Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Unfreundlicher /genervter Kundendienst. Stornierung unmöglich, Wie kann es sein dass ich 2 Aufträge mit 2 verschiedenen Lieferanschriften am gleichen Tag und zur gleichen Zeit aufgeben habe, das 1Paket seit Dienstag angekommen ist, das andere noch nicht. Hatte auch vorher noch eine Bestellunmg offen, 3? Wochen keine Lieferung- Storno unmöglich lt Kundendienst, sodass ich es beim Pakletboten annahme verweigert habe. Auch die Preise bei den shoppinmg-Centern sind fast am explodieren, wenn man sich die Zeit nimmt und googelt, findet man diverse Sachen oft um einiges billiger

Bestellung und PayPal Zahlung vom 26.11.23, bis heute 14.12.23 "in Bearbeitung" . Das habe ich in dieser Form noch nicht erlebt. Es wäre wünschenswert wenn seriös die tatsächliche Lieferzeit angegeben wird, dann kann man entscheiden ob man damit leben kann oder nicht. Ein schnoddriges "dann lassen Sie es eben zurückgehen" ist sehr fragwürdig .

Auch ich bin langjährige zufriedene Kundin, aber seit Monaten Lieferzeiten von 3 Wochen mit immer derselben Standardausrede? Andere Anbieter schaffen es doch auch, warum unternimmt HSE nicht endlich was? Das nervt so dermaßen, habe heute schriftlich storniert. Wenn die das nicht machen, werde ich das Paket nicht annehmen. Bestelle immer auf Rechnung, weil ich die Rückerstattung über Paypal bei Retoure auch immer viel zu lange fand. Die Preise werden immer teurer, die Qualität hat deutlich nachgelassen und dir Lieferzeiten sind eine Katastrophe, nein Danke!!! Ergänzung vom 19.1.24: Mir reichts endgültig. Als Entschuldigung für die Verspätung vor Weihnachten gab's einen 15 Euro Gutschein bei einem Mindestbestellwert von 45 Eurp. Ich dachte eine Chance gebe ich noch. Vor 6 Tagen bestellt. Heute kam wieder eine Entschuldigung, die Lieferung verzögert sich wieder wegen hoher Bestellmengen. Ich kann es nicht mehr hören. Jedesmal dieselbe fragwürdige Ausrede. So was gibt es bei keinem anderen Online-Händler wo ich noch bestelle.

Auch ich bin langjährige Kundin und bin nur noch enttäuscht. Schon die vorletzte Lieferung dauerte über 2 Wochen, stornieren war aber nicht möglich. Man sagte mir ich könnte ja die Annahme verweigern wenn es mir nicht passt. Dann habe ich einen weiteren Versuch gestartet und am 24.11. bestellt (Nikolausgeschenke u a. Lebkuchen). Gestern, am 11.12. Wurde mir endlich die Ware zugestellt. Das hat mit Kundenservice nichts mehr zu tun, da es zur Zeit Standard ist. Eine Bestellung vom 04.12. habe ich dann gleich noch am Bestelltag storniert, das wsr möglich. Ich möchte keine Weihnachtsgeschenke im Januar erhalten. Also ich bestelle erst einmal nichts mehr bei HSE! Die Ausrede " es ist viel zu tun weil Weihnachten ' lasse ich nicht gelten. Qvc, channel 21, Otto, Kaufland etc. liefern pünktlich und zuverlässig. Wenn HSE sich das leisten kann, hierdurch Kunden zu verlieren... 21.2.24 Danke für die Antwort. Das stimmt leider nicht. Ich habe vor einer Woche etwas bestellt und heute erst die Mitteilung erhalten dass das Paket versendet wurde. Das sind, stand heute schon 7 Tage seit Bestellung (5 Werktage) und es ist noch nicht bei mir. Wie gesagt, jahrelang Überhaupt keine Probleme damit gehabt aber seit Herbst letzten Jahres ist es die Ausnahme, dass die Pakete in der angegebenen Zeit ausgeliefert werden . Das ist meine persönliche Erfahrung und deshalb bleibt diese Bewertung

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Unfreundlicher /genervter Kundendienst. Stornierung unmöglich, aber Warenwert bereits dem Konto belastet. Da stellt man wirklich einiges in Frage. Muss ich als Kunde meinen Einkauf vorfinanzieren, muss ich mich als Kunde mit unqualifizierten Aussagen abspeisen lassen? Wenn ich das Bestellvolumen nicht bewerkstelligen kann, sollte ich über Programmpausen nachdenken. Bis heute 18.12. keine Reaktion von HSE. Ostern benötige ich keine Weihnachtsgeschenke. So gewinnt man keine zufriedenen Kunden.

Mitte November bestellt, jetzt erst geliefert. Werde alles was noch kommt zurücksenden. Von wegen Geschenke für weihnachten das ist mir zu unsicher. Obwohl die Moderatoren immer von 3bis5 Tagen sprechen, die lügen einen das blaue vom Himmel vor. Gott sei Dank ist man auf diesen Händler nicht angewiesen und ich hoffe das die Verantwortlichen aufwachen und merken wie sie die Kunden verar......n.

