venlig betjening savner dog sikkerhedspakken

Fra start til slut, absolut god kundeservice. God vejledning ved installation af WiFi. Super tilfreds med hele forløbet . Vil anbefale dk tv.

Alt virker til perfektion og til en god pris.

Vi har i et par måneder haft varieret internet hastighed, det meste af tiden får vi mindre end en tiendedel af dem som vi betaler for. De kommer hele tiden med dårlige undskyldninger, og kaster skylden fra sig. Ingen support, ingen service og nægter at tage ansvar. Svar til jeres svar neden under: Vi har fortalt hvornår der var udfald, vi tilbød endda jeres support at vi ville sende screenshots af netværkshastigheds test vi har udført. Vi har også tidligere haft lignende oplevelser hvor vi satte stikket direkte i væggen, men der valgte i at ignorere vores svar til jer. I har nævnt at i kunne sende en teknikker, men det var en vi skulle betale for hvis der ikke var noget galt når han kom ud, eller hvis vores udstyr var problemet. Eftersom det er svingende kvalitet, ville der være stor sandsynlighed for at denne teknikker ville ramme et tidspunkt hvor det kørte fint. Endnu engang smider i ansvar fra jer og lader det være op til kunden at løse jeres problemer.

Mandag 6. maj er der arbejde overordnet i Smørum på driften. Men intet signal hos os efterfølgende. Chat og telefon med Yousee, (igennem 6 forskellige medarbejdere) som om tirsdagen siger, det er DKTV, der skal reparere det. Sms fra DKTV som skriver mandag den 13. maj vil der komme en tekniker, for de har travlt. Altså EN UGE EFTER. Fredag ringer vi og spørger, om hvordan det går og får her at vide, teknikerne holder ferie! Har de overhovedet arbejdet på det? Og hvorfor er man så længe om at finde en løsning? at en enkelt husstand ikke har signal ind? Vi er stærkt utilfredse. Og nej, vi har intet signal ind endnu! Intet internet og intet tv.

Det første var, at vi uopfordret fik en besked i vores postkasse med oplysning om, at I kan levere internet til os der hvor vi bor, og til en pris, som ikke er til at modstå.👍 Der udover har vi fået meget positiv svar på vores henvendelse om, at der lige går lidt tid inden vi er hjemme og klar til installering. Mvh. Carsten Meyer.

God service

Hej Jeg ringede ind i går og bestilte teknisk hjælp, eftersom internettet ikke fungerede Dagen efter bliver jeg kontaktet af en Teknikker ved navn Mohammed, som fik fikset internettet med det samme Virkelig flink og serviceminded person. Tak for god service.

Godt netværk. Meget bedre og hurtigere end fibernet.

Alt som forventet - god service

Efter at have fejlmeldt mit internet, kom teknikeren Mohammed dagen efter. Super hurtig service. Han kunne konstatere at jeg skulle have nyt stik og at jeg havde været en meget tålmodig kvinde, siden jeg først har fået en tekniker ud. Mohammed var meget behagelig og leverede en rigtig god service.

Hurtigt og nemt, til en god pris

Hurtig ekspedition

Nem opsætning med egen ruter. Ingen mersalg eller komplikationer, blot kort og kontant forklaring og hjælp i tlf.

Jeg har fået hjælp til opsætning og jeg talt med flere medarbejdere der alle hjalp med forskellig ting . Meget venlige og imødekommende alle jeg talte med . Nu fungere det perfekt . Godt med åbningstider sent

De er flinke til, at hjælpe i support

Elendigt firma, hvor kun kundeservice er ringere end produktet. Man sidder helt uoplyst uden TV forbindelse en hel weekend og formentlig længere pga. komplet inkompetence.

God kundeservice Der er ikke så meget fis det bare spis

Jeg havde besøg af tekniker Mohammed fra Dansk Kabel TV i går, da jeg som ny abonnent på DKtv ikke havde nogen strømforsyning til min internetforbindelse. Den havde de tidligere ejere taget med ved deres fraflytning. Mohammed klarede alt og satte samtidig min router op, så min forbindelse virkede perfekt, inden han tog videre til næste teknikerbesøg. Rigtig god service og fortjente 5 stjerner til Mohammed*****.

Var vældig flink og god til at forklare