Der Umstand, dass immer die Bereitschaft zu bemerken war, mich zufrieden zu stellen.

Wir haben bald das Jahr 2025 und Domainfactory bietet aktuell immer noch keine 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) an. Dadurch besteht leider ein erhöhtes Sicherheitsrisiko, wenn man hier seine Websites/Daten/Mails hostet. Nicht grundlos bieten die meisten anderen wichtigen Online-Dienst seit vielen, vielen Jahren 2-Faktor-Authentifizierung an, aber Domainfactory nicht, obwohl es extrem sicherheitsrelevant ist. Wer auf Sicherheit Wert legt, ist meiner Meinung nach hier falsch, da bei Domainfactory die wichtige 2FA für das Login zum Kundenmenü fehlt, und somit alle wichtigen Einstellungen nicht so gut abgesichert sind, wie bei anderen Anbietern.

ich bin seit Jahren Kundin bei DF und ausgesprochen zufrieden. Der Support ist der Beste, den ich kenne, die Leute sind kompetent, nehmen sich genug Zeit und man hat ruckzuck das Problem gelöst. Absolute Empfehlung!

Bin seit über 10 Jahren Kunde. Früher war der Support super - mittlerweile eine Katastrophe Mein Account wurde gesperrt aufgrund eines an mich nicht kommunizieren Handlungsbedarfs, man musste wohl irgendwie ein Häkchen klicken - mein erster Anruf wurde abgetan, dass geht gleich wieder. Mein zweiter Anruf drei Tage später hat dann gefruchtet. Als ich sagte, ich sei für 4 Tage für meine Kunden nicht erreichbar gewesen, erhielt ich die lapidare Antwort „ein richtiger Kunde meldet sich wieder „ unglaublich Heute andere Situation: Eine Abbuchung vor vier Wochen ging wohl nicht raus….eine weitere Abbuchung erfolgt nicht, wie sonst üblich Mahnung erhalten an 03.11- Überweisung getätigt am 06.11.2024 Die Rechnungen danach und davor sind selbstverständlich beglichen. Heute Accout-Sperrung und 10:00 Uhr ist der Anrufbeantworter noch dran mit dem Hinweis - Sie rufen außerhalb der Servicezeiten an…. Man, so ein Saftladen….

alles topp. Bin seit 19 Jahren Kundin bei domainfactory. Produkte und Service sind großartig.

Domainfactory schrieb mir, mein Exchange-Konto würde aufgrund einer Kündigung zum 26.10.24 gelöscht. Da ich mich an eine Kündigung von meiner Seite nicht erinnern konnte, erkundigte ich mich bei der Service-Hotline von domainfactory nach der Bedeutung dieser Mail. "Diese hat keine Bedeutung. Es gibt lediglich eine Systemumstellung." war die Antwort. Tatsächlich wurde mein Konto zum angekündigten Termin gelöscht und ich war demzufolge für meine Kunden nicht mehr erreichbar. Nicht nur das: Meine Kunden erhielten auch keinen Rückmeodung, das mein Konto nicht mehr erreichbar sei. Die Dame im Callcenter von domainfactory, die ich postwendend anrief, hatte hinsichtlich meines Problems 0,0 Kompetenz. Der Kollege, der helfen könnte, war für mich telefonisch nicht erreichbar. Da die Mails dieses Experten für einen Nicht-IT-ler knapp und unverständlich waren, musste ich für 200 Euro einen solchen engagieren. Zudem berechnete domanifactory 49 Euro für die Wiederherstellung meines Kontos. Auf meine Beschwerde und meine Bitte, diese mir entstandenen Kosten zu erstatten erfolgte weder eine Entschuldigung noch eine Wiedergutmachung. Fazit: Ich werde sobald es geht domainfactory verlassen. Ergänzung: Domainfactory hat sich aufgrund meiner Beschwerde gemeldet, die Angelegenheit erklärt, die Hälfte meine Kosten übernommen. Das erkenne ich an und habe meine Bewertung von einem auf drei Sterne verbessert.

