Bei HSE24 ein tolles Einkaufserlebnis, immer alles super schnell geliefert. Natürlich kann es auch bei besonders nachgefragten Artikeln Lieferverzögerungen geben. Das ist aber kein Beinbruch 😊. Kaufe jetzt seit drei Jahren bei HSE und hatte bisher nur positive Erfahrungen, über die Bestellungen oder den persönlichen Support. Für mich einer der besten Shoppingsender.

HSE ist nicht mehr das was es früher war. Weil die Retouren nicht schnell genug gutgeschrieben werden, bekomme ich heute den 20% Muttertags Gutschein nicht, es sind über 500 Euro noch nicht gutgeschrieben! Ich habe einen Pink Opal Anhänger bestellt für 130 Euro, mit dem Gutschein hätte ich 20% gespart. Das Geld ist schon so knapp geworden. Gerade mit der Kundebetreuung gesprochen, das geht nicht mehr mit dem Gutschein,Super! Hab schon mal zwei Jahre nichts mehr bestellt, aber jetzt hat sich HSE für mich ganz erledigt! Vor allem die Qualität hat so nach gelassen und dann immer diese riesigen Kartons geht gar nicht! Also viel Geld gespart und ab zur Konkurrenz bei denen habe ich super Qualität. Nie wieder HSE Die Antwort von HSE ist missverstanden worden. Es ging um den Muttertags Gutschein, den ich nicht einlösen konnte. Weil mir Retouren immer noch nicht gutgeschrieben wurden. Bei offenen Rechnungen steht 700 Euro dabei habe ich nur noch 100 Euro offen, darum ging es und nicht die Karton Größe. Außerdem bezahle ich seit Jahren per Rechnung und gebe nirgendwo im Internet meine Kontonummer an. Vielen Dank für Ihre tolle Antwort Sophia von HSE

Ich bin schon viele Jahre Kundin und war immer zufrieden. Man kann in Ruhe entscheiden ob einem der Artikel gefällt. Wenn mal was beschädigt ist bekommt man ruck zuck neue Ware zugeschickt. Insgesamt ein sehr herzlicher Sender wo Kundenzufriedenheit groß geschrieben wird. Weiter so!!!

Die letzten 2-3 Bestellungen sind endlich wieder nach wenigen Tagen eingetroffen. Dafür gibt es ein Lob!! Leider habe ich die letzte Bestellung wieder in einem überdimensionalen Karton erhalten, wie Sperrgut. Ich hatte dies bereits im Januar beanstandet. Obwohl ich mehrere Teile bestellt hatte, war der Karton nur zu einem Drittel genutzt. Diese Riesenkartons sind nicht zu handhaben!!! Da ich einige Teile retournieren mußte, hat mein Mann den Karton auseinanderschneiden und neu verkleben müssen, um eine halbwegs transportierbare Größe zu erhalten. Theoretisch benötigt man im Falle einer Retoure einen Lieferwagen, und auch ohne Retoure blockiert dieses Monster einem die Wohnung. Sollte ich noch einmal so eine Sendung erhalten, werde ich die Annahme verweigern! Bitte HSE, finden Sie da eine andere Lösung, vielleicht eine Zwischengröße.

