TEO APP Die TEO App verdient echt die Note ungenügend!!! Man merkt sofort, das es nicht mehr um Kundenservice, sonder um das Verkaufen von Zusatzprodukten geht... Schade, das sich die Sparda Bank, die ich bis dahin als Bank mit dem Genossenschaftsgedanken sehr geschätz habe, zu einer Allerweltsbank entwickelt hat :-( Die Bewertung von Stiftung Warentest fällt auch nicht viel besser aus: Seite von test . de aufrufen und suchen nach Teo Was taugt die neue Banking-App?

Überraschenden Geburtstagsgruß erhalten

Lieber Vorstand der Sparda Bank München, nachdem ich mich als langjähriger, Stuttgarter Sparda Kunde schriftlich gegen Eure freche Duzerei in der Zwangs-TEO-App geäußert habe, hat ein zuständiger Prokurist einer Filiale sich bei mir telefonisch sehr freundlich gemeldet. Wir hatten ein intensives Gespräch, in dem eindeutig herauskam, dass er als Vertreter der Sparda Bank selber diese Duzerei als Unsitte betrachtet und ich nicht der Einzige bin, der sich das verbittet. Er steht nicht hinter der Entscheidung des Vorstandes. Es blieb ihm nur sich bei mir zu entschuldigen. Das habe ich aber nicht akzeptiert und hab ihn darum gebeten, mein Anliegen weiterzuleiten. Gleichzeitig habe ich ihm untersagt, mich weiter zu duzen. Offensichtlich sah das der Vorstand in Stuttgart und siehst auch Du das in München aber wohl nach wie vor anders. Ich jedenfalls fühle mich dadurch von Dir und Deinen Kollegen nicht nur belästigt, sondern beleidigt. Du kannst TEO sehen wie Du möchtest. TEO ist keine eigenständige Rechtsperson, die sich dieses duzen ausgesucht hat. Diese Entscheidung kommt von Menschen. Diese Entscheidung kommt vom Vorstand einer bisher seriösen Bank. Das sollte man zumindest annehmen. Wertschätzend und Kundenorientiert ist diese Unsitte jedenfalls nicht. Es ist Stillos und zeugt von einer unhöflichen Geringschätzung, mich gegen meine Erlaubnis zu duzen. Gefragt hast Du mich ja nicht. Deine Duzerei impliziert eine Nähe, die ich nicht möchte. Über das „Sie“ wahren wir eine gewisse Distanz, die für eine Bank und ihrem Kunden selbstverständlich sein sollte. Distanz bedeutet auch Professionalität. Ein „Sie“ ist respektvoll. Ganz zu schweigen davon, dass es mir und meinem Gegenüber das Gefühl gibt, auf gleicher Augenhöhe miteinander zu sprechen. Mit diesem „Du“ kippt nun die Hierarchie. Du wirst nun herunterdegradiert. Oder wie fühlt sich dieses Schreiben für Dich an? Es ist falsch, in unserer Zeit das Siezen als veraltet zu bezeichnen. TEO ist keine Marke. Wir kommunizieren miteinander als Bank und Kunde. Hier gibt es für Eure Fehlentscheidung keine Ausrede. Auch wenn Du Dich bewusst dafür entschieden hast Deine Kunden nunmehr nicht mehr wertschätzend zu behandeln, habe ich mir das ausdrücklich verbittet. Wir beide sind weder Kumpels noch haben wir zusammen im Sandkasten gespielt. Darüber hinaus bin ich in einem Alter, der bei höflichen Menschen einen gewissen Respekt hervorruft. Mit welchen Recht Du das nicht akzeptierst erschließt sich mir nicht. Spannend finde ich, wie es wohl Deine Kumpels in Deinen Filialen empfinden, ab sofort nur noch mit einem jungen „Du“ angesprochen zu werden. Ich denke nicht, dass das alle toll finden. Ich hoffe nur, dass Deine Kunden das in den Filialen konsequent umsetzen, da ja auch Du in München nicht zu einer Lösung bereit bist. Mir ist bewusst, dass Du dieses Schreiben nicht ernst nimmst. Dennoch hat es Konsequenzen. Offensichtlich laufen ja auch Dir, so wie in den wenigen anderen Sparda Banken, die diese TEO App verteidigen, zum Glück, in Scharen die Kunden weg. Deine Rezessionen sprechen ebenso eine deutliche Sprache. Auch ich habe bereits als ersten Schritt meine Bankbeteiligung gekündigt. Als weiteren Schritt werde ich bei anhaltender Ignoranz mein Wohnungsdarlehen bei der Sparda Bank Stuttgart kündigen und als Abschluss mit meinem Konto die Bank verlassen. Auch wenn es Dich sicherlich nicht nennenswert interessiert. Da ich bereits in der Phase bin, mir eine respektvolle, neue Bank zu suchen bin ich auf Deine Münchner Sparda gestoßen. Daher wunder Dich nicht, dass auch aus einem anderen Bundesland noch eine miese Bewertung kommt. Das verdient ihr leider mittlerweile so, da auch Du die TEO App ja offensichtlich als ganz toll verkaufen möchtest. In Stuttgart habe ich auf mein Schreiben nur eine blöde Antwort erhalten. Daher brauchst Du Dir hier keine Mühe machen diese Bewertung zu kommentieren. Kleiner Tipp: Da ihr ja so jung auftreten möchtet. Kannst Du doch auch noch einmal überdenken, Deine Kunde auch auf Eurer Homepage, in Euren Briefen, in der Filiale und am Telefon zu duzen. Nur so erreichst Du doch ein durchgängiges Bild. Das habt ihr wohl bisher vergessen. Oder habt ihr Euch das nur noch nicht getraut? Dann wäre nämlich der Eklat perfekt und Deine restlichen Kunden würden auch noch wechseln. Dann hättest Du aber Deine Ruhe vor diesen selbstbewussten Kunden.

