Très bon service après vente, surtout le matelas Grand View et le sommier tapissier, très élégant et confortable !

J'ai acheté le matelas bi-confort avec ressorts ensachés et mémoire de forme... Déçu de mon matelas qui s'affaisse sous mon poid, et la différence de confort et d'une telle différence que je ressens comme une marche lorsque je me tourne dans le lit sur la zone du milieu. Et malgré leur offre 100 nuits d'essais, je dois payer le transporteur retour d'un montant de 120 euros.... NE VOUS LAISSEZ PAS AVOIR AVEC CETTE OFFRE MENSONGERE!!!!

I purchased a Sampur comforter through Groupon Goods seven weeks ago. I have contacted Sampur and Groupon multiple times. There is no evidence my item ever shipped and neither company wants to take responsibility. Meanwhile I now need to contact Mastercard for my money back. Edit: number provided in reply is not in service in NL, perhaps I need a country code? I emailed the address below before the weekend and no reply yet. Edit 2: Hello Sophie, no I will not post contact info publicly. I have emailed two of your addresses and had Groupon email you on my behalf. Please sort it out.

Revaline est à l'écoute, réactive et de bons conseils. Le SAV a été attentif dans le traitement de mon dossier. Il est rare d'avoir un tel suivi aujourd'hui. Un grand merci à Laétitia qui a le sens de la gestion et de l'organisation.

Sav Merci beaucoup à Laetitia pour sa réactivité son professionnalisme et sa gentillesse .

le matelas grand view n'est pas mi ferme mais mou , les poignees de transport pas tres solides ,il est un peu trop chaud alors cet ete?

Contact sav car achat d un matelas et surmatelas nirvana 180 X200 il y a un an et demi. Je viens de remarquer qu une couture a craque et le dessous du matelas perd une matière blanche que je trouve sous mon lit. Contact sav qui me dit que c est de l usure. Je trouve cela inadmissible que au bout de un an et demi on me laisse comme ça avec mon matelas. Marque a fuir

J'avais mis un commentaire pour leur sommier à plots, qu'ils n'ont pas mis sur leur site bien sur. J'ai acheté se produit il y a 1an et demi et je peux vous dire que je regrette mon achat. Plots qui se casse, pieds qui se tordent et plus encore. Donc je ne recommande pas se site ni leur produit.

Excellent rapport qualité prix. Achat sur site G.... Au déballage, ras, petite frayeur car 2 rondelles fournies n'étaient pas à la bonne dimension, puis déception car plusieurs lattes étaient fendues ! J'ai pu monter le sommier quand même. Ce n'est pas compliqué, le rendu est conforme aux photos. Illico j'ai contacté le SAV Sampur par tel, adressé les photos par mail. Accueil très rapide et très professionnel au sav avec prise en charge immédiate du problème signalé : 48 h après j'étais livrée des lattes à changer. Il faut bien laisser le matelas s'aérer car il est livré enroulé emballé sous vide donc il est raplapla au déballage ; mais reprend bien sa consistance en 24 h. Confort au rdv. C'est mon deuxième achat de la marque et c'est un bon rapport qualité-prix quand on regarde les prix des ensembles de literie.

Problème avec la couture d'une couette : appel du SAV fin décembre... La responsable SAV Laetitia était en vacances et m'a recontactée dès son retour pour résoudre immédiatement le problème et m'apporter entière satisfaction. A noter que Laetitia est une interlocutrice tout à fait charmante qui se met à la place des clients pour leur éviter tout désagrément.

Encore une fois commande passé sur le site cette fois ci dirigé par Laëtitia qui a su gérer une erreur et faire un geste commerciale. Il n’y a donc plus de doute l’équipe du service après vente et vraiment de QUALITÉ et je pèse mes mots.

Bonjour, après une commande et un souci avec un colis qui avait été ouvert, et un problème de préparation en amont, le sav a été d une efficacité sans faille, Laetitia a été aimable et professionnelle, ce fut un plaisir d échanger avec elle pour mon soucis.

Il est rare de nos jours de rencontrer une équipe aussi professionnelle et consciencieuse de la satisfaction de la clientèle. Mention spéciale à Sophie qui a été parfaite ! Je vous remercie et vous félicite ! Bien à vous, Ghislaine GAUTHIER

Marque à déconseiller totalement ! Même à fuir! J'ai reçu le matelas en juillet avec une tache, on m'a proposé soit de le retourner soit une compensation que j'ai accepté. Un surmatelas + 2 oreillers jusque là tout va bien, une femme au SAV très commerciale et réactive. Quelques mois après le surmatelas uniquement jaunit complètement, je viens de réclamer et j'ai eu au tel un directeur qui déjà ne m'apporte aucune explication à part que ça doit être ma sueur alors que je n'ai aucun jaunissement sur mes linges de lit et literie. Celui ci s'étonne même pourquoi on m'a fait une compensation, recevoir un matelas neuf avec une tache c'est dans la normalité et il ne connait pas la garantie ....Il ne comprend même pas pourquoi je le contacte. Il ose me dire de mettre un drap dessus et le défaut jaune sur tout le surmatelas ne se voit plus. Selon lui, si tous les clients réclament, il met la clé sous la porte. Un seul conseil, qu'il change de métier très très vite car c'est lui qui va faire couler la boite. Bref, j'ai dit au revoir à ce monsieur. Je regrette de ne pas avoir lu avant mon achat les avis, qui ne sont pas très positifs.Cela m’aurait évité de perdre mon temps.

j'ai fait une erreur de commande pour un matelas le 27 novembre et a ce jour rien n'a été fait pour un remboursement

Merci à Laetitia d'avoir gérer mon dossier. Il y a eu des erreurs dans ma commande et elle m'a très rapidement contacté afin de corriger ces erreurs. Et Sampur est une très belle qualité, le matelas de ma fille est top et ma couette super bien. J'attends la suite.

Merci à laetitia du service après vente pour son professionnalisme, son écoute et sa réactivité. Au top !!! Nous attendons nos nouveaux matelas maintenant qui sont en préparation d expédition...bravoooo et merci

Félicitations à Sophie pour son efficacité pour régler notre problème suite à notre livraison du 18/11/2023.Remerciements pour son écoute, sa compréhension à notre égard et sa réactivité impressionnante. Bravo à cette commerciale de SAMPUR.

Excellente surprise. J'ai acheté une couette réversible. Très beau produit avec de belles finitions Livraison rapide. Je recommande

Acheté une couette réversible 39e toute plate de chine arnaque