Kundenfreundlich Ja, aber mir wurde durch 2 Angestellte zugesagt das meine Bestellung Weihnachten da ist, jetzt wurde sie noch nicht mal verschickt! Dabei hatte ich am 13.12 bestellt! Unglaublich schade und traurig das jetzt die Geschenke verspätet kommen und jemand nicht glücklich ist! Danke HSE für diese falschen Versprechungen und das nette schade der 3. Angestelltin! Könnt ihr euch sparen

Kundenfreundlichkeit geht anders.Weihnachtsbaum rechtzeitig bestellt und dann passiert nichts.Auf Nachfrage per Email kommt nur eine vom System generierte Standardemail zurück. Auch Stornierung per Hotline ist nicht möglich,da die Bestellung zu weit fortgeschritten sei und bwohl sie laut Bestellprozess noch nicht mal bearbeitet wurde.Dazu eine sehr kurz angebundene,pampige Callcenter Mitarbeiterin die schnippisch antwortete. War das letzte Mal dass ich dort etwas bestellt habe.

Ich hatte vor 14 Tagen 3 Bestellungen gemacht , und alle waren lieferbar , das erste bekam ich nach 10 Tagen mit dem Vermerk andere Artikel folgen später ! Alles okay Aber ich rief dann gestern mal bei dem Kundenservice an und fragte ob ich die Artikel jetzt mal langsam geliefert bekommen könnte ! Die Antwort war patzig wir haben Weihnachtsgeschäft ! Och ehrlich ? Ich bemerkte an das ich Donnerstags bei qvc was bestellt habe vorige Woche und es am Samstag von Hermes erhalten habe und die hätten ja wohl auch ein Weihnachtsgeschäft , also Lieferung nach 2 Tagen !!!!! Die Antwort von der Service Mitarbeiterin haute mich vom Stuhl ! Tja dann bestellen sie doch nächstens immer bei Qvc !! tut tut tut dann wurde aufgelegt , und sowas sitzt im Servicebereich !? Ich habe jahrelang bei REAL GEARBEITET und war auch für Reklamationen zuständig aber wenn ich einem Kunden gesagt hätte dann gehen Sie doch nach Aldi Penny Lidl NETTO UND wie sie alle heissen , wäre das mein letzter TAG BEI REAL GEWESEN

Alles perfekt gelaufen! Schöne Artikel, alles passend! Artikel wurden am 18.12.23 von HSE mit DHL versendet und sind sicher mit DHL bei uns am 19.12.23 bereits zugestellt worden! Besser und schneller geht es nicht. Sind sehr zufrieden mit dem tollen Service!

Die Lieferzeiten von HSE sind zur Zeit katastrophal und nicht mehr nachvollziehbar .3Wochen sind zur Zeit Standard .Ich war immer eine sehr zufriedene Kundin . Preis , Leistung und Lieferung waren immer super . Daher verwundert es mich sehr , daß ich jetzt wochenlang auf meine Ware warte ,gerade jetzt vor Weihnachten fehlen mir noch 5 Lieferungen ,welche ich rechtzeitig bestellt habe .

Wenn man Auskunft über Lieferstatus anfragt wird man nur belogen

Wieder warte ich schon 3 Wochen auf meine Ware. Lieferung lt. HSE noch nicht 8n Sicht. Dafür, dass ich nicht weiß, wann und ob ich überhaupt meine Ware erhalte, bekomme ich 1nen 5€-Gutschein. Na " herzlichen Dank".

Habe einen Gutschein erhalten im Wert von 15€ . Wollte die Gewürzmühle für 24, 95€ plus die Gewürze für 6,95€ bestellen , ging nicht da der Gutschein erst gilt bei einem bestellwert von 45€ ! Ich finde das unverschämt 30€ hätten auch gereicht an Umsatz für diesen Gutschein von 15€!!! So kann man sich auch Kunden vergraulen, zumal hier sehr schlechte Bewertungen sind . Was stimmt mit euch nicht ??? Ich werde in meiner Familie die Kinder bitten auch nichts mehr zu bestellen . Ich bin so 😡 sauer 😡

Ich habe bereits am 04.12. bestellt. Bekomme einmal in der Woche eine E-Mail dass es zu Lieferverzögerungen kommt. Sollte ein Weihnachtsgeschenk sein. Rückmeldung ist, dass eine Lieferung vor dem 24.12. nicht garantiert werden kann. Nie wieder werde ich hier bestellen.

Kerzen für die Weihnachstzeit bestellt. Nach 3 Wochen immer noch nicht da. Vielleicht kommen sie zu Fasching. Was ist da los bei HSE? Ein Weihnachtsgeschenk ist auch dabei, komplett andere Ware, auch noch nicht da,wie kann das sein?

Ich glaube das war meine letzte Bestellung dort.Am 8.12 bestellt und immer noch nicht versendet.Auch wenn viel zu tun ist geht das gar nicht. Wollte die Bestellung stornieren kam als Antwort der Versand wird bearbeitet ist nicht möglich.Ja ne ist klar. Nicht mehr zu empfehlen 👎 Noch dazu haben die in der Vergangenheit die Ware in 3x so großen Kartons versendet als es nötig gewesen wäre.

