Goed en duidelijk geholpen door Milan

Milan was assuring and knowledgeable about all my questions. Thanks!

Shiriana was zeer hulpvol geduldig en vriendelijk

Goede ervaring omdat mijn vraag is beantwoord. Geholpen door medewerkster Shiriana.

I was involved in a very odd incident, and Nova has helped me well via the chat. Totally made my day. Usually I try to avoid chat and use call instead, but with Allianz chat and Nova, the journey of assistance has been very pleasant.

Autoverzekering bij Allianz maar niet (meer) zichtbaar in mijn profiel. Aldaar staat dat mijn autoverzekering is beëindigt. Contact gehad met Allianz die vertellen mij dat ik wel een verzekering heb voor mij auto maar dat die niet zichtbaar is in mijn profiel. Zou geregeld worden dat dit wel zichtbaar zou worden maar tot op heden niks gebeurd. 3 verschillende medewerkers gesproken maar niks opgeschoten. Vertellen mij dat ik op hun woord moet geloven dat de verzekering loopt. In het verleden overigens goede ervaring met Allianz bij afhandelen schade maar dit valt me vies tegen. Update 4-4 Uiteindelijk iemand gesproken en heeft het voor mij opgelost. Koste wel meer moeite dat het had gemoeten. Daarom 3 uit 5 sterren

Ik zat met wat vragen en deze werden goed beantwoord door Shiriana. Kreeg zelfs nog aanvullen informatie, dus dank daarvoor.

Received quick assistance from Marleen

Demi heeft mij goed geholpen, we hebben een bericht gekregen over een schademelding waarvan wij vrij zeker zijn dat wij daar geen partij bij zijn. Ze kon vertellen dat het een kop-staart betrof en dat we het beste een mailtje konden sturen ovv het schadenummer en dat de behandelaar er dan extra kritisch op zal zijn.

Goed geholpen door Demi van de helpdesk chat. De schademelding van ruitreparaties die je zelf hebt betaald kan niet via de website, daar mag nog een verbetering plaatsvinden.

Shiriana was zeer behulpzaam bij mijn vragen. Binnen no time aan de beurt via de chat 👍

Baarslechte schadebehandelaars!!! Ze verdienen geen 1 ster! Al maanden geleden heb ik 2 schades gemeld. Ze kunnen de schade nog steeds niet verhalen bij 2 verschillende verzekeraars. Zo een slechte klantenservice heb ik nooit eerder meegemaakt. Ze kunnen uiteindelijk niks voor de klant betekenen. Als klant moet je er steeds achteraan en nog erbij getuigen gaan opzoeken die erbij waren toen de schade was gebeurd. Een verzekeringsbedrijf die helemaal geen moeite doet voor de klant, de klant moet zelf achteraan en zij zitten op de klant te wachten totdat wij met bewijzen komen. Deze verzekeringsmaatschappij zou ik niemand aanraden. Indien de verzekeringsmaatschappij van de tegenpartij niks laten weten dan laat Allianz het ook helemaal zitten. Doet ook geen moer!!! Nemen jullie een keer actie!!!!!

Manal did a great job walking me through my claim. Very good customer service

I used to have awful experiences yesterday with an caller , but when I called today, a lady her name is Öznur was really helpful and kind , she was really calm and positive and I wanted to give 5 stars because of her kindness If she recognizes that she spoke to me from this comment – ​​I salute you, madam and wish you the all the best for future. Thankyou so much for the help..

Soeradj heeft me uitstekend geholpen en me voorzien van heldere en doeltreffende antwoorden op mijn vragen.

Gebeld met de klantenservice en zeer slecht geholpen. Uiteindelijk heeft mevrouw geprobeerd om mij twee verzekeringen voor 1 auto te laten betalen. Ik was zo ontrevreden dat ik zelfs bereid was meer te betalen bij een concurrent, en tot mijn verbazing ben ik zelfs 40 euro goedkoper uit. Uiteindelijk ben ik dus blij dat service zo slecht was omdat dit mij nu geld scheelt. Bedankt Anita!

Aantal maanden geleden is er iemand tegen mij aangereden, veel schade aan mijn auto, contact met Allianz Direct ging zeer moeizaam. Kreeg niemand te pakken, hing continue in de eeuwige wacht en ik kon het doen met een virtuele assistent en uiteindelijk hebben jullie mij als klant geen seconde geholpen. Bereikbaarheid was slecht, het was vreselijk. Investeer aub fatsoenlijk in je mensen om de bereikbaarheid te vergroten en verbeteren, deze service was ronduit bagger. Zodra ik kon, heb ik opgezegd.

Demi was duidelijk met de benodigde websites en nummers zodat ik direct aan de slag kon.

Demi was very helpful and answered every question with utmost detail

Ik werd heel snel geholpen door Jasmijn met al mijn vragen over mijn autoschade, en ze was zeer behulpzaam. Al met al top service!