Lieferzeiten eine Katastrophe.

Alles super und schnelle Bearbeitung toller Service

hse wird immer mehr unzuverlässiger,nicht das Lieferzeiten 10 tage und länger sind werden auch noch vollkommen verkehrte und nicht bestellte Artikel geliefert.Ein Twinset und ein Pullover sollte man doch unterscheiden können auserdem gibt es eine Bestellnummer die man eigentlich lesen können müßte.Leider nicht der Fall,so wird hse immer mehr Kunden verlieren!

Abbuchung erfolgt am Tag der Lieferung, Erstattung 14 Tage nach nachweislichem Eingang der Retoure bei HSE. Das ist unseriös, von wegen Kundenchampion ....

Warte seit 11 Tagen auf meine Bestellung. Meine Freundin hat 4 Tage nach mir bestellt und 2 Tage später ihr Paket erhalten. Natürlich habe ich im Voraus bezahlt und kann nicht mehr stornieren. Werde HSE niemandem weiterempfehlen und mein Konto löschen sobald alles abgeschlossen ist. Nie mehr wieder, nur Ärger.

Online bestellt, mit PayPal bezahlt und eine Stunde spätere ein Mail bekommen, dass die Bestellung wegen eines Übertragungsfehlers nicht bearbeitet werden kann.(Online bestellen funktioniert nicht bei HSE) habe heute Morgen den Service angerufen, und musste mich mit einem zum Teil unfreundlichen Mitarbeiter auseinandersetzen, der nach einigen Minuten auflegte.

Was ist bei Hse los? Am 10.11.23 Ware bestellt, mit Paypal bezahlt. Am 15. 11.23 eine Nachricht - Ware verzögert sich - heute der 20.11.23 und es tut sich immer noch nichts - " Bestellung in Bearbeitung" - derzeit genauso schlimm mit Lieferverzögerung wie zu Corona Zeiten! Man muss dazu sagen - Das eine Geburtstag Geschenk was in der Lieferung sein soll war zwischenzeitlich schon 3 mal ausverkauft und dann wieder vorrätig! - Stornierung geht auch nicht da ja Bestellung schon bearbeitet wird! Dazu kommt das riesen Kartons ankommen und die Teile im Karton herum fliegen da die Verpackung viel zu groß ist.

Ich bin schon lange Kunde von HSE. Vereinzelt habe ich etwas längere Wartezeiten bemerkt. Aber im Moment sind wahrscheinlich 14 Tage Normalität. Das geht überhaupt nicht. Die Kollegen, die Entschuldigungsmails verschicken, sollten im Versand mit eingesetzt werden. Außerdem werden mehrere bestellte Artikel einzeln in zu großen Kartons versendet. Soviel zum Umweltbewusstsein bei HSE. Die Hoffnung bleibt, daß Verbesserungen vorgenommen werden.

Einmal und nie wieder! Obwohl die Lieferung in 3-5 Werktagen stattfinden sollte, warte ich bereits 2 Wochen!!!! Und gerade kam wieder eine Info, dass sich die Lieferung nochmals verzögert. Man wird unfreundlich abgewimmelt mit: „Manchmal dauert es eben länger“ und „es sind viele Bestellungen gerade“. Keiner hat einen Plan wann die bestellte Ware rausgeht, eine Stornierung ist nicht möglich. Hätte ich für 5€ mehr lieber bei a…n bestellt, da wäre die Lieferung bereits nach 2 Tagen erfolgt. Sehr ärgerlich! Einmal und nie wieder. Leider!

Bin seit Jahren Kunde. Super Qualität und richtig guter Service. Mit Reklamation und Rücksendung sehr großzügig. Wo im Einzelhandel wird man noch so bedient? Alles wird besprochen und gezeigt. Immer wieder gerne. Sehr komfortabler Einkauf der Spaß macht.

Ein Stern ist noch zuviel...habe am 3.11.23 bestellt. Die Bestellung ist noch nicht einmal versendet. Gerade sehe ich, dass die Produkte jetzt stark reduziert sind. Eigentlich müsste man jetzt nochmal bestellen, aber NEIN Danke! Lieber würde ich meine Bestellung stornieren, das geht aber leider nicht! Finde ich unmöglich, keineswegs kundenorientiert... HSE24 hat ganz ganz stark nachgelassen. Schade!

HSE einmal u nie wieder . Hatte mir einen Artikel bestellt auf Rechnung. Diese war aber weder im Paket noch erhielt ich diese per Mail . Dort angerufen sehr unfreundliches Personal, verwies mich an die rechnungsabteilung . Niemand ging ans Telefon, eine Mail geschrieben keine Antwort erhalten ! 🤮🤮 Werde keine weiteren Versuche mehr unternehmen, sollte ich aber eine Mahnung erhalten dann ist die K….. am dampfen !!!!

Sehr lange Lieferzeit! Die Lieferzeiten sind sehr viel länger als angegeben. Es wird eine Lieferzeit von 3-5 Tagen angegeben, was definitiv nicht eingehalten wird. Auf die Lieferung einer Bestellung die ich vor fast 2 Wochen gemacht habe, warte ich immer noch. Vor 2 Tagen kam die Info,das es anscheinend im Lager verpackt wird,eine Versandmitteilung kam immer noch nicht! Wahrscheinlich muss ich dann wegen zu später Lieferung Artikel zurück senden,denn Geburtstage warten eben nicht! Zuverlässigkeit sieht anders aus und auf eine erneute Bestellung bzw Kauf werde ich in Zukunft defintiv verzichten! Das können andere Shoppingsender wesentlich besser. Nachtrag auf die Antwort von HSE: Nein,das sind keine Einzelfälle und genau das ist das Problem.Das war schon vor einiger Zeit so,auch bei anderen Käufern ( aus meinem Familien-und Freundeskreis) und die Bewertungen hier,sagen ebenfalls genau dies aus. HSE ist sehr unzuverlässig und die Versandzeiten werden bereits seit geraumer Zeit nicht eingehalten! Das ist besonders ärgerlich,wenn es sich um Geschenke handelt!