Es ist eine Frechheit was die Lieferzeiten betrifft. Ende November und am 08.12. bestellt bis heute 16.12. keine Ware erhalten. Das sind Weihnachtsgeschenke, die Ware wurde noch nicht einmal versendet!!!!! Kann man sich da nicht an Konsumentenverein oder ähnliches wenden, es wird ja scheinbar Ware verkauft die es gar nicht gibt (zumindest nicht im Lager) . Und die Ausrede wegen hohem Bestellaufkommen ist ein Witz dann muss man mehr Personal einstellen, bei so vielen Bestellungen wohl kein Problem.

Wir dachten uns,wir bestellen rechtzeitig vor Weihnachten. Andauernd bekommen wir Nachrichten das sie Lieferschwierigkeiten haben und sich dadurch alles verzögert. Mittlerweile warten wir schon 21 Tage Wisst was, behaltet eure Ware. Ich gehe wo anders einkaufen, die können das sicher besser. Und das würde ich alle anderen auch empfehlen.

Seit 14 Tagen warte ich auf die Lieferung meiner Bestellung. So etwas kenne ich nicht von HSE. Werde jetzt von weiteren Bestellungen absehen

ich kann mich den anderen Bewertungen nur anschliessen Lieferzeiten und Kundenservice null Punkte! man bekommt jeden Tag eine andere Aussage, letzte Woche ware wird bereits im Lager gepackt diese Woche die Lieferung verzögert sich, aber falls sie die Ware bereits erhalten haben ignorieren sie die Email! da wird irgendwas geschrieben, nur das der Kunde für ein paar Tage Ruhe gibt! sowas gabs früher bei HSE nicht! andere Anbieter liefern innerhalb ein paar Tagen, da muß man nicht ständig nachfragen! das war jetzt die letzte Bestellung bei HSE

Unterirdisch!!!! Anfang Dezember habe ich Weihnachtsdeko bestellt, bis heute 15.12. ist noch nichts verschickt worden. 3 E-Mails „haben sie Geduld…“, mehr Reaktion habe ich auf meine Nachfrage nicht bekommen. Ruft man an, wird man unfreundlich aus der Leitung geworfen. Sowas habe ich noch nie erlebt! Soll ich meine Deko an Ostern aufstellen???

Hätte ich die Bewertungen mal früher gelesen. Also im Sommer brauche ich keine Winterjacke mehr. Da bestellt man nicht irgendwas aus China, sondern aus Deutschland und was ist, die Ware braucht ewig. Am Telefon der Service unterste Schublade. Also wenn man jetzt mit diesem Wissen die Sendung anschaut wird es mir übel. Ob wohl Fr. Pfeffinger und Kollegen auch mal die Rezensionen lesen und sehen was für einem Unternehmen sie da angehören, gute Nacht. Nie wieder HSE24

HSE punktet mit sehr ordentlichen Artikeln, nicht zuletzt wegen Partnern wie renommierten Firmen und exklusiven Designer. Das wäre 5 Sterne wert. Aber seit einiger Zeit gelingt der Lieferservice nicht mehr. Man wird mit irgendeiner Entschuldigung nach 5 Tagen über die Lieferungsverzögerung informiert und dann wartet man eben 2 Wochen oder mehr. Zynisch erscheint es dann,wenn in der Woche vor Weihnachten mit Last-Minute Geschenken geworben wird. Bei diesem Lieferservice sollen die Geschenke wohl 2024 zu Weihnachten überreicht werden. Als langjährige und gute Kundin bin ich mehr als enttäuscht.

Unterirdischer Kunden“service“: Seit etwa einem Jahr extrem lange Lieferzeiten, obwohl wenige Tage zugesagt wurden. Ware zudem häufig minderwertig. Warte aktuell seit 2 Wochen auf den Versand der letzten Bestellung. Stornieren ist nicht möglich. Ware wird irgendwann versendet, damit ich die Annahme verweigere und es sofort zurück geht. Ohne Worte! Das war definitiv meine letzte Bestellung. Wenn diese Farce abgeschlossen ist, lasse ich mein Konto löschen. Der Mitbewerber aus Düsseldorf ist da deutlich organisierter, freundlicher und hat tolle Produkte. Von HSE kann ich nur ausdrücklich abraten.

Na ja...Lieferverzögerung kann man bedingt nachvollziehen .Aber...am 16.11.Wintermantel bestellt,bis heute 14.12.nicht geliefert.DHL sendet, Sendung angekündigt ,sonst aber tut sich nichts. Im Januar brauche ich die Ware nicht mehr! Ich habe in einem anderen Shop gekauft und innerhalb von 3 Tagen den Mantel erhalten.Im übrigen antwortet HSE auf 3 meiner Anfragen gar nicht.Mir reicht es.Danke