Leider katastrophal!

Kein Online Banking möglich

Das ist wohl der größte Mist. Man kommt übers web nicht rein. Werde wohl die Bank wechseln.

This bank used to be good but has now turned on its customers. The free banking has gone and now there are charges for everything for example just having the account and for the ec card and credit card. The TEO app is the last straw. They have switched now off the old online banking software which worked perfectly and now force all customers to use the TEO app which has an annoying ad filled interface, less functionality and lower data security. It is no longer possible to make international payments at all and the helpline can provide no help with this issue other than advising me to use the old online banking (which is impossible because it has been switched off). I guess they are relying on it being complex and annoying to change accounts. If you are thinking of signing up to this bank I would advise against it.

Ich bin lange Kundin bei der Sparda und bin schon immer begeistert. Es wird immer dafür gesorgt das ich zufrieden bleibe und für mein wohl gesorgt. Wenn ich mal ein Problem habe sind die kompetenten und freundlichen Mitarbeiter immer für mich dagewesen. Ich bin einfach super zufrieden und werde diese Bank jedem ans Herzen legen, da sie Spitze ist.

Ich bin mehr als zufrieden mit dieser Bank. Super Mitarbeiter, einfach nur freundlich und liebenswert! Ich kann es nur allen Empfehlen! Auch das Thema TEO ist gut geworden, jedes Programm hat mal Startschwierigkeiten gehabt!!

Der Online-Banking Zugang über TEO geht mal wieder nicht. Anzeige: "Nicht verfügbar". Leider eine derartiges Armutszeugnis für die Sparda-Banken, dass einem die Spucke wegbleibt. Dabei würde ein Hinweis auf der Homepage zu "aktuell eine Störung" zumindest etwas helfen. Hotline hat keine Ahnung und verweist auf Experten für Netbanking, die sind aber erst am Montag wieder da. Werde wechseln, das Trauerspiel geht schon zu lange und ich habe die Hoffnung aufgegeben. Kundenwünsche zu ignorieren (und die meisten meinen es ja noch gut mit der Bank), das ist immer der Anfang vom Ende! Schade, war mal echt gut bei der Sparda!

Seit Einführung von Teo nur Probleme. Ich werde mich nach einer neuen Bank umschauen.

Der Kontostand zwischen der alten Sparda App und TEO war nie gleich. Das schafft nicht gerade Vertrauen für eine neue APP. Außerdem sollten Bankdaten wirklich PRIVAT bleiben und nicht für Datamining und Werbung benutzt werden. Ich werde die Bank verlassen.