Sehr offene Information und vor allem sehr freundlich und kompetent im support. Danke

Support antwortet regelmäßig erst nach 1 Woche und hat selbst dann noch keine Lösung. Nichts funktioniert. Früher war DF eine Empfehlung, heute ist es nur noch ein Trauerspiel.

Seit vielen Jahren perfekter Service fast keine Störung

Vertrauensvoll habe ich mich an den Support gewendet.Herr Mautner hat mir sehr freundlich und persönlich geantwortet und mein Problem gelöst. Vielen Dank dafür!

Ich bin Kunde bei Domain Factory und bin sehr sehr sehr zufrieden. Die oftmals entgegengebrachte Kulanz und die Unterstützung und Professionalität ist top. Das ganze Team und Armin Mautner herzlichen Dank……

Wir habe seit Freitag 8.15 Uhr keinen Mails mehr erhalten. Heute ist Montag 18.45 Uhr, geschäftlich gesehen haben die uns von unseren Kunden Isoliert. Die Konsequenzen werden folgen.

Die Mailserver der DomainFactory funktionieren seit 4 Tagen nicht / sind eingeschränkt verfügbar. Die Server wurden allerdings nacheinander wieder hochgefahren. Ich habe so etwas auch bei anderen Hostern erlebt, aber DomainFactory ist der einzige Hoster, der auf ihrer Website status.df.eu mehrmals am Tag ausführlich über die aktuellen Fortschritte berichtet. Außerdem arbeitete das Team auch am Wochenende und hat einige Fortschritte erzielt. Ich bin seit fast 3 Jahren Kunde bei DomainFactory und habe eigentlich immer sehr gute Erfahrungen gemacht. Bei anderen Hostern war das mit den Störungen nicht unbedingt besser.

Über 80 Stunden durchgehender Mailserver-Ausfall! IMAP und POP nicht funktionsfähig. Bis auf eine lächerliche Statuspage keine verlässliche Information, was überhaupt passiert ist und wie es weitergeht. Null Verantwortung zahlenden Kunden gegenüber!

Ich bin seit 15 Jahren Kunde. Tolle Qualität, tolle Unterstützung. Allerdings nach dem Kauf seitens GoDaddy gehen die *Gesamt*Priese nach oben und die *Gesamt*Leistungen nach unten. Ich hoffe, df.eu wird nicht nur zu einem Cash-Cow.

Seit 2,5 Tagen Totalausfall. Es kommen keine Mails mehr durch. Absolut geschäftsschädigend. Und mittlerweile gibt es auch keine Infos mehr von Seiten df. Absolut umprofessionell. Ich werde schnellstmöglich kündigen und wechseln

Leider muss ich eine äußerst enttäuschende Bewertung hinterlassen. Mein Supportanliegen wurde seit Wochen ignoriert, und anstatt eine Antwort zu erhalten, wurde ich einfach auf die nächste Mahnstufe gesetzt. So ein Verhalten ist absolut inakzeptabel! Trotz einer fristgerechten Kündigung habe ich plötzlich eine weitere Rechnung erhalten, ohne dass mir nachvollziehbar erklärt wird, wofür diese Kosten anfallen. Bis heute fehlt mir auch eine Bestätigung der Kündigung, und ich habe keinerlei Überblick darüber, ob und welche weiteren Kosten noch auf mich zukommen. Zusätzlich gab es Probleme mit meinem Hosting-Paket: Es wurden bestimmte Leistungen beworben, die mir jedoch nie zur Verfügung standen. Das fühlt sich schlichtweg nach irreführender Werbung an. Alles in allem ein katastrophaler Kundenservice. Absolut nicht zu empfehlen! Mein Unternehmen wird die Zusammenarbeit mit Domainfactory nun ebenfalls erneut prüfen und gegebenenfalls den Anbieter wechseln.

Seit Freitag (heute ist Sonntag) funktioniert meine Email nicht mehr. Die versuchen es zu reparieren, aber bis jetzt sind nur einige Server wieder online. Leider werden auch keine weiteren Infos gegeben, super schlechte!

Seit zwei Tagen kein Zugang mehr zu Emails. Das bedeutet einen enormen finanziellen Verlust. So geht das nicht! Und keinerlei Informationen, was los ist!