ZITAT: KUNDENFREUNDLICH- GANZ EINFACH ???? SORRY :mhrmals vor ort filiale ,fehleranziege auch bei überweisung ,mehrmal erklärt ,das ich atemnot habe und kein anruf tätigen kann ,stimme bei cortison ,ziemlich schlecht ,xmal mail gesendet und mein probleme erklärt ,null HILFE ;BIS HEUTE KEINE ZUGRIFF AUF MEIN EIGENTUM :LEIDER ;MEIN KRAFT ZEIGT mir GRENZEN zu diesem "SERVICE"

Seit mehr als ein Monat ohne Kreditkarte angeblich wegen Umstellung. Sie haben versprochen, ab 19. März eine neue Karte zu schicken, heute ist 12. April. Einfach unglaublich...

Seit der Umstellung komm ich nicht mehr ins Banking und wurde nicht freundlich bedient am Telefon werde Bank wechseln Für ältere Menschen kompliziert für mich auch danke sparda

Wenn es Minussterne geben würde, dann -10. Kein Interesse an der Nachlassabwicklung, das Geld wird einfach einbehalten. Mails werden nicht beantwortet oder man wird vertröstet. Schlechter geht es nicht!

Kämpfe seit ungefähr der Online umstellung am 10.03.25 damit in neu online- Banking zu kommen bisher ohne erfolg! Der IT Wechsel ist einfach nur schlecht. Wie kann man ein Online Banking nur so kompliziert machen?????? Bin echt am überlegen die Bank zu wechsln!!!!

Das ist alles ein Drama! Ich mache nur Telefonbanking. Wollte eine Rechnung bezahlen, die morgen fällig ist. Sparda Ansage: Nur Kontostand und Kontoumsätze möglich... Hmmm, wie soll ich jetzt meine Rechnungen bezahlen? Vielleicht hätte man das neue System noch etwas länger prüfen sollen?! Und dieser Ansagetext am Anfang! Dauert ewig! Eine Überweisung vor dem 07.03.2025 ca. 5 Minuten!! Jetzt muss man fast eine halbe Stunde investieren. 5 Mal wird man nicht verstanden, danach ist Schluss! Wo ist eigentlich die Verbesserung für den Kunden? Mit Service hat das alles nichts mehr zu tun. 30 Jahre lang bin ich Sparda Kunde. Nie gab es Probleme, aber das ist jetzt nur noch nervtötend.

Ich bekam sehr schnelle Hilfe und wurde sehr sehr freundlich bedient .

Leider gibt es keine Minus-Sterne, ich hätte fünf davon gegeben. Die Sparda Bank München lobt sich selbst nach der Umstellung. Aber nicht mal die Pin-Zustellung kriegen sie hin. Ein Chaos bei dem Support. Kein Durchkommen. Bei schriftlichen Anfragen, wird auf das Gespräch hingewiesen. Seit 2 Wochen geht das nun schon, ohne Zugang. Wer sollte bei dieser Bank ein Konto eröffnen? Was spricht dafür. Ich werde nach 35 Jahren diese Bank kündigen. Mein Rat: Finger weg von dieser Bank!

Ich muss dem IT-Team der Sparda Bank München großes Lob aussprechen für die Umstellung - es klappte problemlos - hatte ein wenig Bauchweh - aber zu unrecht - alle Achtung - super gemacht. Natürlich auch Gratulation dem gesamten Kundensupport - freundlich u. nett bei RückfragenErnst Lerchner

Kämpfe seit 18.3.25 darum, ins neue Online-Banking zu kommen. Hatte bisher weder Erfolg am Telefon mit endloser Warteschlaufe, Kim oder überforderten Mitarbeitern, noch mit der vielgelobten Broschüre, in der alles "ganz einfach" dargestellt sein soll, noch in der Filiale, wo ich von einer Kollegin zur nächsten und von dort wieder zurückgeschickt wurde. Mittlerweile ziehe ich Erkundigungen ein, um einen Bankenwechsel durchzuziehen. Die Spardabank rühmte sich ja mal mit der Nr. 1 in der Kundenzufriedenheit. Aber diese Zeiten sind längst vorbei. Traurig, was aus dieser Bank wurde!

Nach erfolgreicher Installierung des neuen Programms war plötzlich der Zugriff auf mein Konto nicht mehr möglich: Ansage falscher Pin. Nach Prüfung und Fest-stellung, dass der Pin definitiv richtig eingegeben worden ist, war trotzdem das Konto gesperrt. Anruf: 1. KI: zu nichts zu gebrauchen, versteht gar nichts. 2. 1. Mitarbeiterin kann nicht helfen, 2. Mitarbeiterin machtlos, Weitergabe an Spezialabteilung: Gott sei Dank konnte mir Frau Sassin - die Dame ist Spitze - endlich helfen, das Ganze dauerte ca. 45 Minuten!!! Vorher war ich schon stundenlang mit dem Thema beschäftigt. Es waren nochmal mehrere Telefonate nötig, bis ich endlich externe Konten hinzufügen konnte. Neues Problem: Die Abrechnung der Kreditkarte ist nicht einsehbar: erneuter Anruf mit der Auskunft, dass die Aufstellung einmalig per Post zugesendet wird. Hat man wohl total vergessen, dass es auch Kreditkartenkonten gibt. Auf Anfangsschwierigkeiten war ich schon gefasst, aber dass die Probleme derart ausarten finde ich heftig. Ich habe ernsthaft einen Bankenwechsel überlegt.