Ich hatte eine Bewertung für ein Kosmetik-Produkt abgegeben, welches ich mit drei Sternen bewertet hatte. Ich habe mich sowohl positiv als auch negativ zum Produkt geäußert. Eine Begründung meiner negativen Punkte hatte ich ebenfalls geschrieben. Nun habe ich eine E-Mail bekommen, in der man mir mitteilte, dass ich gegen die "Netiquette"-Regeln verstoßen habe. Nun weiß ich zufällig, was "Netiquette" im Internet bedeutet. Hier allerdings wird das Wort, welches vielleicht nicht jedem geläufig ist, missbraucht, um die Ablehnung einer negativen Bewertung zu begründen. Es trifft keinesfalls auf eine negative Bewertung eines Online-Shops zu. Ich habe mich konstruktiv, auch positiv und vor allen Dingen weder beleidigend, verunglimpfend oder drohend geäußert. Ich habe hier den Verdacht, dass negative Bewertungen hier unter dem Deckmäntelchen der "Netiquette" einfach nicht gezeigt werden sollen. Ich werde mich mit diesem Thema an die Verbraucherzentrale wenden, denn ich halte dieses Vorgehen für eine Täuschung der Kunden. Kundinnen und Kunden dürfen in Online-Bewertungen grundsätzlich ihre freie Meinung äußern. Dabei ist es unerheblich, ob der Kommentar objektiv oder emotional geschrieben wurde. Auch negative Punkte-Bewertungen ohne Kommentar fallen darunter.

Hallo,ich verfolge HSE Alno Küche schon seit einem Jahr. Wir haben durch Ihre Begeisterung Küchen zu verkaufen, eine Alno Beratung vor Ort zugesagt. Nach 6Stunden Beratung, haben wir unser Ok gegeben. Am 15.und 16.März wurde sie eingebaut, wir sind HAPPY, hat alles geklappt. Danke an HSE unser tollen Beraterin Frau Hoch....t. Würde diesen Weg zur neuen Küche wieder wählen.Großen Dank auch den höflichen Monteuren,die haben ohne Pause, unsere Traumküche eingebaut. Alles hat geklappt.

Mit Hosen von Helena Vera sehr zufrieden. Schon Stammkunde bei HSE

vielen Dank für Ihre Bewertung Solithia 4 Leuchten Maxi Diamant 3W "Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihre Bewertung für dieses Produkt nicht veröffentlicht haben, weil einer oder mehrere Punkte unserer HSE Produktbewertungs-Netiquette dagegenspricht: Es tut uns leid, dass der an Sie versandte Artikel nicht in Ordnung ist. Reklamationen werden durch unseren Kundenservice bearbeitet, "

Die angebliche Kulanz des Unternehmens lässt zu wünschen übrig. Ich wollte einen Artikel (Schlankstütz-Hemdchen) retournieren, der - was mir erst im Nachhinein auffiel - unterschiedliche Größen aufweist und dadurch nicht sitzt. Die Rücknahme wurde mit dem Hinweis abgelehnt, dass die 30-Tage-Rückgabefrist überschritten sei. Hierbei wurde völlig außer Acht gelassen, dass es sich nicht um eine klassische Retoure, sondern um eine berechtigte Reklamation handelt. Selbst die Dame an der Service-Hotline bestätigte mir das aufgrund der eingereichten Fotos. Das war meine letzte Bestellung. Nachtrag: die Kundenbetreuung hatte nun doch ein Einsehen und wir regelten das Thema kulant. Danke dafür!

Es ist schon sehr bedauerlich wie hier eine Bewertung formulieren finde ich nicht in Ordnung ich kann ein Unternehmen nicht als Saftladen bezeichnen man sollte immer die Höflichkeitsformel beachten wie sind alles nur Menschen und keine Roboter und Menschen machen nunmal Fehler das macht uns ja so menschlich auch wie auf Mitarbeiter geschimpft wird geht gar nicht schließlich arbeiten Sie für Ihr Geld und rennen nicht zum Jobcenter oder Arbeitsamt die Lieferzeiten sind es etwas länger aber man sollte auch bedenken wir haben es kurz vor Ostern auch Frühjahrsmode wird viel gekauft und es ist viel zu tun kann ja auch sein das andere Shops nicht soviel zutun haben deswegen liefern sie schneller Ich bin zwar noch nicht solange Kundin bin aber bisher sehr zufrieden auch die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter ist super vielleicht liegt es auch an den Kunden die eben auch nicht freundlich sind ich habe bisher immer super Ware erhalten da ich überwiegend Mode bestelle ist retournieren auch kein Problem 100% ist nirgends alles zur Zufriedenheit.