Ich bin seit Jahrzehnten Kundin bei HSE und stets zu meiner vollsten Zufriedenheit bedient worden. Besonders die Modestücke sind von hervorragender Qualität und noch nach vielen Jahren und Wäschen wie neu. Jedenfalls kei Vergleich zum Handel und schon gar nicht zu anderen Teleshopping-Unternehmen. Die Callcenter-Agents sind durchwegs freundlich und entgegenkommend. Klar gibt es manchmal Lieferungsverzögerungen, aber das kann doch mal vorkommen!! Und was die Rücküberweisungen nach Retouren betrifft: binnen 3 Tagen nach Erhalt der Ware auf dem Konto! Und die Moderatoren sind sehr kompetent und verpacken die Präsentation in amüsante Showelemente. Bei anderen Sendern dürfen die Moderatoren ja nicht einmal mit auf den Laufsteg! Liebes HSE, bitte weiter so, ich und alle meine Bekannten, in deren Namen ich auch schreibe sind mehr als zufrieden, danke!

Ich bestelle oft bei HSE und bin mit der Ware sehr zufrieden. Ich schaue viel und oft und finde immer was. Aber: wenn die Präsentation von Rita Pfeffinger läuft muss ich umschalten. Dieses Geschrei und die Hektik in Ihrer Stimme ist nicht zu ertragen. Und ständig fällt sie den Moderatoren ins Wort. Die Moderatoren tuen mir wirklich leid.

Habe vor einigen Wochen einen Artikel wg. Mangel Herstellungsverfahren fehlerhaft beanstandet, dessen Kauf 1Jahr zurückliegt. Sehr netter Kundenservice, umgehend wurde mir zugesichert nach der Prüfung mir den Kaufpreis zurück zu buchen. Sehr nette Dame im Kundendienst und ich habe auch wieder bestellt. Sicher gibt es öfter Lieferverzögerung , das ärgert mich auch, jedoch sind viele Bewertungen hier überzogen. Hse bietet schon gute Produkte und alles in allem ist stimmig, Preise sind derzeit schon etwas hoch, nur jeder hat die Chance auf Angebote zu warten

Ich kann mich über HSE als Kunde nicht beklagen. Alles läuft immer reibungslos ab. Bin sehr zufrieden und das seit etlichen Jahren!

Vorsicht, keine Artikel mit Verschleißteilen (z. B. Lederarmbänder für Uhren) kaufen Von „exzellentem Kundenservice“ (Werbung) kann bei HSE keine Rede sein, im Gegenteil, es erfolgt auf Mails und telefonische Nachfrage keine Reaktion. Im Mai 2022 erwarb ich einen Judith Williams Chronographen mit Lederarmband. Das Armband war nach einem guten Jahr aufgrund täglicher Benutzung unbrauchbar, im Handel kein Ersatz erhältlich. Auf meine Nachfrage bei HSE bzgl. Reparatur wurde mitgeteilt, dass das Band nicht getauscht werden kann (es gibt wohl keine personellen oder materiellen Kapazitäten dafür). Man verlangte ein Foto, das ich übermittelte. Daraufhin bot man mir die Erstattung des Kaufpreises, oder 20 € für den Fall an, dass ich die Uhr behalte und bat um Übersendung. Nach 1 Woche erhielt ich die Uhr im Originalzustand mit dem Vermerk zurück, die Ware sei gebraucht, möglicherweise gar nicht von HSE bzw. die Rücksendung erfolge außerhalb der 30-tägigen Rücksendefrist. Auf meinen Anruf mit der Bitte, mir das zu erklären, notierte sich die Mitarbeiterin meine Handynummer und versprach, die „Angelegenheit nochmals in die Abteilung zu geben“. Ich würde informiert. Seither höre ich nichts mehr von dem „exzellenten Kundenservice“. Wenn das die Art der Serviceleistung ist, kann ich nur davor warnen, etwas zu bestellen, was einer kurzzeitigen Abnutzung unterworfen sein könnte. Auch meine Behandlung als langjährige Kundin gibt mir sehr zu denken, mir nicht mehr zu antworten finde ich nicht nur unhöflich, sondern auch nicht seriös.

Besonders ist mir die Abwicklung der Retouren aufgefallen. Ich lebe im Ausland und meine Rücksendung ist deutlich zu spät bei hse angekommen! Es war kein Problem und alles wurde anstandslos zurück genommen! Ich finde das sehr großzügig und überaus kulant!

Meine Bestellung sollte zwischen dem 20-24.Oktober 2023 geliefert werden. Bis heute ist nichts passiert. Stattdessen ein 5€ Gutschein am 23.10.2023 bekommen. Wegen Lieferverzögerung. Was soll ich damit? Ihr seid noch nicht mal in der Lage zwei Artikel zu liefern. Bestellung wird auch nicht stoniert, mit der Begründung weil es in Bearbeitung ist. Das ist kein Service, das ist nur SCHROTT. Bestellt hatte ich am 17.10.2023. Überlegt euch gut ob ihr dort was bestellen wollt. Hätte ich nur vorher die Bewertungen hier gelesen.