Die Spardabank war eine sehr kundenfreundliche Bank. Leider hat sich der Service so enorm verschlechtert. Schlechte Erreichbarkeit, keine kompetente Hilfestellung wenn man etwas braucht oder wissen möchte....die Veränderung merke ich so ungefähr vier Jahren. Die Bank für Menschen mit kleinen Gehältern ist die Sparda Bank schon lange nicht mehr....seid der IT Umstellung kann ich nichts mehr online erledigen obwohl ich alles richtig gemacht habe....so viel zur Gemeinwohl Bank....soeben habe ich versucht persönlich Jemanden zu erreichen da der unpersönliche Sprachcomputer mir nicht weiterhelfen konnte....Nach einer Stunde am Telefon habe ich aufgegeben ....jedes Unternehmen muss damit rechnen, wenn es eine Umstellung gibt, in diesen Ausmaß, dass man mehrere kompetente Personen ans Telefon setzten sollte, die mir als Kunde weiter helfen können...

Komme seit der IT Umstellung nicht mehr in mein Konto , so wie viele Andere! wenn dann die Antwort vom Service kommt ,daß 90 % der Kunden problemlos die Umstellung getätigt haben, freut man sich für diesen Tip besonders! So schaut kein Kundenservice bzw. Hilfe aus, hab immer gedacht die Kunden finanzieren die Bank mit Ihren Geldeinlagen,hab ich anscheinend auch nicht kapiert!

Unmögliches Umstellungsprozedere, obwohl TEO sehr gut geklappt hat! Komplizierter geht es wirklich nicht! Selbst MA sind am verzweifeln, auch IT- Service konnte nicht helfen. Habe mind. 20 Stunden damit verbracht, da Warteschlange um dann, welch Wunder eine künstliche Intelligenz, die kein Wort versteht, am Telefon zu haben. Ich kann deshalb seit 3 Wochen bis heute nicht auf mein Konto zugreifen! Schweinerei hoch Drei! Und der ganze Schitt wegen dem Digitalen Euro auf dem "Otto Normal" gern verzichten kann! Aber Hauptsache das Konto der Oberbonzen der Spardabank füllt sich im vorauseilenden Gehorsam!

Nach der Umstellung habe ich der Sparda mehrmals eine Mail geschrieben und sie versuchten mich NUR 1 x am Handy und 1 x zuhause am gleichen Tag und untertags (ich bin berufstätig), zu erreichen. Ich hatte mehrere Anliegen und meine Bank konnte mir bis dato nicht helfen. Toller Service. Telefonisch hat man gar keine Chance die Bank zu erreichen. Ich bekam dann nach 2 Wochen eine Antwort-Mail, da stand, "Machen Sie sich keine Sorgen" und ich soll in die Filiale kommen. Was ja nicht ging, sonst hätte ich der Bank keine Mail geschickt, sondern wäre gleich persönlich vorbeigekommen. Ich habe keine Lust mehr, bei dieser Bank Kundin zu sein und suche mir nach über 20 Jahre eine andere Bank.

Ich habe vorher noch nie einen so stressfreien und reibungslosen IT-Umzug eines Unternehmens oder einer Bank erlebt, wie bei der Sparda München. Ganz großes Lob meinerseits. Das ganze hat mich nur wenige Minuten meiner Lebenszeit gekostet, die neuen App‘s find ich klasse und komme bisher super mit denen zurecht. ApplePay steht nun auch endlich zur Verfügung, was ich bis dato als großes Manko empfand. Weiter so!

Nach Momenten purer Verzweiflung ging ich zur unterirdischen Sparda-Filiale am Ostbahnhof München. Obwohl Frau Hildegard Stober dort ohne Sonnenstrahl arbeiten muss, erweist sie sich als äußerst kompetent und sehr freundlich. Und, oh Wunder! Mein Konto ist online. Tausend Dank an Frau Stober, ohne sie würde ich mich noch immer fragen, was ein Identifikationscode ist.

Die schlechteste Bank für Komininationen den Kunden gegenüber. Das Personal erhebt eine Arogants , unhöflich sogar patzigkeit den Kunden gegenüber . Hier wird der Kunde wenn er seine Meinung äußert sogar noch bloß gestellt und es beginnt unter den Angestellten ein getuschel als wäre man ein Verbrecher . Immer häufiger kommt es vor das die Konto / Geldautomaten nicht in Betrieb sind und die Kunden stehen Stunden Schlange . Ein Freund hat bereits die Bank gewechselt und ist froh darüber . Eine weiter Empfehlung kann ich hier nicht bestätigen und kann nur abraten .

Großes Lob an Frau Martina Stein! Ich hatte Probleme mich bei dem neuen Online Banking anzumelden. Frau Stein hat sich viel Zeit genommen um mir dabei zu helfen mein neues Online Banking einzurichten. Sehr nette und freundliche Mitarbeiterin, so ruft man gerne an:)

Vorsicht vor Sparda kein Zugriff mehr aufs Konto seit 31.12.2024. Sparda Mitarbeiter schickte mich nach 30 Minuten wieder nach Hause ich sollte doch die Zentrale anrufen er kann mir nicht Helfen. Nach 1 Std in der Warteschleife dann eine Mitarbeiter der mir auch nicht Helfen konnte nach 15 Min legt er einfach auf. Danke für den Service. Ich besuche sie nur noch mit Anwalt bei der Bank. Seitdem kein Zugriff mehr aufs Konto. Anmelden geht auch nicht mehr das Passwort wurde zurückgesetzt.