Also, diese ganzen schlechten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen, Lieferung hat auch einige Male länger gedauert, kann passieren, aber alles andere Rücksendungen usw. war immer problemlos ,früher wenn ich telefonisch bestellt habe ,die Damen am Telefon waren immer sehr nett, jetzt bestelle ich übers Internet funktioniert tadellos, ich bin sehr zufrieden ,wenn ich eine Sendung (Rita Pfeffinger ,die quasselt mir zuviel) schaue ,schalte ich sofort um ,ansonsten bin ich sehr zufrieden .

Ich kann nur jedem Abraten, dort zu kaufen - es ist ein Saftladen, wo man nicht glücklich kauft, sondern Scherereien mit viel Zeitaufwand hat. Story: Bestellung am 22.01. - angegebene Lieferzeit 3-5 Werktage - Versandbestätigung 30.01. Ankunft Paket 01.02. / Teilretoure erfolgt. Die Buchhaltung scheint überfordert zu sein, da ich am 04.03. eine Mahnung erhalte, dass ich die Rechnung nicht bezahlt habe und auch keine Retoure zu verzeichnen war. Ich habe jedoch am 8.2. eine Mail von HSE bekommen, dass meine Retoure-Sendung eingetroffen ist und ich habe am 5.2. zwei der drei bestellten Sachen nachweisbar überwiesen. Nachdem ich alles nachgewiesen habe, wurde mir gesagt, dass noch 3,55 Euro offen sind. Ich hatte nämlich einen Neukundengutschein von 10 Euro bekommen und eingelöst… Da ich ein Teil wieder zurückgeschickt habe, wurden wir nur der Gutschein anteilig auf die anderen beiden Teile zugestanden… Das ist unseriös. Entweder ich bekomme einen Gutschein für 10 Euro bei einem Bestellwert von mindestens 40 Euro oder nicht….Ich habe Waren im Wert von über 190 Euro gekauft und da stellt sich HSE so kleinlich mit den 3,55 Euro. Also das war mein 1. und letzter Kauf bei HSE. Die haben den Schuss noch nicht gehört, dass Schnelligkeit, Kulanz und Service-Orientierung das A und O bei der Kundenbindung sind. Was für ein Aufwand und Mailverkehr für 3,55 Euro. Ich frage mich natürlich auch - wenn die so mit ihren Kunden umgehen, wie gehen die dann eigentlich mit ihren Mitarbeitenden um? Naja, kann man ja bei KUNUNU nachlesen…

Hab am Freitag bestellt und am Montag war mein Produkt schon da. Mega :-)

HSE hat die besten Artikel und was Mode und Preise betrifft, sind sie unschlagbar. Was den Versand betrifft, sind die der schlechteste Versender. Die Wartezeiten sind zu lange, sind keine Ausnahme, es ist zur Normalität geworden. 10 bis 17 Tage sind keine Seltenheit. Das zeigt aber auch wie beliebt der Sender ist und das sie viele Kunden haben die kaufen. Ja man ist zu verwöhnt, länger als 3 Tage muss man bei anderen Sendern nicht warten. Trotzdem ist HSE für mich der beste Verkaufssender, sehr unterhaltsam durch lockere, familiäre Atmosphäre. Am Ende kommt die Ware aber an.

