Customer support is great. Quick, friendly and helpful reply with Luis.

goede inlichting van Ashveen

Bij Allianz direct op 14 mei 2023 een auto verzekering aangegaan en geen schade gereden. Op 3 oktober 2023 een andere auto gekocht en ook hiermee geen schade gereden. Maar ik kreeg er in mei 2024 geen schadevrij jaar bij. De reden die ik kreeg van de dame van Allianz direct was dat ik de vorige auto korter dan een half jaar bij hun had verzekert en dan geld dat schade vrij rijden niet. Dus nu moet ik nog een jaar wachten op een extra schade vrij jaar. Als ik de andere auto een maand later had gekocht had het wel een schadevrij jaar gehad.

Alarmcentrale Alianz gebeld voor hulp in buitenland.een BOT vraagt: pech met auto of fiets ,ik zeg fiets(motor)krijg iemand aan de lijn maar........... Na 4x doorgeschakeld te zijn 80 min een irritant deuntje daarna werd de verbinding verbroken. Ondertussen tijdens het wachten na 40 minuten met 2e telefoon weer gebeld en weer fiets geroepen tegen de bot om maar weer iemand te spreken te krijgen en gevraagd of ze iemand kunnen bereiken voor me. Ik zou terug gebeld worden . Moet nu nog gebeld worden. Dit is een 24 uurs centrale. In dit geval ging het om een pechhulp vraag,God verhoede als er echt iets ernstigs gebeurd en je deze koekebakkers nodig het. Bezind eer gij begint

Nooit bij verzekeren. Helemaal niks erbij afsluiten. Totaal niemand bereikbaar bij schade. Wel mail met opdrachten sturen wat je moet doen om te claimen. Totaal geen enkele fatsoen om daar reacties op te geven. Je moet chatten met een bot computer. Of medewerker die je zoet moet houden. Uiteindelijk betaal je jare(n) voor dikke niks of afhandeling. Zeggen mensen op. Dus verdienen en nooit service. Weg met zulke digitale flut bedrijven.

Ik heb gesproken met Mandy van Allianz Direct. Snel en helder antwoord gekregen. Waardoor ik dit verder zelf kon afhandelen/regelen.

Zojuist heb ik een aantal vragen aan Donna van Allianz Direct gesteld en ben erg goed geholpen. Wat mij betreft een aanrader!

Echt geweldig geholpen door Lisa. Ik ben in eerste instantie verkeerd geïnformeerd wat best veel gevolgen had. Verschillende medewerkers wilden/konden niets voor me doen. Lisa luisterde oprecht, zocht goed uit en heeft het eerste gesprek teruggeluisterd. Vervolgens is ze tot de conclusie gekomen dat ik inderdaad verkeerd was geïnformeerd en heeft ze mijn probleem opgelost. Vijf sterren voor Lisa, en een aftrek voor de andere collega’s die toch iets minder goed wilden luisteren naar mijn verhaal.

Ik heb zo’n goede ervaring gehad aan de telefoon. Ik had advies nodig betreft de overstap van mijn autoverzekering. Die heb ik gekregen van een medewerker genaamd Thalita. Nu is mijn auto verzekerd bij AllianzDirect

Fijne en duidelijke ervaring tijdens chat gesprek met Shiriana. Ze zorgde ervoor dat mijn vraag beantwoord werd en verder bij de juiste persoon gelegd wordt.

Ik kan niet inloggen. Ik krijg geen aanmeldende via mail noch sms. Je kunt alleen met een AI chat contact maken. Er wordt geen hulp geboden en het blijft stil. Alleen als je een klacht wilt indienen en daarop googelt, krijg je een telefoonnummer te zien. Als je dat belt wordt vervolgens weer naar de website verwezen. Dit is echt de meest klantonvriendelijke verzekeraar ooit. Spijt dat ik hiernaar ben overgestapt. Als mijn schade is afgewikkeld vertrek ik. —- Inmiddels lukt het inloggen, maar is een schade van 6 juni j.l. op 30 augustus nog altijd niet behandeld. Je hoort niets van de verzekeraar en ze zijn absoluut niet bereikbaar, anders dan via een chatbot die niet verder helpt.

Direct to the point

Allianz Direct is niet te bereiken. Chatmedewerkers zijn onbeschoft, houden zich van de domme en sluiten chats gewoon af. Als je belt word de verbinding verbroken. Mailen kan niet. Kortom met Allianz Direct valt niet te communiceren.

Ik heb op 10-05-2024 schade aan mijn auto gemeld. Met bekende tegenpartij die de schade veroorzaakt heeft. Sindsdien heb ik met een allrisk dekking geen leen auto gekregen ! Eerst werd er gezegd 15 dagen heeft u recht op een leenauto. Daarna werd gezegd, indien bij totallos of de reparatie wordt gedaan heeft u recht ! Ondertussen is een expert van DEKRA aan het wachten op biedingen op de auto, maar er kan geen leenauto of vervangend vervoer ingezet worden ! Terwijl de auto totallos verklaard wordt ! Bellen is minimaal 30 min wachten ! Je krijgt alleen te horen wachten wachten nog even geduld. Expert komt belofte's niet na ! In 1 week zou het opgelost worden. We zijn nu bijna 4 weken verder ! Ik lees zoveel slechte ervaringen ook mijn ervaring wil ik delen ik zou zeggen zoek een ander verzekering want, een allriskdekking en de voorwaarden is allemaal FAKE ! Niets wordt nagekomen ! Wel hele lieve mensen aan de lijn maar dat lost de probleem niet op !!!! Hoewel ik meerdere malen x gezegd heb dat ik een kindje heb met een handicap en ik mobiel moet zijn ! Belofte's dat er met spoed een afwikkeling komt worden ook niet nagekomen !

Waardeloze organisatie! Slecht bereikbaar! Je wordt van het kasje naar de muur gestuurd en niet teruggebeld!!! Ga hier NOOIT mee in zee!!

Na een onopgeloste probleem wordt mijn probleem alsnog met terugwerkende kracht opgelost. Hartelijk bedankt voor de grondige onderzoek en een duidelijk uitsluitsel!

Door mijn domme fout had ik een autopolis te laat betaald, is allemaal weer goed gekomen door mw Nemanja. Ging heel snel en netjes, geen verwijten ofzo maar gewoon door haar opgelost. Dank u mw Nemanja.

Gechat met Mandy, vlot geholpen en voorzien van informatie waar ik om vroeg.

Ondanks dat je wel geduld moet hebben werd ik keurig geholpen door Ashveen via Chat

1. dit is een malafide verzekeraar die sneaky over de rug van de verzekerde geld probeert te verdienen door bv schadevrije jaren te verlagen zonder een uitleg.; !!! als je er zelf niet achteraan gaat, loop je veel geld mis !!! 2. bereikbaarheid is zeer slecht, achterlijke chat robot, belachelijk; 3. mooie reclame maken, leugenaars, komen hun mooie blabla praatjes niet na !! een ster is nog te weinig, arrogante verzekeraar we gaan overstappen !!!!!