Die Dachvermessung muss stark verbessern und die Transport Organisierung kann auch verbessert werden

Wir sind sowohl von der Beratung als auch von der Durchführung sehr zufrieden. Die Arbeiten wurden schnell und ordentlich ausgeführt. Das Handwerkerteam hat schnell und mit einem hohen Arbeitseinsatz gearbeitet. Die Anlage läuft und bisher gibt nichts negatives zu berichten.

Alle Erwartungen voll und ganz erfüllt. Keine Beanstandung.

Alles gut organisiert! Fast schon zuviel Betreuung.

Von der Beratung, bis zur Installation ein reibungsloser Durchlauf. Freundlich und Kompetent vom Erstkontakt bis zur Fertigstellung. Ein großes Lob an die Handwerker vor Ort und unseren Baubegleiter Herr Erdmann! Freundlich, schnell und Effizient. Die Anlage läuft reibungslos, so wie es sein soll.

Freundlichkeit, Schnelligkeit und Sauberkeit

Ehrliche, offene und transparente Darstellung im Videotermin.

Sehr professionelle und fachliche Beratung.

der Kundendienst arbeitet sehr uneffektiv, beantwortet Fragen nicht, beachtet eingehende Schreiben nicht, tauscht vorliegende Informationen untereinander nicht aus, fordert Unterlagen mehrfach ab. ich bin mal gespannt, wie er auf die seit dem 05.04.2025 vorliegende Mangelrüge reagiert, eine erste Nachfrist musste ich schon setzen.

Freundliche und kompetente Beratung durch die unterschiedlichen Gesprächspartner.

Wir waren von dem ersten Beratungsgespräch bis zur Beerdigung des Einbaus der Wärmepumpe top zufrieden. Die Kommunikation, die Einhaltung der Termine, die Betreuung, die Handwerker, es war alles top. So eine stressfreie Baustelle gab's bei uns noch nie!

Sehr gute Atmosphäre. Einfache und gute Erklärung des Produktes. Ist wirklich super gelaufen.

Passt so, verständlich erklärt

Bitte niemals einer telefonischen Beratung zustimmen! Trotz mehrfacher Aufforderung, die Anrufe zu unterlassen, wird man alle paar Tage von unterschiedlichen Vertrieblern belästigt.

Schnell, ´Sauber, Ordentlich

Ansprechpartner sind so wichtig heutzutage. Hoffentlich behält Enpal diesen Service bei. Bei meinem Problem wäre ich mit Chatbots oder Verweisen zum FAQ verzweifelt.

Tolle Logistik von Planung, Beantragung, Lieferung, Montage sowie Abholung Rest- und Verpackungsmaterial inclusive sehr guter Betreuung und Information über verschiedene Kanäle. Der lästige Papierkram wird von Enpal erledigt. Außer der Beseitigung von etwas Baustellendreck hat man keine Arbeit und kann im Idealfall auch am selben Tag schon in der App sehen, was die Anlage leistet. :-)

Es war nicht leicht für mich, eine so kritische Bewertung abzugeben, da der Start mit Enpal absolut überzeugend war – von der ersten Angebotsanfrage bis zum Vertragsabschluss lief alles reibungslos und professionell. Rückblickend war meine letzte Bewertung stark von der Enttäuschung geprägt, dass ich in einer schwierigen Situation niemanden erreichen konnte. Diese Emotionen haben sicherlich meinen Eindruck beeinflusst. Umso mehr möchte ich betonen, dass Enpal nach meiner Reklamation alles darangesetzt hat, eine Lösung zu finden. Besonders hervorheben möchte ich den Einsatz von Herrn Resende, der mir das Vertrauen in Enpal zurückgegeben hat. Er hat mich während des gesamten Reklamationsprozesses transparent informiert und sich mit großem Engagement für eine Klärung eingesetzt. Dafür möchte ich mich herzlich bedanken.

Die Mitarbeiterin war sehr kompetent und konnte dezidiert mit dem entsprechenden Fachwissen überzeugen

Die komplette Abwicklung und Montage lief voellig reibungslos und ohne Schwierigkeiten. Die PV Anlage laeuft super. Das war definitiv die richtige Entscheidung.