Relativ kurze Wartezeit trotz des hohen Unterstützungsbedarfes nach der angekündigten Migration. Sehr kompetente und geduldige Beratung und Unterstützung eines nicht sonderlich IT-affinen Kunden bei der Wiederherstellung der Postfächer nach der Migration meiner Accounts am 14.03.24 heute durch Herrn Yilmaz. Top Gespräch!!!!

Herr Yilmaz hat mich in der Supporthotline umfassend, kompetent und gut beraten. Dabei hat er mir Möglichkeiten aufgezeigt, die über die Standardantworten hinausgegangen sind. Außerdem war er sehr freundlich.

Mein Telefonsupporter DONIK hat mich ausführlichst und geduldig unterstützt, bis das Problem gelöst war. 5 Sterne! Vielen Dank!

Frau Karliova ist eine sehr kompetente und freundliche Mitarbeiterin von Domainfactory, die mir sehr höflich, geduldig und professionell durch die technischen Hürden geholfen hat. Vielen Dank!

Sehr nettes gespräch mit Hr. Yilmaz hat apsolut weitergeholfen.

Top Support türkisch Kardes Bilal Kaya. Für einen Internet Leien wie meiner Einer wurde mir bestens geholfen. Wegen der schon registrierten Email bei Microsoft gab es die ein oder andere Schwierigkeiten meinerseits, die problemlos geklärt worden. Danke Junan Kardes

Ich bin absolut begeistert vom Kundenservice bei DomainFactory! Besonders hervorheben möchte ich Herrn Yilmaz, der mich telefonisch äußerst kompetent, freundlich und geduldig beraten hat. Er hat sich viel Zeit genommen, mein Anliegen genau zu verstehen, und mir eine schnelle sowie effektive Lösung geboten. Seine professionelle und hilfsbereite Art hat mir gezeigt, dass DomainFactory großen Wert auf Kundenzufriedenheit legt. Vielen Dank für den exzellenten Support – genau so stellt man sich perfekten Service vor! Ich kann DomainFactory uneingeschränkt weiterempfehlen.

In 12 Jahren habe ich nur selten Schwierigkeiten mit meinem Domain-Factory-Account gehabt, aber am Wochenende konnte ich mich plötzlich nicht mehr einloggen. Heute wurde das Problem sehr schnell behoben dank der kompetenten Hilfe von Herrn Yilmaz. Vielen Dank!

Sehr freundliche Beratung von Blerina.

Ich möchte mich herzlichst bei Herrn Bilal Kaya für seinen technischen Support bedanke. Er nahm sichnüber eine Stunde Zeit, mein Problem mit der Webseite zu beheben. Wie immer war der Service perfekt. Dementspreched war das Service weit über den normalen Erwartungen. Thumbs up und Danke Rizo Pak

Top Service! Donic, der Mitarbeiter war sehr kompetent und hat in einem Telefonat gleich drei Probleme gelöst!

Toller Kundensupport von Herrn Yilmaz. Weiter so!

Eine 5 Sternebewertung kann ich leider nicht geben, denn die Wartezeit von über 40 Minuten an der Telefonhotline sind absolut nicht kundenfreundlich mehr... war früher viel besser. Der Supportmitarbeiter Bilal Kaya war sehr bemüht und lösungsorientiert -Danke Viele Grüße Gunter Roithmeier gf3-immolilien.de

Warum seit fünf Tagen auf eine einfache Anfrage von mir nicht regiert wird, verstehe ich nicht. Das cPanel ist einfach nur schlecht. Der Aufruf des cPanels dauert 20 Sekunden. Nach fünf Klicks hat man fünf verschiedene Fenster offen. Vieles funktioniert nicht wie versprochen. Ich bin seit ca. 2 Jahrzehnten bei DF. Während dieser Zeit konnte ich beobachten, wie die Qualität der Leistung kontinuierlich bergab ging. Ich werde keine neuen Kunden mehr bei DF hosten. --- Nachtrag: Mittlerweile ist meine Anfrage 12 Tage alt - wenn Domainfactory auf meine Support-Anfragen so schnell antworten würde, wie es bei Trustpilot auf Bewertungen mit Standard-Antworten reagiert, wären wir vielleicht schon weiter. Schade, dass ich keine Screenshots hinzufügen kann.

Wir warten seit circa 7 Wochen auf eine Antwort des Kundencenters, um eine E-Mail und Homepage endlich fertig zu stellen. Was kommt immer die gleiche Nachricht " Sie bekommen Bescheid bitte warten " . Das was kommt ist gleichzeitig eine Mahnung von 7,98 die zur Zahlung anstehen, nur für was? Diese Firma ist nur Schrott. Rosen

Man erhält eine Ankündigung dass der E-Mail host verschoben wir auf Microsoft 365, da ich kein IT Experte bin weis ich nicht was dieses bedeutet, also mache ich mir keine Gedanken. E-Mail host verschoben auf Microsoft 365, senden - empfangen von Email nicht mehr möglich. Auf DomainFactory der Hinweis anmelden bei Microsoft 365, dieses kostet Geld, so wie man außerdem noch eine Kreditkarte benötigt, da ich keine Kreditkarte besitze ist dieses auch nicht möglich. Desweitern benötigt man ein Smartphone obwohl ich meine Emails nur am PC lese. Zum einen Zahle ich jeden Monat Geld für meine Email, jetzt wird diese einfach abgeschaltet obwohl man schon Jahre lang Kunde ist. Ich finde dieses unmöglich und werde sobald ich einen neues seriösen Anbieter habe dort alles Kündigen. Es ist unmöglich, keine Antwort auf Email Anfrage, keine Antwort auf Support Anfrage, telefonisch nicht erreichbar! Aber Zeit und Ressourcen auf Bewertungen zu Antworten. Was beduetet Kundenservice gibt es nicht! Alle die dieses lesen sollten sich Überlegen, ob man mit solch einer Firma arbeiten möchte!!!!

Der Support war mal gut, mittlerweile unterirdisch. Meine letzte Anfrage zur Verkleinerung des Paketes wurde im System einfach gelöscht, statt diese einer Antwort zu würdigen.

Hatte ein Problem mit meine E-Mail Account meiner Domain. Das mit sehr viel Geduld geklärt wurde Danke Frau Karliowa

Da wird einfach die seit Jahren funktionierende Platform auf die Microsoft 365 Platform umgestellt und man kann keine Mails mehr versenden und empfangen. Eine massive Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs und die Anleitung zum Neuinstallieren klappt auch nicht. Leider kann man nicht Null Sterne für dieses Unternehmen vergeben. Über die vielen positiven Bewertungen von Erst-Bewertern, in denen immer dieselben namentlich genannten Mitarbeitern von Domainfactory als überaus positiv bewertet werden, kann man als echter Kunde nur den Kopf schütteln...

So stelle ich mir Kundenservice vor: ruhig, freundlich und äußerst geduldig. Das Gespräch war sehr hilfreich, vielen Dank an Herrn YILMAZ, den ich jedem Menschen nur empfehlen kann, der Unterstützung in der Bedienung des Kundenmenüs benötigt.