Seit gestern Nachmittag versuche ich, meinen Kontostand einzusehen. Der ist, laut TEO, nicht verfügbar. Dies ist nicht das erste Mal, dass ich keine Kontodaten erhalten kann, aber es ist das erste Mal, dass ich meiner Enttäuschung über TEO Luft mache. Schade, dass ich nicht "null Sterne" vergeben kann. M. Mattes

Ich habe heute eine Mail der Sparda-Bank München eG bekommen, dass ich das/die Depots von Union Investment in TEO einbinden kann. Dies habe ich sofort umgesetzt und hat auch ohne Probleme geklappt :-). Finde ich super. Ansonsten komme ich mit TEO inzwischen super klar.

Noch vor 5 Jahren waren die meisten Kunden mit ihrer Sparda-Bank München zufrieden. Die Zinsen waren mit die besten, man zahlte keine Gebühren, und man bekam sogar noch eine Dividende von anfangs 6%. All das ist vorbei. Dazu der Ärger mit dem vor Werbung und bankfremden Elementen strotzenden TEO. Wer nicht nur meckern, sondern aktiv die Entwicklung beeinflussen will, hat bei den bevorstehenden Vertreterwahlen die Möglichkeit, auf einer unabhängigen Liste "die-freie-liste.org" für ein Vertreteramt zu kandidieren und so die weitere Entwicklung mit zu beeinflussen. Informieren Sie sich!

Kündigung des Aktienfonds von 2019 immer noch keine Auszahlung erhalten. Seit 2 Jahren telefoniere ich hinterher und jeder sagt etwas anderes. Ich werde seit 2 Jahren vertröstet und bekomme mein Geld nicht zurück. Bin mehr als unzufrieden mit dieser Bank und rate dringend davon ab!!!

Jeder der auf vernünftiges Handeln und gar Antworte auf fragen und dann wenn es nicht passiert, hier beschwert sollte mal aufpassen. Sonst geht es euch genauso wie bei uns. Die Sparda kündigt alle Geschäftsbeziehungen einschließlich einen Konto wo über 10.000€ im Monat Gehaltseingang eingeht und schmeißt euch raus anstatt professionell zu arbeiten.

Ich kann das Geschäftsgebahren der Sparda-Bank nicht mehr nachvollziehen - mit aller Gewalt den Kunden die neue TEO-Software zu verordnen - ich habe die Anmeldung bei dem Punkt, an dem die Zustimmung für Dritte gefordert wird abgebrochen und werde auch keinesfalls TEO nutzen. Da ich aber weiterhin online-Banking betreiben will, werde ich in Kürze die Bank wechseln - schade nach über 24 Jahren so von seiner Bank vergrault zu werden. Es fing ja schon mit der Einführung der Kontoführungsgebühren an (vor allem für ältere Kunden die kein Online-Banking betreiben unverschämt hohe Gebühren, etwas moderatere Gebühren hätten durchaus mein Verständnis gefunden), dazu kam das Auslagern des Depot-Kontos zu Geno-Broker, damit ist schon mal nicht mehr alles bei einer Bank.. diese beiden Schritte habe ich noch zähneknirschend ertragen.. aber mit TEO ist das Fass jetzt übergelaufen. Schade.. aber unter diesen Umständen bleibe ich nur noch bis der Übergang zu einer anderen Bank vollständig abgeschlossen ist. Länger ganz sicher nicht.

Ich bin ja schon viel gewohnt im onlinebanking, aber der Service, den die spardabank mit teo bietet, ist unterirdisch wenig intuitiv und das beste Mittel, treue Kunden zur Kündigung zu bringen. Diese Maßnahme nach der Abschaffung der kostenfreien Kontoführung ist eine doppelte Bestrafung für die Kunden. Das Umstellen auf ein neues Kontos bei einer anderen Bank ist zwar mühsam, aber teo macht mehr Mühe.

TEO ist einfach unbenutzbar. Leider muss ich jetzt meine Bank wechseln. Ich weiß nicht wie man so eine App durchwinken kann.