I går besøgte DKTV min mor i Nyborg, for at yde teknisk support på en internet/IP telefoni installation ifm. en flytning. Dagen før havde Palle på kontoret sørget for på bedste og meget venlig vis, at få aftalen på plads - med god fleksibilitet i hvornår det passede. Og i går ringede Janus så til mig, på vej til adressen, som aftalt. Vi fik gennemgået hvad der var forsøgt på installationen og hvad der herefter skulle ske. Janus fik hurtigt løst problemet og gav mig en fin tilbagemelding, så jeg er orienteret om installationen til fremtidig brug. Hele forløbet har været meget venligt, professionelt og med god kommunikation - og mor er glad! :-) Tak til DKTV!

god og hurtig forbindelse

Idag har vi haft besøg af en helt fantastisk og dygtig tekniker, han lavede vores net til tv’et lynhurtigt,,, Bedst ud af 5 stjerner giver vi 6 stjerner Hilsen Camilla og Lotte

Bestilte internet i går, fik en tekniker ud i dag. Rar og behagelig oplevelse og det hele spiller bare!

Har slet ikke kunne bruge det eller logge på det

Jeg havde haft ustabilt netværk i længere tid uden det var muligt at finde årsagen. Rene fra dktv besøgte mig den 30. april og fandt en kortslutning i skabet, hvorfra internettet leveres til min husstand. Og nu kører mit det stabilt. Tak for god service og kompetent faglig indsats.

jeg er tilfreds for den service jeg har fået fortsat god dag🌞🌞

I Galgebakken er der for alle beboerne i Neder ikke noget tv - Driftsstatus siger alt ok - Nej Min mor på 84 år og alle der bor i hendes stræde har ikke haft tv siden kl 10.00 og nu er klokken 18.20 flere beboer har forsøgt at kontakte jer i går, få kom igennem ,Så I er jo klar over at vi ikke har tv signal. Her til morgen for jeg fat på kundeservice som lige er blevet oplyst om at vi har problemer med tv signalet! Nej det blev i oplyst om i går - I sender teknikere ud til enkelte beboer jeg snakkede med den ene tekniker han vidste ikke at det er det meste af Galgebakken der er uden tv signal - I kommunikerer jo slet ikke sammen det undre mig også at damen i morges fra kundeservice ikke ville have min mors add. ? I dag har der været en ny tekniker ude til en enkelt add. i Galgebakken Hvad skal jeg som datter til en 84 årig dement person gøre for at min mor kan se tv ??

Der har længe været problemer med mit internet og måske bliver det også ved. Men Bjørn var da billig til at blive ved så længe det tog for at fikse problemet. Jeg selv er mere opgivende.

Det er godt og hurtigt

Super internet, leverer hvad de skal, hvis ikke mere.! Tak for god service.

Havde problemer med min Router , bestilte en ny og bad om hjælp . Modtog min nye i løbet af 3 dage . Muhammed ankom og ordnede alt med en SUPER SERVICE . Super flink fyr og kunne svare på alle mine spørgsmål

God information, hurtig og effektiv. Venlig og forstående, problemløsende

Jeg fik hjælp fra Muhamed til at fikse mit internet. Han var smilende og glad og fik fikset det på ingen tid. super arbejde!!

Min fiberboks virkede pludselig ikke. Jeg ringede til teknisk support kl. 20 og dagen efter kl. 13 kom en teknikker. Han var godt forberedt og havde på forhånd gættet, at det var strømkablet, der var stået af. Han havde derfor et nyt kabel i lommen og udskiftede det i løbet af 2 minutter. Mohammed var super effektiv og smilende - tak for hjælpen og en super oplevelse!

Havde dags dato besøg af den venligste tekniker (Janus) til noget opgradering af mit internet. Arbejdet forløb hurtigt og effektivt alt imens der var tid til en snak, der bla. inkluderede god info ang. arbejdet. Virkelig en god oplevelse!

Hjælpsom kundeservice med glad stemme😄

Godt og hurtig venlig nå man ringer for at få hjælp

Når du skal fejlmelde ting, så går det helt galt for DKTV. Jeg har to gange for nyligt oplevet at der var fejl på deres forbindelse. Hver gang skal man igennem det samme bavl med at sidde og vente 1-2 dage, før first level support ulejliger sig med at kontakte mig. Og den er stensikker hver gang. Du får en smøre med "genstart din computer" og "køb en ny router". Der var tale om en fejl i DKTVs router opsætning til en statisk IP adresse. Nyest har det være hele ejerforeningen (måske 200 kunder) hvor download hastigheden er faldt ned til ca. 10 Mbit/sek. Hvad er løsningen her? Ja, du har nok gættet det. Fælles for det meste support hos DKTV, så skal man kæmpe for at komme forbi first-level support, og pludselig møder man både kompetente og lydhøre teknikere. Men vedholdende - det skal du være! Når forbindelsen i øvrigt kører, så har du stabilt og billigt internet. — Der er flere ting i besvarelsen fra DKTV der er usande. Ovenstående er fuldt ud et retvisende billede for fejlfindingen i virksomheden. Og så lader jeg i øvrigt deres sure besvarelse stå for sig selv.

jeg er meget til frisk med , jeg er meget glæd tak