Am 26.11.2023 Weihnachtsdeko bestellt, heute am 10.12.2023 habe ich noch nicht mal eine Versandbestätigung. Beim "Service" wurde mitgeteilt, dass die Nachfrage zum Produkt so hoch wäre. Ich dachte bisher, wenn ich es bestellt habe, dann ist es vorrätig. Das ist ein Irrtum. Das ist auch nicht zum ersten Mal passiert. Ich kann die Firma deshalb nicht empfehlen.

Saftladen, warte jetzt seit 2 Wochen auf meine Bestellung. Wollte sie jetzt stornieren aber das ist angeblich nicht mehr möglich, frag mich nur warum sie dann nicht schon versendet wurde. Kann jedem nur Raten niemals bei diesem Laden zu bestellen, sowas habe ich wirklich noch nie erlebt.

Finger weg von HSE über TopCashback! Auf TopCashback werden 4€ Neukunden-Cashback angepriesen, erhalten habe ich nichts. Eine Nachbuchung wurde von HSE abgelehnt. Das Cashback war der einzige Grund für meinen Kauf und nach dieser Erfahrung wird es garantiert auch der letzte gewesen sein! Edit zur Klärung: TopCashback und Payback sind zwei verschiedene Sachen. Ich habe bei TopCashback eine Nachbuchungsanfrage gestellt und diese wurde an HSE zur Bestätigung weitergeleitet. Nach mehreren Wochen erhielt ich die Rückmeldung, dass der Bonus abgelehnt wurde.

Katastrophe dieser Sender. Lieferzeiten utopisch. Da lob ich mir QVC. Schnelle verlässliche Lieferung.

Habe Bettwäsche gekauft 220x155 cm, bei jedem Waschen wird die Bettwäsche größer jetzt bin ich schon bei 220x160 gelandet, muss alles nachnähen, schaut sonst schlimm aus und der Bettbezug ist so schwer, hab den Bettbezug gewogen 2,4 kg, das ist der reinste Horror auf meinen Füssen. Sonst wäre es ein tolle warme Bettwäsche für den Winter-

Ich bin sehr enttäuscht von HSE24. Habe am 24.11 Sachen von Lamberts und Kerzen bestellt, die Gebäckmischungen wollte ich zum Nikolaus verschenken, heute ist der 07.12 und bisher ist noch nichts verschickt worden. Woran es liegt, dass weiß man nicht, angegeben wurden drei bis fünf Werktage. Ich hatte schon im November Stiefel bestellt, die kamen auch erst viel später als angegeben. Man kann noch nicht mal stornieren, obwohl noch gar nichts rausgeschickt wurde. Bei anderen Versendern klappt das doch auch. Wenn man was verschenken will, kann man nicht sicher sein ob das pünktlich ankommt.

Ich habe am 24.11.2023 eine online Bestellung aufgegeben, die bis heute (Stand 07.12.2023) nicht ausgeliefert worden ist. Die Bestellung beeinhaltete überwiegend Weihnachtsdeko, die ich eigentlich zum 01.12. verwenden wollte. Mein Adventskranz steht immer noch ohne LED Kerzen von Lumesso auf dem Tisch. Auch ich habe den HSE Service per Email kontaktiert und bekam nur eine tröstende Antwort: "Die aktuelle Lieferverzögerung ist bedingt durch das momentane hohe Bestellaufkommen. Bitte gedulden Sie sich noch etwas weiterhin, wir werden Sie darüber informieren, sobald die Ware versendet wurde." Ich war vorher immer stets zufrieden mit dem Service/ mit der Lieferpünktlichkeit. Aber aktuell muss anscheinend etwas ganz gewaltig schief im Ablauf bei denen laufen (vielleicht Logistikprobleme/ oder Personalmangel?). Es wäre schön, wenn HSE sich konkreter zu den aktuellen Problemen äußern würde, damit die Kunden dieses besser nachvollziehen könnten und evtl. dadurch Verständnis hierfür aufbringen. Aber nicht so! Wünschenswert von HSE wäre auch eine kundenorientierte Entschädigungsleistung für diese erhebliche Lieferverzögerung anzubieten z. B. einen Preisnachlass auf die Bestellung, Gutschein usw. Hinzufügen muss ich, natürlich kann es (mal vereinzelt) vorkommen, dass eine Lieferung sich (mal) verzögert und nicht innerhalb der versprochenen 3-5 Werktagen ausgeliefert werden kann, aber alles über 10 bzw.14 Tage ist eigentlich nicht hinnehmbar.

