Aangezien de wachttijd bij de telefonische klantenservice erg lang was uiteindelijk via de chatfunctie contact gezocht met Allianz. Aldaar door Pepijn erg fijn geholpen. Hij heeft met rust en aandacht al mijn vragen beantwoord over mijn autoschade. Erg tevreden over de hulp.

Het zou lachwekkend zijn als het niet zo irritant zou zijn. Je kunt een chat beginnen op de website, en die sluiten ze dan zelf af wegens "inactiviteit", van zichzelf dus. Op Facebook staat zelfs dat je beter en sneller kunt chatten: kom hij: "in de chat op de website". En als je belt krijg je zo'n irritante bot die je heel vaak hetzelfde moet vertellen om uiteindelijk nog niet een antwoord te krijgen. De verzekeringen zijn prima, maar o wee als je iemand wilt spreken.

Per chat kreeg ik medewerkster Stefanie aan de lijn. Zij was vakkundig, hulpvaardig en helder. Erg fijn!

snel en goed andtwoord op mijn vragen!!!! die ik had aan Ashveen

Duurde erg lang voordat er gereageerd werd op de chat, maar uiteindelijk Ashveen gesproken en die heeft mij heel goed op weg geholpen, erg vriendelijk ook.

Ik ben zeer netjes te woord gestaan door Milan. Ik heb alle antwoorden op mijn vragen duidelijk gekregen en ben daarmee dan ook zeer tevreden over zijn hulp.

Ashveen is een topper!! Heel goed en duidelijk geholpen

Allianz direct schrijft bedragen af die ze terug zouden moeten sturen. Ze incasseren 1 maandpremie meerdere keren, en schrijven ongevraagd behoorlijke bedragen af. Klantenservice heeft continue hetzelfde verhaal: we gaan het voor u oplossen, we bellen u terug, en vervolgens blijft het fout gaan, en wordt er vaker niet dan wel teruggebeld. Tip van mijn kant: ga weg bij Allianz direct voordat het gezeik begint. 20-06-2024, na het laatste contact met Allianz Direct vanmiddag, mijn verzekeringen bij Allianz Direct opgezegd. De verzonnen oplossing klopt van geen kant.

Het was lang wachten door drukte, vandaar de 4 sterren, maar Sebastian heeft me goed geholpen.Hij was erg vriendelijke en heeft duidelijk informatie gegeven op mijn vraag.

Snel antwoord en heel vriendelijke benadering van Nemanja

Na flink wat hectiek en lang wachten ben ik uiteindelijk super geholpen, enorm dankbaar voor de steun en hulp door de lieve medewerkers. Ik wou een road trip maken door Zweden maar het verliep helaas niet helemaal goed, uiteindelijk is alles netjes verlopen. Geduld is een schone zaak, nogmaals bedankt voor jullie afhandeling! Met vriendelijke groeten, Robert Blok

Shiriana van klantenservice heeft mijn probleem in no time opgelost!

Duidelijke uitleg en ondersteuning door Shiriana. Overigens stond ik wel een tijd in de wacht…dat zou sneller moeten kunnen. Telefonisch is een ramp…..

Stefanie is een topper. Gelijk geholpen en snel ook.

Medewerker (Shiriana) beantwoorde mijn vragen en had geduld zodat wij samen het schade proces door konden nemen zodat ik het goed begreep.

Een waardeloze klantenservice! Na 30 minuten in de wachtrij krijg ik niemand aan de lijn, charter gaan ook niet, iemand reageert- wachten dus ook meer dan een half uur. Het inloggen op je account lukt ook niet wat je krijgt geen code

Al maanden bezig om een schade vergoed te krijgen! Ze nemen niet op, bellen niet terug, mailen niet terug, kunnen het dossier niet vinden, echt een eindeloos gebed! Ongehoord slechte service en de maandelijkse incasso gaat gewoon door...

Via de chat contact opgenomen met Allianz in verband met onze verzekering waarvan er schade moest worden uitgekeerd. We waren hier redelijk lang op aan het wachten, en waren bang dat het nog langer zou duren. In de chat kwam ik terecht bij de beste advisor van Allianz naar mijn mening, namelijk Shiriana. Zij is zo aardig en behulpzaam, en verdiend als het aan mij ligt een dikke pluim en opslag voor haar communicatie en behulpzaamheid. Ikzelf ben trainer bij een ander callcenter bedrijf en als ik ze allemaal zoals Shiriana zou krijgen dan ben ik enorm tevreden! Complimenten naar haar toe en hopelijk komt dit ook hogerop terecht voor haar. Allianz over het algemeen: Super verzekering, duidelijke communicatie en altijd denken ze met de klant mee, ik heb me nog nooit een nummer gevoeld bij dit bedrijf, top!

Prima geholpen door shiriana via de chat. Ze/hij heeft informatie gegeven waar ik om vroeg.

Deze medewerker (shiriana) heeft keurig gereageerd en begrip getoond voor mijn probleem. Heeft alles binnen haar macht gedaan en erg netjes mijn gesprek afgehandeld. Dankjewel shiriana