Neuer Nachtrag: Nachdem ich meine Bewerting am die Reaktion angepasst habe, nicht positiv sondern aus meiner Wahrnehmung, würde ich unter Androhung der Löschung dieser Bewertung aufgefordert eine Bestellnummer zu übermitteln was ich selbstverständlich gerne gemacht habe, dennbdie angegebene lieferzeit kann deswegen bin auch nicht mehr eingehalten werden. Lustigerweise habe ich von genau diesem Unternehmen letztes Jahr noch eine Jobangebot erhalten. Zum Glück hab ich das nicht angebommen Nachtrag: Nun soll mir weissgemacht werden das es sich um ein temporäres Problem handelt. Wenn doch bekannt ist, das es in einzelnen Sparten zu Lieferverzögerungen kommt, stimmt am Prozess was nicht. Dieses Problem besteht den Kommentaren nach bereits schon lange. Customer Care und Kundenservice geht anders. Selbst wenn hierauf sehr schnell geantwortet wurde. Meiner Meinung nach allerdings nur Schadensbegrenzung Das war meine erste und letzte Bestellung. Als Lieferzeit wurden 3-5 Tagen angegeben. Das bestellte Teil wollte ich mit in den Urlaub nehmen was nun nicht möglich ist, weil es noch nicht mal das Lager verlassen hat. Selbst wenn ich in China Shops bestelle, geht die Lieferung schneller als hier. Und das bei einem deutschen Unternehmen. Ich weiß schon, warum ich noch nie hier bestellt habe und wenn man sich die anderen Bewertungen ansieht, ist das ja quasi normal und auf Kunden wird gesch***n

Gute Lösung von HSE...einfach Schreiben aufsetzen indem erklärt wird warum nicht auf Rechnung...da vorherige Bestellung über 90 Euro? Na und war doch sonst auch kein Problem...keine Bestellung mehr auf Rechnung möglich...aha...sehr vertrauenswürdig ist das nicht ..wenn es nur noch mit Vorkasse...oder per Nachnahme oder Finanzierung geht...was ist nur aus HSE geworden...schade war immer gerne Kundin...gut Konto gekündigt...wurde mir auch bestätigt...so wird mit jahrelangen Kunden...die immer pünktlich bezahlt haben verfahren...OK...dann ist das so...Mal sehen wie lange da noch die Kunden bleiben!

HSE - Vielen Dank für das Feedback. Die Bewertungen anderer Besteller/-innen im Februar 2024 zeigten, dass der Lieferverzug bei HSE weiterhin ein Problem ist. Hierfür benötigen sie meine Daten nicht. Wozu auch? Entspricht die Bewertung nicht ihrer Netiquette und man trennt sich dann von kritischen Kunden? Wenn schon sachlich abgegebene Produktbewertungen (wg. Materialmangel), nicht veröffentlicht werden (auch hier entsprach diese nicht ihrer Netiquette) muss Trustpilot eine Plattform sein, um sich seinem Ärger sachlich Luft zu machen. Danke dafür an Trustpilot👍

Immer auf Rechnung bestellt.. Und auch immer pünktlich bezahlt...(bei anderen Shops funktioniert das)...plötzlich geht das nicht mehr....na gut eine Kundin weniger!!!

Also ich kann nicht wirklich was negatives sagen über HSE. Versand relativ schnell, Retoure bisher keine Probleme. Artikel sind auch i. O. Manchmal ist nur die Frage, ob es halt das Wert ist, was den Preis dirt entspricht. Ansonsten habe ich nichts zu meckern. Bin schon jahrelang Kunde dort.

Will jetzt aber mal eine Lanze für HSE und den vielen schlechten Bewertungen brechen. Bin seit der ersten Stunde Kundin bei HSE und war bis lang immer zufrieden. Sollte mal das eine oder andere Problem aufgetreten sein, wurde dieses immer zu meinen Gunsten geklärt...Ich bin begeistert von einigen Designer wie C'est Paris, BE GOLD und Jana Ina die immer mal wieder ausgefallene Mode präsentieren und Designer die mich nerven schaue ich halt nicht an. Man kann leider nicht immer alle Kunden'innen zufrieden stellen...Natürlich bin ich im Moment auch richtig verärgert wg der langen Lieferzeiten ( war früher nie ein Problem) aber habe mich inzwischen darauf eingestellt.....Bestelle halt nur noch Ware die ich nicht sofort brauche......