Am 19.11.23 eine Bestellung aufgegeben, bis jetzt noch nichts erhalten! Ständig Lieferung verzögert sich. Bei Nachfrage ist alles noch in Bearbeitung. Mittlerweile ist das nicht mehr lustig sondern eine Frechheit. Wenn man angekündigte Lieferzeiten von 3-5 Tagen nicht einhalten kann, sollte vielleicht mal mehr Personal eingestellt werden. Werde es mir zukünftig genau überlegen ob ich etwas bestelle.

Ich warte seit Tagen auf mein Geld für eine Rücksendung die Ware ist doch schon bei HSE es ist eine Schande das der Kunde immer der doofe ist

Gut gelöst, danke

Euro Preis €45, Schweizer Preis CHF66, also ein Wechselkurs 1€ = 1.47CHF, wer dort aus der Schweiz einkauft ist selber schuld! Immer die gleichen Ausreden der Abzocker!

Als langjährige Kundin bin ich vom Händler total enttäuscht. Ich habe über die letzten Jahre gerne und oft dort eingekauft, von Drogerie bis Deko, alles dabei. Was jetzt passiert ist, veranlasst mich leider mein Kaufverhalten zu überdenken. Grund ist folgender: am 21.11 bestellte ich einige Produkte aus dem Bereich Küche. Darunter Lebkuchen und eine Gebäckpresse. Heute ist der 6.12. und außer mehreren E-Mails mit Bitte um Geduld ist nichts gekommen. Saisonartikel erwarte ich einfach für die Saison. Stornierung ist nicht möglich. Kundenservice ist am Telefon genervt und unfreundlich. Sorry HSE, ich weiß nicht was bei euch abgeht, aber ihr steuert Richtung Insolvenz wenn ihr eure Kunde vergrault. Traurige Entwicklung, in China bestellt, kommt deutlich schneller. So geht deutsche Pünktlichkeit und Gründlichkeit, für die ich gerne mehr bezahle, sicherlich nicht.

Ich bin langjährige Kundin und auch meist zufrieden mit der erhaltenen Ware. Auch die Möglichkeit zu retournieren ist großartig. Jedoch sind viele Prozesse zeitlich viel zu langwierig. Meine vorletzte Bestellung war mehrere Wochen "in Bearbeitung", obwohl als "lieferbar in 3 - 5 Tagen" angegeben. Sie kam so spät, dass ich sie zu dem Anlass, zu dem ich die Ware brauchte nicht mehr verwenden konnte und im Urlaub war, so dass ich das Paket auch nicht aus der Packstation abholen konnte. Die Retoure ist am 30.11. an HSE übergeben worden....und, man ahnt es schon, natürlich immer noch "in Bearbeitung". Ergo, durch Sofort-Bezahlung arbeitet HSE nun seit 6.11. mit meinem Geld...wer weiß, wann da eine Rückerstattung erfolgt.... Das dient nicht gerade der Kundenbindung. P.S. Meine aktuelle Bestellung vom 2.12., dieses Mal auf Rechnung, hat seit 4 Tagen den Status " in Bearbeitung".... Wir sind gespannt 😃 Update: Aktueller Status "in Bearbeitung", mittlerweile Tag 10 🙄... Auf die geplanten Geschenke zu Weihnachten verlasse ich mich jetzt nicht mehr.

Ich kann nur sagen HSE ist absolut nur mehr eine einzige Katastrophe ‼️‼️‼️‼️‼️ ENDLICH ist auch einmal wieder eine meiner Bestellung von 13.11.2023 angekommen GROßER JUBEL !!!! aber absolut nicht im positiven Sinne ‼️‼️‼️‼️ Der arme Postzusteller er tut mir ehrlich gesagt wirklich leid !!!!! Ich habe schon echt ein schlechtes Gewissen . das er sich immer mit unnötigen übergroßen HSE Packete zu Tode abschlebt und das in den 2 Stock ohne Lifte ‼️‼️‼️‼️ Ich sagte ihm sie können sich diesbezüglich bei HSE bedanken das sie absolut unfähige Mitarbeiter eingestellt haben !!!!! Den der Inhalt war absolut mickrig ‼️‼️‼️ nur der schon absolut lächerliche und unverschämte Karton hat eine Länge von über einen Meter und die Höhe von 40 cm vorgewissern ‼️‼️‼️ Ich mache mir jetzt absolut die Mühe und sende ihm an Hse zurück !!!!! Außerdem war der riesen Karton aufgerissen so das die Post ihm zu geklebt hat und der Postbote mir die Nase und beschmutzt Rechnung was aus dem Karton gefallen ist übergeben hat ‼️‼️‼️‼️‼️ Ich sage nur noch HSE wird mich als jahrelangen und sehr Treuen Kunden verlieren den diesen absolut unnötigen Stress mache ich absolut NICHT mehr mit ‼️‼️‼️‼️ Absolut ALLES was ich noch bestellt habe und über 14 Tage dauert und in übergroßen Kartons geliefert kommt wird sofort retouniert ‼️‼️‼️‼️ Sowas von stinkt sauer ‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️!!!!!!!!!!!