgd dan gepland. Ik ben super tevreden met de service, de klantenservice stelde me gerust toen er bij mijn track and trace stond dat het pakket manco was aangegeven. Een dag later werden mijn stoelen netjes boven geleverd en ze zien er top uit!

Mooi assortiment, niet eindeloos, en een hele goede service.

Zeer slechte service bij bezorging. Bank werd beneden voor de trap geplaatst en mijn ouders van 74 jaar moesten maar zien hoe hij boven kwam. Gewoon belachelijk als je zoveel geld uitgeeft aan een bank dat de service zo ver te zoeken is.

Twaalf dagen geleden heb ik een bestelling geplaatst en direct betaald via iDeal, maar helaas nooit een bevestiging ontvangen. Ik heb maar liefst vier keer moeten bellen én een aantal keer moeten mailen om ervoor te zorgen dat mijn bestelling verzonden werd. Nu geven zij aan dat het pakket gisteren aan PostNL overhandigd is, maar bij PostNL is het pakket nog niet ontvangen. Ik ben heel benieuwd... :)

Superleuke winkel, mooie overzichtelijke website en heel blij met al mijn bestellingen en aankopen. Hele huis is BasicLabel ingericht! Altijd vriendelijk geholpen en snelle levering. Mooie collectie en gewoon een superwinkel!

Super slecht. En ze liegen alles bij elkaar! En de baas krijg je niet te spreken! Lafaard!

Op woensdag 3 Augustus heeft mijn man telefonisch contact gelegd met Basiclabel met de vraag of de lattenbodems (direct leverbaar) voor Zaterdag 6 Augustus bezorgd konden worden aangezien ik 30 weken zwanger ben en niet op de grond wil slapen. Ja zijden ze geen probleem! u ontvangt de lattenbodems op Donderdag of Vrijdag (4 of 5 Augustus). Op Donderdag niks binnen gekregen, op Vrijdag morgen even op de PostNL app gekeken voor de tijdstip dat zij zouden komen leveren, echter tot mijn verbazing stond er bij ' Zending is aangemeld maar nog niet ontvangen door PostNL' uit eigen ervaring weet ik dat dit betekend dat het pakket nog gewoon bij Basiclabel ligt en dat er tot heden nog niks mee is gebeurd. Hierop heb ik direct contact gelegd met Basiclabel met de vraag hoe dit nou kan gebeuren nadat wij nog telefonisch contact hebben gezocht? Ik kreeg te horen dat het pakket te groot was voor de normale PostNL en dat dit nu pas is overgedragen aan Extra@Home en dat dat de vertraging veroorzaakte. Ik heb direct geantwoord met de vraag of ze voor het eerst lattenbodems versturen? want het lijkt mijn, dat je van te voren weet als bedrijf zijnde waar je je pakketten moet aanbieden voor zending? dus na mijn idee is dit een grote smoes om het zo af te schuiven op PostNL. Al met al is het nu Maandag 8 Augustus en ik heb ze nog steeds niet ontvangen, en lig dus nog steeds op de grond terwijl ik 30 weken zwanger ben. Top jongens !!

Heb een bed voor onze zoon besteld. Bestelling werd keurig op tijd afgeleverd (er werd een bezorg afspraak gemaakt omdat het niet door brievenbus paste), super aardige bezorger... bed staat te pronken in de slaapkamer...gewoon goed dus!

Wij kregen de door ons bestelde lamp snel in huis, super fijn! Het was keurig verpakt en ook de afhandeling na bezorging was zeer professioneel. We hadden nog een paar vragen waarvoor we een mail hebben gestuurd. We kregen lekker vlot een mailtje terug. Prima service!

BasicLabel leek voor mij altijd een leuk bedrijf waar ik graag meubels zou willen kopen. Dit jaar met pasen gingen mijn vriend en ik langs in de vestiging in Hoorn. We hebben daar hoekbank jurre die op de omslagfoto staat besteld. We zouden de bank binnen 8 tot 10 weken geleverd krijgen. Helaas ontvingen we in de 10e week een "herbevestigings brief" dat de bank 6 weken vertraagd zou zijn! We wachtten toen al 2,5 maand dus met in totaal 4 maanden levertijd waren wij niet echt blij. Gebeld met BasicLabel. We kregen montage en levering in ons huis op de 11e etage er gratis bij als compensatie. Heel fijn! Scheelde ons het in elkaar zetten van de bank en het naar boven brengen in de lift.... Dachten wij..... Toen onze bank dan eindelijk gisterochtend om 7 uur 's ochtends geleverd zou worden kwamen wij tot de ontdekking dat de bank niet meer uit elementen bestond zoals bij de bank in de brochure aangegeven. De bank zat helemaal in elkaar en was 2 meter 50. Nu zijn alle liften in Nederland gemiddeld 2 m 20 lang en geen 2 m 50. Onze bank paste met geen mogelijkheid in de lift dus moest de chauffeur de bank weer mee nemen. Weer gebeld met BasicLabel. Het was allemaal onze schuld. Hadden wij maar beter de voorwaarden moeten lezen. In de voorwaarden staat dat armleuningen (SOMS) worden gemonteerd aan de bank en (SOMS) ook niet. Heeeeel duidelijk dus. Niemand heeft ons gevraagd hoe groot de lift was toen we extra montage service aangeboden kregen, in de winkel heeft niemand uberhaupt gezegd dat je extra montage service moest bij boeken als je hem verder geleverd wilde krijgen dan de voordeur. Allemaal erg slechte informatie en communicatie dus. De klantenservice heeft de klant totaal niet centraal staan! We moeten nu tot 29 juli ( WEEER een maand langer!!) wachten tot er een monteur kan komen om de leuningen eraf te halen. We moeten dan zelf de bank naar boven doen en dan kan de monteur de leuningen er weer aan maken. Dit is de enige optie. Basiclabel schuift alle schuld op de klant. Wij moeten voor de servicemonteur €120 of meer betalen. Mochten we dat allemaal niet willen dan krijgen we het aankoopbedrag niet terug. Super Super Super slechte service! Levertijden lopen uit las ik op meerdere forums én BasicLabel doet geen enkele moeite om de klant op welke manier dan ook te helpen. Je moet het allemaal zelf maar weten/lezen/ en uitzoeken in allemaal kleine tegenstrijdige regeltjes. Wij kopen hier nooit meer wat!!!!!

Belofte was een snelle servicr van de bank. Nu blijkt dat ze een fout hebben gemaakt in de telling van hun voorraad. We zouden de bank met paasen binnen krijgen. Pas dit weekend kwam de bank binnen. En mochten we de bank nog zelf naar de tweede etage sjouwen!! Beetje service voor je geld ho maar! Tevens hadden we lendekussens besteld. Die zijn na 12 weken wachten nog steeds niet binnen. Als ik dit had geweten had ik hier niks gekocht. Slechte service voor je geld.

Eerst twijfel door alle slechte reviews. Even gebeld en keurige uitleg gekregen. Toch een stoel van €500 besteld en binnen 3 dagen geleverd, goede informatie en snelle reactie.