Nachdem das Problem (kein Zugriff auf Mails nach Migration) nach einem Tag mit vielen Telefonaten und Mails immer noch nicht gelöst war, hätte ich dem Support keinen Stern gegeben und dachte schon an Kündigung. Um so erfreulicher war das Telefonat mit dem Mitarbeiter Donik, der das Problem lösen konnte. 5 Sterne für Donik, für seine Kompetenz und Geduld! Vielen Dank!

Dieser Support ist der Grund warum man bei Domainfactory bleiben sollte. So geduldig und gut erklärt, weil der DomainWechsel nicht so einfach von statten geht, wie ich es mir als Laie vorgestellt hatte. Daher mein großes Kompliment und herzlichen Dank an die nette Kollegin Frau Berisha. Wer so eine Mitarbeiterin hat, darf sich als Unternehmen glücklich schätzen.

Frau Karliova hat mich vorzüglich durch die Problematik geführt, herzlichen Dank

Frau Jona Bytyqi hat mir sehr kompetent und mit viel Geduld bei der Wiedereinrichtung der Weiterleitung meiner Mails auf meine Desktop Outlook geholfen. Lieben Dank dafür und sonnige Grüße :-) Bernd Langner

Besonders guter Kundensupport! Ich kann das Unternehmen aus eigener, mittlerweile fast 23 jähriger Erfahrung vollumfänglich empfehlen.

Vielen Dank, ich wurde geduldig und kompetent von Herrn Bilal Haya bei all meinen Fragen unterstützt! Kann ich nur empfehlen!

Ich habe heute mit dem Support von Domain Factory telefoniert und wurde sehr geduldig Schritt für Schritt bei der Anpassung nach der Migration auf das neue System begleitet! Toll, vielen Dank!! Bin wirklich begeistert von der neuen Outlook Aufmachung von Microsoft mit wesentlich mehr Übersichtlichkeit und Funktionen wie auch von dem Support durch Frau Gökcek selber! Ich hab bis jetzt selten den Support gebraucht, aber wenn wurde ich immer optimal unterstützt. Vielen Dank 👍

Der Kundensupport war fantastisch! Herr Bilal nimmt sich die nötige Zeit und ist aufmerksam und hilfsbereit sowie immer an einer schnellen Problemlösung für den Kunden interessiert. Auch wenn es mal schwierig wird bleibt er ruhig und vermittelt einem mit Sicherheit den Weg zur technischen Problemlösung. Darum kann ich DF jedem empfehlen. 1+*****

Bilal Kaya hat uns sehr gut weitergeholfen

Ich bin nun schon seit einigen Jahren Kundin bei DomainFactory (auch auf eine Empfehlung hin) und bin nach wie vor sehr zufrieden. Jedes Mal, wenn ich Fragen hatte oder es ein (kleines oder auch größeres) Problem gab, wurde mir über die Support Hotline sofort geholfen. Jedes Mal. Auch heute wieder - Danke Yilmaz! Ich kann den Anbieter von meiner Seite nur empfehlen.

Super Kundenservice. Habe Telefonsupport genutzt. Herr Yilmaz hat sich Zeit genommen bis mein Problem professionel gelöst war. Tolle Firma. Weiter so

Perfekter Service vielen Dank Herr Bilal!!!

Sehr guter Support ! Schon seit vielen Jahren Kunde !

Der Kundenberater Bilal Kaya hat mir gut weiterhelfen können.

Ich möchte eine gute Rezension schreiben, denn ich habe Vergleiche zu Strato und NetCup. Bei Domainfactory ist der Support super, man kann jederzeit anrufen mit einem Support Ticket um sich zu verifizieren. Emails auch kein Problem. Es kommen Antworten innerhalb weniger Stunden und ich hab auch schon Fragen gestellt, wo ich wusste, das ist gar nicht deren Aufgabengebiet. Manchmal sind die Antworten zwar etwas technisch, und man muss zwei bis dreimal Zurückfragen. Da könnte es noch Verbesserung geben, etwas mehr umgangssprachlich auszudrücken. Als Vergleich: als ich Anfang 2024 auf den Rat eines Freundes gehört habe und bei NetCup eine einfache Domain mit SSL Weiterleitung auf eine bestehende Page einrichten wollte, wäre das bei Domain Factory in circa 30 Sekunden gegangen. Aber ohne Witz: bei Net Cup haben wir elf! Tage gebraucht. Eine Veranstaltung stand an wo ich die Webseite präsentieren wollte, ich schwitze bis zum letzten Tag, als es dann noch noch klappte. Ich hab überhaupt nicht verstanden, wie das 11 Tage dauern kann, eine Domain Weiterleitung ins Laufen zu bringen. Und gestern hatte ich bei der erneuten Bestellung eines SSL Zertifikates (vergessen zu kündigen)bei Net Cup über let’sEncrypt Riesenprobleme, weil es einfach nicht ging. Und wenn ich dort den Support anschreibe, weiß ich jetzt schon, dass das noch drei Tage dauern wird, eh ich eine Lösung habe. Oder gar keine. Die schreiben auch manchmal, dass sie gar nicht dafür zuständig sind (Hatten sie bei der Einrichtung der Weiterleitung, nix mit "einfach URL eintragen", war komplizierter. Da steht man dann im Regen und weiß nicht was man machen soll. Derweil spielt aktuell der Browser meine Webseite so aus, als wär sie total unsicher, weil sie kein SSL Zertifikat mehr hat. Die Leute klicken bei Warnmeldungen einfach weg. Prosit. also danke Domain Factory für den Service der letzten Jahre. Ich bleib da.

Habe eben ein sehr nettes und kompetentes Gespräch mit Herrn Enver Yilmaz geführt. Ich kann den Support bei Domainfactory sehr weiterempfehlen!

Ich habe eine Domain zu einem anderen Provider umgezogen und hatte sehr gute telefonische Unterstützung dabei von Herrn Yilmaz!

Super Service! Anruf bei DF und sofortige Hilfe durch Frau Karliowa erhalten. Danke!

Spitze, Hr. Yilmas konnte bestens und zu 100% helfen. BESTE Erklärung und half bis es zu 100 % wieder funktioniert ! Solche Mitarbeiter braucht ein Unternehmen !!!

Nach einer sehr langen Zeit als Reseller bin ich dabei die Firma altersbedingt zurückzufahren. Nachdem ich bei mehreren Anläufen keine befriedigende Lösung gefunden habe, konnte mir heute Frau Karliova mit Geduld und Sachkenntnis helfen.